培训与开发需求分析方法

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析是企业培训的出发点，也是最重要的一步工作。如果需求分析不准确，就会让接下来的培训偏离轨道，做无用功，浪费企业的人力、物力和财力，却收不到应有的效果。企业要进行有效的需求分析，就必须采取合适方法和工具，本文全面介绍了通常情况下培训需求分析使用的方法以及对应的工具。 一、需求分析的方法和工具

1.1 调研问卷法

调研问卷法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。

调研问卷法进行培训需求分析，可以遵循以下五个步骤，见表1：

在设计调研问卷的问题时，应该注意下几个问题：

1、问题尽量简短，并注意使用简单的、固定用法的术语，避免使用读者不了解或者容易引起歧义的名词；

2、一个问题只涉及一件事，避免“结构复杂”的问句； 3、题目设计要简单，不要使作答者作计算或逻辑推理； 4、避免出现诱导答案的问题，保证作答者完全陈述自己观点。

培训需求分析的方法和工具

1.2 访谈法

访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个

培训信息分析

1.访谈法：是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。（集体面谈和个别面谈两种。个别面谈记录资料的方法有：当场随听随记，利用录音笔。一般来说集体面谈比个别面谈可能更有效果，因为集体面谈更容易激发人的积极性，但集体访谈不宜多于12人。使用哪种方式，视情况而定。）

2.问卷调查法：是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或选择。（个别问卷、集体问卷、电话问卷）

（优点：针对很多人，资料来源广泛且节省时间。缺点：回收率低；调查结果是间接取得，如有问题无法当面澄清或证实；被调查者在回答问题时，往往倾向“应该如何”，而非“事实如何”，这种情况会影响结果的真实性。）

3.观察法：是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。

4.档案资料法：是利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求。

5.测验法：是用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估，根据评估结果，确定培训需求。

6.关键事件法：当组织内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时，往往采用这种方法来收集培训需求信息。

关键事件：是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

7.

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现代企业员工培训需求分析的要素及方法分析

指导老师:郝宏兰

学生：刘亚旋

北京交通大学

2014年4月

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目录

中文摘要........................................................................................................................................... 4 1、绪论............................................................................................................................................. 6

1.1研究背景 ............................................................................................................................. 6 1.2研究意义 ............................

软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。

软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关地机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 一、 软件需求分析理论

如果我们用数学方法来描述软件需求分析，可以将一个应用软件定义为S，可能应用软件涉及功能性问题非常广，我们用抽象化理论分析，可以划分为各个功能域，可以用D1、D2、… Dn表示，那么，我们可以用一个表达式描述为

S={D1，D2，D3，…Dn}

但是，功能域Di依然存在着有若干个问题P1、P2、P3、… Pm组成，并且每个功能对应于子系统中的一个软构件，我们可以表示为

Di={P1，P2，P3，…Pm}

同样，功能Pj有若干个行为F1、F2、F3、… Fk，每个行为对应于软构件中的实现方法

Pj={F1，F2，F3，…Fk}

一个软件包含了所有功能的集合，同时包含

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文 档 作 者：XXX

日期：2010-1-1

“银行计算机储蓄系统”需求分析说明书

2

1.引言 ............................................................................................................................................... 3

1.1 项目背景 ....................................................................................................................... 3 1.2 项目目标 ....................................................................................................................... 3 2. 银行计算机储蓄系统业务流程图 ...................................................

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文 档 作 者：XXX

日期：2010-1-1

“银行计算机储蓄系统”需求分析说明书

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1.引言 ............................................................................................................................................... 3

1.1 项目背景 ....................................................................................................................... 3 1.2 项目目标 ....................................................................................................................... 3 2. 银行计算机储蓄系统业务流程图 ...................................................

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文 档 作 者：XXX

日期：2010-1-1

“银行计算机储蓄系统”需求分析说明书

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1.引言 ............................................................................................................................................... 3

1.1 项目背景 ....................................................................................................................... 3 1.2 项目目标 ....................................................................................................................... 3 2. 银行计算机储蓄系统业务流程图 ...................................................

目 录

第4章 需求开发与需求管理.............................................................................................3 4.1 什么是需求 ..................................................................................................................4 4.1.1 基本概念 ................................................................................................................4 4.1.2 需求案例 ................................................................................................................4 4.2 了解用户 ...............................

*****公司年度培训需求分析

****是集团下属的一家经营燃气的、成立时间较短的独资公司，今年将招收许多新员工（计划20名左右，将占员工总数的1/3以上）以适应公司各项工作的开展及各项事业的发展，因此，2006年的员工培训工作是公司的一项十分重要的工作。

一是工程施工管理人员培训：

1、内部培训：由工程总监**牵头，给工程部的员工进行工程建设方面的法规及规范、DM---11、DM---12等内容的培训。

2、外部培训：选派3～5名工程施工管理人员参加广州培训中心（济南港华培训学院）举办的有关技术类的课程培训。

二是管网运行的员工培训（巡线、调压、维修、抢修等）：

1、内部培训：由工程部负责运行的***副经理、***主任，为管网运行人员进行有关安全运行方面的培训；

2、外部培训：选派5～6名员工到**培训中心（****培训学院）举办的有关管网巡线、调压、维修、抢修等的课程培训；

三是选派客户服务部门的员工（抄表、热线、客户服务、燃气具维修、入户安全检查等）；

1、部门内部搞好业务培训；

2、外部培训：选派5～6名员工到**培训中心（***培训学

院）举办的有关客户维修、客户服务等课程的培训。

四是根据工作需要，选派员工参加**培训中心（***培训学院）举办的非技术类

目 录

第一章 需求分析实施的背景........................1

第二章 培训需求分析的目的........................1

第三章 培训需求分析的实施的方法和流程............1

第四章 培训需求结果分析..........................1

第五章 今后培训工作的重点及改进的方法...........10

第一章 培训需求分析的背景

1、罗卜大酒店是一个新的即将开业的新酒店，新招聘录用的员工在知识和技能上参差不齐，有的是刚毕业的大学生，有的是经历社会若干年，经验相对比较丰富的员工。由于每个企业的文化、制度和管理方式不同,他们在进入新单位后对新企业的概况、历史、现状和远景规划还不是很了解，在团队协作力上还有所欠缺。

2、酒店是在不断变动的经济社会环境中生存与发展的，企业员工的知识和技能就必须同这种不断变动的环境相协调，使知识和技能跟上社会的步伐。

第二章 培训需求分析的目的

1、帮助新员工快速了解企业文化、制度和管理方式； 2、快速融入企业氛围，增加他们对企业的忠诚度；

3、了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，研究后期迫