基站故障处理案例

中国电信兰州分公司联合优化项目总结 1.1.1 CMPT板损坏导致基站失锁

【现象描述】

基站在操作维护平台中查看未退服，但BBU内HECM、HCPM板件均无法正常使用，不断重启；告警维护平台中查看基站存在“失锁”告警。 【原因分析】

通过告警维护平台可得知告警涉及“GPS线路”方面，但对于具体障碍，需要对整段线路进行检查。 【处理过程】

通过障碍现象实际上可以得知该基站已经退服，无法实现其应有的功能。由于已通过网管定位为GPS故障，因而直接检查GPS线路。将CMPT板与GPS蘑菇头相连的小跳线处断开，使用万用表的直流电压档位测试CMPT板输出电压，为0V；再使用万用表欧姆档位测试GPS电阻，在合适范围内（注：蘑菇头电阻几百欧不等，按照品牌略有差异）。由于一般情况下CMPT板应该输出约5V左右的直流电为GPS蘑菇头供电，那么可以判定，为CMPT板件引起的故障。更换CMPT板，恢复小跳线，基站重启后恢复工作，HCPM、HECM板正常工作，基站修复。 【建议与总结】

1． 当在基站不同步的一些情况下，网管不显示基站退服，但需要同步的板件无法正常工作；

2． 应当了解GPS故障处理的一些常识性知识。

1.1.2

PPP链路中断

【现象描述】

第三章 基站常见告警及处理思路

第一节 DE34告警

1、7509 RADIO TIMESLOT FAILURE IN TRX——TRX的无线时隙失败。

告警说明：TRX的一些CHDSP中检测到错误情况。所有的CHDSP时隙告警都用此告警表示。 处理思路：更换TRX。

2、7510 ABIS TESTLOOP FAILURE IN TRX。——TRX－TRU环路测试中检测到故障。

告警说明：如果同时出现7516和7517告警，则可判断为TRX故障。如果没有这两个告警，则可判断为TRU故障。

处理思路：检查载频是否同时发生7516和7517告警，如果有，更换TRX单元，如果没有，更换TRUA单元。

3、7514 13MHz CLOCK IS MISSING IN TRX——TRX内部13M时钟丢失。

告警说明：TRX检测到13M时钟发生故障。该告警多出现在DE34基站重新启动过程中，多数为误告警。

处理思路：Reset出现该告警的TRX，必要时重新拔插一下，如果告警仍然出现，则更换该TRX。 4、7523 TRX TEMPERATURE DANGEROUSLY HIGH。——TRX温度太高。 告警说明：TRX单元中的温度高于80 oC，必需关闭

LTE基站告警故障处理

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HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential TD-eNodeB整体结构

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 3 UMPT主控板

UMPT单板主要功能：

完成基站的配臵管理、设备管理、性能监视、信令处理等功能。 为BBU内其他单板提供信令处理和资源管理功能。 上维护BBU的功能。

DRRU3138-f

提供USB接口、传输接口、维护接口，完成信号传输、软件自动升级、在LMT或OMC920

LBBP基带板

LBBP单板的主要功能包括： 提供与射频模块的IR接口。 完成上下行数据的基带处理功能。

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 4

eNodeB常见告警分析 网元连接中断 传输相关告警 RRU故障告警 天馈故障告警 时钟源相关告警

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 5

网元连接中断告警分析

告警名称： 网元

常见基站故障指标异常处理

第一节：关于Path balance值的问题

作者：张雨

P-b值是反映RTF性能的一个参数，它的计算公式为pathbalance=uplink path loss-downlink path loss+110，故它的最佳值应为110。P-b值不正常是在基站维护过程中经常遇到的问题，它会影响到拥塞、掉话等一些敏感的指标，也会造成通话质量的下降。 第一部分：造成P-b值不正常的原因

造成P-b值不正常的原因有很多，既有软件方面的，也有硬件方面的。总结起来主要有以下几个方面：

1．基站数据定义错误

2．话务量太低也会造成P-b值不正常

3．相邻小区或本小区同频或邻频干扰也会造成P-b值不正常

4．射频通路、接收通路硬件故障及连接错误

5．载频本身故障

6．带外干扰

第二部分：解决P-b问题的步骤

我们知道了造成P-b值不正常的原因，因此先不要急于下站，我们可以先进行一下前期的分析。这有助于我们尽快的解决问题。这个分析主要是根据OMC终端的统计来做的。

一．先看一下基站是否有告警。

二．是否由于话务量太低，载频无占用造成P-b值不正常（P-b值为

0）。

常见基站故障指标异常处理

三．检查相关数据是否有定义错误。这包括：

1． 接收天线的位置定义是否正确

2．

BTSE常见故障及其解决方法

一、基站停电故障处理过程

机房通知某站停电 是 否 与业主/供电局联系是否停电 上站检查交流箱是否空 开跳闸，若是，则合闸 该站整流器是否有 “停电断站保传 输”功能能？ 是 否 否 该站是否为中继站？ 与业主/供电局确 认来电时间，并及 时反馈给机房和 调度，若长时间停 电，见下 是 根据电池性能和该站的重要性进行操作，如该站电 池性能一般，下带微波较多，则上站关闭BTS，保 障传输供电正常。若是此此站长期停电，需将电池 线断开，端子用绝缘胶布缠上，防止电池过放电而 报废，并及时通知传输部门搭接电路，将损失降到 最低，来电后再连接电池，开启BTS

有时基站由于停电掉站，而机房未监测到断电告警，这

种情况大部分是因为蓄电池在停电后不能放电，此时，

应等基站来电来电后，用内阻仪测试每一接电池的内阻，

将内阻高的电池换掉，（有时电池间的连接件松动也会导

致内阻高，加固后即正常），并做停电放电实验，直至正

1

停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电

常见基站故障指标异常处理

第一节：关于Path balance值的问题

作者：张雨

P-b值是反映RTF性能的一个参数，它的计算公式为pathbalance=uplink path loss-downlink path loss+110，故它的最佳值应为110。P-b值不正常是在基站维护过程中经常遇到的问题，它会影响到拥塞、掉话等一些敏感的指标，也会造成通话质量的下降。 第一部分：造成P-b值不正常的原因

造成P-b值不正常的原因有很多，既有软件方面的，也有硬件方面的。总结起来主要有以下几个方面：

1．基站数据定义错误

2．话务量太低也会造成P-b值不正常

3．相邻小区或本小区同频或邻频干扰也会造成P-b值不正常

4．射频通路、接收通路硬件故障及连接错误

5．载频本身故障

6．带外干扰

第二部分：解决P-b问题的步骤

我们知道了造成P-b值不正常的原因，因此先不要急于下站，我们可以先进行一下前期的分析。这有助于我们尽快的解决问题。这个分析主要是根据OMC终端的统计来做的。

一．先看一下基站是否有告警。

二．是否由于话务量太低，载频无占用造成P-b值不正常（P-b值为

0）。

常见基站故障指标异常处理

三．检查相关数据是否有定义错误。这包括：

1． 接收天线的位置定义是否正确

2．

退服告警：

7767 BCCH MISSIONG

该告警应标识基站小区退服，应及时予以处理，其中可能的原因为：

1> 7704 PCM FAILURE

表明传输中断，应检查传输，由于目前环境监控未实际应用，所以传输断不能确认是否

是为基站侧断电，需相关人核查确认恢复传输。相关告警：2915(ZAHO:ET,;) 2> 7603 BTS FAULTY

检查小区载频情况或者馈线，测量驻波比。看是否关联小区载频硬件7606告警。 3> 7606 TRX FAULTY

载频硬件或者连线故障，需维护人员现场处理，必要时更换故障单元。如果该小区为单

载频情况，对应小区会有7603告警。

以上几种情况均会导致小区或者基站退服，而激活该小区的7767告警，应下单联系处理。如果有其它导致小区退服的7767告警出现，请查清相关告警具体参与告警文档。 环境告警：

7401-7430 基站的外部环境告警，具体参考告警文本内容。（目前只配置了告警，但本端没有设备连接）

关注告警：

760１ BCF OPERATION DEGRADED

BCF运行性能下降 BTS运行性能下降 TRX运行性能下降

760４ BTS OPERATION DEGRADED 760

基站故障处理一般流程(V1.1)

必备工具 ..................................................................................................... 3 相关文档 ..................................................................................................... 4 一般问题处理流程 .................................................................................... 5 1X信令无法建立 ................................................................................. 5 EVDO信令无法建立 .......................................................................... 6 URC告警 ..........

浙江省嘉兴市海盐布厂基站

一、 纠纷情况

1． 纠纷对象（个人、群体、单位）情况

纠纷对象为海盐布厂基站附近万禄幼儿园学生家长，其中核心成员为王先生，男，38岁，秦山核电有限公司通讯科职员。 2． 纠纷原因、过程

2009年8月，王先生以海盐布厂基站距离万禄幼儿园较近，基站电磁辐射影响幼儿成长为由来我公司进行投诉。公司高度重视，由网络部经理亲自出面针对该投诉进行了及时、科学地回复：1. 基站电磁辐射严格符合国家要求，且通过环境评估，不会对人体产生影响，并列举了一些国家标准及专家对此的观点；2.此基站建于10年前，先于万禄幼儿园新址建立；并且符合国家相关法律法规，手续完备。但该家长对此答复仍不满意。

2009年9月2日，一名为“心不留痕”的网名（后来得知就是来公司投诉的王先生）在海盐论坛网站上发表了一个题为《海盐万禄幼儿园门口的移动基站可不可以搬迁远点？》的帖子，帖子内容主要是想号召全体万禄幼儿园的家长对移动公司搬迁基站一事加以施压，并引起政府及更多人的关注。该贴发表以后，一时间引来了很多人的响应，跟帖者众多，瞬间升级为论坛热帖，且跟帖者大多对该家长的诉求表示支持。另外，家长们还联合通过当地的行风热线、县长热线等渠道向政府反映该问题，要求政府解

中兴基站设备故障处理指导书

V 1.0

网优中心系统分析部

2010年2月

版本说明

目录

前言 (5)

告警级别说明 (5)

紧急告警 (6)

硬件狗或LICENSE文件非法。 (6)

主要告警 (6)

未探测到CCM/BDM/CBM。 (6)

PWRD485通信链路断。 (7)

BTS掉站。 (7)

一次电源电池充电压过高。 (7)

一次电源电压过低。 (7)

GPS处于搜星状态。 (8)

GPS天馈开路。 (8)

GPS卫星丢失。 (9)

E1底层误码率高。 (9)

PPP_UID链路中断。 (9)

第一条中继线错误。 (10)

检测到A BIS口E1连接变化。 (11)

温度告警。 (11)

机房烟雾告警。 (12)

次要告警 (12)

PPM板异常或不在位。 (12)

PSMB的+5V无输出告警。 (13)

PSMB异常或不在位。 (13)

PSMC异常或不在位。 (13)

PSMD板异常或不在位。 (13)

SAM板上DC-DC电源模块无输出告警。 (14)

PPP链路HDLC故障。 (14)

PPP链路故障。 (14)

中继线不可用。 (14)

背板拨码开关被改变。 (15)

未探测到CHM。 (16)

未探测到PA。 (16)

未探测到RFE。 (16)

未探测到TRX。 (17)

无法探测到GCM。 (