客户谈判风格及应对策略分析课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. PDP传入中国的时间是： √ ABCD

1990年 1993年 1995年 2000年

正确答案： C

2. 下列关于Roger Dawson的人际风格分析，正确的是： √ ABCD

情绪化低代表感性，情绪化高代表理性

武断性高代表主观意识强，武断性低代表客观意识强 既理性又客观的人属于驾驭型

表现型的人喜欢就是论事，尊重别人的发言权

正确答案： B

3. 在PDP中，亲切型的人对应的动物性格是： √ ABCD

孔雀 猫头鹰 考拉 老虎

正确答案： C

4. 关于四种类型人际风格的特点，下列表述错误的是： √ ABCD

驾驭型的人以力服人 分析型的人以理服人 亲切型的人以情服人 表现型的人以智服人

正确答案： D

5. 下列性格类型中，最难突破的是： √ A驾驭型 B亲切型 C表现型 D

分析型

正确答案： B

6. 关于孔雀型的人的性格特征，下列表述正确的是： √ A非常有时间管理的观念

B做决定很快速，不需要太多时间思考 C讨厌面对压力，常常先设障碍 D

极端好奇，喜欢分析事理

正确答案： B

7. 在四种类型的人中，最难与分析型人打交道的是： √ A表现型 B驾驭型 C亲切型 D

分析型

客户类型及应对策略

一，犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性的话语，有你为他做决定。如果客户是两个人会谈，如果带来的那个人很有主见，沟通的眼光集中在那个人身上。

二，脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有意思不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：

用平常心来对待，不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

三，自命清高的客户

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略：

恭维他，赞美他，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦他，而是告诉他，我们的优势在哪里，如何去赚钱。

四，事故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你精疲力竭时，你会离开，这是他们对你的对策。 应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要

1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是： √

A 公共关系是一种特殊的管理功能

B 其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通

C 包含了企业以及政府公共关系的全部精神

D 公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制

正确答案： D

2. 公共关系的功能不包括： √

A 报道

B 投诉

C 广告

D 新闻代理

正确答案： B

3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是： √

A 通过沟通告知团体目标

B 制定行动和计划

C 解决问题

D 在沟通基础上做出具体反应

正确答案： C

4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括： √

A 大众

B 中间人

C 信源

D 效果

正确答案： B

5. 危机管理最重要的三类媒体不包括： √

A 电视

B 广播

C 网络

D 报纸

正确答案： B

6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是： √

A 坚持信息的一致性和完整性

B 主动积极联系媒体，详细准备书面报告

C 在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息

D 在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明

正确答案： D

7. 关于企业在利用公共信息中心传播

编号： 学生学号（黑体 四号）

毕业论文（设计）

题目 文化差异对国际商务谈判的影响及应对策略

院 （系） 专 业 学生姓名 成 绩 指导教师 （黑体四号）（职称）（黑体四号）

年 月 日（学生完成论文的日期）

诚信声明（黑体小三）

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。

我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。（宋体 四号）

毕业论文（设计）作者签名：（学生亲笔签名）

签名日期： 年 月 日（完成论文写作日期，与封面日期相同）

中文摘要

摘要内容：随着经济全球化的不断发展，各国之间的经济联系不断加强。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分，

编号： 学生学号（黑体 四号）

毕业论文（设计）

题目 文化差异对国际商务谈判的影响及应对策略

院 （系） 专 业 学生姓名 成 绩 指导教师 （黑体四号）（职称）（黑体四号）

年 月 日（学生完成论文的日期）

诚信声明（黑体小三）

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。

我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。（宋体 四号）

毕业论文（设计）作者签名：（学生亲笔签名）

签名日期： 年 月 日（完成论文写作日期，与封面日期相同）

中文摘要

摘要内容：随着经济全球化的不断发展，各国之间的经济联系不断加强。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分，

编号： 学生学号（黑体 四号）

毕业论文（设计）

题目 文化差异对国际商务谈判的影响及应对策略

院 （系）

专 业

学生姓名

成 绩

指导教师 （黑体四号）（职称）（黑体四号）

年 月 日（学生完成论文的日期）

诚信声明（黑体小三）

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。

我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。（宋体 四号）

毕业论文（设计）作者签名：（学生亲笔签名）

签名日期： 年 月 日（完成论文写作日期，与封面日期相同）

摘要内容：随着经济全球化的不断发展，各国之间的经济联系不断加强。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分，各种层次、各种类型的跨文化商务谈判也越来越显示其在社会、经济生活中的重要作用。来自不同文化背景的谈判者有着不同的价值观和思维方式，因而也就决定了不同的谈判方式。这就意味着在国际商务谈判中了解各国的不同文化，熟悉国际商务谈判过程中的文化差异的影响是十分重要的。

本文回顾了国际商务谈判的相关理论，从国际商务谈判和文化的定

编号： 学生学号（黑体 四号）

毕业论文（设计）

题目 文化差异对国际商务谈判的影响及应对策略

院 （系）

专 业

学生姓名

成 绩

指导教师 （黑体四号）（职称）（黑体四号）

年 月 日（学生完成论文的日期）

诚信声明（黑体小三）

本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下，由我本人独立完成。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。

我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。如在文中涉及到抄袭或剽窃行为，本人愿承担由此而造成的一切后果及责任。（宋体 四号）

毕业论文（设计）作者签名：（学生亲笔签名）

签名日期： 年 月 日（完成论文写作日期，与封面日期相同）

摘要内容：随着经济全球化的不断发展，各国之间的经济联系不断加强。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分，各种层次、各种类型的跨文化商务谈判也越来越显示其在社会、经济生活中的重要作用。来自不同文化背景的谈判者有着不同的价值观和思维方式，因而也就决定了不同的谈判方式。这就意味着在国际商务谈判中了解各国的不同文化，熟悉国际商务谈判过程中的文化差异的影响是十分重要的。

本文回顾了国际商务谈判的相关理论，从国际商务谈判和文化的定

摘要：对于刚上初一，学习数学的学生而言，很多题目都存在着看似简单，然

而做完之后才发现，往往这些题目最容易出错。因此，纠正初一学生错题出错是数学教学面临的重要课题，分析造成初一学生错题的原因，并探讨初一错题教学的应对策略。让学生在错误中反思，从而提高学生的能力水平。 关键词：初一数学；错题；应对策略

正文

2015年9月，笔者来到秦安县王窑中学实习，担任七年级一，二班的数学老师。在数学教学的过程中，笔者发现很多学生的作业中会出现一错再错的现象，然而在实际考试中却依然出错。如此轻易出错，很容易影响总分值，导致数学成绩不理想。因此，要提高初一学生易错题的成功率，就要抓准初一学生错题的出错原因，并提出有效的应对策略，从而改善学生在错题中的出错率。

错题类型及其成因分析

一 对基本概念理解不清楚，不透彻而造成的错误 1 对整数，分数，有理数的分类理解不透彻：

例1 下列各数中，哪些是整数？哪些是分数？哪些是自然数？哪些是非负数？哪些是负整数集？

511 -0.10 325 -789 0 -20 0.025 +6 ?3? -98％

8251错解:整数集:1,325，+6；分数集：，?3；自然数集：1,325,0,0.025，+6；

82非负数

危机公关与媒体应对策略关闭

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1课前测试

2课程学习

3课程评估

4课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是： √

A

公共关系是一种特殊的管理功能

B 其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通

C 包含了企业以及政府公共关系的全部精神

D 公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制

正确答案： D

2. 公共关系的功能不包括： √

A

报道

B 投诉

C 广告

D 新闻代理

正确答案： B

3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是： √

A

通过沟通告知团体目标

B 制定行动和计划

C 解决问题

D 在沟通基础上做出具体反应

正确答案： C

4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括： √

A

大众

B 中间人

C 信源

D 效果

正确答案： B

5. 危机管理最重要的三类媒体不包括： √

A

电视

B 广播

C 网络

D 报纸

正确答案： B

6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是： √

A

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网络热点事件传播走向分析及应对策略研究

作者：李竖斌

来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2015年第11期

摘 要：本文选取大连海事大学“海大最强寝室”事件作为研究样本，从传播学的视角，根据生命周期理论，采用文献分析、案例研究、定性与定量结合的方法，对事件的传播走向进行了分析，进而揭示了网络热点事件发展的一般规律，并提出了相应的解决办法。 关键词：网络热点；高校；传播

互联网的飞速发展和网民数量的快速增加①催生了网络热点事件的大量涌现和快速传播，尤其是伴随着“微博”、“微信”等网络社交媒体以及新闻客户端的推广和普及，网络热点事件的影响力提升到前所未有的高度，动辄数十万的点击量顷刻间便将一个偶然的事件变成舆论探讨的热点话题，有时甚至成为社会性问题的催化剂。近年来，发生在教育领域的热点事件层出不穷，负面事件不仅将当事者推到了风口浪尖，同时，对涉事高校声誉造成了严重影响。面对纷繁复杂的网络舆情信息和可能出现的网络热点事件，开展针对性的研究显得尤为必要。 1 网络热点事件的内涵及生命周期 1.1网络热点事件内涵