花旗银行软件测试面试经验

回想我零零总总面试的几家外资银行，可以说，印象最最深刻的，挑战最大

的还是花旗银行面试。可以说，花旗的面试是最能体现出一个人对金融的敏感度的考试。

面试之前会照例让你填写一份个人简历表。印象比较深的是，学历一栏会有“国家”。(当然这也可能是我少见多怪） 花旗银行我面的职位是Junior RA

起初照例是填写个人资料以及中英文笔试。笔试不是很难，基本上就是金融英语的翻译。应该是近期一些报纸上的摘录，内容涉及投资，贸易，时政范围。

真正的挑战来自于面试。

很遗憾我到最后也没有问面试我的HR的名字，只觉得是位很有魅力并且雷厉风行的女士。她在翻阅了我的资料之后的第一个问题便是“今天人民币对美元的汇率比”

我说“1比7.4左右” (我面试的时间是07年11月左右）

她皱眉问，能不能再精确一点

我说“很抱歉，只记得昨天是汇改以来的新高了”

她接着问“花旗银行最近发生了件大事，乃至影响它在全球的业务，你知道吗”

我说“知道,CEO因为次级房贷危机等原因辞职了。”

花旗银行员工礼仪培训

待 人 接 物

1．应有的态度——

如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，

还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。

如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会

显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。

2．客人来访，应起身迎接——

如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。如君腾不出空，

只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。

可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不

满的情绪。

当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，

对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。

记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。

3．要

银行投资业务案例分析

--------花旗银行收购韩美银行为例

一 案例简介

2004年 2月24日，世界金融业发生了一件大事，那就是著名的银行业巨头花旗集团(Citigroup)斥资27亿美元收购韩国韩美银行(KorAm)，从而在成为韩国零售银行市场重要力量的道路上，迈出了一大步，也引起了巨大的反响。

韩美银行是一家1981年9月成立的股份制商业银行,其总资产为55.8万亿韩元,在韩国商业银行中排名第六。截至2003年底,韩美银行在韩国拥有225家分支机构。韩美银行在其发展过程中不断发生股权转移，成为一家合资银行。

在韩美银行成立之日还是不错的，属于独资，它怎么变成了一个合资的呢？我认为是因为1997年金融风暴给这个银行带来了很多的打击。

大家都知道韩国金融业为韩国经济的转轨和飞速的发展曾经付出过巨大的代价。韩国经济的转型和中国经济的转型并不太一样，中国经济的转型是计划经济向市场经济的转变，然后是通过这个转型带来一系列的政治经济的各种制度变化，而韩国并非传统意义的转型国家，但问题是韩国近几十年来一直十分推崇大型的集团，比如现代集团 三星集团 SK集团 LG集团等超大规模的大财团，所以这些大集团就需要韩国全国的整个金融体系来给予支持，成为

美国花旗银行服务战略

美国花旗银行（CitiBank）成立于1812年，距今已有190多年的历史，是华尔街上最古老的商业银行之一，如今已发展成为世界上最大的全能金融集团——花旗集团（CitiGroup）。

综观花旗银行的发展历程，其超前的全球化营销战略和卓越的客户服务模式是花旗领先于其它银行的重要因素。花旗在世界各地广设分支机构，建立起了庞大的金融营销网络，这一网络被认为是花旗在国际金融界惟一拥有并真正具有竞争力的优势所在。

花旗银行在经营个人金融业务的过程中，在稳健和安全经营的基础上，作为市场拓展的微观组成部分，精心制定了客户发展战略，注重进行客户分层和产品市场定位，以向优质客户提供更为完善、周全的服务，取得了显著的成效。例如，香港花旗银行对“百万富翁”级的客户，实行“三对一”服务，即客户经理、基金投资经理和外汇投资顾问共同为客户服务，最近又改为“四对一”，即在原来的基础上再增加一名理财助理，可见其对优质客户的重视程度。

在亚洲，花旗银行的目标客户主要是新兴的中产阶级，即20%的高收入阶层，并且花旗认为，随着新兴中产阶级财富的增加，他们对个人金融服务的需求也在增加。

一、丰富的服务内容

花旗银行针对不同的客户（贵宾客户与普通客户），分别由财富管理经理与

浅谈花旗银行经营战略分析

F14051413 胡甜甜

花旗银行（Citibank，N.A）是花旗集团旗下的零售银行，主要前身是1812年成立的“纽约城市银行”，经过近两世纪的兼并、收购，已然活跃成银行界的巨头。花旗银行所服务的对象包括个人、企业、机构及政府部门，其业务涉及信贷、保险、资产管理各个方向。

在过去的十年间花旗银行的股价、盈利及复合年增长均达到两位数字，尤其在1998年亚洲金融危机中脱颖而出，彰显了其不凡的抗风险能力。由于花旗出色的业务能力与资金储备，其拥有大量的客户关系网络，这也是它极具商业价值的一点。

桑迪维尔曾经说过：“花旗的服务关系网络是我们唯一拥有的真正有竞争力的优势，无论你到世界的哪一个地方，你都可能找到一家花旗银行为你服务。但这句话放之四海却未必皆准，花旗银行在中国大陆的接受程度在近几年出现了一定程度的下滑，从最直观的数据表明仅在2015年一年的时间里花旗银行便关闭了其名下的四家网点，值得一提的是这位银行界的巨头在2007年才进入了中国内地拥有了第一家注册公司，从刚开始的吸纳内地客户交易到2012年转让大额交易给浦发银行和太平洋资产都显示出这位大亨在中国似乎吃的并不怎么开，经营不善成了行内对其的评价。 从

花旗银行内部控制和风险评估

通过 “内部控制和风险评估”这门课学习，我们知道风险管理包括内部控制建设、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控等八个方面。内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控五个方面。从风险管理和内部控制的主要因素来看，内部控制是风险管理的必要环节。内部控制的动力来自企业对风险的识别和管理。相反，如果没有良好的内部控制系统，往往会导致企业无法对风险进行有效的识别和防范，最终可能导致破产甚至倒闭。为了进一步了解认识“内部控制和风险评估”的意义与作用，我决定去调研一家500强企业---花旗集团。

以下文章分为2个部分，我们在第一个部分把花旗集团的发展历史和发展现状作一个简单回顾；第二个部分就主要分析花旗集团的内部控制和风险评估管理模式及对我们启示。

花旗集团

花旗集团（Citigroup Inc.，以Citi为商标）总部位于美国纽约市，为世界上最大的银行及金融机构之一，于1998年由花旗公司及旅行家集团合并而成，并于同期换牌上市。花旗集团的历史由花旗银行的成立为起点，花旗银行是1955年由纽约花旗银行与纽约第一国民银行合并而成。花旗集团是美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金

软件测试常考面试题-软件测试面试宝典

一、你对测试最大的兴趣在哪里？为什么？

最大的兴趣就是测试有难度，有挑战性！做测试越久越能感觉到做好测试有多难。曾经在无忧测试网上看到一篇文章，是关于如何做好一名测试工程师。一共罗列了11，12 点，有部分是和人的性格有关，有部分需要后天的努力。但除了性格有关的1，2 点我没有把握，其他点我都很有信心做好它。

刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上了解到的一些资料，当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易，但做好很难，比开发更难，虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上不缺席，因为我喜欢我的专业），但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了。

我觉得做测试整个过程中有 2 点让我觉得很有难度（对我来说，有难度的东西我就非常感兴趣），第一是测试用例的设计，因为测试的精华就在测试用例的设计上了，要在版本出来之前，把用例写好，用什么测试方法写？（也就是测试计划或测试策略），如果你刚测试一个新任务时，你得花一定的时间去消化业务需求和技术基础，业务需求很好理解（多和产品经理和开发人员沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单了，这需要你自觉的学习能力，比如说网站吧，最基本的技术

个人简历 基本信息 姓 名 出生年月 籍 贯 专 业 现住址 XX XX年XX月XX日 XXXX XXXXX 性 别 工作年限 学 历 毕业院校 XXXXXXXXXXXX 男 X年以上 XXXXX XXXXXXX 照 片 主要技能 测试技术 1.基于B/S架构功能测试。 2.熟悉软件测试的规范流程，软件各测试阶段的测试计划、测试方案、测试用例的设计和写作。 3.LR下录制调试测试脚本，执行测试场景。 4.代码安全测试。 测试工具 单元测试工具：Junit 功能测试工具：Quality Center 性能测试工具：Load Runner 安全代码扫描：Fortify 开发技术 1.理解Java面向对象编程思想。 2.熟悉MVC设计模式。 3.熟悉Tomcat容器下的SSH架构。 4.熟悉Ajax技术，1年的Extjs开发经验。 数据库 1.熟悉SQL Server 2000数据库，能熟练编写SQL语句。 2.熟悉Oracle数据库SQL语句编写 。 操作系统平台 Linux 其他技术 能熟练操作网页Dreamweaver，Photoshop等网页设计及平面设计相关软件。 工作经历 2010 /9--至今 主要职责 2009

个人简历 基本信息 姓 名 出生年月 籍 贯 专 业 现住址 XX XX年XX月XX日 XXXX XXXXX 性 别 工作年限 学 历 毕业院校 XXXXXXXXXXXX 男 X年以上 XXXXX XXXXXXX 照 片 主要技能 测试技术 1.基于B/S架构功能测试。 2.熟悉软件测试的规范流程，软件各测试阶段的测试计划、测试方案、测试用例的设计和写作。 3.LR下录制调试测试脚本，执行测试场景。 4.代码安全测试。 测试工具 单元测试工具：Junit 功能测试工具：Quality Center 性能测试工具：Load Runner 安全代码扫描：Fortify 开发技术 1.理解Java面向对象编程思想。 2.熟悉MVC设计模式。 3.熟悉Tomcat容器下的SSH架构。 4.熟悉Ajax技术，1年的Extjs开发经验。 数据库 1.熟悉SQL Server 2000数据库，能熟练编写SQL语句。 2.熟悉Oracle数据库SQL语句编写 。 操作系统平台 Linux 其他技术 能熟练操作网页Dreamweaver，Photoshop等网页设计及平面设计相关软件。 工作经历 2010 /9--至今 主要职责 2009

面试

网络协议（udp）、

网络协议的定义：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。例如，网络中一个微机用户和一个大型主机的操作员进行通信，由于这两个数据终端所用字符集不同，因此操作员所输入的命令彼此不认识。为了能进行通信，规定每个终端都要将各自字符集中的字符先变换为标准字符集的字符后，才进入网络传送，到达目的终端之后，再变换为该终端字符集的字符。当然，对于不相容终端，除了需变换字符集字符外。其他特性，如显示格式、行长、行数、屏幕滚动方式等也需作相应的变换。 alpha测试和beta测试

Alpha测试是用户在开发环境下的测试，或者是开发内部的用户在模拟实际环境下的测试；

Beta测试是由软件的一个或多个用户在实际使用环境下进行的测试； 两者区别：

Alpha测试由开发人员或测试人员在场，可随时记录下错误和使用中出现的问题；

Beta测试开发人员和测试人员都不在场

大型通用软件，在正式发布前，通常需要执行Alpha和Beta测试，目的是从实际终端用户的使用角度，对软件的功能和性能进行测试，以发现可能只有最终用户才能发现的错误。

Alpha 测试(α测试)是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟