导游服务中常见的问题

导游服务中常见问题与对策分析：一 导游带团技能‐导游资格（1）地陪与全陪、领队的合作（2）导游员良好形象的塑造（3）导游人员的人性化服务和自我调节（4）导游服务集体的协作共事（5）善于激发旅游者兴趣二游客个别要求的处理‐导游资格1游客个别要求处理的原则2餐饮方面个别要来的处理3住房方面个别要求的处理4文娱活动方面个别要求的处理5购物方面个别要求的处理6游客要求自由活动的处理7游客其他个别要求的处理三 导游服务中主要问题和事故的预防与处理1计划或活动日程变2漏接、错接、空接3误机（车、船）事4游客丢失证件、钱5游客走失的预防与处理6游客患病、死亡的7游客越轨言行的处理8旅游安全事故的预防四 导游常见问题八十题问答正文：一 导游人员的带团技能‐导游资格1地陪与全陪、领队的合作 旅游团能顺利的完成旅游活动，离不开全陪、地陪、领队、景区景点导游员和司机等人员的辛勤工作， 特别是全陪、 地陪、领队的密切合作，精诚团结是旅游团成功旅行的重要保证。 （一）全陪、领队的主要类型：专职全陪、领队；.业余全陪、领队；兼职全陪、领队。 （二）地陪如何搞好与全陪、领队的关系？ 1、尊重他们，支持他们的工作。.尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他

安全检查中常见的问题 临边及洞口拆除未恢复 现场未做到工完场清

外脚手架层间防护拆除未防护 未戴安全帽 空压机无防护罩 现场使用护套线

脚手架未高出作业层一步架

模板支撑、楼梯支撑扫地杆、水平杆缺失 部分工人安全帽佩戴不符合要求 脚手架转角处立杆缺失 连墙件抗滑移长度不符合要求

施工用电末端无隔离开关，一箱多闸多机 塔吊基础有积水、塔吊基础螺母松动 后浇带支撑不符合要求 一层应全封闭

卸料平台上部拉结不符合要求，平台挡板缺失，无限载标示，后端锚固不符合要求，落地式卸料平台应拆除，卸料平台上部未防护

安全通道不符合要求

现场材料堆放不整齐、无标示

安全生产检查

施工单位

总包单位按规定将工程发包给有相应资质和安全生产许可证的分包单位 总包与分包单位及时签订安全生产协议书，明确职责并签字盖章 项目部按规定配备专职安全生产管理人员

施工单位项目负责人、专职安全生产管理人员按规定取得安全生产考核合格证书 特种作业人员按规定取得建筑施工特种作业人员操作资格证书 建立安全生产责任制和目标考核制度，内容齐全 项目经理认真履行带班制度，并有记录和签字 按规定编制并审核施工组织设计中的安全技术措施 按规定编制危险性较大的分部分项工程清单

按规定编制审

安全检查中常见的问题 临边及洞口拆除未恢复 现场未做到工完场清

外脚手架层间防护拆除未防护 未戴安全帽 空压机无防护罩 现场使用护套线

脚手架未高出作业层一步架

模板支撑、楼梯支撑扫地杆、水平杆缺失 部分工人安全帽佩戴不符合要求 脚手架转角处立杆缺失 连墙件抗滑移长度不符合要求

施工用电末端无隔离开关，一箱多闸多机 塔吊基础有积水、塔吊基础螺母松动 后浇带支撑不符合要求 一层应全封闭

卸料平台上部拉结不符合要求，平台挡板缺失，无限载标示，后端锚固不符合要求，落地式卸料平台应拆除，卸料平台上部未防护

安全通道不符合要求

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安全生产检查

施工单位

总包单位按规定将工程发包给有相应资质和安全生产许可证的分包单位 总包与分包单位及时签订安全生产协议书，明确职责并签字盖章 项目部按规定配备专职安全生产管理人员

施工单位项目负责人、专职安全生产管理人员按规定取得安全生产考核合格证书 特种作业人员按规定取得建筑施工特种作业人员操作资格证书 建立安全生产责任制和目标考核制度，内容齐全 项目经理认真履行带班制度，并有记录和签字 按规定编制并审核施工组织设计中的安全技术措施 按规定编制危险性较大的分部分项工程清单

按规定编制审

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公文写作中常见的问题

一、文种使用不当

   有的公文作者不了解或不会正确运用确切的文种，以致长期只使用通知、决定等二三个公文，其余文种一概不用；有的公告、通告、通报分不清，望文生义去应用；有的不知公文中报告与请示是两种不同的文种，经常混淆不清，使用时张冠李戴或干脆写成请示报告；有的不知有命令（令）、批示函、会议纪要等公文，遇到该使用这些公文的场合则都用通知等公文去代替。 二、格式不规范

    公文格式上存在的问题，主要有以下表现：（一）公文文头不规范；（二）标题冗长、混乱、残缺不全；（三）主送机关排列混乱；（四）结构层次序数混乱；（五）附件不符；（六）主送、抄送单位不正确。 三、行文规则混乱

（一）越级行文。 （二）多头行文。 （三）请示一文多事。 （四）党政不分。 四、提法不当

1 什么叫松弛因子？松弛因子对计算结果有什么样的影响？它对计算的收敛情况又有什么样的影响？

1、亚松驰（Under Relaxation）：所谓亚松驰就是将本层次计算结果与上一层次结果的差值作适当缩减，以避免由于差值过大而引起非线性迭代过程的发散。用通用变量来写出时，为松驰因子（Relaxation Factors）。《数值传热学-214》

2、FLUENT中的亚松驰：由于FLUENT所解方程组的非线性，我们有必要控制的变化。一般用亚松驰方法来实现控制，该方法在每一部迭代中减少了的变化量。亚松驰最简单的形式为：单元内变量等于原来的值加上亚松驰因子a与变化的积, 分离解算器使用亚松驰来控制每一步迭代中的计算变量的更新。这就意味着使用分离解算器解的方程，包括耦合解算器所解的非耦合方程（湍流和其他标量）都会有一个相关的亚松驰因子。在FLUENT中，所有变量的默认亚松驰因子都是对大多数问题的最优值。这个值适合于很多问题，但是对于一些特殊的非线性问题（如：某些湍流或者高Rayleigh数自然对流问题），在计算开始时要慎重减小亚松驰因子。使用默认的亚松驰因子开始计算是很好的习惯。如果经过4到5步的迭代残差仍然增长，你就需要减小亚松驰因子。有时候，

细胞培养中常见的问题 2006-11-23 15:53

细胞中的颗粒到底是怎么回事？

我的细胞总有颗粒，开始是细胞中有，后来细胞之间也好像有许多颗粒。好像是细胞碎片一样。是什么东西啊？是支原体污染吗？这可是我刚买回来的细胞啊! 我们实验室也有这种情况，是不是黑的小碎片，有人说是细胞代谢产物，后来拿到高倍镜下看还会动，就怀疑是污染了，也想问问大家到底是什么

是黑色的小碎片。我没注意到它会动，只是觉得不像是活的微生物。我觉得是由于某种污染或外界因素导致的细胞状态变差，裂解出的东西。但是，是什么东西不清楚。

的确很常见

在以前帖子见到说是“黑焦虫”。长时间培养的很容易出现，我根据自己的经验估计是一种污染，因为随着黑点增多，本来生长旺盛的细胞逐渐停滞甚至死亡。而且我后来原代培养的几批细胞并没有发现，我怀疑有好多细胞系本身就是污染的。不过增加换液次数的情况下，好象一般不太娇气的细胞生长不是很受影响。 以前听很有经验的老师说黑焦虫是国产血清的问题，可以有条件换进口血清试试，或者离心一下也可能能解决问题。那么所谓的“黑焦虫”到底是什么东西啊？有谁知道？

我培养的细胞也出现过此中问题，放到高倍镜下看时有东西在动，但培养液不混浊，估计不是细菌污染，可能是血清

档案管理常见问题（一）

1. 在平时的档案管理中，如何避免在查阅和利用时才发现没有要查找的文件资料？

答：这个貌似没法彻底避免。只要不移交齐全就有这样的现象。而要移交齐全需要我们不断的提醒配合部门，配合人员。要他们的资料清单或者台账。当他们移交档案时一一核对。这样一般可以避免你说的这个问题。但是，也不能完全保证没有任何遗漏。说到底是档案意识的强弱。

2. 房地产开发公司，公司各部门、各项目部，合同、资料，管理混乱，收集不全咋办？怎样实现统一有效管理？

答：分类：文书类档案（政府公文、公司文件）公司内部资料类档案（公司注册信息、证照；公司人力资源档案；公司管理文档）、资质证书类档案（公司各类资质证书、公司人员资质证书、其它证书）、合同类档案（工程类合同；设计类合同；材料设备类合同等）

编号：可按照“公司名+档案大类+分类细项+日期+顺序号”来进行分类的。

3. 多份会议记录可以归为一件吗？

答：如果你不是很会起文件题名，我建议还是各归各的。如果文件题名可以准确的反映文件内容。那就可以。不过，文书一般以件为单位。我觉得还是分开的好。

答：也可以，你的题名一定要准确反映归档内容。 4. 09年一月完

办文中常见问题

绝处逢僧

办文工作博大精深，这里要讲得很透彻、阐述得很详尽是不现实的，所以，我主要就办文方面举一些例子，具体分析公文处理方面常见的错误，我希望通过这些例子，对在座的同仁有所启发，起到举一反三的效果，这也是文章标题用意所在，所谓“举一隅不以三隅反，则不复也”。我所举的例子，多数是亲身经历的，工作中发生过的，也有来自书本或是道听途说的，但目的都是从中吸取经验教训，尽量在公文办理中少失误、零失误。

一、公文标题常见错误分析

公文标题是公文内容的撮要，在发挥公文效能上起着举足轻重的作用。但公文标题也最容易犯一些毛病，归纳为以下8个方面。

（一）要素不全。完整的、规范的公文标题一般应具备“三要素”，即发文机关名称、事由、文种，以标明由谁发文、为什么发文和用什文种发文。2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》作出明确规定：“公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容（事由）并标明公文种类（文种），一般应当标明发文机关”。当然，特殊情况下，也可省略标题中的一至二个要素，但不可随意省略，要相对规范，否则，将毛病百出。常见的病例有三种：一是随意省略事由。如《XX县人民政府决定》，

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由于省略事由，受文者看不出标题所反映的主要

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问：Geo FEM， Plaxis， Z-Soil软件比较？

答：三者针对某个算例计算结果相差不大，误差在可接受范围之内。

就易用性来说，Plaxis好于Z-Soil好于GEO。Plaxis大家都用得很多了，Z-Soil的建模可以在前处理模块中用CAD元素绘制，或者通过dxf文件导入；GEO4只能输入剖面线的坐标，比较烦琐。

Plaxis和Z-soil基本可以解决岩土工程所有问题，但GEO4由于建模功能的限制，只能解决隧道、 边坡等相关问题；Plaxis和Z-Soil可以进行渗流分析（非饱和）包括流固偶合分析。

总的来说，Plaxis和Z-Soil是专业的岩土工程有限元程序；GEO FEM是GEO4里面的一个工具包，而GEO4类似于国内的理正一样，是遵循Eurocode的设计软件。

2008/6/5 9:34:48

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问：在plaxis中，用折减系数作出它的几个滑裂面，如何查看滑裂面的角度、圆心、半径等2008/6/5 这些滑裂面的相关参数呢？

答：使用强度折减法，不用假定slip surface，故不会有这些数据。

9:36:26

2008/6/5 9:47:25

问：Plaxis怎么模拟路堤分步填筑？在实际施

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问：Geo FEM， Plaxis， Z-Soil软件比较？

答：三者针对某个算例计算结果相差不大，误差在可接受范围之内。

就易用性来说，Plaxis好于Z-Soil好于GEO。Plaxis大家都用得很多了，Z-Soil的建模可以在前处理模块中用CAD元素绘制，或者通过dxf文件导入；GEO4只能输入剖面线的坐标，比较烦琐。

Plaxis和Z-soil基本可以解决岩土工程所有问题，但GEO4由于建模功能的限制，只能解决隧道、 边坡等相关问题；Plaxis和Z-Soil可以进行渗流分析（非饱和）包括流固偶合分析。

总的来说，Plaxis和Z-Soil是专业的岩土工程有限元程序；GEO FEM是GEO4里面的一个工具包，而GEO4类似于国内的理正一样，是遵循Eurocode的设计软件。

2008/6/5 9:34:48

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问：在plaxis中，用折减系数作出它的几个滑裂面，如何查看滑裂面的角度、圆心、半径等2008/6/5 这些滑裂面的相关参数呢？

答：使用强度折减法，不用假定slip surface，故不会有这些数据。

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问：Plaxis怎么模拟路堤分步填筑？在实际施