意向客户跟进表模板

碧塘餐饮区招商进度表序号 客户名 称王女士 (麻辣 烫)

联系方式

谈判内容摘要：

1

2

禹先生 (团团 家)

沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待，没做过餐饮， 第二次谈判内容： 13352450995 准备做乾汤加盟店。对市场比较看好，详细询问了租 金价格及其他费用。对项目感觉较好。回去考虑一 下！ 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待，做过餐饮，准 第二次谈判内容：来访，确定在我项目做团团家 备做团团家(台湾小吃)加盟店。对市场比较看好， 品项。并交诚意金。 13555883745 详细询问了租金价格及其他费用。询问以后的客流会 怎样。在三好街百脑汇上有店，经营无名缘米粉。对 项目比较看好！ 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容：来访，带其爱人来看下现场， 15998839717 。对我项目比较看好。询问租金等信息。回去考虑一 表示回家再研究一下。 下 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容：回访。去其三好街店里。面积 1308081885

碧塘餐饮区招商进度表序号 客户名 称王女士 (麻辣 烫)

联系方式

谈判内容摘要：

1

2

禹先生 (团团 家)

沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待，没做过餐饮， 第二次谈判内容： 13352450995 准备做乾汤加盟店。对市场比较看好，详细询问了租 金价格及其他费用。对项目感觉较好。回去考虑一 下！ 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待，做过餐饮，准 第二次谈判内容：来访，确定在我项目做团团家 备做团团家(台湾小吃)加盟店。对市场比较看好， 品项。并交诚意金。 13555883745 详细询问了租金价格及其他费用。询问以后的客流会 怎样。在三好街百脑汇上有店，经营无名缘米粉。对 项目比较看好！ 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容：来访，带其爱人来看下现场， 15998839717 。对我项目比较看好。询问租金等信息。回去考虑一 表示回家再研究一下。 下 沟通方式：√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容：来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容：回访。去其三好街店里。面积 1308081885

8号地意向客户分析2014.7. 28 营销部 王日臻

截止7月25日，8号地积累有效意向客户69组 意向标准为可以办理VIP客户认知途径35 30 25

32

2015 10 5 0

17 10 4 3 1 1 1

目前蓄客阶段处在特殊时期，没有做大范围推广，所以客户认知主要源于

第五郡影响力

8号地客户年龄特点——年轻人居多 8号地积累有效意向客户69组客户年龄结构5, 7% 4, 6% 3, 4% 17, 25% 15, 22% 25, 36% 30以下 31-35 36-40 41-45 46-50 51以上 15, 22%

2, 3% 4, 6% 13, 19%

客户家庭结构1, 1% 34, 49% 小太阳家庭 夫妻二人 单身 父母同行

老两口三代同堂

按照客户年龄可以分为三大类： 30岁以下----25% 31-35岁----36% 35-40岁以上----22%

小太阳家庭占49%,另外夫妻二 人、单身家庭依然有小太阳家庭潜 质，占比41%。

刚需、刚改、小太阳

客户来源——甘区、沙区地缘性客户 客户居住、工作区域以机场周边、沙区为主，地缘性客户特点较突出20 15 10 5 0 9 16

客户居住区域5 54 4 4 4 3 3 3 2 2

客户跟进拜访技巧

目的：

珍惜客户资源、分类转化、精耕细作！ 跟进流程图：

拜访技巧

终于到了拜访客户的时候了，让我们去完成交易，把支票或现金带回公司吧！

１.见到客户之前必须准备好：

。首先要整理自己的仪表和修饰，做到整洁和专业！

。调整好心态，做到精神饱满、充满信心！这样才能感染到你的客户！

２.见到客户之后的礼节和惯例： 。保持微笑

。主动握手并称呼对方姓名及职称

。进行自我介绍，说明自己的名字和企业名称 。感谢客户的接见

。向客户说明拜访的意图和理由

例1:业务员小张整理好仪表，走进客户公司 见到公司的总经理后，主动上前与之握手，

同时说：“王总经理么？你好，我是百度公司的销售员小张。” 王总：“请坐”

小张：“谢谢，非常感谢王总在百忙之中抽出时间与我会面，

我一定要把握这么好的机会！”

王总：“不用客气”

小张：“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们##产品有了

一个大概的了解了吧？这次来拜访您，主要是给您展示一下，我们的###产品究竟可以为你们公司带来哪些方面的价值！”

例2:业务员小张满怀信心的来到一家电子公司。

见到公司的网络负责人李经理，上前握手并递上名片， 同时说：“李经理么？你好，我是百度公司的网络推广专员小

张，初次见面，请多指教啊。”

李经理：

跟进客户是销售工作中的重要环节, 80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说,学会跟踪客 户非常重要,但跟踪客户又不能天天打电话逼单,要有技巧,要有度,这是销售人员必须掌握的业务技能。 我做大客户销售已经 5年了,下面我从客户跟进的三个阶段出发,关于销售人员如何跟进客户,谈谈我的经 验。

跟进客户的前期阶段

经过预约,我们终于取得了与客户初次见面的机会,这就要好好把握了,因为给客户的第一印象非常重要。 销售人员的个人形象,几乎在第一次见面时就已经定型了。

初次见面的三要点 1. 注意个人形象。

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢,注重礼节,谈话语速适中,不快不慢。 我们最好比约定的时间提前十分钟到达,千万不要迟到,如果迟到了要真诚向客户道歉。

2. 善于提问和倾听。

销售人员要善于提出问题,让客户来解答,一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意 倾听客户说话,也就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记,这样不仅有备忘的作用,而 且让客户有被重视的感觉。

3. 善于总结。

最后,要善于总结初次面谈的内容,了解客户的需求是什么,以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在 的哪些问题,接受

跟进客户是销售工作中的重要环节, 80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说,学会跟踪客 户非常重要,但跟踪客户又不能天天打电话逼单,要有技巧,要有度,这是销售人员必须掌握的业务技能。 我做大客户销售已经 5年了,下面我从客户跟进的三个阶段出发,关于销售人员如何跟进客户,谈谈我的经 验。

跟进客户的前期阶段

经过预约,我们终于取得了与客户初次见面的机会,这就要好好把握了,因为给客户的第一印象非常重要。 销售人员的个人形象,几乎在第一次见面时就已经定型了。

初次见面的三要点 1. 注意个人形象。

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢,注重礼节,谈话语速适中,不快不慢。 我们最好比约定的时间提前十分钟到达,千万不要迟到,如果迟到了要真诚向客户道歉。

2. 善于提问和倾听。

销售人员要善于提出问题,让客户来解答,一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意 倾听客户说话,也就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记,这样不仅有备忘的作用,而 且让客户有被重视的感觉。

3. 善于总结。

最后,要善于总结初次面谈的内容,了解客户的需求是什么,以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在 的哪些问题,接受

客户装修意向调查表

尊敬的客户，您好！

为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应 当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、 基础信息篇：

客户姓名： 联系电话： E—MAIL： 测量地址： 实际量房时间： 年 月 日 时 分至 时 分

预计装修时间： 年 月 日 预计装修总费用： 元 居室面积：（建筑面积） 平米

居室种类：□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他

二、个性记录篇：

客户装修意向调查表

1、您 的 年 龄

客户装修意向调查表

尊敬的客户，您好！

为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应 当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、 基础信息篇：

客户姓名： 联系电话： E—MAIL： 测量地址： 实际量房时间： 年 月 日 时 分至 时 分

预计装修时间： 年 月 日 预计装修总费用： 元 居室面积：（建筑面积） 平米

居室种类：□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他

二、个性记录篇：

客户装修意向调查表

1、您 的 年 龄

生产进度计划及跟进年月:商品编码 商品名称 数量 日产 交期

制表人:

提交日期:

12月24日

加工工厂 工序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 省料 裁剪 钉缝 整理 包装 入库 省料 裁剪 钉缝 整理 包装 入库 省料 裁剪 钉缝 整理 包装 入库 省料 裁剪 钉缝 整理 包装 入库 省料 裁剪 钉缝 整理 包装 入库

1)计划只需要按照日期记入即可,可以标明具体数量. 2)跟踪可以另外一张表,按实际记入并做对比跟踪分析,重要要知道差距产生的原因.

生产进度计划及跟进

年月:

制表人:提交日期:

2)跟踪可以另外一张表,按实际记入并做对比跟踪分析,重要要知道差距产生的原因.

第几次提交:19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

因.

第几次提交:

项目关键里程碑的确认及跟进,时间自动计算等

项目里程碑更新日期：2015-3-01 序 号 项目类别 项目名称 当前状态 项 目 负责人 备注 预计完 成时间 关健里程碑1 实际完 成时间 2015-2-10 差异 天数 26 预计完 成时间 关健里程碑2 实际完 成时间 2015-3-2 差异天 数 2 预计完 成时间 关健里程碑3 实际完 成时间 差异天 数 1 预计完 成时间 2015-6-10 完成设计与开发

关健里程碑

2015-1-15

2015-2-28

2015-3-15 2015-3-16 完成需求分析

完成需求调研 01 进行中

完成商务确认

项目关键里程碑的确认及跟进,时间自动计算等

项目里程碑更新日期：2015-3-01 序 号 项目类别 项目名称 当前状态 项 目 负责人 备注 预计完 成时间 关健里程碑1 实际完 成时间 差异 天数 预计完 成时间 关健里程碑2 实际完 成时间 差异天 数 预计完 成时间 关健里程碑3 实际完 成时间 差异天 数 预计完 成时间

关健里程碑

项目关键里程碑的确认及跟进,时间自动计算等

项目里程碑更新日期：2015-3-01 序 号 项目类别 项目名称 当前状态 项 目 负责人 备注 预计完 成时间 关健里