加油站薪酬考核分配办法

青岛安邦炼化有限公司文件 青安炼化发[2012]40号

加油站考核办法

为进一步推进加油站零售业务，全面提高加油站经营质量和管理水平，体现“多劳多得”的原则，结合加油站零售工作实际情况，特制定加油站绩效考核办法。

一、考核范围

本《办法》适用公司加油站所有在岗人员的考核。 二、考核标准

1、按加油站每月总销售额，人均0.25元/吨计提，计算加油站本月绩效奖励金额，分月度兑现和季度兑现两部分，每月实际兑现奖励金额的90%。剩下奖励金额的10%在每季度末根据计划完成情况分档进行兑现。

2、加油站每月总奖励计算金额=总销售数量×0.25×116（含常白班人员）；每月月度兑现金额=总销售的数量×0.25×116（含常白班人员）×90%。每月总奖励计算金额不考虑以后人员变动

情况，实现奖励金额与销售量直接挂钩，激励员工提高销售数量。

3、季度计划完成情况考核： 本季度计划完成率区间 兑现剩余奖励金额的比列 ≤80% 0 80%-90% 90%-95% 90% 95% 100% 100% 4、加油站每季度季度兑现金额=每季度加油站总奖励计算金额×10%×兑现剩余奖励金额的比列。

5、加油站（含常白班人员）根据实际情况制定内部个人绩效工资分配方案，此分配方

加油站投诉处理管理办法

第一章 总则

第一条 为妥善处理客户投诉，降低企业负面影响，重新赢得客户，维系好客户关系，树立良好的企业形象，特制定本办法。

第二条 凡客户对商品质量、计量或现场服务的不满和抱怨，以书面或口头等不同形式向公司申诉（以下简称：客户投诉）时，依本管理办法的规定处理。

第二章 客户投诉分类

第三条 客户投诉按照投诉性质可以分为有效投诉、无效投诉、意见建议三类。

1. 有效投诉：客户对客服中心、加油站或售卡充值网点服务不满意的投诉，具体包括：加油站服务类、 加油站信息类、 数质量类、 财务类、 非油品类、售卡充值点类、客服中心类、其他类等。

2. 无效投诉：经调查客户投诉内容与中国石油无关；经调查客户投诉属酒后恶意投诉等。

3. 意见建议：客户对中国石油加油卡业务规章制度、加油站硬件系统设施的投诉等。

第四条 投诉内容分类。 1. 有效投诉：

（1）加油站服务类：服务态度、服务过失、产品销售、 油品种类、加油效率、其他。

（2）加油站信息类：位置、联络电话、促销、营业状态。

（3）数质量类：油品质量、数量 （4）财务类：发票、支票、扣款金额

（5）非油品类：便利店商品数量、质量、种类、价格等

（6）售卡充值网点类：服务态度、

附件1

中国石油广西钦州销售分公司加油站

稽查考核管理（暂行）办法

第一章 总 则

第一条 为进一步提高中国石油广西钦州销售分公司(以下简称分公司)加油站综合管理水平，强化监督机制，建立制度化、规范化、程序化的两级稽查考核体系。以做深做细服务为中心，以深化稽查考核为手段，以强化管理执行力为动力，全面提升加油站基础管理水平，依据中国石油天然气股份有限公司《加油站管理规范》，结合分公司实际情况，制定本办法。

第二条 本办法适用于中国石油广西钦州销售分公司及所属加油站稽查管理工作。

第三条 稽查分为定期综合稽查和不定期专项稽查。其中，定期综合稽查包括月度日常稽查、季度综合稽查、年度综合大检查。不定期专项稽查包括分公司领导班子成员经营与管理稽查、神秘顾客访问、视频监控稽查、各专业线暗访、专项稽查等。

第四条 各类稽查以分公司现行各项规章制度、《加油站管理规范》、《中国石油加油站综合管理检查考评细则》（以下简称：《细则》）为标准。

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第二章 组织机构

第五条 分公司层面成立加油站管理稽查领导小组，由分公司领导、助理及各相关部门主任组成。领导小组下设办公室，办公室设在业务运作部，办公室主任由业务运作部主任担任，负责本办法的实施。

第六条 分公司稽查

编号：SY-AQ-05429

( 安全管理)

单位：_____________________

审批：_____________________

日期：_____________________

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加油站动火管理办法

Gas station fire management measures

消防安全| Fire Safety

安全管理加油站动火管理办法

导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。

第一章总则

第一条为了加强加油站动火管理，防止事故发生，依据《中国石油天然气集团公司关于工业动火安全管理办法》，参照《石油库动火安全管理办法》，特制定本办法。

第二条在加油站的爆炸危险区域或火灾危险区域内，使用各种直接或间接明火施工作业的都称之为加油站动火。主要包括以下作业：

1、使用电焊、锡焊、焊割等；

2、使用喷灯、火炉、液化气炉、电炉及明火照明等；

3、烧烤煨管、铸、锻、电钻、砂轮作业等；

4、熬（浇）沥青、炒沙子等；

5、非加油和卸油的机动车辆进入储油区和爆炸危险区；

6、使用非

多举措“擦亮”服务窗口

为进一步提升优质服务水平，形成规范的常态服务机制，铜鼓石油以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机，以窗口建设为抓手，以“让人民满意”加油站为标准，着力打造优质服务窗口，树立良好的中国石化形象。

擦亮窗口 增强服务意识

铜鼓石油牢固树立“争先创优服务为先”的导向，把客户放心上，把客户当亲人，以客户满意作为工作的出发点和落脚点。他们本着全心服务客户的理念，通过“来有迎声，问有答声，去有送声”的“三声服务”以及为客户提供便捷完善的服务的项目，如车辆加水、饮用水、方便油桶、道路指引、针线包、小药箱、拖车绳、简单修车工具、油品知识答疑等，满足不同客户的差异化需求，并做到对客户热情、周到、主动服务的欲望和意识。

擦亮窗口 提升服务水平

该公司自使用中国石化远程教育系统以来，每个员工利用夜班及其他空闲时间灵活进行自学或集中进行公司、站内培训，对提升加油站员工素质，起到了积极作用。与此同时，员工自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比

作风、比素质、比奉献，全力打造环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷的服务窗口，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

擦亮窗口 注重服务成效

他们

XX加油站

安全条件论证报告

一、项目简介

项目名称：XX加油站新建项目 经营单位：XX加油站 企业经济类型：个体经营 项目选址：XX。

经营范围为：车用汽油、柴油零售

项目规模：二级加油站、总储量120m3(折算储量为90m3)

二、项目建设条件及技术、设备和工程方案

（一）、建设条件

（1）区域情况及地理位置

XX地处北纬43°59′- 45°22′，东经116°27′- 119°22′，国境线长527km，东西长350 km，南北宽150 km，土地面积22960平方公里。呈南北略长东西。东乌旗地处内蒙古高原中部，大兴安岭西麓。地势北高南低，由东向西倾斜，海拔800～1500米。 （2）工程地质

东乌珠穆沁旗地处大兴安岭森林向蒙古高原过渡地带。低山丘陵地带，山丘与沼泽并存，平坦地带地表土质属栗钙土，腐殖质一般在25—45厘米之间，钙积层深度为20—60厘米，0.8—1.0米可见砂土，工程地质条件尚可。 （3）水文地质

地下水资源主要分布在平原区，水质亦好，宜于农田灌溉。按地下水系用综合补给量，地上水采用多年平均径流量计算，地下水

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埋深在150～250m之间。 （4）气候与气象

典型的半干旱半温润大陆性气候，多雪少雨，日内气温较低。

语文加油站：中考试卷中常出现的八种修辞手法

中考(微博)常见的修辞手法有以下八种：

1.比喻：用具体常见的事物、情境或道理来比方抽象、生疏的事物、情境或道理的修辞方法。

【作用】：可使语言形象、生动，把抽象的事理具体化，形象化。 【例句】：石拱桥的桥洞成弧形，就像虹。

【作用分析】：以虹的形状比喻石拱桥的桥洞，形象生动地写出石拱桥形式优美的特点，引起人们美的联想。

2.拟人：拟物为人，把事物人格化，将它写成和人一样有感情、有行为的修辞方法。

【作用】：增强语言亲切感、形象性，使读者感到栩栩如生，往往有十分鲜明的情感色彩。

【例句】：桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。 【作用分析】：用拟人的方法写出了春花艳丽、桃李争春的热闹景象，使读者感到亲切、形象。

3.夸张：运用丰富的想象，为了更突出、鲜明地勾画某一事物而对其形象、特征、作用、程度等作传神的扩大或缩小描述的修辞方法。

【作用】：可以增强语言的形象性，可以突出事物的特征或在增强读者对作者主观感情、态度和理解上起积极作用。 【例句】：大河上下，顿失滔滔。

【作用分析】：形象地写出了黄河封冻之快，突出了北国的严寒。 4.排

篇一：加油站人员岗位职责

站长岗位职责

一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经

营管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调

存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降

低商品损耗，提高效益。

四、落实加油站安全责任制，开展安全教育，完善安全设施，

落实安全措施，实现安全生产。

五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人

力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，

不断提高服务质量。

七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵纪守法，

保持良好站风和站容站貌。

八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之

处于良好状态。

九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每

一个员工的积极性。

十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大问

题及时上报并协同处置。

加油工岗位职责

一、严格交接班手续，询查加油机动作情况，核验泵码数额，

做好加油准备工作。

二、坚决执行本站防火安全管理规定和加油机操作规程，杜

绝违章操作，定期对加油设备维护保养，做到设备整洁，发现故障及时汇报。

三、接待顾客文明礼貌，主动热

中国航空油料

榆林民航加油站整改报告 为了认真贯彻安全隐患整改工作的实施，有效预防加油站事故发生，减轻危害、最大限度的保障加油站工作人员、及顾客的人生安全，加油站、及周边的财产安全，针对我站存在

隐患的实际情况，并做了以下整改工作。 整改措施: （一）、加强领导、明确职责、落实制度。 1.成立以站长为组长、安全员为副组长、各加油员为成员的隐患整改领导小组，负责加

油站整改工作的具体开展和落实。 （二）、具体整改内

加油站员工量化考核实施方案

（初稿）

一、实施目的

1、激发员工积极性，体现多劳多得原则。 2、对员工量化考核，体现考核公平性。 3、为探索末位淘汰机制提供数据支撑。 二、对象站点

实现卡机连接的加油站要组织实施，非卡机连接的加油站参照实施。

三、涉及员工

除油站经理外的所有员工，储备值班经理按营业员方式进行量化考核。

四、员工考核内容 含四个方面：

1、加油量：占60%权重 2、非油收入：占40%权重

3、加分项：可以包括有效发卡数、完成单项工作等内容。油站可以根据实际情况制定标准和项目，但必须经公开讨论。

4、减分项：包括不限三违扣分、执行力差、包干卫生差、被投诉属实等内容。油站可以根据实际情况制定标准和项目，但必须经公开讨论。

公式为：员工当月考核分=加油量考核分+非油收入考核分+加分项-减分项

五、单项考核方式 （一）加油量 1、加油量的统计

加油站经理需每班统计出每位员工（含值班经理）的加油量，并建立台帐。

统计方式可以有：收集小票、使用员工卡、每笔登记台帐等方式。主推收集小票方式，即员工在加油挂枪后，要在加油机上打印出加油小票，由加油人员自己进行收集，每班结束，自行统计加油量，并由站经理核对数据、登记台帐，员工在台帐上签认