项目管理成功要素包括

成功的项目管理案例：

古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。

背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。

团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。 这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使

成功项目管理的基本要素

每天，政府、公司以及个人都在从事着项目的活动，这些项目在规模上各不相同，大的项目涉及到数千人，例如美国政府的阿波罗登月计划；小的项目可能只有一个人，例如在业余时间里制造一件自用的家具。

项目的定义 几个世纪以来，人类项目运作的经验表明，对各种创意的项目管理与对一个组织机构的行政管理是不同的。韦氏大辞典给项目下的定义是“一项有计划的任务”。通常，公司都将准备实现的特定目标分门别类地排列出来，通过组成项目和项目组的形式来付诸实现。在其他情况下，像公司联合会或政府代理机构是通过建立一种项目组织，并向它委派任务来实现特定目标的。

以上所有这些有创意的行为通常都被称为“项目”。以“项目”命名的各种管理行为在形式上多种多样，在规模上和复杂程度上千差万别、各不相同。例如，一个家用电器公司计划开发一种新型立体声音响，新型产品的开发需要公司现有各部门的协作（例如工程部与营销部合作），以及集中利用产品开发所需的大量不同资源。欧洲大陆与英国之间的海底隧道工程——海峡隧道是比较大的“有计划的任务”，也被称为项目，这项工作涉及数千人以及大量的人力、物力资源。

项目管理的注意事项

项目的管理过程非常重要，因为它涉及到大量的人力、物力资源，关系到项

成都采用合同能源管理模式投资6.45亿元推广LED灯具

未来3年，成都市6.45亿元的LED照明节能改造，都将采用合同能源管理模式。

根据《成都市LED照明产品应用规划(2010-2012)》，在3年内，成都市将推广超过1.5万盏LED路灯的安装实施，推广应用照明用LED灯40万盏，实现示范工程6.45亿元投资。

LED灯具有高效节能、环保长寿的特点，但其造价不菲，一盏LED路灯售价现为3000 6000元，是传统高压钠灯的3 6倍，如果把成都市高新西区的4000多盏路灯全部换成LED路灯，约将花费1200万元。

“当然，这笔换灯费是不需要用户掏的。”参与项目的新力光源副总裁曹永健告诉笔者，“我们引入第三方节能服务公司垫付资金，在完成节能改造后，用户每月省下的电费有80%左右支付给节能服务公司。”

医院照明引入合同能源管理节能效果好

“采用合同能源管理的方式，不仅能够规范节能改造立项和管理，还可以吸引社会资金，弥补节能改造经费的不足，减少经费投资风险，确保节能改造效益。”这是解放军第309医院的切身体会。近两年来，这家医院在开展资源节约试点过程中，将合同能源管理方式应用于节能改造实践，取得了显著效果。

309医院作为总参

成都采用合同能源管理模式投资6.45亿元推广LED灯具

未来3年，成都市6.45亿元的LED照明节能改造，都将采用合同能源管理模式。

根据《成都市LED照明产品应用规划(2010-2012)》，在3年内，成都市将推广超过1.5万盏LED路灯的安装实施，推广应用照明用LED灯40万盏，实现示范工程6.45亿元投资。

LED灯具有高效节能、环保长寿的特点，但其造价不菲，一盏LED路灯售价现为3000 6000元，是传统高压钠灯的3 6倍，如果把成都市高新西区的4000多盏路灯全部换成LED路灯，约将花费1200万元。

“当然，这笔换灯费是不需要用户掏的。”参与项目的新力光源副总裁曹永健告诉笔者，“我们引入第三方节能服务公司垫付资金，在完成节能改造后，用户每月省下的电费有80%左右支付给节能服务公司。”

医院照明引入合同能源管理节能效果好

“采用合同能源管理的方式，不仅能够规范节能改造立项和管理，还可以吸引社会资金，弥补节能改造经费的不足，减少经费投资风险，确保节能改造效益。”这是解放军第309医院的切身体会。近两年来，这家医院在开展资源节约试点过程中，将合同能源管理方式应用于节能改造实践，取得了显著效果。

309医院作为总参

《客户关系管理》课程设计报告

课程设计题目：苏宁电器CRM成功实施案例 专 业 班 级： 市 场 营 销 学 生 姓 名： 李 莹 成 绩：

指 导 教 师： 屈 武 江 完 成 日 期： 2012年9月20日

目录

摘要 第一章 引言 1.1企业简介 1.2课程设计题目意义 第二章 分析企业需求 2.1 CRM满足企业新的需求 2.2 企业业务与客户关系管理需求 第三章 实现方案 3.1 管理系统内容 3.2 管理系统实施 第四章 启示 总结 参考文献

摘要

CRM，即客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程

本文研究电子商务环境下的客户关系管理(CRM)，旨在通过电子商务这一特定环境赋予客户关系管理新的时代的意义。基于互联网技术的电子商务，正在改变着各个行业的经营模式，信息技术的发展使得CRM重新成为企业发展的重要标志，使企业发展CRM成为更为急迫的任务。建立和维持客户关系是取得竞争优势的唯一且最

苏州大学高等教育自学考试本科生毕业论文

高等教育自学考试毕业论文（设计）

题目 ___ 企业危机管理成功案例的研究__ _ 院系 ________政治与公共管理学院__________ 专业 _______________人力资源管理____________ 班级 ___________人力资源管理（3）班_____ 考生姓名_______________徐白雪________________ 准考证号______________054512461828___________ 指导教师_______________叶战备___________

2013年 4月1 日

苏州大学高等教育自学考试本科生毕业论文

目录

中文摘要 ............................................................................................................... 1 前言

施工项目的成本控制

一、施工项目成本内容

施工项目成本是指施工企业为完成施工项目的建筑安装任务所耗费的各项生产费用的总和。对每个施工项目而言，其成本构成如图3-2所示。

图示3-2

由图3-2我们可以知道，施工项目的成本控制分为两级控制，即企业的成本控制（工程成本）和项目经理部的成本控制（施工成本）。工程成本是从施工企业的角度来定义的，是施工企业从事工程建设所花费的全部费用，既包括了施工现场支出的施工费用和管理费用，也包括了施工企业管理机构发生的间接费。而施工成本是从项目经理部的角度来定义的，只包括现场的施工队伍所发生的各种施工费用和管理费用。在项目法施工的管理模式下，强调项目经理部的职能，对于项目经理部来说，间接费是一种不可控因素。所以，成本管理的重点将是项目施工成本。项目施工成本主要由人工费、材料费、施工机械使用费、其他直接费和现场经费组成。 二、项目施工成本全过程控制

项目经理部在工程项目施工过程中，要通过有效的管理活动，对所发生的各种成本信息，有组织、有系统地进行预测、计划、控制、核算和分析等一系列工作，是工程项目施工过程中的各种要素按照一定的目标运行，使工程项目施工的实际成本能够控制在预定的计划成本范围内。根据工程项

项目管理的四要素

项目管理有四个要素:工作范围、时间、质量、成本。

对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。但是，这4者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种理想的情况很难达到。项目管理的目的

在谈项目管理要素之前，首先明确一下什么是项目管理。按PMI的定义：“Project

management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project. ”。按字面意思理解，项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”，这指出了项目管理涉及的范 畴和要达到的目标。

对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，主要目标是让每个项目都能使

“客户满意、公司获利”。虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标，

苏州大学高等教育自学考试本科生毕业论文

高等教育自学考试毕业论文（设计）

题目 ___ 企业危机管理成功案例的研究__ _ 院系 ________政治与公共管理学院__________ 专业 _______________人力资源管理____________ 班级 ___________人力资源管理（3）班_____ 考生姓名_______________徐白雪________________ 准考证号______________054512461828___________ 指导教师_______________叶战备___________

2013年 4月1 日

苏州大学高等教育自学考试本科生毕业论文

目录

中文摘要 ............................................................................................................... 1 前言

篇一：Factors for Success成功的要素

标题:Factors for Success

描述:Many statistical facts suggest that the smartest children may not become successful in their later career. How do you explain the phenomenon? Want factors lead to success? Give your explanation

备注:Please write a five-paragraph essay and try to finish it within 40 minutes.

字数要求:250

Factors for Success

Success is something fruitful and sweet and perhaps this is the most probable reason why people want to be successful not only in their work but also in their life. Smartness appa