电销团队考核方案

企业为什么要采用电话营销和销售：他可以帮助获取更多利润

一．对电话营销和销售初步了解（电话销售是如何帮助企业解决销售方面的问题并获取更多利润的)

1.电话营销和销售的区别

电话营销和销售：通过先进的电话技术（电话），计算机技术和互联网技术（短信、邮件、直邮）等多种一对一影响目标客户的营销手段，以保持与客户接触，从而建立起信任关系，在建立关系的过程中了解、挖掘客户需求，并满足其需求的过程（了解、喜欢、信任)

电话销售仅是广义上电话营销的一个职能，广义上电话营销包含了电话销售，广义上电话营销涉及企业方方面面（?建立和维护营销数据库?获取各种信息?寻找各种销售线索?组织研讨会和会议?新客户回访⑥满意度调查⑦账款催收⑧接受客户的投诉⑨解决客户投诉⑩受理客户的故障⑾直邮⑿客户关系的维系⒀竞争对手客户挖掘⒁销售产品⒂交叉销售⒃扩大销售；前12个是营销职能，13—16个是销售职能），通过营销职能的实现可以完成销售，同时，电销员良好客户服务、持续不断客户接触、进一步交叉销售增加客户忠诚度达到留住客户的目的→电话营销和销售不仅可以开发新客户，也可以发展和

维持老客户，降低客户流失率，起到重要作用

2.企业在销售过程中和销售管理中面临的与销售有关的主要问题

企业为什么要采用电话营销和销售：他可以帮助获取更多利润

一．对电话营销和销售初步了解（电话销售是如何帮助企业解决销售方面的问题并获取更多利润的)

1.电话营销和销售的区别

电话营销和销售：通过先进的电话技术（电话），计算机技术和互联网技术（短信、邮件、直邮）等多种一对一影响目标客户的营销手段，以保持与客户接触，从而建立起信任关系，在建立关系的过程中了解、挖掘客户需求，并满足其需求的过程（了解、喜欢、信任)

电话销售仅是广义上电话营销的一个职能，广义上电话营销包含了电话销售，广义上电话营销涉及企业方方面面（?建立和维护营销数据库?获取各种信息?寻找各种销售线索?组织研讨会和会议?新客户回访⑥满意度调查⑦账款催收⑧接受客户的投诉⑨解决客户投诉⑩受理客户的故障⑾直邮⑿客户关系的维系⒀竞争对手客户挖掘⒁销售产品⒂交叉销售⒃扩大销售；前12个是营销职能，13—16个是销售职能），通过营销职能的实现可以完成销售，同时，电销员良好客户服务、持续不断客户接触、进一步交叉销售增加客户忠诚度达到留住客户的目的→电话营销和销售不仅可以开发新客户，也可以发展和

维持老客户，降低客户流失率，起到重要作用

2.企业在销售过程中和销售管理中面临的与销售有关的主要问题

电商提成制度

运营团队提成方法

一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、推广人员 二、薪资构成：运营主管薪资构成=底薪+提成

客服、推广人员薪资构成=底薪+提成 三、说明：

1、总销售额=当月销售实际到账所有销售总额—运费

四、岗位提成方案如下： 1、运营主管 提成比例 1% 总销售额 ＞10万≤30万 1000-3000 ＞30万≤50万 ＞50万≤80万 2 % 6000-10000 3% 15000-24000 4% 32000-40000 5% 50000 ＞80万≤100万 100万以上

2、无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元，或采用下列方案

客服提成方案 提成比例 个人销售额 ＞3万≤10万 ＞10万≤20万 ＞20万≤30万 ＞30万≤40万 ＞40万≤50万 50万以上 1．0% 300-1000 1．05 % 1050-2100 1．1%

保险电销需求分析

未婚男性

话术1

先生，您现在非常年轻，身体也非常健康，可能对保险方面不太关注，我们非常理解，但我们今天给您介绍的这款计划，首先在理财方面对您是很有帮助的，作为年轻人我们越早养成理财的习惯，对将来越有帮助，也比同龄人越早拥有自己的资本和身价，对吧！从现在开始您只需要每月为自己攒一笔零花钱，不仅可以帮助您养成非常好的储蓄习惯，每年还有很可观的红利分配，相当于只用10年的时间就能为自己将来的事业和家庭积累第一桶金了。先生，您现在有女朋友了吗？相信您以后一定会拥有一个非常幸福的家庭的，现在您自己做理财计划的同时，还可以拥有一份对您人生和以后的家庭都非常重要的意外和医疗津贴保障，在为自己累计资产的同时，就可以为以后的家庭积累了一份责任和保障，是不是很划算呢？作为男性很多时候我们承担的责任都非常重，以后买房，买车，供孩子，哪样不要我们出钱，对吧！但是一旦我们罹患重病收入中断，我们幸福的家庭会变成什么样呢？相信您这样有责任感的人，以后也会想到为自己的家人和小孩添置保障计划吧，那不如趁现在年轻，压力不大，先为自己多一份保障，也是为将来减轻负担的，一举两得嘛。

话术2

先生, 您觉得单身时的经济压力比较大还是成家后的压力呢? 那您现在开始为成家后

保险电销需求分析

未婚男性

话术1

先生，您现在非常年轻，身体也非常健康，可能对保险方面不太关注，我们非常理解，但我们今天给您介绍的这款计划，首先在理财方面对您是很有帮助的，作为年轻人我们越早养成理财的习惯，对将来越有帮助，也比同龄人越早拥有自己的资本和身价，对吧！从现在开始您只需要每月为自己攒一笔零花钱，不仅可以帮助您养成非常好的储蓄习惯，每年还有很可观的红利分配，相当于只用10年的时间就能为自己将来的事业和家庭积累第一桶金了。先生，您现在有女朋友了吗？相信您以后一定会拥有一个非常幸福的家庭的，现在您自己做理财计划的同时，还可以拥有一份对您人生和以后的家庭都非常重要的意外和医疗津贴保障，在为自己累计资产的同时，就可以为以后的家庭积累了一份责任和保障，是不是很划算呢？作为男性很多时候我们承担的责任都非常重，以后买房，买车，供孩子，哪样不要我们出钱，对吧！但是一旦我们罹患重病收入中断，我们幸福的家庭会变成什么样呢？相信您这样有责任感的人，以后也会想到为自己的家人和小孩添置保障计划吧，那不如趁现在年轻，压力不大，先为自己多一份保障，也是为将来减轻负担的，一举两得嘛。

话术2

先生, 您觉得单身时的经济压力比较大还是成家后的压力呢? 那您现在开始为成家后

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此文档集各位销售精英的经验和实际销售中遇到经典问题的解决方案于一体。讲述了电销中常见的问题与解决方法，是各电销企业跪求的文档，如有侵权之处，为了电销事业还请谅解。

电销电销电销

.战胜恐惧心理

作为电话销售人员，如果消极的只考虑不断的打电话会打扰别人，这样一来电话销售很难以进行。正确的观点应是：打电话是为了帮助别人，帮助别人也等于在帮助自己。做到动机单纯、心无杂念，抱着帮助他人成长的心态，就不会有过多的挫折感了。客户拒绝可能有一下几种原因：不了解产品或是人员推销角度不好，作为销售人员要从失败中汲取教训、总结经验，让下次通话比这次沟通的更好。一句话，坚持就是胜利！多打电话，并且坚持不懈的打电话，就会克服一切恐惧心理。

树立明确目标

比如一天打

目录 前言

第一篇 销爆处理技术方案设计 第二篇 销爆处理施工组织设计 第三篇 事故应急救援预案

第四篇 销爆处理施工安全措施

第五篇 设备拆除技术方案

第六篇 销爆处理、拆除施工安全操作规程 前言 1范围

本方案适用于公司胶状乳化炸药生产线设备和设施等的销爆、拆除处理。

本方案规定了胶状乳化炸药生产线设备和设施等进行销爆处理、拆除的安全管理 要求。

2规范性引用文件

GB50089 民用爆破器材工程设计安全规范

GB6722 爆破安全规程

WJ9049 民用爆破器材企业安全管理规程

GJB5120 废火药、炸药、弹药、引信及火工品处理、销毁与贮运安全技术要求

WJ2531 接触火药、炸药、火工品药剂的废旧设备、管道及附件安全处理要求 WJ9068-2010民用爆破器材企业报废生产线销爆安全管理规程，中华人民共和国国务院令第344号

《危险化学品安全管理条例》， 中华人民共和国国务院令第375号

《工伤保险条例》，中华人民共和国国务院令第466号

《民用爆炸物品安全管理条例》

3说明

方案编制：

方案审核： 方案

客户异议解决方法与措施

问题：如何进行自我介绍而又不令他不会说：“对不起，我没空。”然后挂机呢？好多老板都不愿花时间在听销售人员说产品怎么怎么好。

刘大叔：\李总，我知道您现在很忙，但只需要给我1-2分钟时间介绍，如果1-2分钟后，您觉得不合适，再挂机\

如果客户说我忙，也可以说：“那没关系，下午1点方便吧？下午我再和你联系。”并主动挂电话。

例：上次有个客户跟我说：我很忙，我的时间很宝贵，时间就是金钱

我说：好的，李总，我明白您的意思，时间就是金钱，那我愿意付100块钱买您1分钟，可以吧？

客户说忙，让发传真，这种情况你们如何回答？

我发点经验给你们看看 ，可以这么说：我知道您的时间很宝贵，也很忙，即使我现在传真给您，您也可能需要花10分钟左右的时间来了解，因为产品资料并没有办法完整地表达出我们产品的全部信息包括优势，最近我刚好会经过你们公司，我想把这些资料亲自送到你们的公司，而您也只需要10几分钟的时间来做一个详细的了解。我想这或许才是最节省您时间的方式，您明天什么时间会在公司呢？

如果各位要拜访客户，一定要表明3个观点，一般可以避免客户拒绝： 1.我是专程特意去拜访您，而不是顺便

2.我只需要您的15-20分钟，不会耽

在中国平安人电销实习总结

摘要： 本文就实习企业面临的市场营销环境和行业现状、发展趋势和前景做出分析，找出人寿保险公司在电销方面的不足和优势，进行准确的市场定位，做出有效的销售方式，使自己在实习阶段学到一些知识，加快自己步入社会的步伐做保险本来就是“剩者为王”，能锻炼自己的口才，同时还能赚到钱，也能更深侧了解保险这一行业特征，推动我国人寿保险的发展和为自己将来进入社会打下一个坚实的基础。

关键词：保险、电销、电销人员

目录

一、 引言 1

二、 实习概况 2

三、 实习单位介绍 3

四、保险 3

五、实习目的 4

六、保险准客户 5

（一）保险准客户类型 5

（二）开拓准客户方法 5

（三）准客户开拓技巧 5

七、 实习内容 6

（一） 岗前培训 6

（二） 新兵

精品整理

厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。

二、考核方向

经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业

绩贡献度及执行力。 三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红

3.工资计算方法：

客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工 15%；财务5%；

考核分数<80分 ，本月工资=所在岗位底薪

考核分数>80分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数 萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取

5%的分红。

4. 接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）

页脚内容

精品整理

5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖

三、考核的内容与指标

萌达KPI考核 职位：客服 KP