中国电信业务查询

电信业务分类目录 A.基础电信业务

一、第一类基础电信业务 (一)固定通信业务 (二)蜂窝移动通信业务 (三)第一类卫星通信业务 (四)第一类数据通信业务 二、第二类基础电信业务 (一)集群通信业务 (二)无线寻呼业务 (三)第二类卫星通信业务 (四)第二类数据通信业务 (五)网络接入业务

(六)国内通信设施服务业务 (七)网络托管业务 B.增值电信业务

一、第一类增值电信业务 二、第二类增值电信业务 A.基础电信业务

一、第一类基础电信业务 (一)固定通信业务

固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性，如普通电话机、IP电话终端、传真机、无绳电话机、联网计算机等电话网和数据网终端设备。固定通信业务在此特指固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务。 根据我国现行的“电话网编号标准”，全国固定电话网分成若干个“长途编号区”，每个长途编号区为一个本地电话网。固定电话网可采用电路交换技术或分组交换技术。

固定通信业务包括

电信业务代理协议

协议编号:

甲方： 物业管理公司 地址： 乙方： 地址：

甲方和乙方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》等法律、法规和规章的规定，就乙方委托甲方代理电信业务的有关事宜订立本协议，共同遵守。

第一章 签约主体和原则

第一条 乙方是经营电信业务的中国电信股份有限公司天府新区分公司授权的

全业务代理商。

第二条 甲方和乙方遵循自愿、公平、有偿、诚实信用的原则，订立本协议。 第三条 甲乙双方因委托和受托而产生业务代理关系，不存在任何劳动上的契

约关系，甲方在履行协议期间产生的一切安全和法律责任由其自行承担。

第二章 电信业务代理的期间、事项、方式、范围及酬金

第四条 代理期间： 至 。代理协议到期后，

若双方继续合作，本协议可自动续展，续展期为一年。

第五条 代理经营范围：

甲乙双方在 范围内共同开展以下业务推广。

第六条 代理业务方式：

甲方负责收集办理业务的相关手续和费用，与乙方指定的工作

第一章 固定通信业务

一、判断题

1. 固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费，但是转移成功后按照正常资费标准收取通话

费。 答案：对

2. 固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。 答案：错，是以6秒为单位计费的。

3. IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120、122等特服电话。 答案：对

4. 使用IP电话打长途，以6秒为一个计算单位。 答案：错，是以分钟为一个计算单位。

5. 国内长途电话计费单元为6秒钟，不足6秒不计费。 答案：错，不足6秒按6秒计。

6. 同一个本地网内，用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码，而呼叫本地网以外的用户则

需按长途程序拨号。 答案:对

7. 固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。 答案：对

8. 没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。 答案：对

9. 固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的。 答案：对

10. 用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。 答案：错。不收。

11. 固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN#.。 答案：错

12. 固定电话用户登记使用热线服务功能后，只要拿起电话，不用拨号，

业务平台集中监控系统北向接口规范 IVR性能及统计分册

业务平台集中监控系统北向接口规范

IVR平台性能及统计分册

V1.0

中国电信股份有限公司

2009 年 4月

目 录

1

文档说明 ................................................................................................................................ 1 1.1 编写目的 ................................................................................................................ 1 1.2 适用范围 ................................................................................................................ 1 1.3 起草单位 ....................

第1篇：电信业务申请书

电信业务申请书

客户填写项目

客户名称

业务号码

证件类型

证件号码

经 办 人

证件号码

联 系 人

联系电话

安装地址

深圳市区街道办路（村）街（巷）号门牌号（小区/花园）栋（楼/阁）单元/座

层房（号）

投递地址

邮编

营业员填写项目

业务类型

□捆绑套餐 □固网电话 □宽带 □移动电话 □无线宽带 □其他

业务申请内容:

v 申请 元 版套餐 预存 元

v

v 并申请加入到VPN群：009320xx年 月 日

陕西增值电信业务申请

1

（章）

陕西增值电信业务申请

申请增值电信业务经营许可证材料目录

一、关于申请经营增值电信业务的报告

二、公司基本情况表

三、互联网信息服务业务经营许可证申请表（申请开网站的填）

四、法人营业执照

五、法人身份证复印件

六、公司概况（含资质证明复印件）

七、公司章程

八、业务发展可行性研究报告和技术方案

九、为用户提供长期服务和质量保障的措施

十、信息安全的保障措施 十

一、依法经营电信业务承诺书 十

二、信息安全承诺书

附件3： 申请增值电信业务经营许可证材料范本

陕西增值电信业务申请

陕西增值电信业务申请

关于申请经营xxxxxx（业务名称）

增值电信业务的报告

陕西省通信管理局：

第一部分：主要描写公司的基本情况（含公司成立时间、性质、注册资金、股东状况、人

业务平台集中监控系统北向接口规范 融合支付平台性能及统计分册

业务平台集中监控系统北向接口规范 省级融合支付平台性能及统计分册

中国电信股份有限公司

2010 年 8月

V1.0

目 录

文档说明 ..................................................................................................................................... 3

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

编写目的 ............................................................................................................. 3 适用范围 ............................................................................................................. 3 起草单位 ...........................

附件7 电信业务代办委托书模版

电信业务代办委托书

中国电信股份有限公司 分公司：

我单位/个人现需向贵公司申请办理以下电信业务，因

故不能亲临营业厅现场办理，特全权委托贵公司客户经理 携委托书及相关证件材料代为办理。

办理事项有：

委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托单位公章： 被委托人签字：

经办人签名： 身份证号码：

身份证号码： 电信工作卡号：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

附件7 电信业务代办委托书模版

电信业务办理授权委托书

委托人(企业名称)：

地址： ，电话：

法定代表人：

受托人一： ，身份证号码：（建议为单位经办人）

工作单位： 职务： ，电话：

受托人二： ，身份证号码：（建议为电信客户经理）

工作单位： 职务： ，电话：

委托人因需到中国电信股份有限公司 分公司的营业厅办理相关电信业务的开通与变更事宜，特委托上述受托人代为办理。 受托人一的权限为：代为确认电信业务的办理内容，代为提交与之相关的证件材料，

电信业务维护人员工作自我总结

于电信业务维护人员来说，一个人的工作心态是非常重要的。维护部门作为与市场前端相结合的一个主体，我作为公司后端的维护人员，觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作，同时“认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的，还有做维护的还要学会临危不乱，认真对待问题，为用户处理解决，与用户多沟通建立友谊桥梁。

我是xxx，XX年2月，进入了xx维护中心，在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

一、XX年6月中旬，梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到10000号的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几

电信业务营销员理论考试要点总结

第一章电信营销员职业道德

1.电信职业道德体现的根本宗旨

提示:电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。提示:

2.电信职业道德体现的服务方针

:提示提示:电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。

3.电信职业道德的特点

:提示提示:

(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨

(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性

(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针

(4)电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别.

4.通信行业职业守则

:提示提示:

(1)爱岗敬业，忠于本职工作

(2)勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量

(3)礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到

(4)遵守通信纪律，严守通信秘密

(5)遵纪守法，讲求信誉，文明生产

5.电信职业道德与电信法制、职业纪律之间的联系和区别。

:电信职业道德与电信法制、通信纪律，既有联系，又有区别。虽然它们都是提示提示:

制约人们行为的准则，但是法制和纪律是通过执法部门和行政手段执行的，而职业道德不同，它是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的，往往起到法律和纪律所不能起到的作用。两者相辅相成，才能在思想上，道德上保

职业资格认证教材《电信业务知识—数据通信业务》题库 一、填空

1. 管道出租采取 一事一议 方式，客户向中国联通提出书面申请，说明地段、数量、用途和引入方式等，经中国联通确认后签定管道租用协议。

2. 出租的光纤具有 高带宽 、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。

3. 中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作 中继传输电路。 4．同步端口以 2 Mb/s数字电路接入承租方的通信网。

5．客户向中国联通租用的通信设备，由中国联通负责维护，按规定收取设备租费。具有快速部署、灵活机动、节省费用、 服务专业 等特性。

6．中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括 DDN 、SDH、ATM/FR/ 以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。 7. DDN 是数字数据网的缩写。

8. SDH是一种基于 时分复用 的同步数字技术。

9. 基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供 2M-1000M 的多种速率选择。

10. 帧中继（FR）是基于 光纤数字传输 和用户设备智能化、简化X.25网络节点协议功能的一种快速