旅游市场营销的概念

一、市场营销学的核心概念市场交换和交易

产品 市场营销

市场营销者现代 市场营销

欲望、需要和需求

你所理解的市场营销的含义是什么？

1、市场(1)市场概念：义务小商品市场

通俗含义：商品交换的场所； 买方市场：彩电市场 经济学含义：商品供求关系； 卖方市场：高教市场 营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。

(2)市场的构成要素：市场

=

人

+ 购买欲望 + 购买力试从市场营销的角度 描述苹果公司iphone5 市场及其特点。

自然人：私人客户 法 人：公司客户

1、欲望、需要和需求(1)欲望：是指想要获得某种满足的心理要求； (2)需要：是指欲望没有得到满足的感受状态；(生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的)

(3)需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品

的能力。 (强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要) 市场营销从研究人们的需要开始； 顾客需求的具体内容： 特别关注顾客现实和潜在的需求；生理需求 心理需求 物质需求 时间需求 商品原始功能(舒适) 拥有商品的满足感(漂亮):

价格承受能力(实惠)购买所花时间(方便)

顾客对鞋子需求的内容

2、产品 产品是能够用以满足人类某种需要或欲望 的任何东西。 实体产品 产品 无形产品 服务

市场营销的核心概念

第一章 市场营销的核心概念

市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接 。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。

1.需求及相关的欲求和需要

(1)需求(Needs)指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。 (2)欲求(Wants) 指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭 ，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。

（3)需要(Demand) 指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能

闽江学院成人教育学院 年第 学期期末考试试卷

专业年级 10级 层次形式 函授专升本 开闭卷 闭卷 课程 旅游市场营销 任课老师 林伟宏 学生姓名 学号 成绩

得分 一、单选题。（本题共20分，每小题2分。多选、错选、不选均不得分）

1.所谓( )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是

2.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ) A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D.取脂定价 3.整合营销观念最早是由( )提出的。 A.舒尔茨 B.考夫曼 C.科

27126 旅游市场营销 高纲1202

江苏省高等教育自学考试大纲

27126 旅游市场营销

南京师范大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

一、 课程性质与设计目的的要求

《旅游市场营销》课程是我省高等教育自学考试旅游管理专业（本科段）的必考课程，是为培养和检验应考者旅游管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。

旅游市场营销是市场学在旅游领域中的应用，是一门主要研究旅游企业经营活动中旅游市场的发展、变化及其规律的科学。

设置本课程具体的要求和目的是：使应考者比较广泛、系统地理解旅游市场营销学的基本理论和知识，能应用所学的知识处理实际问题，毕业后能较好的适应旅游管理工作的需要。

二、 课程内容和考核目标

第一章 绪论

1、学习目的和要求

通过本章的学习，了解市场营销学的发展，掌握旅游市场营销学的内涵、内容体系、发展过程以及旅游市场营销理念等内容，为以后的学习打下基础。 2、课程内容

第一节 市场营销与旅游市场营销

一、市场营销 二、旅游市场营销

第二节 旅游市场营销学及其内容体系

一、旅游市场营销学

二、旅游市场营销学的内容体系 第三节 旅游市场营销学的发展

一、传统营销理论的

对旅游市场营销的探讨

【摘要】：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

【关键词】：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件

对旅游市场营销的探讨

【摘要】：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

【关键词】：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件

…………………………… 姓名 2013年春季学期

《 旅游市场营销学 》课程考试试卷( A 卷)

题 号 5．简述选择旅游中间商应考虑的因素

。

得分 三、论述题（每题10分，共20分）

。 注意：1、本试卷共 2 页其中附答题纸 1页； 2、考试时间 110 分钟； 3、姓名、学号必须写在指定地方，答案另附答题纸，所有答案请写在答题纸上。 一 二 三 四 五 六 七 八 总 分 。 级 班 师 教 题 审 号 学 号 序 师 教卷纸题试命 学大峡三…得 分 .1．我国修学旅游发展现状及其应当采取的营销策略。 …

…… …

2．分析旅游产品市场生命周期各阶段的营销策略

得分

一、名词解释（每题5分，共20分）

得分 四、案例分析题（共30分）

案例：意大利特兰托市郊的高速公路旁，有一家“阿吉帕汽车旅

1．旅游市场营销环境 馆”。起先，这家旅馆主要接待驾车路过的旅客和因公出差的人。后来，由于竞2．旅

《旅游市场营销》答案

一、名词解释

1. 旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。

2. 旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

3. 指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。

4. 是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

5. 是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

二、选择题

1—5 BAADB 6—10 ABCDC 11—15 BCAAA

三、简答题

1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。

2.产品多样化

主导产品明确，整体形象鲜明；

旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；

旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品

《旅游市场营销》试卷

一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分， 共20分）

1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（ ）

A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（ ）

A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营

3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（ ）

A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力 4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（ ） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（ ） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（ ）

A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力

《旅游市场营销》试卷

一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分， 共20分）

1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（ ）

A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（ ）

A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营

3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（ ）

A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力 4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（ ） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（ ） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（ ）

A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力