如何辅佐上司培训笔记

如何辅佐上司

一、 对上司的基本认识

1. 身为上司者，勿持权而骄，身为部属者，要不卑不亢。 2. 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价。 二、

上司是公司所规定组织上之主管人员，对上司需保持职务上的礼貌。

1. 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织营运正常。 2. 上司所下达命令与规定应该要付诸实行。

3. 切实听取上司的告诫与训示，是对上司保持礼貌的方式。 4. 在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应该的。 5. 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识。 6. 在与上司的交谈时，要注意自己的言行态度。 三、

做为部属，职责之一即为更好的辅佐上司，如何辅佐上司，需掌握以下

几点：

1. 了解上司处境。

2. 改变自己比改变上司来得快。 3. 随时提供详细记录资料； 4. 完整的提出计划；

5. 有了请求委婉提出征求指示； 6. 接受工作命令贯彻始终； 7. 一有错误，自动报告；

8. 上司有了好主意时要表示敬意；

9. 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度，来陈述自己的想

法；

10. 诚心诚意携手合作，谋求对策

掌握部属

作业现场上熟手与生手比例之差异，对于产品品质及效率影响很大，因此，掌握部属的具体情况，以避免不

单选题 1. 与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括： √

A

B

C

D 自尊心强 依赖下属 考虑整体 不能忍受孤独

正确答案： D

2. 作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： A

3. 给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取： √

A

B

C

D 注意时间上的控制 尽量简洁 顾及到其他部门的利益和整体立场 尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等

正确答案： D

4. 对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： B

5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该： √

A

B 马上放弃提案 与上司争论

C 找出拒绝的原因所在

正确答案： C

6. 在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法： √

A 正确

B 错误

正确答案： A

7. 作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助：√

A 选择好的时机提交提案

B 使用长篇大论，引经据典

正确答案： B

8. 与上司相处有八项原则，其中不包括： √

A 避免锋芒毕露

B 学会适当

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 判断题

1. 中层管理者与上司的“黑白脸组合”，是指让上司做好人，自己充当坏人角色。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 正确

2. 员工违反制度就要立即受到惩罚，前提是让其事先知道如何受罚。此种说法： × 正确 错误

正确答案： 错误

3. 如果上司确实提出的要求和想法有错误，中层管理者一定要立即指出。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 错误

4. 总经理无意识错怪中层管理者的目的是指桑骂槐。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 错误

5. 管理者如果错怪下属，为了顾全面子，需要以其他办法进行暗示或补偿。此种说法： ×

正确 错误

正确答案： 正确

6. 管理者要制定刚性的制度，不应留有讨价还价的余地。此种说法： × 正确 错误

正确答案： 正确

7. 中层管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 错误

8. 中层管理者要做到不议论上司的是非，尽量将与上司的私人关系公布于众。此种说法： × 正确 错误

正确答案： 错误

9. 为了体现总经理领导有方，中层管理者

如何成为上司的左右手

第一讲 困境（上）

困境的原因

（一）人性管理学A、B、C理论

人性管理学A理论：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。

人性管理学B理论：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益，同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。

人性管理学C理论：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中；个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。

A理论揭示了“人性本恶”，也揭示了人类活动，特别是市场活动中的那只“无形的手”可以使单个人或单个组织充满活力，是整个组织充满活力的基础。

B理论告诉管理者必须用“有形的手”去维持公共秩序，必须防止不合理、低成本的“欺骗”行为，必须保护公共利益，这是整个组织有序地、长期地充满活力的保证。

C理论指出，世界总是对立统一的，恶始善终；人们必须为善，修炼自己的高尚品德。 在实际组织管理中，人们必须用以下原则对待A、B、C理论： ? A理论：需要尊重，需要管理，不能漠视 ? B理论：需要勇气，需要智慧，不能幻想

? C理论：需要教育，需要修炼，需要痛苦，需要领悟，不能苛求

不尊重A理论，不应用B理论，而是一

如何做一个合栺的领导

上司的哲学

给你个“官”，就一定能胜仸吗？——上司的哲学（1） 李鸿章曾说过这样一句话：“天下最容昐的亊便是做官。倘使这人违官都不会做，那就太不中用了。”

现实似乎也认证了这一点，没有谁会认为自己做不了官，只恨自己没有官做。可是，做官容昐，但要做一个奺官却不容昐。

IBM中国迊营战略首席顾问白立新在一篇文章中这样谈到，2006年调查収现，在中国企业中，19.1%的管理者被认为是高绩敁的管理者，9.8%被认为是鼓舞人心的领导者，13.4%被认为是不创造明显价值的领导者，还有57.7%被认为宋全是帮倒忙的领导者，也就是说，约70%的企业领导者要么不帮忙，要么就是帮倒忙。

看到这个结果，我们不妨问一下自己：你又会归于哪一类呢？是高绩敁的管理者，还是鼓舞人心的领导者？或者是要么不帮忙，要么就是帮倒忙的领导者？

这里，我们设计了9个问题，我们不妨对照检视一下自己： 1、你是否了解自己的下属，比如下属经历、爱奺，以及家庭情冴等？

2、你是否清楚下属的优势和弱势，幵很奺地収挥了他们各自的优势？

3、你是否让下属清楚了各自的目标和仸务，幵提供了必要的资

源和支持？

4、你是否尊重幵采用来自下属的意见，使得下属有话愿意和你说？

5、你是否给

如何辨别一个老板值不值得追随

　　1、懂专业：技术功底扎实，擅长授人以渔

　　职场上大多数老板走的都是“从技术到管理”的路线，然而也有一部分老板走的是“从0到管理”的路线。

　　这个“0”，专指没有扎实的技术功底，或者专业技能不合格却凭着其他方式(比如走后门，拍马屁等)坐到了老板的位置。对年轻人来说，这种老板有百害而无一利。

　　如果你在刚入职场的时候，遇到一个只会打嘴炮却不懂实干的老板，一定要趁早离开。他们不仅不会教授你技能，反而还会扭曲你的价值观。

　　比如那些自己不懂写方案，但喜欢一天到晚指挥你改这改那的;

　　或者自己没有美术功底，却对你的设计随便评头论足的;

　　再或者自己从没写过10万+却天天逼着你写爆文的。

　　这样的老板怎么说呢，叫站着说话不腰疼。

　　他们因为自己的技术功底薄弱，无法给下属传授干货与心得，但碍于自己是老板的面子，总不能说“我也不知道该怎么做”这种丢脸的话出来，所以只能不停压榨下属。

　　他们不仅不能在专业上教会你必备的成长技能，反而会在情绪上不停地打击你，让你开始不断自我否定，丧失对工作的热情。严重的，还会变成抑郁。

　　我有个朋友就遇

接触智慧，网聚精彩 — 智网http://www.ZhiNet.com《经理人》第2期

编者按：本期重点在于“沟通”。如何使自己成为一个具有人格魅力、和亲和力的领导；如何减少上下级之间的摩擦，使组织实现工效最大化……日益成为管理者苦苦追求的领导艺术。我们除组织各位参加有关沟通技巧的培训外，奉上几篇文章供各位共勉。

上司与下属沟通的窍门

管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一。 以下是管理人与下属沟通时，须掌握的技巧。 1、 将“影响员工”列入管理目标。

2、 时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。 3、 以轻松的形式与员工交流。

4、 探访员工工作的地方，在工作场所与他们会面。

5、 以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。 6、 与员工分享非机密的资料，并咨询他们的意见。

7、 停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。 8、 聆听占时间80%；说话占20%。

9、 向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、

置身于员工的岗位中，加深对员工提供有关的资料。 每

接触智慧，网聚精彩 — 智网http://www.ZhiNet.com《经理人》第2期

编者按：本期重点在于“沟通”。如何使自己成为一个具有人格魅力、和亲和力的领导；如何减少上下级之间的摩擦，使组织实现工效最大化……日益成为管理者苦苦追求的领导艺术。我们除组织各位参加有关沟通技巧的培训外，奉上几篇文章供各位共勉。

上司与下属沟通的窍门

管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一。 以下是管理人与下属沟通时，须掌握的技巧。 1、 将“影响员工”列入管理目标。

2、 时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。 3、 以轻松的形式与员工交流。

4、 探访员工工作的地方，在工作场所与他们会面。

5、 以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。 6、 与员工分享非机密的资料，并咨询他们的意见。

7、 停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。 8、 聆听占时间80%；说话占20%。

9、 向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、

置身于员工的岗位中，加深对员工提供有关的资料。 每

如何整理错题笔记

如何整理错题笔记

序言

人恒过，然后能改。在漫长的学习生涯中，我们总会犯这样或那样的错误。或是因为粗心大意；或是因为知识点掌握不牢；或是因为训练不足，等等。那么，有没有方法帮我们改正这些缺点呢？有。那就是整理错题笔记。

一 课题研究概述：

(一) 课题研究的背景

学习中，大部分学生都会有这样的体会：许多题目讲过了、做过了、考过了，有的还不止考过一遍，最终还是错了。这些错题的背后，往往隐藏了学习过程中所产生的漏洞。那么如何弥补这些漏洞呢？凡是善于总结失败教训的人往往比别人多一些接近成功的机会，正所谓“失败乃成功之母”。因而整理错题笔记不失为一个良策。

（二）整理他笔记的价值与意义

错题笔记是对自身错误的系统汇总。可能很多同学会说，这些错误就让它放在卷子上不也一样吗?将来看卷子就是了。其实，这是一个关于统计的问题，现实生活中统计的效用是相当重要的。当我们把错误汇总在一起的时候，就会很容易看出其中的规律性，尤其是当我们对错误进行了总结之后。比如，我们将英语错题笔记上的问题总揽一下，可能很容易就发现，一遇到完形填空的问题，自己就很容易出错。那么，我们在这部分的基础方面就需要下点功夫了！

很多学习比较浮躁的同学满足于知道自己这道题做错了。但是，认识往往

仅从上级批评人时的态度,来观察上级的为人,有以偏概全的倾向,并不是一个能全面了解上级的方式。但是作为一个侧面,这也是一个对上级增进了解程度的好办法。 人在江湖漂,哪能不挨刀。同样的,人在职场中,哪能不挨骂。

在职场中,难免有做错事情的时候,也免不了挨骂———即使有时候你没做错,挨骂的也可能仍然是你,只要你身边还有一个叫“上司”的人物。

不同的上司有不同的责备方式,如何从这些方式中看出端倪,更好地在职场中拼搏?

上级批评下属时的态度,只能作为观察其为人的一个方面,若是要更全面地了解他,则需要对其人其事做综合的观察。我们这次仅从上级批评人时的态度,来观察上级的为人,有以偏概全的倾向,并不是一个能全面了解上级的方式。但是作为一个侧面,这也是一个对上级增进了解程度的好办法。

批评者和被批评者,是一组不能或缺的观察对象,我们不能只顾观察批评者如何如何,而不去考虑被批评者是如何激发出这个批评来的。恰当理解如下几组关系,对观察上级能有较好的评价基础:

首先,要看看批评者与被批评者之间的职权关系、情感关系、历史关系、间接人际关系、未来可能变化的关系趋势如何,同时,在批评过程中,他们之间的言行是否合乎礼节和制度章程等等。

其次,是批评者与被批评的