文件筐测试答题思路

文件筐测试答题思路

回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系） 举例： 招聘问题

扩大招聘范围，尝试其他招聘方式

安排招聘主管依据相关要求，拟定人员需求计划。

指派招聘主管安排依据用人部门提供的工作流程要求或建议，拟定作业人员的岗位要求和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位说明书。 安排招聘主管拟定招聘计划，做出招聘预算。 请用人部门协助对应聘人员的面试。 安排招聘主管协助用人部门进行岗位配置。 安排培训主管协助用人部门进行岗位培训。 安排招聘主管做出招聘评估报告。

不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。 人员配置问题、

要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告

安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析 提供相关人员花名册、档案和资料 提供相关人员人力资源规划 准备人才需求计划

准备各部门相关人员任职资格和素质模型 给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议

如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。 根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的

公文筐测试的10条答题方法及思路

1.来电收到，我已阅读，此问题很重要； 2.调查、研究 3.汇报

3.1上级：是否合理，向上级请示 3.2同级

3.3下级：落实情况反馈，实施情况如何，有什不足之处 4.分析 5.向上级汇报 6.此问题如何解决 7.进行论证 8.作用 9.改善意见 10.警示

一、合理化建议问题 1、诚恳感谢建议 2、提出自己观点

二、员工要求加薪问题（核心人员） 1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查。

2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案。 三、员工发展问题

1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。

2、进行职业生涯发展需求分析。 3、进行培训需求分析。 4、制定针对性的培训计划。

5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。 6、定期进行观察和辅导。

四、职业生涯管理/员工工作安排问题 1、约XXX在合适的时间进行面谈。 2、根据前一阶段的表现肯定他的工作。 3、用实例说明他还有未开发的潜力和能力。 4、表述他目前所从事的岗位的重要性。 5、目前岗位综合锻炼的价值。

6、以询问的方式了解他与同事的问题，并帮助解决。 7、结合公司实际，对他作出职业定向。 8、帮助他设计职业生涯规划。

高级人力资源管理师 模拟考试（10月25日）

技能试题及 文件筐解析

一、简答题

?1、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？

①通用工作分析问卷可以用来分析技术性和半技术性的职位，也适合于管理职位和专业职位。 ②通用工作分析问卷的分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分

析和设计绩效考核标准。

③通用工作分析问卷的项目更为行为化、具体化。 ④通用工作分析问卷所使用的语言对评定者的要求不高，文化程度不高的人也能看懂。 ⑤通用工作分析问卷更容易进行操作、评定和统计。 2、招聘的外部环境分析涉及哪些方面？

①技术的变化。技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化。 ②产品和服务市场。分析产品和服务市场对用工量、劳动力供给和工资的影响。 ③劳动力市场。应分析劳动力市场的供求关系及地理范围。 ④竞争对手。竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。 ⑤其他因素。如政府管理、社会文化、教育状况等。 二、综合分析题

1、某软件开发公司现有员工。。。 （1）这种变革是否适合该公司？ （2）两种

文件筐测验题与答案

文件一、

你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？

答案：

分析：这个问题是问你如何对代“老板的人”？如何识别人。“老板的人”也有真有假。一般真的“老板的人”不太会过早的给你出难题，因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报，这样一箭双雕，既可以看出他到底是不是“老板的人”，也可以处理他。（考察分辨人的能力和解决问题的能力的题）

提问人可能会再问：我们公司没有章程，以前也从没发生过这样的事情，你怎么办？ 回答：我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程，以后类似问题照此处理。

文件二、

你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？

答案：

回答：这是一个新的经理到公司后最常见的情况，推行一个新的管理方案，不仅要得到老板的赞同

一、题型特点

主观题的类型多样，有言行评析题、观点辨析题、材料分析题等，它的信息容量大、答案的综合性要求强。

主要考查阅读提取信息能力、辩证思维能力、归纳综合能力、演绎能力、迁移能力等。

主观题大多给出一定的材料（包括文字材料、图片材料、表格材料等。涉及范围广泛，可以包括学校、家庭、社会等各个层面的生活），要求运用所学知识进行分析。 二、一般的解答步骤：第一步:仔细审题，明确题意(基础)第二步:回归教材，(关键 ) 第三步:理清思路，规范表述(保证) 三、主观题常见题型解题指导

●言行评析题 ●观点辨析题 ●材料分析题

（一）言行评析题： 1、言行评析题特点

是指设置一定的情境，并在情境中给出一定的言行，要求对这些言行进明。

该题型的综合能力要求比较高，回答时要求角度要全、思维要辩证。 2、言行评析题的解题思路 第一步：找全言行，并判断。

第二步：说明理由。一般来说，正确的要指出言行“符合…”、“有利于…”；错误的应指出言行“违背了…”、“没有认识到…”，并进一步指出“危害是…”。

第三步：归纳总结。对于正确的言行应指出“我们应进一步…” 对于错误的言行应指出“正确的做法（

高级人力资源管理师（一级）综合评审 文件筐测试复习及应试技巧 一、应试技巧 （一）读题 文件筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业，数个职能部门，要求考生处理不同的人力资源管理问题，这些问题涉及人力资源管理的六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等。一般而言，在读题过程中要注意以下关键信息： （1）企业所在的行业； （2）企业的性质、规模； （3）企业的主要产品和经营模式； （4）企业目前的经营状况； （5）企业所面临的问题或机遇； （6）企业的战略目标与计划； （7）考生承担的职位角色以及上下级间的工作关系。 阅读完情境信息和任务要求后，考生阅读文件筐提供的十件公文。需要注意的是，考生不要急于答题，应当将十个文件从头到尾都仔细阅读一遍，因为文件筐的各文件之间相互联系，在处理一个问题的时候往往会涉及其他文件的处理。比如在某文件中有企业内部的人员提出了一个重要岗位的内部职位申请，而在后面的文件中，企业的领导建议人力资源部与猎头公司接洽，在企业外部为该岗位寻觅更为合适的候选人。如果不考虑两个文件之间的联系，分别处理两个文件，就可能出现冲突。由于十个文件所包含的信息量很大，单靠大脑记忆很容易出现遗漏的

高级人力资源管理师（一级）综合评审 文件筐测试复习及应试技巧 一、应试技巧 （一）读题 文件筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业，数个职能部门，要求考生处理不同的人力资源管理问题，这些问题涉及人力资源管理的六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等。一般而言，在读题过程中要注意以下关键信息： （1）企业所在的行业； （2）企业的性质、规模； （3）企业的主要产品和经营模式； （4）企业目前的经营状况； （5）企业所面临的问题或机遇； （6）企业的战略目标与计划； （7）考生承担的职位角色以及上下级间的工作关系。 阅读完情境信息和任务要求后，考生阅读文件筐提供的十件公文。需要注意的是，考生不要急于答题，应当将十个文件从头到尾都仔细阅读一遍，因为文件筐的各文件之间相互联系，在处理一个问题的时候往往会涉及其他文件的处理。比如在某文件中有企业内部的人员提出了一个重要岗位的内部职位申请，而在后面的文件中，企业的领导建议人力资源部与猎头公司接洽，在企业外部为该岗位寻觅更为合适的候选人。如果不考虑两个文件之间的联系，分别处理两个文件，就可能出现冲突。由于十个文件所包含的信息量很大，单靠大脑记忆很容易出现遗漏的

中考课外阅读必考题：句子赏析题答题思路 来源：城市快报 文章作者：南开中学 常虹 2010-03-25 09:46:16 [标签：阅读 答案 阅读材料 竞赛答案] 摘要:句子的赏析是中考课外阅读的必考题，但这类题目常以不同的姿态出现，有时考查的知识点也略 有不同......

这两天，有学生问起“句子赏析题怎么得分”。他所遇到的困难是：有时不知道从哪个角度想，答出来后跟答案差得太远；有时思路对了，可总是答不全。

句子的赏析是中考课外阅读的必考题，但这类题目常以不同的姿态出现，有时考查的知识点也略有不同。

一、句子赏析题答题思路：1.先判断这个句子的特点，可以从修辞、描写、有特点的词语入手。2.在这类句子的作用中选择，用术语解说句子的作用很重要。3.结合语境具体分析这个句子在这里表达的意思，结合段中心句和文章中心分析表达作用或效果。 二、句子赏析题常见考查方式（结合2009年各地中考试题加以说明）

1.2009年上海《月光启蒙》 文中画线句运用了（ ）的修辞方法，表达效果是（ ）。

讲析：这道题的难度不大，直接考查修辞及作用、效果。赏析句子的表达效果先判断修辞方法，从修辞的角度分析是比较简单的

操作题

一、调入考生文件夹中的ED1.RTF文件，参考样张按下列要求进行操作。

1. 将页面设置为：A4纸，上、下、左、右页边距均为3厘米，每页38行，每行36个字符；

提示，文件->页面设置->页边距选项设置左右页边距，文档网格选项选择每页行数和每行字符数。 2. 给文章加标题\外汇储备的规模\，设置其字体格式为华文行楷、二号字、加粗，字符间距缩放200%，段后间距0.5行，居中显示；

提示：在文章开头插入“外汇储备的规模”，选中，鼠标右击，选择合适字体。格式->段落—>

3. 设置正文第一段首字下沉3行、距正文0.3厘米，首字字体为楷体、红色，其余各段设置为首行缩进2字符；

光标置于第一段段首，格式->首字下沉，选中其余各段（鼠标摁下后拖动，或者首先把光标放置于选中区的开始位置->鼠标摁在滚动条上下移到选中区域的末尾->左手按下“Shift”键，右手把鼠标置于末尾并按下鼠标，即可选中区域）-》设置格-》字体-》设置格式-》段落

4. 为正文第二段设置1.5磅蓝色带阴影边框，填充水绿色底纹； 选择格式->边框与底纹操作

5. 参考样张，在正文适当位置插入图片pic1.jpg，设置图片高度为4厘米，宽度为6厘米，环绕方式为四周型；

插入

河南省总工会干校培训中心杨栋老师整理

2011年11月

卷册三：综合评审

情境

AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。

AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。

随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司