导游业务实训

《导游业务》实训指导书

一、本指导书适用专业：旅游管理专业 二、实训目的

导游业务是旅游管理专业本科生开设的一门必修课，实践性、应用性较强，教学中要求理论与实践相结合，以培养学生的实际操作能力为主要目标。通过本课程的实践环节教学，使学生掌握导游的工作程序及基本导游技能，理解导游员的分类、导游员条件，了解导游工作中的旅行常识及各种事故及要求的处理，提高导游讲解表达能力、丰富导游讲解方法与技巧，使学生掌握导游工作必备的业务知识和技能技巧。本课程是采用情景模拟、案例分析、模拟导游、多媒体学习等方式组织教学，提供学生较多的实践机会，借以培养学生的导游技能。

三、实训程序和时间安排

序 号 实验项目名称 主要内容 实验 学时 1 接待前准备工作和迎接服务 欢迎词 2 3 途中导游 4 送站服务 5 景点讲解 6 情景模拟：旅游个别要求的处理和旅游事故的处理 通过分组扮演司机、地陪、全陪、领队、游客等角色，模拟训练掌握接待前准备工作的内容和迎接服务的程序、内容和要求 熟练欢迎词的基本内容和要求，在一设定情况下自拟欢迎词。 掌握途中导游的程序和基本内容，通过查找文字资料和视频资料，准备相关目的地途中导游的相关内容。 送站服务工作的程序和内容，学会如何

《导游业务》实训指导书

一、本指导书适用专业：旅游管理专业 二、实训目的

导游业务是旅游管理专业本科生开设的一门必修课，实践性、应用性较强，教学中要求理论与实践相结合，以培养学生的实际操作能力为主要目标。通过本课程的实践环节教学，使学生掌握导游的工作程序及基本导游技能，理解导游员的分类、导游员条件，了解导游工作中的旅行常识及各种事故及要求的处理，提高导游讲解表达能力、丰富导游讲解方法与技巧，使学生掌握导游工作必备的业务知识和技能技巧。本课程是采用情景模拟、案例分析、模拟导游、多媒体学习等方式组织教学，提供学生较多的实践机会，借以培养学生的导游技能。

三、实训程序和时间安排

序 号 实验项目名称 主要内容 实验 学时 1 接待前准备工作和迎接服务 欢迎词 2 3 途中导游 4 送站服务 5 景点讲解 6 情景模拟：旅游个别要求的处理和旅游事故的处理 通过分组扮演司机、地陪、全陪、领队、游客等角色，模拟训练掌握接待前准备工作的内容和迎接服务的程序、内容和要求 熟练欢迎词的基本内容和要求，在一设定情况下自拟欢迎词。 掌握途中导游的程序和基本内容，通过查找文字资料和视频资料，准备相关目的地途中导游的相关内容。 送站服务工作的程序和内容，学会如何

《银行综合业务实训》

实 验 报 告

专业： 班级：

学号： 姓名：

指导老师：

一、实验目的和要求

1、目的：培养金融专业学生综合运用本专业的理论知识和技能。缩短学生在学校所获得的知识与企业职业岗位要求的专业知识和职业技能之间的距离。在特定的模拟银行环境里进行综合性、系统化训练。培

养和训练金融专业学生应具备的银行前台工作人员的专业技术能力。 2、要求：熟练掌握对公业务中各个业务操作。 二、实验内容和原理

1、内容：包括对 现金凭证管理业务、对私存贷业务（客户信息建立、新开户业务、定期业务、个人贷款）、（对公存贷业务（新开户业务、定期业务、对公结息、企业贷款），结算业务（同城业务、银行承兑汇票、委托收款、应解付款、联行业务等），特殊业务（换存折、密码修改），数据业务（挂失业务、解挂业务、冻结业务、解冻业务等），中间业务（代发工作、代收水费等），日终业务（柜员轧帐、柜员钱箱轧帐、网点轧帐、网点库钱箱轧帐），报表处理（历史

实 验 报 告

专业： 金融 班级： 092

学号： 姓名：

指导老师：

1

《商业银行综合实训》

一、说明商业银行现金凭证管理业务的过程，画出业务处理流程图，并附业务操作截图。

二4501、实验操作过程记录。

1、以自己的身份证和姓名开立客户号、个人账户，并列出活期储蓄、整存整取、零存整取、转账、取款等业务操作截图。

2、开立一个企业账户，做企业定期存款、转账操作并附截图。 3、列出个人数据维护业务（密码挂失3种：需说明区别）、密码解挂；冻结（全额\\部分冻结）业务、解冻业务并附操作截图。

4、根据开立的个人结算账户，模拟个人消费贷款（短期与中长期各一笔，业务类型为汽车消费贷款及购房贷款），并附操作截图。

5、根据开立的企业账户，模拟企业流动资金贷款（中长期）业务，并附操作截图。

6、模拟中间业务（代发工资）操作（包含内部账户开立、建立合同、数据录入、工资发放等），并附操作截图。

7、说明结算业务的业务种类，并附各业务的操作截图。

三、实验结果与分析。

1、总结并画出商业银行对私业务、对公业务处理流程图。

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外贸业务实训——模块2

( POCIB)

实训报告

学号:

姓名: 石建华

专业班级: 本14国贸2班

指导教师:

5月8日

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教师签名:

日期:

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一、实训简介

此次实训从4月7号开始, 4月26号结束, 长达20天。这20天内所有参加实训的同学及指导老师都兢兢业业的待在4号教学楼, 充满热情与激情地展开了实训。

公司名称: 欧尼斯特进出口股份有限公司

HONEST IMPORT AND EXPORT Co., Ltd.

Honest Imp. & Exp. Co., Ltd. founded in 1979. Since 1989, the Ministry of foreign trade and Economic Cooperation (now the Ministry of Commerce) has been named as "the top 500 foreign trade". In 1999 the company passed ISO9001 quality system cer

银行会计实训题目（存贷款业务）

1、活期储蓄利息计算：

储户王田2009年4月21日开立活期储蓄存折户，其存取款账如下，请分别计算结息日、销户日的利息。（活期储蓄存款利率按0.36 ％计算，不计利息税） 日期 2009.04.21 2009.05.15 2009.08.29 2009.12.7

完成下列表格的填列，计算销户时的利息： 日期 摘要 存入 3000 ？ 2600 ？ 1500 ？ 支取 存款余额 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 计息期 ？ ？ ？ 天数 ？ ？ ？ 计息积数 2009.04.21 新开户 2009.05.15 支取 2009.06.21 结息 2009.08.29 续存 2009.09.21 结息 2009.12.7 销户 摘要 新开户 支取 续存 销户 存入 3000 2600 支取 1500

2、整存整取定期储蓄利息计算：可参照已下发的实训案例

储蓄陈强于2008年8月20日在工商银行存入1年期整存整取定期存款90000元；2008年9月20日储户要求提前支取18000元，剩余部分续存。该储户最后于2010年9月1

银行业务实训总结

在暑气腾腾的七月上旬，我们通过研硕商业银行系统进行了为期两天的商业银行业务实训。在此期间，我们对银行业务进行了模拟操作，了解了银行日常业务的基本流程，熟悉了各种票据的填制方法和需要注意的事项，也加深了对于《金融学》这门课程相关内容的理解。

在此次实训中，我扮演的是普通柜员的角色，主要任务是根据系统所给出的案例填制与完善的各类票据。实训的日常业务分为个人业务和对公业务两个部分，每一部分又按照银行日常业务办理的常见程度与难易程度分为十个左右的模块，每个模块有具体的操作步骤，非常清晰明了，极易上手。因此，在整个过程中，只要严格按照要求操作，就不会有太大的问题。这对于我这个习惯按部就班、喜欢看到所有事情都井井有条的“强迫症患者”来说，非常令人满意与舒心。

在进行所有操作之前，每个普通柜员都需要做的是签到，其次是现金出库和凭证出库，虽然我们只是进行上机操作，但在现实的银行业务中，出库的现金和凭证应该是放在钱箱与票箱里，在需要的时候拿出来以备使用。

接下来就是日常业务操作。在个人业务这个部分里，分别有活期储蓄、定期整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、个人通知存款、个人消费贷款、个人小额质押贷款、代理国债、外币兑换、和个人特殊业务这1

银行业务实训总结

在暑气腾腾的七月上旬，我们通过研硕商业银行系统进行了为期两天的商业银行业务实训。在此期间，我们对银行业务进行了模拟操作，了解了银行日常业务的基本流程，熟悉了各种票据的填制方法和需要注意的事项，也加深了对于《金融学》这门课程相关内容的理解。

在此次实训中，我扮演的是普通柜员的角色，主要任务是根据系统所给出的案例填制与完善的各类票据。实训的日常业务分为个人业务和对公业务两个部分，每一部分又按照银行日常业务办理的常见程度与难易程度分为十个左右的模块，每个模块有具体的操作步骤，非常清晰明了，极易上手。因此，在整个过程中，只要严格按照要求操作，就不会有太大的问题。这对于我这个习惯按部就班、喜欢看到所有事情都井井有条的“强迫症患者”来说，非常令人满意与舒心。

在进行所有操作之前，每个普通柜员都需要做的是签到，其次是现金出库和凭证出库，虽然我们只是进行上机操作，但在现实的银行业务中，出库的现金和凭证应该是放在钱箱与票箱里，在需要的时候拿出来以备使用。

接下来就是日常业务操作。在个人业务这个部分里，分别有活期储蓄、定期整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、个人通知存款、个人消费贷款、个人小额质押贷款、代理国债、外币兑换、和个人特殊业务这1

篇一：秘书实训报告

秘书实训报告

专业： 实训人： 学号：

一、实训目的：

秘书模拟实训是学习本课程《管理秘书实务》的主要的主要组成部分，是实现教学与实践的零距离，是培养学生实际动手能力和岗位适应的重要环节。根据本课程设计的实训内容，结合秘书工作实际，针对秘书岗位标准，安排综合实训。通过实训，增强学生的实际动手能力，增强秘书职业素养。

二、实训时间：2014年4月15日

三、实训地点：秘书实训室

四、实训内容:

1. 邮件处理的内容：传统邮件：接受程序、寄发程序

电子邮件（互联网）处理程序：主题（主题栏内）——合宜的称谓——内容——结束语（祝福语或本人姓名）

注意：⑴尊重对方认可的礼貌习惯

⑵邮件群发时，一定要做到一下整理，尽量控制数量在最小

⑶机密与敏感的话题不要应用普通电子邮件发送

⑷收发邮件时，若能从小处注意一下礼仪，定能凸显秘书自身良好素养和组织单位的形象

⑸合宜的称谓是指电子邮件虽已表明邮自哪里，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名，这是必须的礼节。

2．时间管理已成为人们的关注点，时间作为一种重要的资源，在现代管理中发挥越来越重要的作用。

秘书的时间管理就是对自己和领导的工作时间进行有效的计划和控制，它分为两个部分：一部分是规划好自己的时间、做到忙而不乱

银行业务实训实验报告

银行业务实训综合实验报告

实验目的：

票据业务主要指商业银行各种票据操作流程，主要包括支票、本票、银行汇票、银行承兑汇票、商业承兑汇票五大类票据业务。如何掌握票据的领取发放，学会正确填写票据，背书，是我们需要学习的和达成的目标。

实验内容：

购买支票流程，支票填写规范例如：出票日期填写——日期必须大写；“收款人”栏可不填写，如不填写则为“不记名支票”；“收款人”栏填写单位名称及个人姓名，则为“记名支票人”；“收款人”栏可填写为“本单位名称”，且“用途”栏填写为“备用金”，“差旅费”等。付款行名称：为出票人本单位开户银行名称。出票账号：为本票人本单位银行结算账号，账号小写。人民币大写：在支票红水线上填写金额大写，金额最小位为“元”应在其后填写“整（正）”，金额最小位为“角”的，其后可不填写“整（正）”，也不能写“零分”。金额最小位为“分”的其后不能填写“整（正）”。支票划线：如普通支票左上角划双斜线，则支票只能用于转账，不能提取现金。

支票存根：“附加信息”加填写相关备注信息。“出票日期”与“金额”用小写数字填写，与支票正面一致。“收款人”与“用途”与支票正面一致。

如何背书：支票背面“背书人”栏内要加盖本单位的“财务专员