移动电子商务运营方案

携程网的移动电子商务运营平台分析

摘 要

本文通过介绍移动电子商务的基本概念和发展现状，以及与传统电子商务的差别与关联，分析了移动电子商务的大环境，对携程网整体发展的影响就移动电子商务平台应用建设、方案设计、移动支付、市场推广、管理机制等问题进行理论研究。针对携程网发展移动电子商务存在的主要问题，如速度和安全的技术瓶颈；法律环境和政府政策的影响；移动服务资费的制约；消费者的移动电子商务需求未成规模；运营商参与主体太少，分析其产生原因，为携程网的发展应用对策提供方向，以现有的可实现的技术水平构建互联网领域的移动电子商务运营平台的模式。

这些问题的解决直接关系到互联网电子交易的发展。因此积极加强对互联网行业移动电子交易的研究，最后针对携程网的问题，从公司自身发展，就问题提出若干相应的发展应对对策，包括以移动的信息服务进行市场推广；以移动的营销管理优化消费环境；以移动的客户关系独树新型客户管理机制；依仗手机银行简化移动支付过程。建立规范的移动电子商务交易的框架，不仅可保障进行互联网行业移动电子商务交易各方面的利益，而且还可保障互联网移动电子商务交易的顺利进行。

关键词：移动电子商务；互联网；无线技术

引言

互联网的快速发展及

移动电子商务

序论

随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。在基础网络建设上，随着3G移动网络的建设和4G牌照的发放，进一步推进了移动电子商务的发展，现阶段3G网络已较为成熟，4G网络也在迅速发展。基于智能手机用户群体庞大，我认为手机超越台式电脑成为第一大网络终端。本文将会从应用技术，安全问题。和未来发展3方面论述

本论

一.移动电子商务应用技术

1.什么是移动电子商务

移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础 。 移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足

实验二

调查移动电子商务解决方案

1．实验目的

了解移动电子商务应用的领域以及移动商务的解决方案。

2．实验内容及要求

（1）在google或者baidu搜索引擎内输入“短信网址”了解短信网址的定义以及功能.回答“什么是短信网址？短信在商务中有什么应用？”

（2）在google或者baidu搜索引擎内输入关键字“移动商务解决方案”查找目前市场上，有哪些主要的公司推出了移动商务的解决方案，并查询每一方案中，包含哪些系列产品和软件。

（3）列出一个厂商提供的一种移动电子商务的解决方案。

一. 短信网址 是利用SMS短信方式为移动终端设备，快捷访问无线互联

网而建立的寻址方式，它基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准，能为企业用户提供一个更加灵活的业务服务和营销接口。如网络上网址一样公开，获得自己短信订制的信息。

二. 商务短信应用用途:

应用；

1、新产品、新服务、促销活动、发布会等需快速向客户传递信息的

2、为客户提供专业的信息服务，维系稳定的客户关系，如证券公司为股民客户提供股市行情分

析信息，汽车经销商为车主提供汽车日常保养知识等等；

3、各类通知、活动、文件等信息的辅助提醒，如企业内部新的销售政策、工资发放、文娱活动

会议通知

1 引言

随着计算机和互联网技术日趋成熟，电子商务的发展也非常迅猛，全球电子商务收入逐年迅速增长，成为推动国家生产力水平和经济增长速度的关键因素。随着移动通讯技术的发展和移动终端的普及，移动电子商务的应用领域也已经非常广泛，人们逐渐意识到融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，并将更多的关注转向移动电子商务。

移动电子商务是电子商务新的发展方向，是国民经济和社会信息化的重要组成部分。近年来，我国移动电子商务建设在产品创新、产品运营、资源整合等方面取得了显著成绩，移动电子商务业务得到广泛开展，并创造了巨大的经济效益。同时，我国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长为移动电子商务发展提供了广大的市场基础。

移动电子商务具有很大的应用潜力，但是我国的移动电子商务仍处在起步阶段，其安全问题影响着移动电子商务活动的顺利进行，成为制约移动电子商务发展的重要因素。因此，提高移动电子商务的安全性能，消除移动用户的安全隐患，促进移动电子商务健康发展成为研究和发展的重中之重。2 移动电子商

务概述

2.1移动电子商务概念

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动。然而市场与交易的突变性决定了固定式的网络接入设备并不是各类商务活动的首选，人们把注意力

填空题

1.移动通信与互联网通过整合产业资源，已逐步形成移动互联网产业。

2.移动电子商务的特点：泛在性、个人性、情景性。

3.移动电子商务业务按交易主体分类：个人类应用、企业应用类、政府应用类。

4.移动电子商务业务按交易机制分类：社交类应用、情景类应用、交易撮合类。

5.以移动运营商来划分的商务模式有：通道模式、围墙模式、平台模式。

6.根据业务分层模型，移动电子商务业务总体结构由三个层次组成：终端层、网络服务层、移动电子商务应用服务层。

7.可以通过使用加密技术和安全信道来实现数据的保密性。

8.通信系统从分层结构上看，包括点到点和端到端两种安全模型。

9.完整的PKI系统包括认证机构（CA）、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统等基本构成部分。

10.单点登录支持一站式服务：一点接入，全网服务，一点结算。

11.情景感知商务模式从应用唯独上可以分为三种类型：个人应用、企业级应用、混合应用。

12.地理信息系统核心功能：地图发布引擎、地理分析引擎、地理编码引擎、路径搜索引擎。

13.情景感知业务的典型应用：休闲娱乐类应用、生活服务应用、社交型应用、商业型应用。

14.移动支付按交易金额分为：微支付、宏支付。

15.终端嵌入类广告包括终端嵌入

企业级电子商务运营平台前期筹建及策划方案,非常实用,希望对你有所帮助

企业电子商务运营平台筹建及策划方案

为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 总体目标：

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研：

市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。 市场调研流程：

确定调研目的

制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理 撰写调研报告 审核 结束

1 体构思

2 人员配置

企业级电子商务运营平台前期筹建及策划方案,非常实用,希望对你有所帮助

2.1 组织架构

备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

2.2 人员配置

电子商务平台人

电子商务运营团队绩效考核方案

二零一XXX

一、目的

1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。

2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。 二、适用对象

适用于****电商运营中心员工。 三、薪资构成解释 基本工资：

岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。 绩效工资：

绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。 销售提成：

根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。 团队提成（拟）：

若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。（团队提成按照超过规定额度部分计算）

云起龙驿电子商务有限公司运营总经理 岗位考核

岗位名称 所在部门 工作目的 运营总经理 总经办 建立完善的电子商务运营体系 职业发展道路 汇报上级 直接下级 龙里县电商办 （推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）

1.单选题（分值：20分）标准答案：A ? 移动商务从本质上归属于（）的类别。 A、电子商务 ?

B、通信技术 C、无线通讯 D、网络技术

2.单选题（分值：20分）标准答案：C 下列哪项不是目前移动办公终端设备（） A、手机

? B、笔记本计算机 ? C、PSP ? D、PDA

?

3.单选题（分值：20分）标准答案：D

下列知名移动电商企业中，哪个不是PC时代的主流电子商务企业（）。 A、淘宝 B、京东 C、唯品会 ? D、买卖宝

4.多选题（分值：20分）标准答案：A、B、C 移动电子商务业务范围包含（）。 ? A、金融 B、娱乐 ?

C、旅游

5.单选题（分值：20分）标准答案：B

2016年上半年移动购物市场（）占据第一，份额高达80.1%。 ?

A、书信 B、短讯 C、页面

1.单选题（分值：6分） 标准答案：A

?

移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是? 移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业?

内主要的说法一般用“移动营销”。

? A、无线营销 ? B、终端营销 ? C、设备营销 ?

D、社会媒体营销

? 2.多选题（分值：6分） ? 标准答案：A、B、C、D

? ?

移动互联网营销是

电子商务运营实习总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的电子商务运营实习总结，希望对大家有所帮助。

电子商务运营实习总结1

　　一、实习目的：

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。