企业客户信息管理软件

本科毕业设计论文

题 目

CRM客户关系管理软件

专业名称 学生姓名 指导教师 毕业时间

毕业 任务书

设计 论文

一、 题目

CRM客户关系管理软件

二、 指导思想和目的要求

本系统采用C/S体系结构进行设计。服务器端程序根据登陆账户的级别给予用户对账号及配置文件不同的修改权限。客户端应用程序是本次毕业设计研究的重点，功能方面除实现一般CRM客户关系管理软件的所有主要功能外，还需针对特定的行业领域在功能上进行适当的完善，使软件的功能与用户的需求挂钩，以避免行业软件中普遍存在的通用性强、专用性差的问题；灵活性方面，在客户端应能通过较简便的设置便能完成对将要连接的数据库服务器的选择；安全性方面应能避免直接从数据库配置文件中获取数据库服务器的某些关键信息，以保障服务器安全。

三、 主要技术指标

1) 采用PowerBuilder进行前台程序的开发 2) 使用数据窗口技术，大幅提升执行效率 3) 通过引入API改善用户操作环境

4) 后台使用SQL Server2000做为数据库服务程序

5) 运行环境：Windows XP Service Pack 2 简体中文版

四、

进度和要求

1) 第1周～第2周：设计数据库E-R图，设

银行客户信息系统（ＣＩＳ）

更新时间：2004-04-21

系统背景

建行广东省分行现有的业务系统主要有对个人业务的储蓄、信用卡、个贷、公积金等系统和对公业务的会计、信贷等系统，这些系统之间彼此相互独立、信息不能共享，如某客户有信用卡，但在信用卡系统中无法知道该客户是否有储蓄帐户，客户一方面在透支使用信用卡，另一方面储蓄帐户中却有充足的资金。每个业务系统只能了解本系统中客户的本业务情况，每个部门都不能完整的了解客户在银行的完整业务情况，形成了许多\信息孤岛\，这成为银行各业务部门之间协调配合的一大障碍，不利于\以客户为中心\的经营战略的实施，严重影响整体工作效率。 本系统就是针对上述情况，以客户为基础，联动整合客户的所有业务信息及档案资料信息，消除\信息孤岛\，为各业务管理人员提供客户信息的完整透明的共享。 系统概述

本系统根据客户关系管理的思想理念和数据仓库理论，使用数据挖掘、分布式三层体系数据库应用结构等技术，对客户在银行的各种大量业务数据进行联动查询、统计分析，挖掘出对银行有重要贡献的VIP客户群、潜在的VIP客户、以及需要特别关注的客户群，收集、管理及分析客户的各类业务及档案资料信息，银行将根

企业员工档案管理软件哪家好企业员工档案管理软件哪家强

随着时代进步，许多事业单位事业单位都会选择企业员工档案管理软件事业单位进行存管的，那么在众多企业员工档案管理软件事业单位中，企业员工档案管理软件哪家好呢？对于企业员工档案管理软件哪家好这个问题，我们因该从哪些因素惊醒相关的考虑呢。根据小编对于企业员工档案管理软件事业单位的相关了解，觉得深圳市东方信腾数码技术有限事业单位是不错，之所以会觉得深圳市东方信腾数码技术有限事业单位是一家不错的企业员工档案管理软件事业单位，原因有以下几个：

企业员工档案管理软件哪家好之事业单位背景实力

深圳市东方信腾数码技术有限事业单位事业单位以档案管理服务为核心业务，主要从事相关企业员工档案管理软件、档案整理、文档扫描、数据录入服务、档案管理相关软件开发，为不同行业提供基于企业员工档案管理软件、影像文档管理解决方案。拥有自主研发的流程管理系统以及文档扫描影像处理系统，将软件技术与团队管理相结合,以软件辅助管理、辅助制作为主导，进行科学的管理，实行网络化、大规模、多人协作的制作流程。

企业员工档案管理软件哪家好之事业单位防盗

动态录像和红外夜视功能的中央闭路电视监控系统对中心内外进行监控管理工作。全天候（24小时）

现在用途较广的流程管理软件。

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企业需求管理套件 ®

用于企业的需求管理

现在用途较广的流程管理软件。

在当今激烈竞争的商业环境中，

你需要一种控制项目的方法

今天，产品开发工程师、项目管理人员与

系统工程师的团队在资源短缺的情况

下，面临着更快、更好地开发出产品的压

力。他们面临着这样的挑战：要么满足现

有和潜在客户日益增长的需要, 要么把

他们留给竞争对手。你需要把项目一次

开发成功，因为你也许得不到第二次机

会。

需求管理－在项目整个生命周期中，捕

获、跟踪与管理用户需求及需求变化的

流程－将是你的竞争武器。它具有精确

跟踪用户需求细节的能力－提供流程与

结构化的方法使得项目的需求能够被沟

通与执行以确保项目的完成。

底线：任何开发流程－无论你是在开发

新软件、系统、产品或开展新的服务－对

正确的项目进行良好的管理，使得项目

得以按时上市，并满足预算与规定的要

求。

当今复杂与快速变化的商业环境需要相

应的集成的需求管理解决方案。需要一种面向公司，客户与供应商的沟通方式并保证用户的需求被清楚地定义，使得项目的开发朝正确的方向进行的解决方案。需要一种经过实践证明了的，保证项目达到目标，同时缩短上市时间与提高质量与满足客户需求的解决方案。 Telelo

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仓库管理软件将RFID、条形码等自动识别技术应用于仓库管理，仓库管理软件对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集，仓库管理软件保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，仓库管理软件确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。通过科学的编码，仓库管理软件还可方便地进行物品的批次、保质期等进行管理。 传统的仓库管理存在的问题

由于没有采用自动识别技术，依赖手工录入物品编码、仓位编码信息，如果想管理得比较细致，大量的录入工作不可避免。为了降低管理工作量，通常实际情况就是放弃了仓位的管理、放弃单件物品编码的管理，甚至放弃了按批次对物品进行编码，一种物品只有一个编码，导致了下面的一系列问题产生。

没有入库批次、制造批次的管理，先进先出原则、保质期策略等无法严格执行。

缺乏仓位的管理，系统只知道有多少库存而不知道放在哪里，仓管员凭记忆满仓库找东西，同样影响先进

1．下列哪项不是信息的基本特性（ C 关联性

2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（B 信道

3．下列哪项不是信息的基本特性（C整体性 4. 信息与其它物质商品的不同之处是（ C 共享性

5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（D潜值信息

6．信息的价值是指信息的（C 使用价值和交换价值

7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B 存储密度高

8. 保证信息的安全性应采取的措施是( B 保存备份

9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（C 低值信息

10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（C 部门管理层 1．在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。D 检测器

2．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（ C 半结构化或非结构化问题

3．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（C 5．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（C DFD图

6．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（C 并行转换方式

7．采用结构化开发方法

《客户关系管理》期中报告

博星卓越客户关系管理软件

实验报告

成 绩

一、 软件简介

博星卓越客户关系管理教学实验系统是在对成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上，根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻辑设计开发的。系统以销售计划的制定和执行为主线，包括了销售前、中、后期的所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。 系统除了提供现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外，还提供了对手工条件下客户关系管理工作的认知性实验。通过这两种的结合，使学生更加全面、深刻地理解客户关系管理以及现代技术条件下的客户关系管理的新特点，从而加深对客户关系管理的理论知识的理解，帮助学生灵活运用这些知识，提升企业的客户关系管理水平。 通系统过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来，了解在客户关系管理中的各个部门配合关系 理解现代信息化、网络化条件下的客户关系管理新特点 通过客户关系管理软件系统的使用，为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础

二、 软件操作过程

在此次实验当中我担任的是服务人员客服的角色，我完成的任务主要是，实验三客户管理，至少添加5条客户记录；实验八订单管理，至少添加

智线企业管理系统

一、 概述

智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统工控版是专业为自动化工控行业定制的系统，贴近工控行业业务特点，完全适合工控行业企业全程化管理使用，产品属性（如序列号、型号/订货号,各种面价等），批量型号/订货号产品快速查询报价做合同，经过多年工控行业企业的累积使用，系统性能高、非常稳定。 智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统通用版是通用性强，管理全面。

网址：www.18erp.com

智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统采用先进的三层架构技术（数据层、逻辑层、应用层），将企业数据与应用分开，确保了数据的安全性、保密性。

智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统基于企业实际应用为构建思想，功能智能全面化，操作简洁人性化，数据精准化，最大程度提高销售、物流、管理、财务、售后等效率。

智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统追求的是为企业创造高效、舒适、精准的工作平台。

智线企业（ERP/CRM/进销存）管理系统功能划分：销售管理、采购管理、财务管理、仓库管理、物流管理、生产组装管理、售后管理、客户管理、统计分析、系统管理等。

部分业务流程图退换货销售报价销售合同合同审批退回报价单打印合同打印出库清单采购单

软件开发课程设计报告课题：企业设备信息管理系统设计与开发

一、课程设计的目的和意义 (2)

二、需求分析 (2)

三、系统设计 (4)

四、数据库设计 (5)

五、系统测试（运行界面.）. (6)

六、小结 (11)

2

七、程序源代码 (11)

3

、课程设计的目的和意义

目前仪器设备管理水平不是很高。大多数仪器设备管理办法是仪器设备采购进来以后，将仪器设备的基本情况和相关信息登记存档，然后将档案存档。以后档案基本就没人维护，如仪器设备位置变迁、检修情况、仪器设备当前运行状态等信息根本不会体现在仪器设备台帐上，即仪器设备跟踪信息不能及时体现在仪器设备档案上。某些使用仪器设备管理系统的单位，对仪器设备的跟踪信息即使能体现在仪器设备档案上，但仪器设备的缺陷处理及仪器设备缺陷等功能没有实施。整个仪器设备管理信息化仍处于较低水平。

本次课程设计就是为了方便仪器设备进行统计及管理工作，将管理任务分成小块，落实到个人并能随时查询仪器设备当前情况和历史情况，对仪器设备的可靠性分析有直接作用，使管理人员从手工计算、统计工作中解脱出来，提高的现代化管理水平。

二、需求分析

本系统功能主要设计了对设备的管理，主要完成简单的对设备数据库增删查改。对于支持该系统的数据库，建立了5张表，分别是

企业信息管理作业2

（综合练习：第二、三章教学内容）

一、填写名词：

1、（ 数据库 ）

长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。

2、（ 数据仓库 ）

面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

3、（ 计算机网络 ）

将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。

4、（ 通讯协议 ）

数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。

5、（ 联机分析处理 ）

用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。

二、填空题：

1、一个完整的数据库系统由 数据库 、 数据库管理系统 、 数据库用户

和 支持数据库运行的各种计