参加qc小组的人员中

QC小组人员培训教材[1]

QC小组人员培训教材

――华通机电集团品质部

第一部分 QC小组基础知识

1.1 QC小组定义

所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。

QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。

1.2 QC小组宗旨

1. 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2. 改进质量、降低消耗，提高经济效益

3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

1.3 QC小组特点:

1.明显的自主性 2.广泛的群众性 3.高度的民主性 4.严密的科学性

1.4 QC小组指导思想:

（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。

QC小组还必须坚持“四个一切”：

一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按P

QC（质量管理）小组活动管理办法

第一章 总 则

第一条 为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发展，特制定《工程有限公司QC（质量管理）小组活动管理办法》。

第二条 本办法适用于我公司QC小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条 公司工程部是QC小组活动归口管理部门，负责QC小组活动的推进、评审、推荐工作。各单位质量管理部门负责本单位的QC小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章 组织和管理

第四条 QC小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动。

第五条 QC小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。QC小组活动应与企业的方针、目标管理，贯彻ISO9000系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。

第六条 各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建QC小组。为了便于自主开展活动，小组人数一

提高华航旅客地面

服务满意度

深圳机场股份有限公司

旅客服务部

卓越QC小组

一、 小组概况

国际客运科隶属于深圳机场股份有限公司旅客服务部，现有员工67人，主要负责D号候机楼国际航班的旅客值机、登机、问询服务等地面保障工作。“卓越品质圈”小组成立于1995年，2004年通过《提高新加坡航班旅客满意度》课题的实施，地面保障水平获得新加坡航空公司权威机构在全球范围内同等业务量的十五个机场的地面服务综合评价中，第一名的成绩。

小 组 概 况 表

小组名称 成立时间 2004年 本课题活动时间 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 姓 名 陈峥 李亦林 韩佩珊 刘妍姿 吴刘枝子 郑韵冰 柳琴 张丁熠 孙克瑞 卓越QC小组 注册时间 300天 性 别 男 男 女 女 女 女 女 男 男 Mar-10 活动次数 职务/职称 大专 本科 本科 本科 本科 大专 大专 本科 本科 文化程度 国际客运 质量室 质量室 国际值机 国际值机 国际值机 国际服务 国际控制 国际客运 小组类型 注册号 10小时 小组分工 科长 主任 员工 员工 员工 组长 组长 员工 主任 小组职务 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 问题解决型 2004

QC小组成果评价

一、QC小组活动中常用的工具

在QC小组活动中，对于分析解决现场的问题，QC方法的运用具有举足轻重的作用。QC方法是基于科学的思想和成功的实践。 1、分层法----滤问题 2、调查表----寻现象 3、排列图----抓关键

4、因果图----查原因（原因追究型、对策寻求型） 5、散布图----看相关 6、直方图----呈分布

7、简易图表（折线图、柱状图、雷达图等）----比较分析、检查效果 PDPC法（过程决策程序图法）

是为完成某个任务或达到某个目标，在制定计划或方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。

从图形看，PDPC法与系统图有相似部分，即都是为解决问题，而将预想的手段和办法（措施）加以展开，使其具有“目的”、“手段（措施）”体系，但系统图是静止的，而PDPC法是动态的，它是用箭头线将展开事项连接起来的系列，并使其能从一种状态及时向下一种状态移动，及时进行安排（修订）。可以根据新情况进行修改，以便达到预定计划目标。 系统图（又叫树图）

就是把研究对象看成是一个“系统”，人系统的角度出发，用以展示系统、剖析系统、抓住系统要害，去解决问题。 系统图分为：

结构型树图：展示系统组成关系，如

金川弃渣综合利用一期工程铜尾矿综合利用项目

QC小组活动记录 八冶建设集团四厂区项目部

2016年3月

QC小组组织机构图 组长：多金学 副组长：何晓君 质检员：杨桂杰 技术员：魏学斌 材料员：祝凤英 安全员：姜凯 加工组 组对组 焊接组 谢明成房建西邓俊生

QC小组活动记录

说明： 在金川弃渣综合利用一期工程铜尾矿综合利用项目直接还原车间1#、2#号转底炉施工中，空气管路和煤气管路采用壁厚较薄的钢板管，由于钢板管采用钢板卷制，存在较多的内应力，在焊接时会产生较大的变形。并且管径较小时无法双面焊，如果焊接不当，很容易出现质量偏差。 1、 焊接工艺

壁厚在3～8mm之间开V型坡口，按工艺要求加工焊接坡口，预留间隙（0～2mm）拼接；壁厚在3mm（包括3mm）以下时不开坡口，只留焊接间隙0～1.5mm。焊接接头的设计在焊接工程中是最薄弱的环节，坡口形式对控制焊缝质量有着很重要的作用。 2、 控制焊接变形

钢板管焊接主要有焊缝横向收缩，焊缝横向收缩后，钢板两端向内弯曲，由于焊缝断面大，输入热量多，必然引起较大的纵向收缩，是钢板管在长度方向形成扭曲变形，矫正十分困难，有

金川弃渣综合利用一期工程铜尾矿综合利用项目

QC小组活动记录 八冶建设集团四厂区项目部

2016年3月

QC小组组织机构图 组长：多金学 副组长：何晓君 质检员：杨桂杰 技术员：魏学斌 材料员：祝凤英 安全员：姜凯 加工组 组对组 焊接组 谢明成房建西邓俊生

QC小组活动记录

说明： 在金川弃渣综合利用一期工程铜尾矿综合利用项目直接还原车间1#、2#号转底炉施工中，空气管路和煤气管路采用壁厚较薄的钢板管，由于钢板管采用钢板卷制，存在较多的内应力，在焊接时会产生较大的变形。并且管径较小时无法双面焊，如果焊接不当，很容易出现质量偏差。 1、 焊接工艺

壁厚在3～8mm之间开V型坡口，按工艺要求加工焊接坡口，预留间隙（0～2mm）拼接；壁厚在3mm（包括3mm）以下时不开坡口，只留焊接间隙0～1.5mm。焊接接头的设计在焊接工程中是最薄弱的环节，坡口形式对控制焊缝质量有着很重要的作用。 2、 控制焊接变形

钢板管焊接主要有焊缝横向收缩，焊缝横向收缩后，钢板两端向内弯曲，由于焊缝断面大，输入热量多，必然引起较大的纵向收缩，是钢板管在长度方向形成扭曲变形，矫正十分困难，有

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服务满意度

深圳机场股份有限公司

旅客服务部

卓越QC小组

一、 小组概况

国际客运科隶属于深圳机场股份有限公司旅客服务部，现有员工67人，主要负责D号候机楼国际航班的旅客值机、登机、问询服务等地面保障工作。“卓越品质圈”小组成立于1995年，2004年通过《提高新加坡航班旅客满意度》课题的实施，地面保障水平获得新加坡航空公司权威机构在全球范围内同等业务量的十五个机场的地面服务综合评价中，第一名的成绩。

小 组 概 况 表

小组名称 成立时间 2004年 本课题活动时间 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 姓 名 陈峥 李亦林 韩佩珊 刘妍姿 吴刘枝子 郑韵冰 柳琴 张丁熠 孙克瑞 卓越QC小组 注册时间 300天 性 别 男 男 女 女 女 女 女 男 男 Mar-10 活动次数 职务/职称 大专 本科 本科 本科 本科 大专 大专 本科 本科 文化程度 国际客运 质量室 质量室 国际值机 国际值机 国际值机 国际服务 国际控制 国际客运 小组类型 注册号 10小时 小组分工 科长 主任 员工 员工 员工 组长 组长 员工 主任 小组职务 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 问题解决型 2004

酚醛风管制作安装质量控制

目 录

一、工程概况 .......................................... 3 二、QC小组概况 ........................................ 3 三、确定课题及选题理由 ................................. 6 四、现状调查 .......................................... 7 五、目标的确定及可行性分析 ............................. 9 六、原因分析 ......................................... 10 七、要因确认 ......................................... 11 八、制定对策 ......................................... 12 九、对策实施 ......................................... 13 十、效果检查 .........................................

QC小组基础教材（2008新版）数理统计部分见“QC小组常用的数理统计方法”课件

2014-7-31

?再版说明：

?1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，

QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC

小组持续发展的需要。

?2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我

国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。

?为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学

者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC

小组活动蓬勃发展。

2014-7-32

?课程目录

?第一章QC小组概述

?第二章QC小组的组建

?第三章QC小组活动

?第四章QC小组活动成果

?第五章QC小组活动成果的评审与激励

?第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用2014-7-33

第一章QC小组概述

?第一节质量与质量管理

?质量定义：一组固有特性满足要求的程度。

（摘自ISO9000：2000）

?这里没有将质量限定于产品或服务，而是泛指一切可以描述的

事物。它可以是活动或过程，可以是产品，也可以组织、体系

或人，以及上述各项的任何组合。特性是指事物可以区分的特

征。固有特性是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。定义

中的“要求”既可以是明确表述出来的，也可以是隐含的.”

?工业产品质

QC小组基础教材（2008新版）数理统计部分见“QC小组常用的数理统计方法”课件

2014-7-31

?再版说明：

?1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，

QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC

小组持续发展的需要。

?2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我

国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。

?为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学

者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC

小组活动蓬勃发展。

2014-7-32

?课程目录

?第一章QC小组概述

?第二章QC小组的组建

?第三章QC小组活动

?第四章QC小组活动成果

?第五章QC小组活动成果的评审与激励

?第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用2014-7-33

第一章QC小组概述

?第一节质量与质量管理

?质量定义：一组固有特性满足要求的程度。

（摘自ISO9000：2000）

?这里没有将质量限定于产品或服务，而是泛指一切可以描述的

事物。它可以是活动或过程，可以是产品，也可以组织、体系

或人，以及上述各项的任何组合。特性是指事物可以区分的特

征。固有特性是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。定义

中的“要求”既可以是明确表述出来的，也可以是隐含的.”

?工业产品质