消费者权益保护法的基本原则

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库

一、单项选择题

1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日

2．消费者投诉举报电话是（ B ） A.12348 B.12315 C.11315

3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换

4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）

A.3个月 B.6个月 C.12个月

6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库

一、单项选择题

1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日

2．消费者投诉举报电话是（ B ） A.12348 B.12315 C.11315

3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换

4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）

A.3个月 B.6个月 C.12个月

6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，

篇一：消费者权益保护法的原则

消费者权益保护法的原则

中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

《消费者权益保护法》的原则是什么?

《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。

知悉真实情况权

即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实

消费者权益保护法

教学目的与要求：了解消费者权益保护法的概念和主要内容，特别是消费者的权利、经营者的义务，以及对消费者合法权益的保护。

重点与难点：消费者的权利及经营者的义务的内容，并能有机结合解决实际问题

第一节 消费者权益保护法概述

一、 消费者权益保护法的定义

先明确“消费”、“消费者”的概念，再深入理解为什么要保护消费者的权益，本法的定义就呼之欲出了。 （一）消费

从社会经济运行的整体角度，消费是生产、分配、交换、消费中最终的、必不可少的环节，对促进或是阻碍社会生产的运行有着极其重要的作用，是社会再生产的重要环节。因此，保护消费的合理增长也是促进生产发展的方法。消费，包括生产消费和生活消费两个方面。前者是指在生产过程中对原材料、燃料等物质的消耗，后者是指人们为了满足生活需要而对各种物质产品和劳动服务的消耗。但应注意，消费者权益保护法所探讨的消费是指生活消费，而不包括生产消费。这才是马克思所谓的“原来意义上的消费”，才能真正影响社会生产的发展。

（目前，普遍的贷款消费：以中、美两国的老太太买房的故事来说明消费的作用） 在我国，假冒伪劣的种子、化肥、农药等农业生产资料屡禁不绝，害农、坑农现象严重，而农民的自我保护能力较弱，其合法权益往往得

消费者权益保护法

教学目的与要求：了解消费者权益保护法的概念和主要内容，特别是消费者的权利、经营者的义务，以及对消费者合法权益的保护。

重点与难点：消费者的权利及经营者的义务的内容，并能有机结合解决实际问题

第一节 消费者权益保护法概述

一、 消费者权益保护法的定义

先明确“消费”、“消费者”的概念，再深入理解为什么要保护消费者的权益，本法的定义就呼之欲出了。 （一）消费

从社会经济运行的整体角度，消费是生产、分配、交换、消费中最终的、必不可少的环节，对促进或是阻碍社会生产的运行有着极其重要的作用，是社会再生产的重要环节。因此，保护消费的合理增长也是促进生产发展的方法。消费，包括生产消费和生活消费两个方面。前者是指在生产过程中对原材料、燃料等物质的消耗，后者是指人们为了满足生活需要而对各种物质产品和劳动服务的消耗。但应注意，消费者权益保护法所探讨的消费是指生活消费，而不包括生产消费。这才是马克思所谓的“原来意义上的消费”，才能真正影响社会生产的发展。

（目前，普遍的贷款消费：以中、美两国的老太太买房的故事来说明消费的作用） 在我国，假冒伪劣的种子、化肥、农药等农业生产资料屡禁不绝，害农、坑农现象严重，而农民的自我保护能力较弱，其合法权益往往得

《消费者权益保护法》作业一

一、不定项选择题（40分）

1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）

A、立法保护

B、行政保护

C、社会监督保护

D、司法保护

2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）

A、包修

B、包换

C、包退

D、包服务

3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）

A、发票

B、支票

C、收据

D、保修单

4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）

A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则

B、国家保护原则

C、消费者自我约束原则

D、全社会保护原则

5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）

A、消费知识

B、结社知识

C、监督知识

D、消费者保护方面的知识

6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（ A ）

A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系

B、消费者为盈利而进行的购销活动

C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系

D、各商家为经营需要而发生的购销关系

7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）

A、是各级人民政府的一个分支机构

B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体

C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关

课题：消费者权益保护法律制度 科目： 旅游法规 教学对象： 职二年级导游专业 一、教学内容分析 1、地位和作用 课时： 2 课时

本节内容选自职二旅游法规常识第四章。本课题内容涉及有关生活消费的知识，与我们每个人都 有密切关系，同时又是提高消费者法律意识，向学生进行法律教育的主要内容，这是本课思想教育的 落脚点之一。

2、内在结构

本节课是按照“为什么—是什么——怎么办”的逻辑顺序展开的。主要讲了三个问题：一是为什么要 特别提出维护消费者的合法权益？二是消费者依法享有哪些权利？三是消费者如何才能依法维护自己 的合法权益？ 3、教学重点与难点

根据课前的学情分析与教学大纲的要求，我把消费者权益保护法赋予消费者的九项权利以及消费者 的维权途径作为重点，让学生明白如何维护自己合法权益。教学难点：确定为分析维护消费的合法权 益的必要性。 二、教学目标 (1)知识目标：识别消费者权益的主要内容；说明维护消费者权益的必要性；运用所学知识，寻找权 益受损后的解决途径；

(2)能力目标：提高学生依法保护自己合法权益的能力以及运用法律武器，同多种违法经营活动作斗 争的能力；

(3)情感态度价值观：培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法、用法的自觉性。坚持消费者权利 和义务

旅游消费者权益的保护法律

现代旅游业在发展过程中，随着其规模和范围的扩大、内容的增加以及旅游方式的不断改变，也产生了一系列错综复杂的问题，尤为突出的是旅游消费者合法权益被侵害的问题，受到社会的普遍关注。

根据消费者权益保护法，所谓消费者合法权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。导致旅游消费者的合法权益受侵害的原因是多方面的，而且错综复杂、相互关联。其中既有来自政府主管部门的原因，也有来自旅游业执法人员的原因，还有来自旅游消费者方面的原因。 第一，旅游立法滞后。旅游基本法是各级、各类旅游立法的渊源和依据。目前为止，我国尚未出台一部系统的旅游基本法或单行法律，这与旅游业在我国国民经济中的地位极不相称。旅游基本法的缺位使得我国整个旅游法制建设处于滞后的状态。我国现行的法规、规章没有对旅游业所涉及的各方面关系作出有效的约束和调整，在立法的位阶上处于效力比较低的层次，权威性不够高。 第二，执法队伍有待加强，执法水平有待提高。有些执法人员法律知识较为欠缺，对行政法和旅游法规了解不够，有些执法人员不文明执法，执法时不出示有效证件，态度蛮横。在行政执法过程中出现法律依据不清楚、执法程序不合法、处理结果不公正等问题，很难实现

一、依法维权，消费者成功挑战霸王条款案情简介：

11月11日，日照东港区消费者王某，在济南路一ktv欢聚。结账时，该消费者出示了该店6折的会员卡。商家称店堂内有告示节假日不打折，当天是双十一也不能打折。王某只能按每小时128元的原价结算，共支付256元。离开后，王某仔细查看会员卡，发现没有标注节假日不打折。次日，他们向东港区消协投诉。 调解过程及结果：

工作人员认真查看了打折卡，发现王某反映情况属实，立即与商家取得联系，经调解，商家同意按6折结算，退还王某102.4元。 案例评价：

根据新《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。再次提醒广大消费者，若日后在餐饮服务中，仍然存在次现象，及时向有关部门反映，维护之间的权益。

二、耐用商品出故障，举证责任倒置成功维权案情简介： 2014年4月13日东港区消协接到宋某的投诉，称在海区路某品牌专卖店购买了一辆价值3000元的电动自行车，使用三天后，频繁

环境与资源保护法的基本原则的含义

环境与资源保护法的基本原则是指环境与资源保护法所确认的或体现的、反映环境与资源保护法特征的、具有普遍指导作用的基本准则。

环境保护法的基本原则与具体原则的区别主要表现

（1） 基本原则是环境保护法的根本准则，贯穿于整个环境保护法，统帅环境保护法飞各

项制度及规范；具体原则是某个或某些环境保护法制的一般准则，适用于特定的范围。

（2） 基本原则体现环境保护法的根本价值和基本原理，是环境保护立法、执法、守法及

研究环境保护法的总的指导思想；具体原则直接反映的是特定的价值，仅仅是特定领域好环节的指导思想。

（3） 基本原则是国家环境保护基本政策的最集中体现，反映的是国家对环境资源问题的

总体要求；具体原则所体现和反映的是国家在某一具体领域的环境政策。

环境与资源保护法基本原则的特征

（1） 环境与资源保护法的基本原则须由法律所确认或体现。 （2） 环境与资源保护法的基本原则必须反映环境法的特点。

（3） 环境与资源保护法的基本原则必须是贯穿于整个环境与资源保护法体系的、具有普

遍意义的指导性原则。

我国环境与资源保护法的基本原则 （1） 协调发展原则 （2） 预防为主原则 （3） 合理开发利用原则

（4） 污染者付费、