房地产客户需求分析四大要素

签 发 06年5 月23 日 转 场 指 引

转场的目的:

? 天气的突然变化. ? 替换断码的畅销货 ? 季节的转换 ? 新货到铺 ? 大型的推广

转场的前准备工作

? 清晰本次转场的目的，制作一份清晰的场区图，以便帮忙转场的同事清楚本次

转场的流程。

? 准备本次转场的物料，如货品的数量、种类及客户上货情况、各款式所需的海

报、模特、正挂通、侧挂通、层板等等。

? 选择合适的转场时间：如早上开铺前，夜上收铺后，周四或周一最为合适时间。 ? 选择适合的人选，需进行较大型的转场，而时间又较为紧迫的时候，可选择以

旧带新的方式，以便新同事熟悉货场。

? 人员合理安排（男装区、裤区、女装区、流水台）

转场中流程工作

1、了解外部资讯（天气、竞争对手情况）.

2、了解店铺前二十大销信排行榜，后二十大库存,全省销售排行情况.

3、了解店铺最佳销售区.

4、了解男上、女上、男下、女下的销售比例. 5、了解类别销售排行. 6、了解每区销售比例.

7、根据本次摆场目的制订卖场场区图.

8、陈列过程中重示分类分区

精细化物业管理服务作为企业的战略决策, 是针对物业管理品质同质化现象加剧和业主更高期望以及来至社会外部一系列的巨大变化和挑战,企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径。推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要,也是适应市场发展、需求多样化、竞争更激烈的有效对策,更是企业加强基础工作、挖掘潜力、提高企业效益的有效途径。

物业精细化管理服务四大要素

精细化物业管理服务作为企业的战略决策， 是针对物业管理品质同质化现象加剧和业主更高期望以及来至社会外部一系列的巨大变化和挑战，企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径。推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要，也是适应市场发展、需求多样化、竞争更激烈的有效对策，更是企业加强基础工作、挖掘潜力、提高企业效益的有效途径。

精细化物业管理服务的实质，就是具有较高管理基础、管理能力、服务水平的优秀企业，追求企业运营管理的标准化、专业化、规范化的高阶段修炼，强调在企业管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，涵盖从战略的制定到具体的执行。因此，本文以夯实基础管理、强化执行力度、提高企业效益为主线，明确专业化发展、职业化服务、集约化经营、精细化管理、品牌化建设的发展思路，确保企业持续、稳定、健康发展的

个人收集整理 勿做商业用途

摘要：............................................................................................................................ 2 一．企业核心竞争力.................................................................. 3个人收集整理 勿做商业用途 （二）什么是房地产企业核心竞争力............................... 4个人收集整理 勿做商业用途 （三）房地产企业核心竞争力地特征............................... 4个人收集整理 勿做商业用途 二、 基于核心竞争力地房地产开发企业特征...................... 6个人收集整理 勿做商业用途 （一）房地产开发企业具有虚拟企业性质....................... 6个人收集整理 勿做商业用途 （二）房地产开发企业规模经济地特殊性....................... 7个人收集整理 勿做商

知识管理部研发中心

住宅项目客户分类的主 要方法

2013-7-9本报告是严格保密的。

住宅项目客户分类的主要标准由表及里确定客户分类的 主要标准；

年龄

按照人口特征 划分 按照行为特 征划分 按照态度特 征划分 按照情感特征 划分职业

交易与服务

家庭结构

住宅项目客户分类标准有 四大类：按照人口特征分、 按照行为特征分、按照态 度特征分及按照情感特征 分；

满意度与忠诚度

相对而言，物质性特征相 对易变，而情感特征相对 稳定；

财富态度 物业使用用 途

四个分类标准可继续细化 分类标准，如人口特征分 类标准可细化为按照年龄 分、按照家庭结构分、按 收入分及按生活方式分等。

家庭关注 点

收入

投诉

生活方式本报告是严格保密的。

基于分类标准，住宅项目主要的客户细分 类型客户分类

按人口特征分

按行为特征分

按态度特征分

按情感特征分

按家庭结构分

按年龄分

……

按物业使用 用途分

……

按家庭 关注点分

……

按消费者 情感元素分

……

自由青年 小太阳家庭 中年三口之家 与老人生活的青年家庭 中老年核心家庭 其他

“反生育一代” X一代 “生育高峰”一代 空巢者 退休者

度假倾向(投资客户、 彰显地位的成功家庭 注重自我享受的社会新锐 休闲度假客户) 注重家庭的望子成龙家庭 居住倾向(养老

克服泉州事业单位面试紧张焦虑的四大要素

考生在事业单位面试时要做好心理准备，就首先能在心理上已经领先于竞争对手。但是要想做到在面试考试时保持正常心态、力争超常发挥，考生还需要在备考中多加注意，避免产生心理问题。下面中公教育专家将罗列几种面试备考以及考试过程中，容易产生的心理问题，并给出调节方法。 一、三大心理问题

1、 期望过高：和其他许多复杂因素结合起来，赋予过高幸福指数值。

“神化”成为事业单位的生活，或者成绩很好相信自己一定会被录取。在个人对事业单位的期望方面，需要有一个合理预期。过高的期望会对表现产生消极影响。 那么，期望值调整的方式就是多一些成功渠道。比如多几个毕业后的选择机会，而不是把所有的未来都压宝在事业单位岗位上。当然，也不能因为这个低的比率就轻易放弃。再次强调，中等的动机水平最有利于行为表现——尤其是最有利于那些需要智力挑战的行为表现。

2、 过度紧张：重视他人营造的紧张气氛，不断暗示考试成败的重要程度，增加焦虑感。

过度紧张会给自己施加更多压力，这样就会进入过高压力状态。而过高的压力状态会使人要么定过高的要么定过低的目标。但无论是过高还是过低的目标，结果都是不理想的。

那么需要做什么呢？需要从周围人的“指导”中找到动力

（房地产项目管理）恒大房地产住宅项目四大产品线全程

标准解析

目录

第一章建筑篇

第一部分总平面规划设计

恒大住宅系列户型分类表1

（一)规划设计2

1 规划设计基础条件 2

2 总平面设计 4

3 消防设计 4

4 竖向设计 4

5 道路系统 5

6 绿地系统 5

7 流线设计 6

8 综合管线设计 6

9 配套设施 6

(二) 酒店、综合楼、六大中心停车位6

(三) 地下车库设计7

1 地下室方案设计7

2 首期地下车库(非机械车库)布置9

(四) 路灯布置12

1 路灯布置原则12

2 路灯中心距道路边线距离12

(五) 住宅、别墅首层外花园划分方案12

1 住宅、别墅首层外花园划分两种方案12

2 附图12

第二部分住宅单体设计

(一) 标高与层高20

1 标高设置20

2 层高取值21

3 各功能空间标高设计22

(二) 住宅公共空间设计25

1 首层公共空间25

2 标准层公共部分26

3 住宅公共空间建筑装修标准32

(三) 户内单元部分35

1 户内设计总体原则35

2 客厅及卧室36

3 厨房设计37

4 卫生间39

5 阳台设计41

6 空调机及飘窗设计42

7 铝合金门、窗50

8 其他52

第三部分其他

(一) 幼儿园土建装修标准54

(二) 小学教学楼、宿舍、食堂、风雨操

房地产营销客户定位

界定并寻找客户

任何销售过程的第一个步骤都是要寻找潜在客户。在开始正式的销售活动前,销售人员应根据自己的产品特征,明确目标客户群,分析他们的特征(也就是成为准客户的基本条件要素),然后根据这些条件去开发寻找客户,并为日后与客户的销售洽谈打下良好的基础。

客户的来源渠道

要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,

如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。

一般而言,打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是对项目巳经有了较多的了解,并基本符合自己的要求,购房意向性较强。

明确目标客户群

要开发客户,你首先必须搞清楚要把房子卖给谁,也就是要清楚你所要面对的客户到底是哪些人。其实,这就是我们通常所说的目标市场定位。

准确的定位是成功的基础。任何一个房地产项目在正式开发之前,策划人员都要经过详尽的市场调研分析,明确目标市场,确定消费群体。

一般来说,在正式上岗销售

南京财经大学本科毕业论文（设计）

南京财经大学本科毕业论文 学校代码：10327

学号：2111206H42

南 京 财 经 大

本科毕业论文（设计）

中文题目：五 矿 建 设 顾 客 忠 诚 度 研 究 英文题目：Research on Consumer’s Loyalty

of China Minmetals corporation 所在院系： 营 销 与 物 流 管 理 学 院 专业班级： 市 场 营 销 0 6 H

学南京财经大学本科毕业论文（设计）

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作 者 签 名： 日 期：

成功运作商业地产的十大要素

德兰集团作为商业地产开发的领军企业，无论在哪里开发，在理念上，首先考虑的是投资者和发展商之间怎样才能实现共赢的关系，打破了中国商业地产起步晚、运营模式不规范、损害投资者利益的先例，从长期的开发运营中过程中总结出了自己独特的专业市场运营模式。很多传统的商业地产商在开发项目时，前期往往打出返祖、每年给投资者多少回报的概念来销售房子，由于消费者不了解其中的真相，盲目购房，他们哪里知道这些开发商根本就没有运作专业市场的经验；导致后期招商不成功，这样就形成了开发商卖掉房子套现走人，留下业主苦守空房无人经营的惨淡局面。而德兰在这方面确作了深入的研究，摸索出了一套完善的商业地产开发的是大基本要素。

一、设计理念先进，适合投资和自用

由于商业地产开发过程中硬件状况的优劣是商业项目能否成功的重要基础条件之一。不同业态类别的租户对商铺的层高、荷载、进深等指标都可能有不同的需求，如果盲目的设计出只适合投资者购买的房子，未能够考虑到未来租户需求的差异性和针对性，则建成后的项目会对招商及业态调整形成极大的限制，从而导致项目难以实现成功经营。而德兰却在长期的开发过程中深入了解消费者需求，开发出既适合

1.理智稳健型

特征:深思熟虑,冷静稳健,不容易被售楼人员言辞说服,对于疑点必详细询问。如:律师、设计师、专家等

对策:加强物业品质、公司性质、物业独特优点的说明,说明合理有据,获得顾客理性的支持。(向对方讨教合理化建议,虚心听取、同意研究、表示尽可能采纳。

2.感情冲动型

特征:天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能作决定。

对策:尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪。销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠,迅速落定,如不欲购买须应付得体,免影响他人。

3.沉默寡言型

特征:出言谨慎,一问三不知,反映冷漠,外表静肃。

对策:1给客户做选择题2除了介绍产品,还须以亲切、诚恳的态度拉拢感情,想法了解其工作、家庭等,以达到了了解客户真正需要的目的。

4.优柔寡断型

特征:忧郁不决,患得患失,怯于做出决定。如:本人认为四楼好,又觉得十楼也可以,二十层也不错。

对策:应态度坚决而自信、(来自:www.fdcew.com边谈边察言观色,不时准备捕捉其内心矛盾之所在,有的放矢,抓住其要害之处,晓之以利,诱发购买动机,并步步为营,扩大战果,促成其下定决心,达成交易。

5.喋喋不休型

特征:过分小心,大、小事皆虑