游泳前台工作内容及流程

前台工作内容流程

一、 每日例行工作 1、发放报纸

接受邮政每日递送的报纸，根据各部门所订报纸分好，依次送往各部门。（发报纸的时候，将李总、姚总前一天的报纸收回来；然后将回收的报纸拿到地下室保洁阿姨休息室放。）

10月底左右要去问各部门负责人，明年需要订阅哪些报纸。 注：报纸预定表在桌面→资料→骏泰→2016年报纸预定（1）

确定好各部门需要订的报纸后，你先把所订的报纸名称、份数发给邮局湘姐，让他根据所定的报纸开个费用明细给你，然后你在《2016年报纸预定（走OA）》表格里写上各部门所订 报纸的相关费用、报刊价格明细。（11月份这样邮局会拿一本明年报纸价格明细的书给你，你按照上面的价格来做就可以了）

你要对一下自己做的费用与邮局那边送过来的费用明细是否一 致，如果一致的话，将该表格发给综合管理部陈景顺帮忙走OA，OA通过后就通知邮局负责人将发票送过来，再填写付款书，交给陈景顺帮忙拿去签名，待账转给邮局后，明年1月份就可以正常发放报纸了。（报纸的费用要在12月31日之前转给邮局，不然的话邮局是不给送报纸啦。）

注：报纸预定表在桌面→资料→骏泰→2016年报纸预定（走OA） 2、来访客人登记

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将来访客人的信息登记在《前台来访人员登

篇一：1前台收银操作流程

前台收银操作流程

1、 提前20分钟到岗，清点上一班的营业款，看报表与所投营业款是否相符，正确无误后封装签名鉴证后投入投款箱。

2、 清点好抽屉的现金，认真仔细阅读交接班本，清楚上一班交接下来的事件和新接收文件通知。

3、 做好上班前的准备工作（所需用品是否齐全,设施设备是否可以正常运行,零钱是否充足）。

4、 用自己的口令进入系统，检查系统时间。

5、 要备好足够的零钱，不足时及时通知收银领班到出纳处兑换。

6、 开房程序：收银员应主动询问接待入住房号、房价、天数，收取相应押金（现金、信用卡、外币），开押金单（红联给客人、白联入账后与所有的押金单白联夹在一起，黄联与当日报表一起上交财务），信用卡做预授交易，开好押金单，把押金单客户联给客人，卡单先不用给客人，和白联夹在一起放在指定位置，每班交接清楚，待客退房时在退给客人。接待入住好后，收银要将押金录入到相应房间内（进入相应房间按贷方入账，现金做押金的选预收订金输入押金的金额，在注释栏上备注押金单号；刷预授权做押金的按银联卡金额为“0”最后在注释栏上备注押金单号和卡种类和预授金额）。挂账需核对签名模式，支票需有人担保，酒店账需有权限人批准加签。

催押金程序：早班在退房时间前一小时左右

1．0 SQM定义：SQM（Supplier Quality Management）是提升供应商品质管

理的一种活动。

2．0 2．0 SQM目的：维持和改进供应商的品质保证能力，一贯提供品质符

合或超越本公司要求及最终客户要求的产品。推动供应商品质持续改善，以阻止不良，减少变异，消灭浪费。配合本公司生产Product quality conformance , On time delivery, After-sale service, Cost management & Technology contributions

3．0 3．0 SQM应用范围：所有交货本公司的供应商（制造商和代理商，制

造商须应用至它的下游制造商；代理商须应用至它的制造商）。

4．0 责任：Supplier：提供符合或超越本公司要求的产品，遵守双方签定的品质合约。

R&D:零部件的Approved；SEF/ITV出版。 PE:来料不良分析，FA报告提供。

PROD:来料不良数据收集统计，来料品质异常提出。 SCM:主导新供应商的评估,定期召开Commodity Meeting,Poor Supplier处理。

SQM:推动供应商持续改善。 5．0 SQM程序:

5．1 S

前台接待日常工作内容

前台接待日常工作内容及工作服务流程 营业前:

1.进店,到保洁室打开店内电源电闸

2.到前台开启必要照明灯开关,打开电脑,打印机

3.打卡,换工服,整理自身仪容仪表

4.到前台清点核对前一天账目,现金,单据

5.检查当天营业必备单据(水单,A4纸,销售单,日报表,及各类登记表格),零钱,,药水,柠檬,毛巾,以及饮用水数量是否充足

6.配合其他岗位同事完成店面清洁,镜面,台面的整理和打扫工作,座椅,杂志整齐有序,使店面干净,整齐,洁净

7.摆放端正入门地垫,拉起店面卷帘,开始营业

营业中:

8.做好顾客预约登记及告知发型师预约情况工作.

9.前台岗位内部人员随时做好日常工作,店内人员情况,店面情况等内容的信息共享工作

10.顾客进店,上前接待顾客,询问是否有熟悉发型师并安排入座

11.了解了顾客是否有熟悉发型师后,按客人点牌或者前台轮牌给顾客安排发型师进行沟通,同时安排好助理进行顾客的跟踪服务

12.发型师到楼下,介绍发型师给顾客认识开始沟通后,等待沟通完毕配合助理为顾客存

前台接待日常工作内容

物品换客袍.于此同时为过牌同事跳牌.

13.辅助功能:接待和安排工作完成后,在发型师与助理服务客人的同时,前台需配合辅助服务,[观察和询问顾客是否需要喝水(未倒水

前台人员工作流程表 前台接待礼仪

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4 前台人员必须对客人讲普通话 妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 客人进入大厅后前台人员需起立问“您好” 电话在三声内接听，必须使用规范应答语

5 接外线电话“您好，xxxx”

接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”

6 当有客人来访时，应起身站立。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助

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8 做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。 电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

9 在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班 10 任何情况下不能和客人起冲突

保持什么的方式接听老总的电话就可以了

前台-工作人员要求

1态度：热爱工作让你快乐生活和成长，悲也一天愁也一天，即然选择去做，那就热爱前台的工作吧，相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。

2 外表：穿着自然大方得体，面部提倡淡妆不可浓妆艳

篇一：酒店前厅部收银操作程序及流程

篇二：星级酒店前台收银工作流程

前台收银工作流程

一、入住流程：

1．见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2．收取客人押金或涮卡。

3．开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4．将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5．客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

6．按正常程序拿授权或查止付名单。

7．从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

8．如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。

9．如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明"入××房"及"付××房"。

10．除备用金外的所存按金在每班下班前放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。

二、退房流程：

1．向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。

2．取出退房客人帐单，等侯楼层的查房通知

3．如果客人遗失红色收据单，收银员须

前台接待工作流程

一、前台接待仪表

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生及服饰，是人的精神面貌的外在表现。

女职员

1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸的头饰，面带微笑

3、着工装，无污染，无皱折

4、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

5、指甲不超过指尖三毫米

6、涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油

7、注意个人卫生，爱护牙齿

8、裙子长度适宜

9、着肉色丝袜，无破损

10、袜口不能露在西装裙外

11、鞋子光亮、清洁

12、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容

男职员

1、短发，不留长发，发脚不盖耳部和后衣领,前方头发不遮住眉毛，保持头发的清洁、整齐

2、精神饱满，面带笑容

3、经常整刮胡须，每天刮胡须一次

4、鼻毛不准露出鼻孔

DOC专业

5、公司统一着装

6、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

7、工装平整、清洁

8、领口袖口无污迹

9、指甲不超过指尖一毫米、保持清洁

10、黑色或深色袜子

11、皮鞋光亮，无灰尘

12、勤洗澡、刷牙，身体无异味，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料

13、不准戴手链、戒指（婚戒除外）、耳环，不准戴有色眼镜

二、前台接待仪态

仪态是指人们在交际活

高速公路建设前期工作内容及流程

一、高速公路前期工作内容

高速公路项目前期工作是指项目可行性研究报告获得立项批复阶段的工作，包括项目工程可行性研究报告的编制和项目立项所需的环境影响评价、土地预审、节能评估、水土保持、矿产压覆、地质灾害、项目选址意见书、文物调查、地震安全性评价、生态环境敏感区生物多样性评价、节能评估、社会稳定风险评估、项目筹资方案等一系列支撑性报告的编制，以及配合有关部门开展的报批工作。国家高速公路项目有9项属国家审批，有5项属省内审批（见下表）；省高速公路项目14项工作内容全部在省内审批。

国家高速公路项目前期工作审批权限划分

序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 工可报告 发改委咨询评估意见 交通运输部行业审查意见 环评报告批复 水保方案批复 土地预审批复 节能评估 社会稳定风险评估 项目筹资方案 国家审批 内 容 批 复

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10 11 12 13 14 地质灾害评估批复 矿产压覆批复 文物古迹影响评价备案 地震安全性批复 项目选址意见书 省内审批 二、高速公路项目前期工作流程

国家高速公路由国家发改委审批，省高速公路由省发改委审批。

（一）国家高速公路项目

根据国家发改委《关于国家高速公路有关问题的通知

新项目公司筹备阶段工作内容及流程

一、

买土地

转让部分（3亩）： 1、选厂址； 2、地价谈判； 3、签订转让合同；

4、办理相关土地及房产手续。 出让部分（13亩）： 1、办理规划意见书 2、立项

3、建设用地规划许可证 4、土地权属

签订土地使用出让合同 企业向财政局交纳出让金。 去权属科办理土地权属登记 领取《土地使用证》 二、 内容：

1. 企业名称核准 2. 银行入资 3. 办理营业执照 4. 办理刻章

5. 办理组织机构代码证书 6. 办理国税登记证 7. 办理地税登记证 8. 办理银行开户 9. 办理银行划资

注册公司

10. 办理地税所报到

三、厂区建设

工程前期准备（以立项批复未完成标志）： 1、项目可研报告

2、拟建项目设计方案、图纸（有资质的设计单位） 3、项目环评，出具环评报告 4、办理规划意见书（规划局） 5、项目立项（发改委）

工程准备工作（取得施工许可证未完成标志）：

1、拟建地的地质勘探（地质勘探的目的是为施工图设计提供依据） 2、地质勘测报告审查 3、建筑物的施工图设计 4、拟建建筑物的消防申报、审查

5、建设项目的环境保护措施、方案申报和审批 6、施工图图纸审查 7、领取规划许可证 8、施工、监理单位

游泳专项理论鉴定内容

（一）游泳初级社会体育指导员专项理论鉴定内容

鉴定考评范围 鉴定内容 1.游泳运动的起源与发展 2.游泳运动的意义 1.游泳技术基本原理 ⑴游泳时人体运动的基本概念 2.游泳技术原理及要点 ⑵常用术语 2.熟悉水性的练习要点 3.蛙泳技术动作要点 4.爬泳技术动作要点 1.教学理论 ⑴游泳教学的环境 ⑵游泳教学的特点 ⑶游泳教学的原则 2.教学方法 3.游泳教学理论与方法 ⑴讲解方法 ⑵示范队形 ⑶示范面 ⑷教学手势 3.熟悉水性的练习方法 4.蛙泳技术动作练习方法 5.爬泳技术动作练习方法 1.游泳教学的备课 4.游泳教学课程的设计 2.游泳教学的上课 3.游泳教学的考核 1.游泳的卫生常识 5.游泳专项的损伤与预防 2.热身准备活动 10 10 45 25 鉴定 比重% 10 备注 1.项目的历史演变与发展

（二）游泳中级社会体育指导员专项理论鉴定内容

鉴定考评范围 鉴定内容 1.游泳运动的特点 2.游泳运动分类 1.游泳技术动作的学习过程 ⑴游泳动作的主要工作肌群 2.游泳技术原理及要点 ⑵游泳时肌肉工作的特点 ⑶游泳技术动作的学习 2.仰泳技术动作要点 3.蝶泳技术动作要点 1.游泳的教学方法