张晓岚营销七种武器

客服服务营销案例分享

人保寿险 刘锦涛

保险公司的客户服务分为公司和个人两个层面，本文涉及的案例均为公司营销伙伴在展业过程中给予客户的个性化服务案例，旨在通过这些案例分享，让人们了解保险服务的广泛内涵，让营销伙伴体会服务创造价值的深刻意义，同时点燃思考、开拓思路，不断创新服务方式，提升服务品质，打造面向未来的可持续发展的事业发展平台。

根据客户服务的内容和质量，将客户服务的提供分三个层次。 基础型服务是人们能够接受的最低层面的服务，在客户心中认为是理所当然的服务。在保险营销中如陪同客户体检、续期提醒、分红告知、保单信息变更、理赔资料收取和理赔款支付等都属于基础型服务。基础型服务不能增加营销员的竞争力，但可以使营销员保有客户，不至于让客户主动去寻找其他竞争对手，一旦基础型服务得不到满足，往往引发客户的不满和投诉。

期望型服务不仅仅满足于为客户提供最基础的职责范围内的服务，它会更多考虑客户的心理需求，给客户更加良好的感受，如生日祝福短信，赠阅理财刊物，高端客户体检，海外紧急救援等。当该类服务特性表现不充足时，客户会有一定的失落感，而充足时顾客就比较满意。期望型服务容易在比较中产生差别，因此也是在市场中最容易被竞争对手乘虚而入的环节，无论公司还是营

客服服务营销案例分享

人保寿险 刘锦涛

保险公司的客户服务分为公司和个人两个层面，本文涉及的案例均为公司营销伙伴在展业过程中给予客户的个性化服务案例，旨在通过这些案例分享，让人们了解保险服务的广泛内涵，让营销伙伴体会服务创造价值的深刻意义，同时点燃思考、开拓思路，不断创新服务方式，提升服务品质，打造面向未来的可持续发展的事业发展平台。

根据客户服务的内容和质量，将客户服务的提供分三个层次。 基础型服务是人们能够接受的最低层面的服务，在客户心中认为是理所当然的服务。在保险营销中如陪同客户体检、续期提醒、分红告知、保单信息变更、理赔资料收取和理赔款支付等都属于基础型服务。基础型服务不能增加营销员的竞争力，但可以使营销员保有客户，不至于让客户主动去寻找其他竞争对手，一旦基础型服务得不到满足，往往引发客户的不满和投诉。

期望型服务不仅仅满足于为客户提供最基础的职责范围内的服务，它会更多考虑客户的心理需求，给客户更加良好的感受，如生日祝福短信，赠阅理财刊物，高端客户体检，海外紧急救援等。当该类服务特性表现不充足时，客户会有一定的失落感，而充足时顾客就比较满意。期望型服务容易在比较中产生差别，因此也是在市场中最容易被竞争对手乘虚而入的环节，无论公司还是营

销售技巧和话术

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!

《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器： 一、长生剑(提示引导法)：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否

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MBA数学应试七种武器

一、特值法

顾名思义，特值法就是找一些符合题目要求的特殊条件解题。

例：f(n)=(n+1)^n-1（n为自然数且n＞1），则f(n)

（A）只能被n整除 （B）能被n^2整除 （C）能被n^3整除 （D）能被(n+1)整除 （E）A、B、C、D均不正确

解答：令n=2和3，即可立即发现f(2)=8，f(3)=63，于是知A、C、D均错误，而对于目前五选一的题型，E大多情况下都是为了凑五个选项而来的，所以，一般可以不考虑E，所以，马上就可以得出答案为B。

例：在等差数列{an}中，公差d≠0，且a1、a3、a9成等比数列，则(a1+a3+a9)/(a2+a4+a10)等于 （A）13/16 （B）7/8 （C）11/16 （D）-13/16 （E）A、B、C、D均不正确 解答：取自然数列，则所求为(1+3+9)/(2+4+10)，选A。

例：C(1,n)+3C(2,n)+3^2C(3,n)+……+3^(n-1)C(n,n)等于

（A）4^n （B）3*4^n （C）1/3*(4^n-1) （D）4^n/3-1 （E）A、B、C、D均不正确 解答：令n=1，则

《我的七种武器》(个人体会，请勿转载)

自从进了佳能系统以来，几年间前前后后，想得起来的，已经拥有过29个型号的镜头，有的型号反复进出多次，手里的器材交易汇款单已经有近百张了。此种翻六局，估计在舟山也可数一数二，但也因此对各种镜头都有了自己的心得体会，今日得闲写些供朋友们购置器材参考：

一．先把自己用过的29个型号镜头的使用体会简述一下： （一） 变焦系统： 1.

EF28-105：口径58MM， 此头是我用买的第一个单反镜头，配合我的EOS50用，此头感觉一般，色彩素淡，镜桶松旷，只适合胶片相机时代业余入门使用； 2.

EF24-85：口径67MM，此头收小光圈后色彩和锐度不错，24端最佳，其余焦段一般，做工和手感都属于纯粹的业余级，适合小照相馆干活用。 3.

EF28-135IS：口径72MM，此头素质和24-85接近，但由于其带第一代防抖IS系

统，所以实用性不错，在胶片相机时代，它的地位和如今的24-105IS相当，属于标配变焦，但此头做工一般，在伸缩变焦过程中容易进灰。在如今的全幅数码时代，也有朋友将其用作24-105的代替品，毕竟价格便宜过半； 4.

EF75-300IS、EF100-300 ：口径分别为72、58M

　　 务实的心态

　　 做工作要实实在在，不懂就问，不懂就学；不要眼高手低，认真做好每一件小事，每一个成功的人都是从小事做起，把一件小事做到极致，执行在于细节！

　　做一个聪明的老实人。现在说一个人老实就认为没本事，这样的老实可能没有把握好分寸，太过偏激。什么是聪明的老实人，对人要真城，工作要认真。

　　 谦虚的心态

　　 任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲，如清洁工，门卫，老板要用他就有他的道理，我们不需要知道的就千万不要去打听，知道的越多，对你没什么好处。不真正的谦虚，很难让人帮助你，要学会发现别人的优点，而不是发明别人的优点，发明别人的优点时间长了会很让人反感。

　　 成长的心态

　　 我们要不怕出丑，做事情要抢着做，成长就是出丑，出丑就是为了成长不要怕失败，成功者永不放弃，放弃者永不成功，每个人都会失败，失败并不可怕。可怕的是，失败一定要检讨，成功一定有方法，失败一定有原因，不要怕丢脸，普通人是最爱面子的，所以你要成为优秀的人就不要那么的怕丢脸。但是在平时生活中要给足别人面子。

　　 付出的心态

　　 人都怕失去，没有人不想得到，关键是要先付出，人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一

Java排序算法总结 羽落凡

冒泡排序、选择排序、快速排序、插入排序、希尔排序、归并排序、堆排序等代码如下

Java版代码：

package com.kevin; /**

* 七种排序算法Java版 *

* @author Administrator * */

public class Sort {

/**

* 打印数组 *

* @param data */

public static void displayData(int[] data) { for (int d : data) {

System.out.print(d + \ }

System.out.println(); }

/**

* 冒泡排序算法，时间复杂度O(n2)，算法具有稳定性，堆排序和快速排序算法不具有稳定性，即排序后相同元素的顺序会发生变化 *

* @param src */

public static void bubbleSort(int[] sr

长期股权投资的七种转换

（1）、增资：金融资产转长投权益法

1.6%部分：卖可供买长投，差额入投资收益 2.6%部分其他综合收益全部转投资收益

3.6%公允+14%初始代价的合计初始投资成本与被投资方可辨认公允净资产*持股比例对比：前者大的是商誉，无账；后者大的：借：长期股权投资-初始成本 贷：营业外收入

（2）、减资：成本法转长投权益法

1.60%部分处置：公允与账面差额入投资收益 2.剩余20%部分：由成本法追溯成权益法 追溯分录： a、初始成本：

初始成本大于被投资单位可辨认公允净资产份额的是商誉，无账 初始成本小于被投资单位可辨认公允净资产份额的： 借：长期股权投资-初始成本 贷：营业外收入 （追当年） 盈余公积

利润分配-未分配利润 （追以前年度） b.盈亏：

借：长期股权投资-损益调整 贷：投资收益 （追当年） 盈余公积

利润分配-未分配利润 （追以前年度）

c、分红：

借：投资收益 （追当年）

盈余公积

利润分配-未分配利润 （追以前年度） 贷：长期股权投资-损益调整

d、其他综合收益”

借：长期股权投资-其他综合收益 贷：其他综

　　人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。

　　那么，我们应该怎么去说呢?

　　急事，慢慢地说

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地 把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

　　小事，幽默地说

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就 不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提 醒，还会增强彼此的亲密感。

　　没把握的事，谨慎地说

　　对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人 会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

　　没发生的事，不要胡说

　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆 测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修 养，是个做事认真、有责任感的人。

　　做不到的事，别乱说

　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　伤害人的事，不能说

　　不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们

宝宝长高不要错过七种食物(组图)

2013年05月11日 09:27 来源：凤凰亲子

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让宝宝拥有高高的个头，健康的体魄，是每个父母最大的心愿。俗话说的好，药补不如食补，因此，想要让宝宝长高，重在饮食营养的合理搭配。以下七种为宝宝长高“加分”的食物，千万别错过！

宝宝长高不要错过七种食物(资料图)

1、牛奶

牛奶中富含制造骨骼的营养物质——钙，而且容易被处于成长期的孩子吸收。虽然喝牛奶不能保证一定会长高，但是身体缺乏钙质肯定是长不高的。所以多喝牛奶是不会有坏处的。

每天喝3 杯牛奶就可以摄取到成长期必需的钙质。 不喜欢牛奶→酸奶，奶酪 2、鸡蛋

鸡蛋是最容易购买到的高蛋白食物。很多孩子都喜欢吃鸡蛋，特别是蛋清含有丰富的蛋

白质，非常有利于孩子的成长。有些妈妈担心蛋黄中含有的胆固醇对孩子不好，但是处于成长期的孩子不用担心胆固醇值，每天吃1-2 个鸡蛋是比较合适的。

不喜欢鸡蛋→豆腐，奶酪

宝宝长高不要错过七种食物(资料图)

3、黑大豆

大豆是公认的高蛋白食物，其中黑大豆的蛋白质含量更高，是有利于成长的好食品。做米饭时加进去，或者磨成豆浆喝都可以。

不喜欢黑大豆→花生 4、沙丁鱼

沙丁鱼中富含蛋白质和钙。沙丁鱼中的钙