如何做好城区零售业务

编者按：近两年来，****分行城区零售业务竞争能力显著提升，2011年取得城区个人存款和个人贷款增量双第一的好成绩，实现了由“边缘化银行”向“主流银行”的成功转变。****批示：发《经验交流》，鼓励引导城区业务发展。

全面提升网点竞争力

强势晋级城区主流零售银行

中国****银行****市分行

近两年，我行以提升品质经营能力为基本思路，克服发展中遇到的种种困难，在困境中思进取，在竞争中谋发展，强力推行城区“七大再造”工程，城区零售业务发展取得了历史性突破，一跃成为****城区主流零售银行，并实现了“四个显著提升”：一是同业地位显著提升，个人存款增量和个人贷款增量、总量站到了城区同业第一的位置。2011年末，城区个人存款余额为28亿元，较2009年末初净增7.9亿元，增幅38.5% ；四大行存量份额由2009年的18.5% 提升到21.2% %，提升2.7 个百分点；增量份额由2009年的13.44%提升到44.79%，提升了31.35个百分点；同业增量排名由2009年四大行的末位，到2010年第3位，再到2011年的第1位。与此同时，城区个人存款系统内增量份额也由2009年未的28.1%提升到31.78%，两年来提升了3.68个百分点。近两年

零售业的概念

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种:一种是营销学角度的定义:认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司,他们从批发商、一中间商或者制造商处购买商品,并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义:零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式,由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 传统零售业

传统零售业是零售业的一种形式，是相对于新型电子商务零售而存在的、主要基于实体店面进行经营活动的零售类企业。

传统零售是相对与“电商”等无店铺的新兴零售而言的,其交易的平台为实体的店面,而非虚拟的网络平台。虽然传统零售业在遭受着\电商”的挤压,但传统零售业的销售超过“电商”,其行业发展也较“电商”更为成熟,并且未来非常有可能会与“电商”相融合,因此,本文选择传统零售业及其培训、培训体系作为研究对象。本章主要内容包括分析传统零售业的主要类型,各业态之间的差异化的

零售业的选址

零售业作为一种直接面向广大消费者的产业形态，对选址的依赖程度不亚于任何其他产业，零售业选址正确与否是影响其经营成败的关键，关系着其发展前途，科学的选址可以帮助企业更好的取得企业效益，错误的选址也可能葬送一个企业的一切，零售业选址的重要性不言而喻，零售业被称为“选址决定命运的产业”是有一定道理的。 一、我国零售业的选址现状

1.零售业：零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 2.我国零售业选址的现状及问题

2.1零售企业选址缺乏科学的选址规划，随意性较大

目前我国许多零售企业选址在区域的选择上较为随意，不根据企业的发展需要或从企业选址的战略角度进行科学规划，不切合实际布点，看重发展速度而忽视市场调研和分析，导致扩张质量不够理想。 2.2零售企业 “散、小、弱、差”，缺乏品牌认可

沃尔玛的成功给我国零售企业提供了一个借鉴。我国零售业中的“单体店”较多，势单力薄，选址过程随意性大，效益欠佳，制约零售企业选址和可持续发展。我国零售企业中没有被消费者认可的品牌，不能很快被消费者所信赖和认可。 2.3零售企业经营管理能力较弱

零售业务快速增长，盈利能力提升

请务必阅读正文之后的重要声明部分

总股本(百万股) 1,489 流通股本(百万股) 1,079 市价(元) 13.3 市值(百万元) 19,800 流通市值(百万元)

14,345

(35%)

(25%)(16%)(6%)3%13%4/21/16

5/21

/16

6/21/16

7/21/16

8/21/16

9/21/16

10/21/16

11/21/16

12/21/16

1/21/17

2/21/17

3/21/17

4/21/17

刚泰控股沪深300

市场价格：13.3目标价格： 分析师：鞠兴海

执业证书编号：S0740516120001 电话：021-******** Email ：juxh@ 联系人 邵璟璐

shaojl@ 王雨丝

wangys@

《携手顶级品牌Buccellati,完善珠宝全产业链布局》

备注：

指标

2015A

2016A

2017E

2018E

2019E

营业收入（百万元）

8,845.21 10,663.87 11,745.01 13,823.02 15,642.30 营业收入增速

86.54% 20.56% 10.14% 17.69% 13.16% 归属于母公司的净利润 347.55 496.07 699.61 901

采购手册 目 录

采购员工作职责

第一章 专用名词及术语

1.1 专用名词……………………………………………………..4

1.2 术 语 ……………………………………….………….5-9

第二章 采购员工作职责

2.工作说明 …………………………………………………………….9

2.1.1 基本规定事项………………………………………………….10

2.1.2 专业知识 ………………………………………………………11

2.2 商品配备 …………………………………………………………11

2.2.1 货源保障 ………………………………………………….11、12

2.2.2 商品选择及陈列 ………………………….………………12-15

2.3 成本核算及定价 …………………………………………………15

2.3.1供应商提供报价单 …………………………………………….15

2.3.2 毛利核算 ………………………………………………….15-18

2.4 商品补充 ……………………………………..……………18、19

2.5 库存控制 ………..…………………………………………19、20

2.6 广告宣传 .……………………………………………………….20

2.6.1 海报广告 …

《金融营销课程论文》

院 系： 金融与统计学院 专 业： 15金融专硕 姓 名： 王强 学 号： 51153001066 指导老师： 陆建清

2015年12月10日

平安银行零售业务营销渠道策略分析

—金融营销的理论探索与应用实践

摘 要：在当前宏观经济环境下，零售业务对银行业务收入的贡献比重越来越高，且成为商业银行新兴业务风险的有效对冲保障。零售业务以其资本消耗低、业务规模大、发展空间广等诸多优点受到众多银行的重视。本文运用市场营销、客户关系管理等相关理论，结合平安银行零售业务的实际，对平安银行零售业务营销渠道策略进行了重点研究，并提出了策略的实施保障措施。

关键词：平安银行；零售业务；营销渠道策略

作为一家成立时间相对较短、规模相对较小的城市商业银行，平安银行近年来发展速度迅猛，在2010年成功并购深圳发展银行。在平安银行的发展历程中，零售业务的快速增长为平安银行的发展带来了活力。在2009中国零售业务银行峰会上，平安银行曾一举拿下四项奖项，彰显

毕 业 论 文 鉴 定 书

10 级 经济 类 工商企业管理 专业

修改意见：按文中要求修改。并对应正文把提纲修改一致。

题 目外资零售业市场进入我国零售业的

现状研究

姓 名 田胜公 指导老师 龚洁 职称 讲师

2011 年 12 月 日

1

外资零售业市场进入我国零售业的现状研究

提纲

一、我国零售业的现状分析 （一）我国零售业的发展历程。

（二）当前我国本土零售业的发展现状。 二、外资零售企业在我国发展的现状

三、外资零售业市场准入与我国零售业发展对策研究 （一）外资零售市场的准入问题研究 （二）我国零售业的发展对策

2

浅析外资零售业市场进入我国零售业的现状分析

摘要：零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。外资进入我国零售业既是机遇又是挑战。如何发挥其经

国际零售业发展历史回顾及其启示

-1-

SHA-05704-06-01-08

A.

国际零售业发展总体概况

-2-

SHA-05704-06-01-08

尽管有些国家的经济发生衰退，但全球的零售额仍然保持比较 快的速度增长全球零售额1) [万亿人民币]+4% p.a.17.4 17.0

16.2

19981) 根据领先零售商的零售额(不包括非零售收入)估计 资料来源：Goldman Sachs, 罗兰 贝格分析

1999-3-

2000SHA-05704-06-01-08

其中，中国是增长最快的零售市场

主要国家人均零售额和零售增长速度14%中国 香港 零售 增长速度1) 6% 巴西 俄国 新加坡

美国

加拿大荷兰 葡萄牙 智利 泰国 英国 法国 德国 丹麦 日本

零售额

0% 01) 按1999-2000的销售额增长计算 资料来源：Euromonitor, US Statistics Bureau, 罗兰 贝格分析

4000 人均销售额 [ 美元]-4-

10000

SHA-05704-06-01-08

整个零售市场的集中度已经比较高，并且处于不断集中化的过 程中全球前10名零售商的市场份额1)全球总零售额 [万亿人民币] 全球前10名 零售商的零售额 [万亿人民币]16.2 17

浅析零售业低碳经营

【摘 要】随着零售业微利时代的到来，进行低碳经营，花大力气进行“节能减排”让自己在“低碳趋势”下占据着有利位置，成为零售企业新一轮争夺的焦点。本文从内资零售企业低碳经营的现状出发，进行细致调查研究，提出了一条适合我国零售业低碳经营之路，使内资零售企业真正实现低碳所带来的经济效益，从而坚信走低碳经营之路最终在激烈的竞争中获胜。 【关键词】零售业；低碳经营；低碳经济 一、零售业低碳经营的概述 （一）低碳经营的内涵

低碳经济是经济发展的碳排放量、生态环境代价及社会经济成本最低的经济，是一种能够改善地球生态系统自我调节能力的可持续性很强的经济。低碳经营是与低碳经济密切相关的概念，是指零售企业在商品的物流配送、门店的设施建设、商品的养护与包装、冷链管理、卖场管理等经营过程中努力减少碳的排放，节约能源。 （二）零售业低碳经营的必要性

零售业是流通产业的重要组成部分，居于流通渠道的末端，直接面对广大消费者，是沟通生产者和消费者之间的桥梁，在社会经济系统中发挥特殊的作用。低碳经营对零售业而言非常重要，是零售业自身发展、提升核心竞争力的需要；是零售企业在激烈竞争中制胜的法宝；是我国发展低碳经济、建立低碳社会的需要。发展低碳经济，节约了能源资

商业银行零售业务市场营销策略探析

【摘要】目前零售业务已经成为银行业务转型的重点，也是商业银行利润的重要来源。文章在介绍零售业务市场营销必要性的基础上指出了国内零售业务市场营销存在的诸多问题，最后以招商银行零售业务市场营销为例，从该行零售业务营销的创新性、销售渠道、促销方式、市场定位、品牌营销等方面进行评析并提出了相应的营销策略。

【关键词】商业银行 零售业务 市场营销 招商银行 一、加强零售业务营销的必要性

零售业务是指商业银行及以银行为主体的金融服务机构向个人、家庭和中小企业提供的综合性金融服务，目前加强零售业务营销是在激烈的竞争环境下商业银行谋求自身生存与发展的客观需要。银行只有以客户需求为导向，加强零售业务营销，才能赢得顾客，取得竞争优势，谋求自身的生存与发展；另外加强零售业务营销是满足经济不断发展下客户需求日益增长变化的需要。随着居民个人资产不断增加，理财意识不断增强，这就要求银行要及时了解和满足客户不断变化的理财需求，把握市场，加强营销策略，从而获取竞争优势。

二、我国商业银行零售业务营销存在的问题

（一）银行营销意识淡薄，尚未确立以客户为中心的营销观念 我国商业银行内部不重视市场营销，缺少营销人才，忽视营销策略和手段。职工的工作