医院保洁员试题及答案

2016年度保洁员培训试题

一、单项选择（共12道题，每题5分）

1《医院感染管理规范》中规定，医用垃圾与生活垃圾的处理原则为（ ）

A混合放置、一起装运 B半封闭运送、装运 C封闭运送、分开装运 D封闭运送、一起装运 2属于清洁区的是（ ）

A走廊 B 诊室 C膳食区 D卫生间 3 清洁卫生的程序为( )

A先清洁区，再污染区，最后半污染区 B先污染区，再半污染区，最后清洁区 C先半污染区，再污染区，最后清洁区 D先清洁区，在半污染区，最后污染区

4 墙面和门窗应保持无尘和清洁，更不允许出现（ ） A血渍 B霉斑 C粪便 D体液 5医疗垃圾用什么盛装。（ ）

A黑色袋 B黄色袋 C有警示标志的黄色专用包装袋 D锐器盒

6医疗废物的专用运送工具要求（ ）

A防漏、防遗漏 B清洁、卫生 C密闭、遮光 D方便、轻巧

7医疗废物转运、收集时要核对（ ）

A时间 B科室 C重量、数量、类别 D接收人

8针刺伤后应立即从近心端向远心端挤压受伤部位，使部分血液排出，再用 冲洗，后用碘酒、

医院保洁员岗位职责

清洁范围以及注意事项：

1． 目的：保持整个医院清洁、优美、舒适的工作环境，辅助控制病源传播速度工作，为临床提供情报一流的医疗环境。

2． 清洁部负责医院环境的清洁工作，医院员工有义务保持环境的清洁。清洁部工作的内容主要包括；

2．1 清除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。 2．2 在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

2．3 根据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。 3． 清洁部与其他有关部门的职责分工：

3．1 清洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公文件的整理，使用者应及时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐。清洁员负责家具表面的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。

3．2 医疗仪器由使用人员及临床工程部人员负责清洁保养。 3．3 消防器材由消防人员负责检查、清洁。

3．4 运送病人的工具（不含救护车）由清洁员负责清洗。

3．5各医疗科室的专业用具由供应室负责清洗消毒，其它公共卫生由清洁部负责。 3．6 电话机表面的清洁工作由清洁部负责，部件拆洗工作由总机室负责。 4． 清洁工作注意事项：

篇一：医院保洁员岗位职责及要求

医院保洁员岗位职责及要求

一、总体要求

日清日扫，每周五进行一次大清扫，确保室内及公共场所清洁卫生。桌椅、病床、门窗等物体表面无灰尘，正确使用消毒液擦洗；玻璃明净，墙面无污染物，地面无血迹、纸屑、杂物、天花板和墙壁及窗户无蜘蛛等，平时保持经常性干净、整洁。

二、岗位职责及具体要求

1、环境卫生

①大厅、卫生间、走廊楼梯每日早上清扫和拖地一次，下午下班前复清一次并清理杂物桶、痰盂，平时应注意卫生保洁。

②病室及治疗室和医护办公室：每日早上、下午各清扫一次，每日早上完整拖地一次，用优氯净消毒液擦洗床头拒、小方凳、病床，并注重卫生死角的保洁；每周进行一次大清扫、用来苏尔拖地，擦洗门窗，墙壁等。

③手术室：产房及门诊手术室后及时冲洗消毒，并用优氯净擦洗桌面及所用物体表面，拖洗地面。平时手术室、产房及门诊手术室每天用来苏尔拖地和优氯净擦洗物体表面一次。并做到地面、墙壁、桌面、手术产床等无血斑，无腥味，房内无蜘蛛网。

2、洗涤工作

①负责被服、职工工作服、被单、窗帘、枕套、接生材料、妇检器材、手术、产房污染器材、布类的洗涤、做到及时清洗干净、无血斑、无臭味等。

②负责检验室试管、玻璃片等材料的洗涤，要求洁净有

效。

③负责护理室一次性物品回收，做到

保洁员服务礼仪规范

事项 要点 守时 守法 行为准则 节俭 服从 合作 仪容 女保洁 仪容仪表 男保洁 头发 指甲 其它 仪容 头发 指甲 其它 着装 2．服装纽扣齐全，并系好 3．服装要求干净、整洁、无污渍。每周至少清洗一次，夏季应勤洗 迎宾 1.迎宾曲响起，卖场工作的保洁员应立即停止手中工作，肃立迎宾 2.见到顾客主动问候，目光正视对方的眼睛面带微笑应说：“您好”。 1熟知商场服务台、会员中心、商品配套服务设施、功能设施、商品品类落位等，如遇顾客询问给予明确答复 服务接待 接待礼仪 咨询 2.了解商场当期活动、各类商品品牌落位。如遇顾客询问正确的给予指引，不能明确回复的应告知咨询方式。 3. 了解商场相关制度及管理流程，必要时给予顾客帮助 4. 与顾客交谈应保持1米的谈话距离，谈话要有礼貌，不能东张西望、不要倚靠它物，不要过分亲密或唠唠叨叨

1

标准 遵守一切时间规定，维护个人信誉 遵守国家法律、社会公德、企业一切规章制度 珍惜公司财务，拒绝浪费，严禁私拿私分 工作期间服从领导，听从指挥 同事之间精诚合作，勤勉敬业，脚踏实地 自然大方，不浓妆艳抹，保持良好的精神面貌 保持头发整齐，头发不能遮脸，中发须盘起，短发不能过

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

保洁员奖惩制度

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；

完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超十分钟，小便池内不得有尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！

2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；

3、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；

4、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

5、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；

6、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！ 7、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

（一）保洁员岗位安排办法

1） 高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。

2） 办公区域配备一名保洁员。

3） 地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。

4） 地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。 5） 垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。

6） 班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。

（二）对分包方员工的要求

1） 遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。 2）遵守管理处规定的作息时间。

3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。 4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。

5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。

6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。 7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。

（三）多层保洁员日工作程序

1）室内部分：

a. 早晨清扫底层单车棚和楼道口。

b. 上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，

室外保洁员操作规程

一、 作业规程

1、 室外公共区域清洁计划的制定

2、 副经理应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

3、 室外公共区域计划应包含以下内容：

a) 不同天气情况保洁频率；

b) 重点路段的保洁频率；

c) 重点保洁工作措施；

d) 清洁费用的预算。

1、 道路的清洁、保洁

2、 每天对小区的道路、两侧行人路不定时循环清扫。

3、 对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4、 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

5、 旱季时每月冲洗一次路面，雨季时每周冲洗一次。

6、 发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

7、 用铲刀清除粘在地面上的口香胶等杂物。

8、 道路的清洁标准：

a) 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

b) 道路、人行道无污渍、每200㎡痰迹控制在一个以内；

c) 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；

d) 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

二、 广场的清洁、保洁

1、 广场循环清洁、保洁。

2、 清扫广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

3、 及时清除地面的油污渍、粘附物。

4、 发现水池内有垃圾应马上捞起。

5、 广场的保洁标准：

a) 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

b) 花坛外表洁净无污渍

第一章清洁作业规程及标准

一、目的

规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。

二、适用范围

适用于本公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。

三、职责

1、主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。

2、保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3、保洁员负责依照本规程具体进行辖区清洁工作。

四、程序要点

1、辖区清洁计划的制定

2、保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。

3、辖区清洁计划应包含以下内容：

a） 一般情况下的清洁频率及人手配备。

b） 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

c） 不同天气情况的清洁频率。

d） 重点路段的清洁频率。

e） 重点清洁工作措施。

f） 工具、材料、药品预算。

五、清洁用具的使用

一、清洁剂的使用见《清洁剂使用标准作业规程》

二、清洁机具使用见《通用清洁工具使用规程》

六、清洁相关流程及标准

1、广场、道路清洁：

内容：

每天广场、外道路、人行道定时清扫。

每次清扫工作必须在当天9:30前完毕。

对广场、外道路、人行道除定时清扫外，应安排固定人员循环保洁。循环保洁设计路线不要太长，往返时间以半小时为宜。

下雨天应及时清扫路面，尽量减少主循环路面积水。

每季冲洗一次辖区主循环道路。发现路面有油污应及时清洗、处理。及时用铲刀