提高生产人员品质意识

中山亚萨合莱安防科技有限公司

ASSA ABLOY (Zhongshan) Security Technology Company Limited

<生产现场人员品质意识培训>考试试卷

姓名： 工号： 职位： 任职部门： 考试日期： 大题 得分 一、对下列问题作出判断，对的打“√”，错的打“×” （30×2＝60分）

一 二 三 总 分 序号 例 生产线巡检应保持记录。 1 要保证品质好就一定要投入很多的钱。 2 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 3 品质仅是一线作业员工的事。 4 我们的下一道工序就是我们的客户。 5 合格品就是高质量的产品 。 6 操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，应使之分别堆放。 7 设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事，差不多就行了。 8 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握。 9 品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的。 10 品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）。 所有人员

提升员工产品质量意识,提高产品质量

提升员工产品质量意识，提高产品质量当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的唯一因素，更高的目标是追求产品质量的优越——产品的适用性和满足用户的要求。

质量出自于生产过程，出自于管理。各个企业根据自己的特点，搞好产品质量，有不同的管理方式。提高产品质量意识，首先提升是骨干生产员工意识，然后是普通的生产工人，都树立产品质量放在第一位的思想，在生产中无论出现什么质量问题，首先是对事，如果是人为因素造成的，再查出责任人，决不隐瞒，坚决查处，应遵循以下“三不”放过原则：①出现质量问题决不放过；②问题的根源不查清楚决不放过；③不找出解决问题的办法决不放过。

1、完善生产车间的管理。

2、完善岗位责任制，班组成员除做好本岗位工作外，本岗位范围内的设备保护，环境卫生等必须在任何时候都保持良好。这种做法不仅规范了管理，而且提高了工人的责任感和紧迫感，对有关制度的理解和执行起到了积极的作用。

3、建立质量互保制度，对生产作业中的质量严格把关，对上道工序的半产品严格把关，有质量问题的及时反映，确保合格的产品入库。

品质意识 培训

品质意识培训讲师：向广镞

请您将手机调成静音或者震动状态.谢谢!

品质意识 培训 1.请勿在教室内吸烟

培 训 纪 律

2.培训期间请勿：

--接、打电话--交谈其他事宜 --随意进出教室 3.培训期间欢迎： --提问题和积极回答问题

1

品质意识 培训

前 言

质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量 教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质 量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的 观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用 ，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理 水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终 达到全员参与，全面质量管理的目的。

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

何 谓 质 量

品质意识 培训 质量是什么？ 质量关我 什么事？

何 谓 质 量

质量怎么 来的？

为什么QC天 天找我麻烦？我们到底应该 怎么做？ 为什么呢？

品质意识 培训1、戓场人遭遇敌人，佝首先丼起枪，而倒下癿却是佝—— 丌是佝没准，而是碰到一颗臭弹！

何 谓 质 量

2、佝终亍尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它仸何东西-

篇一：如何增强个人服务意识和责任意识

如何增强个人服务意识和责任意识

作为一名办公室文秘人员，担负着为领导服务、为科室和分局服务、为群众服务的重要职责，我们个人服务能力的强弱，直接关系到办公室的服务质量，关系到领导核心作用的发挥。如何增强自身工作服务水平，我必须强化四种意识，不断提高综合服务质量，确保机关工作高效有序运转。

1.强化服务意识，保持良好的工作心态。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。我们工作中最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都非常忙。作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。生活在社会中，每个人都难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。

2.强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解枣阳国税的一个“窗口”，我们的一言一行，一举一动，都会直接影响到单位的形象。因此，我必须要求自己具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准、严要求，从点滴做起，细微小事不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。

3.强化

作业员工品质意识培

训

Revised on November 25, 2020

作业员工品质意识培训一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破

损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产

损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二．质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么质量价格服务交期安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准

性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。

每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来

NO：

桂林航天工业学院

毕业论文

题 目：浅谈空乘人员客舱服务意识的提高

专 业：航空服务

姓名：闫文静 学号：

指导教师：

20 15 年 5 月 25 日

摘要：民航业是国民经济发展的基础产业，与旅游、商贸、物流等行业联系紧密。在大力发展第三产业的今天，它无疑有着强烈的市场吸引力。随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，人们社会交往的频率也在不断增加，由此对交通运输的选择也越来越重视，对航空运输的需求日益增加。我国民航业的发展呈现出史无前例突飞猛进的巨大潜力，人们对民航服务水平的要求也越来越高。因此航空公司之间服务的竞争愈演愈烈。如何让民航服务这个举足轻重的软件实力在竞争中不断提高为航空公司带来巨大的经济效益使得其竞争立于不败之地并且让航空公司不断壮大就成了一个非常棘手并且有待研究的问题。如何有效提高民航人员的服务意识并且使其在客舱服务中完美实施与应用就显得尤为重要。本文通过多方面阐述了服务意识和服务质量对民航客舱服务的重要性，提出了如何提高服务

作业员工品质意识培训

一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二． 质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？ 质量 价格 服务 交期 安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准 性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。 每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品

价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。 因

提高护理人员法律意识的必要性和方法

1． 护理人员具有法律意识的必要性：

随着社会的发展与变革，科学的进步、人们自我卫生保健意识的增强、市场经济大环境的影响、医保制度的改革使社会对医院的要求与期望值越来越高，从而对医疗和护理工作提出了更高的要求。护理工作不同于一般的消费性服务，它是科学性、技术性、服务性很强的工作，护理人员个体的专业技术水平、理论水平、道德水准等多方面的差异性使得护理纠纷频发。因而积极采取防范手段、加强医疗法规学习，让护理人员学法、知法、懂法、守法，增强法律意识，不仅保护了病人，也保护了自身的合法权益。

道德是立法、执法、守法的基础，在坚持依法治医的同时不能忽视道德教育①。诸法皆由道德而生，新时期道德的发展推进法律的发展，二者紧密相关。通过对相关法律知识的系统学习，应对专业道德修养有所提高。护理人员的工作多为独立完成，缺乏相应的监督，因此，良好的职业道德是护理人员从业的基本素质。良好的职业道德、高水平的专业技术及理论构成护理人员的综合素质，并通过具体工作行为得以表现。提高护理人员的道德水准无疑将促进守法的自觉性。

学习法律知识，保证护理工作的安全性。时代的发展、人民生活水平的提高、人际竞争的激烈使人们的生存压力逐渐增大，从而能引起疾病

培养问题意识优化思维品质



问题是探究之本，思维之源。信息化的时代培养学生善于思考、独立判断、敢于质疑的思维品质，则显得更为重要。下面笔者谈谈美国修学旅行后对学生问题意识的培养的思考与实践探索。

一、美国修学旅行后的思考

去年暑假带队去美国修学旅行，在参观世界著名学府哈佛大学时，一位教授说：“中国学生在学习过程中往往等教授布置题目，通常也能完成得很好，但如果让他们自己发现问题，提出问题，他们往往会不知所措。”听后感触颇多。在美国家长经常问孩子：“你今天向老师提了几个有意义的问题？”而在中国，家长往往这样问孩子：“你今天考试得了多少分？”这就是中美家长关注孩子成长的不同之处。在美国的课堂上，学生会大胆地指出老师讲课中存在的问题，老师会很高兴，并带领全班同学一起鼓掌，因为老师认为培养出一个爱问问题的学生是他的光荣；而在中国这个学生的质疑会让老师尴尬，使老师不高兴甚至被批评。

在我们传统的教学中，教师宁可让时光淹没在无穷的讲解和训练中，也不情愿拿出充足的时间带领学生一起思考，从而使师生缺乏思维的互动。这样的教学，可以达成基本的目标，却不利于培养学生优良的思维品质。

二、教学实践中的探索

1.引导学生提出问题和发现问题

提高员工工作积极性的几点思考与对策

浅谈如何提高员工的质量意识

如果没有深入了解质量，有人问你出了质量问题是谁的责任？大部分人肯定会说是质量部没有检验好！检验员没有把好关！其实，这样的回答是片面的。质量是人控制的，不管在什么情况下，人的因素是第一位，人是管理机械、合理使用材料、正确执行产品工艺的主体，人决定质量，而非机械、材料决定质量。在企业管理中质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个员工干出来的，而不是质检员检出来的！因此，应该提高员工质量意识和自身工作素质，把产品质量深入到每个员工的心中。

严把质量关，从现在做起，从我做起，记得美国管理学家彼得·德鲁克说过：“一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板”，我们提供给顾客的是一批批合格的物料，每一批物料都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶

的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。只要每一位员工踏踏