酒店收益管理系统

酒店管理

西南交通大学

硕士学位论文

酒店收益管理的客房分配研究

姓名：李罗

申请学位级别：硕士

专业：管理科学与工程

指导教师：赵冬梅

20060201

酒店管理

西南交通大学硕士研究生学位论文第１页

摘要

改革开放以来，我国的酒店业飞速发展，其前景是非常可观的。与此同时，加入、ⅣＴ０不但为国内酒店业带来很大的机遇，也带来了严峻的挑战，许多国外的酒店纷纷进入我国的酒店市场。酒店的客房不能储存，属易逝性产品，这就使得酒店业不能像制造业那样依靠存货来满足需求的变化，因此酒店客房的收益取决于客房的利用率。国际上，收益管理已广泛应用于航空业、酒店业和铁路运输等行业。因此，我们采用收益管理对国内酒店进行管理，具有一定的理论意义和实践价值。

本文分析了中国酒店业的行业特征，探讨了收益管理在中国酒店业的发展与应用，主要内容如下：

（１）分析目前中国酒店业所处的环境、国内外研究现状和相关理论。介绍收益管理的概念、产生、发展和适用条件等。

（２）从需求预测、超额预订、容量控制和定价四个方面探讨了收益管理在酒店客房管理中的应用，分析了收益管理在应用中遇到的阻碍并展望其发展前景。

（３）运用指数平滑法建立酒店收益管理客房预测模型，用边际收益、报童模型和线性规划等方法构筑了酒店客房分配模型，并分

房地产抵押估价报告

项 目 名 称：A市开发区**西路18号商业房地产抵押价

值评估

委 托 人：江苏**大酒店有限公司

估 价 机 构：江苏A房地产评估咨询有限公司 注册房地产估价师：景** 张** 估价报告出具日期：2010年12月10日

估价报告编号：苏房地镇扬估字（2010）第09号

江苏A房地产评估咨询有限公司房地产估价报告

致 估 价 委 托 人 函

江苏**大酒店有限公司：

我们接受贵公司的委托，对贵公司位于A市开发区**西路18号商业房地产(房产面积为27822.7m2，土地面积为28771.2m2)进行抵押价值评估，估价时点为2010年12月8日，估价目的是为确定房地产抵押贷款额度提供参考依据而评估房地产抵押价值。

根据贵公司所提供的有关资料，经过房地产估价师实地查看和市场调查，遵照《中华人民共和国房地产管理法》、国家标准《房地产估价规范》、《房地产抵押估价指导意见》等有关法律法规和技术标准，在了解和分析估价对象实际情况的基础上，本着独立、客观、公正、合法、谨慎的原则，遵循必要的估价程序，选用了成本法和收益法进行了评估，综合确定估价对象在估价时点的房地产抵押价值为人民币27014.9万元，大写人民币贰亿柒仟零壹拾肆万

房地产抵押估价报告

项 目 名 称：A市开发区**西路18号商业房地产抵押价

值评估

委 托 人：江苏**大酒店有限公司

估 价 机 构：江苏A房地产评估咨询有限公司 注册房地产估价师：景** 张** 估价报告出具日期：2010年12月10日

估价报告编号：苏房地镇扬估字（2010）第09号

江苏A房地产评估咨询有限公司房地产估价报告

致 估 价 委 托 人 函

江苏**大酒店有限公司：

我们接受贵公司的委托，对贵公司位于A市开发区**西路18号商业房地产(房产面积为27822.7m2，土地面积为28771.2m2)进行抵押价值评估，估价时点为2010年12月8日，估价目的是为确定房地产抵押贷款额度提供参考依据而评估房地产抵押价值。

根据贵公司所提供的有关资料，经过房地产估价师实地查看和市场调查，遵照《中华人民共和国房地产管理法》、国家标准《房地产估价规范》、《房地产抵押估价指导意见》等有关法律法规和技术标准，在了解和分析估价对象实际情况的基础上，本着独立、客观、公正、合法、谨慎的原则，遵循必要的估价程序，选用了成本法和收益法进行了评估，综合确定估价对象在估价时点的房地产抵押价值为人民币27014.9万元，大写人民币贰亿柒仟零壹拾肆万

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一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。）v 1. 超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测，确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房，其目的是（）。 . 最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化 . 最大限度利用饭店的客房

. 最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化 . 最大限度利用饭店的容量，防止客房空置 标准答案：

2. 平均可出租客房收入等于（）。它是评价收益管理工作效果的最重要指标。 . 客房出租率除以平均房价

. 客房出租率乘以平均可出租房价 . 客房出租率乘以平均房价

. 客房出租率除以平均可出租房价 标准答案：

3. 越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。

. 无线互联网远程调用一家或多家饭店的

假日酒店客房管理系统的设计与实现

摘 要

随着社会服务行业的发展,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭手工操作,不仅效率低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。 经过多年发展,酒店管理已经逐渐由人工管理进入到重视规范、科学管理的阶段。该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店客房的服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对功能进行扩充。

酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、信息化的管理。系统功能主要包括入住管理、客房情况、以及结算信息、挂账管理等。客房管理系统是根据假日酒店对客房管理的实际情况进行设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。

系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，能将系统的各个功能

一、设计内容与设计要求 1．设计内容：酒店管理系统 问题描述：

建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房管理工作流程的系统化、规范化和自动化。

功能要求：

（1）本系统包括数据录入，数据修改，数据添加，数据查询，数据备份和报表生成。 （2）数据信息包括客房号，客房类型，客房价格，折扣情况，客房状态，入住客人信息(姓名，性别，身份证号，入住时间，预计入住期等)，客房负责人等。

（3）查询应可以提供多种查询方式，如按房号查询，按月份查询，按价格查询，按客房状态查询等。

（4）客房入住日报表，客房入住月表等。

问题的解决方案：

根据系统功能要求，可以将问题解决分为以下步骤：

（1）应用系统分析，建立该系统的功能模块框图以及界面的组织和设计； （2）分析系统中的各个实体及它们之间的关系； （3）根据问题描述，设计系统的类层次； （4）完成类层次中各个类的描述； （5）完成类中各个成员函数的定义； （6）完成系统的应用模块； （7）功能调试；

（8）完成系统总结报告。

2．设计要求：

? 课程设计报告正文内容

（包括系统设计要求，设计思路，系统功

酒店管理系统设计

湖南文理学院芙蓉学院

数据库原理及应用课程设计报告

题目：酒店管理系统 学生姓名： 学号：

专业班级：网络工程1301班 同组姓名: 指导教师：

设计时间： 2015年上学期第18周

指导老师意见: 评定成绩: 签名: 日期: 1页

酒店管理系统设计

目录

一、需求分析 .......................... ... ... ........... 3 二、系统运行环境 ................................. ........ 3 三、功能需求描述 ...................................... ...3 四、模块结构图 ........................................... 4 五、数据库设计 ........................................... 4 5.1数据库分析 ........................................ 4 5.2数据库概念设计 ...................... ..

毕业设计

信息工程系 软件技术1031 金彬

山东职业学院

毕业设计（论文）

题 目：小型酒店管理系统 系 别： 专 业： 班 级： 学生姓名： 指导教师： 完成日期：

1

毕业设计

信息工程系 软件技术1031 金彬

摘要

科学技术的不断进步带动着信息产业的发展，计算机技术也开始步入一个新的成熟期，越来越多的产业发展离不开计算机技术的支持。用计算机带动产业技术的管理开始被越来越多的领域所运用。在现代企业的各个环节已离不开计算机技术。由此计算机管理应用软件也随之出现。

现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中、小型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的理想选择。酒店管理系统基于计算机网络技术， 采用多层结构，集多媒体技术、远程通讯技术、IT 技术为一体，将多种不同类型的软件工具用统一的用户界面集成为一个大系统，在一个网络上实

酒店管理系统报告

学校： 学院： 班级： 姓名： 学号：

一、需求分析

随着信息的迅速发展，信息化管理已经引入并且应用到各行各业的管理领域中去，而一个大型的机电将管理信息化也是势在必行的，大量的客流量，同时还要存储各项业务的信息不断更换的客流信息，员工个人信息和工资发配等任务，若要时还是用人力管理不仅将会影响到盈利的同时无异于又给每一位员工带来了很大的工作量!

酒店形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在服务业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地、快速地服务于每个顾客，收款结算速度慢，容易出现服务不周，不易进行服务评价等。而且在酒店日常管理中，货物的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。随着酒店形态的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。而企业若想再激烈的市场经济中立足并胜出，就必须拥有一套完善并适应自身特点的信息化管理系统，以实现企业降低成本、及时反馈市场信息，完善服务质量、提高经济效益、分析市场需求、制定服务计划和目标等管理目的。 住房管理模块。此模块必须具有以下功能：

登录管理：只有

XXX酒店,安防,案例

酒店巡逻管理系统

二零零八年五月

XXX酒店,安防,案例

目录

第一章 巡更产品的应用意义和技术原理 第二章，巡逻管理系统总体结构介绍 第三章，巡逻管理系统配置介绍 第四章 售后服务 第五章 系统报价

XXX酒店,安防,案例

第一章 巡更产品的应用意义和技术原理一、电子巡逻管理系统的实用意义

电子巡逻管理系统是安防中的必备系统， 因为没有任何电子技防设备可以取代保安， 而保安最主要的安全防范工作就是巡逻。 电子巡逻管理系统能够有效地对保安的巡 逻工作进行管理，在欧美发达国家及中国 的发达地区被列为安全防范系统里的必备 项目。

XXX酒店,安防,案例

第一章 巡更产品的应用意义和技术原理二、电子巡逻管理系统的组成及工作原理

电子巡逻管理系统的组成包括： 电子巡逻管理系统的组成包括： (1)巡更机， (2)通讯器， (3)巡更点， (4)巡逻人员身份卡， (5)巡逻事件纪录本(卡), (6)巡逻管理专用软件。

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第一章 巡更产品的应用意义和技术原理三、设计依据

本方案参考标准为： 《安全防范工程程序与要求》(中国人民 共和国安全行业标准GA/T 75—94) 《安全防范系统验收规则》(中