现代物流与供应链管理课后题答案

第一章

1.进一步查找资料，写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。 2.简述物流管理的概念和主要活动环节。P4,P6-P10 3.简述供应链管理的概念及其分类。P10,P12-P15

4.考察一下从一家便利店购买一瓶饮料的情形。描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉及的供应链流。 第二章

1.简述顾客服务与顾客满意的概念。P21,P22

2.应当考虑哪些因素来提供“适当”的顾客服务？P24-P25

3.五年前，凌鼎公司公司引入一项计划，宣布其56种产品要由原来通常的1~12周送货改为“24小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来。因为只改善某些产品的服务，所以其他产品（102种）就被当作控制组进行比较。统计数据表明事前-事后的年销售量如下表：4.

这组产品的平均价值是每单位0.95元，改进服务的增量成本是每单位2元，但企业不想将成本的上涨转移到价格上，而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长，当前销售利润是40%。该企业是否应该继续保持优质服务计划？ 4.解释顾客细分如何用于改进顾客服务的效率。P28-P30

5.详细说明基本服务、完美订货服务、增值服务及应急服务的含义，为每一个概念提供一个例子。P38,P40,

供应链管理课后习题答案

第一章

1.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公司总部提供品牌、指导和一般战略。比较并对比这两种类型企业的供应链战略。

答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。这样的结构，可以更容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。

在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。事实上，如果横向一体化中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。

2.考虑一个企业重新设计其物流网络。为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？

答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成本和交货间隔期。然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。

3.考虑一个企业选择运输服务提供商。使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优点

现代物流与供应链管理报告Array

【最新资料,Word版，可自由编辑！】

第1 页共169 页

1．物流机能与物流

（1）物流机能与流通

市场经济的发展是由社会分工所支持，亚当.斯密在（国富论）中指出社会分工的广度依存于市场的扩大，进而市场的扩大又是由以运输为中心的物流活动所支撑。由此看来，以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展。

现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面，物流活动是属于流通活动之中的。在原始社会中，由于经济是自给自足，因此生产与消费在时间和场所上都是一致的。到市场经济发展的成熟阶段，因为市场较历史任何时候都要发达、广阔，因而生产与消费之间时间、场所的分离越来越大，物流活动就是作为连接这种分离而出现。

流通从机能上来看，可以分为商流和物流两类。流通首先是从商流开始，商流的产生是由于市场的扩大造成了生产与消费之间的社会阻隔（生产者与消费者的不一致），流通通过生产者与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，从而将生产与消费有机地联系起来，.这种流通活动就是通常的市场买卖活动。但是，仅有商流是不够的，因为伴随着商流必然

《物流与供应链管理》习题

一、 词语解释。

1、 物流

2、 物流管理

3、 供应链

4、 供应链管理

5、 仓储

6、 配送

7、 配送中心

8、 运输

二、 单项选择题

1、下列属于航空运输经济技术特点的是（ ）

A、运输连续较强 B、环境污染严重 C、易受气候的影响 D、环境污染严重

2、供应链的级是以（ ）为基准定义的。

A、供应商 B、制造商 C、零售商 D、顾客

3、下列属于水路运输经济技术特点的是（ ）

A、线路投资少 B、直达性好 C、环境污染严重 D、运输连续性强

4、按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（ ）等。 A、回收与废弃物流 B、行业物流 C、地区物流 D、社会物流

5、下列关于物流的说法不正确是（ ） A、物品从供应地向接收的实体流动过程。 B、物品从接收地向供应地的实体流动过程

C、为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。

D、从物流的定义

日 … … 月…… … …年… … … …期…日…试……考… … … … 线 … … … … … … …号订学…… … … … … … 装 … 名……姓… … … … … … … … … 级…班…………山东建筑大学试卷 共4页 第1页

2007至2008学年第1学期 课程名称 物流与供应链管理（双语） （本科）试卷A III. Choose the best answer from the four choices (40 points, 2 points 专业班级：工商051-3，营销051-2，会本051-2，财务051-3； each) 考试性质：开卷； 考试时间120分钟 1. Procurement is the process of _______all the __________ required by an organization from external sources. 题号 I II III IV V 总分 A. Purchasing……goods and

关于供应链管理的问题探究

一、供应链管理的有关理论知识

“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。

（一）供应链管理的定义

所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

从上述定义中，我们能够解读出供应链管理包含的丰富内涵。

首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。

其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。

第三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有

习题二

一 单选题

1. 库存系统是指用来控制库存水平、决定补货时间及（ ）的整套制度和控制手段。

A 订货种类 B 订货周期 C 订货次数 D 订货批量大小 2. 由于存储策略是使（ ）最小的经济原则来确定订货批量，故称该订货批量为经济订货批量。

A 存储总费用 B 保管费用 C 运输费用 D 管理费用 3. 在VMI库存控制策略下，允许（ ）的库存策略、订货策略进行计划和管理。

A 下游组织对上游组织 B上游组织对下游组织 C 串行 D 并行 4. 在定期订货模型中，库存盘点只是在（ ）发生。

A 提前期 B 间隔期 C 随时 D 盘点期

5. （ ）是指为防止因订货期间需求量增长和到货延误所引起的缺货而设置的储备量。 A 安全库存量 B 常用库存 C 平均库存 D 最小库存 6. 承诺与（ ）是供应合同签订的关键要素。

A 柔性 B 时间 C 质量 D 进度

7. 精益生产（Lean Productio

《物流与供应链管理》作业

第一章

1、物流管理与供应链管理的基本概念是什么？

答：物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督。使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法。它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

2、物流管理与供应链管理有何区别与联系？

答：一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。物流管理已经成为供应链管理的一个部分。

二、区别：

⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上

各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体； ⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；

⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，

充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业

1、供应链：

在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 2、供应链管理：

利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 3、供应链战略管理：

供应链战略管理就是要从企业发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，包括：实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立、供应链绩效测量与评价问题，等等。 4、业务外包：

供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”。 5、快速反应（QR）：

物流企业面对多品种、批量小的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 6、采购：

采购，是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。 7、延迟策略：

延迟策略技术是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过 这种策略能使企业实现产品多样化，从而满足顾客多样

《供应链管理》课程教学大纲

课程名称：供应链管理 课程代码: 02012227 制 定 人： 李汝兰 审核人： 蒲田 行业专家审核人： 张宏伟 系部审核： 王逢亮 编制单位： 国际商务系 编制日期： 2015年6月2号 教务处制

开课系：国际商务系 总学分：4 总学时：68

适用专业及层次：2014国际贸易 一、课程简介与课程性质

《供应链管理》课程是物流管理、物流工程、管理科学与工程等专业的主干课程，《供应链管理》突出了传统的管理理论，通过考虑在全球经济一体化、国

家贸易分工日益细化、企业竞争焦点不断变化的前提下，利用供应链管理的基本原理、基本方法及基本操作确保企业的管理重点从传统的单个企业为主体转变为以整条供应链为主体。企业间相互协作，将传统的企业间竞争转移为供应链间的竞争，最终保障资源的有效利用、企业优势的充分发挥。供应链管理课程的学习，有利于提高学生的思维能力、实际操作能力以及分析问题和解决问题的能力。

二、课程教学目标

1.知识目标

①领会供应链管理的产生与发展，供应链管理的基本思想 ②掌握供应链