游客中心服务人员的岗位职责

乐园游客服务部岗位职责描述

职位：游客服务中心员工 部门：游客服务中心 制定：游客服务中心经理 日期：2012年6月 批准：总经理

页数：共3页

工作职责概述：

不断提高服务绩效，确保日常工作有序运行，并完善部门制度化管理，涉及规范服务流程。树立全心全意为游客服务的意识，热情周全为游客提供优质的个性化特殊服务。做好接待咨询工作。提高游客满意度，妥善处理现场突发事件，游客咨询服务及各种便捷服务。

相关联系部门：

- 直接行政主管：游乐服务中心经理

- 下属管理部门：游客服务

职责概要：

1、 概述 2、 客诉处理 3、 广播呼叫 4、 遗失物品招领 5、 租赁服务 6、 突发事件处理 7、 其他

概述：

1、 构建部门规范化服务流程及工作标准

2、 对工作流程进行控制，组织工作并持续完善 3、 部门日常管理

4、 确保团队接待工作有序进行 5、 巡检通报工作

6、 发现重大问题及时处理并通报公司领导 7、 处理重大赔偿客诉问题

8、 根据各季运行情况，有效配置人员 9、 妥善应对各

GG-2-02

市/县域电子商务公共服务中心

一、组织结构：

市/县域电子商务公共服务中心产品采购组电子商务运营组O2O体验中心物流配送仓储中心人才孵化中心公共服务结算中心综合办公室乡镇电商服务网点产品开发专员产品分销专员平台运营专员摄影设计专员文案策划专员客服专员店长收银员理货员主管订单管理配货员打包员送货员中心管理员本土讲师会计出纳主管安保保洁技术专员行政专员网点服务站长

二、人员定编表

产品采购组：产品开发专员、产品分销专员

电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员

物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员 人才孵化中心：中心管理员、本土讲师 公共服务结算中心：会计、出纳

综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员 乡镇电商服务网店：网店服务站长

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三、岗位职责 产品采购组 产品开发专员：

1、参与产品开发

2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划 3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析 4、产品市场信息数据库建立及管理

产品分销专员：

1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案； 2、执行区域销售

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市/县域电子商务公共服务中心

一、组织结构：

市/县域电子商务公共服务中心产品采购组电子商务运营组O2O体验中心物流配送仓储中心人才孵化中心公共服务结算中心综合办公室乡镇电商服务网点产品开发专员产品分销专员平台运营专员摄影设计专员文案策划专员客服专员店长收银员理货员主管订单管理配货员打包员送货员中心管理员本土讲师会计出纳主管安保保洁技术专员行政专员网点服务站长

二、人员定编表

产品采购组：产品开发专员、产品分销专员

电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员

物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员 人才孵化中心：中心管理员、本土讲师 公共服务结算中心：会计、出纳

综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员 乡镇电商服务网店：网店服务站长

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三、岗位职责 产品采购组 产品开发专员：

1、参与产品开发

2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划 3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析 4、产品市场信息数据库建立及管理

产品分销专员：

1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案； 2、执行区域销售

展馆运营公司服务中心岗位职责

服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：

一、岗位设置及人员编制

部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业

其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员 二、部门职责

服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：

? 负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务； ? 负责为游客提供所需的必要服务； ? 负责为来访领导安排会议接待服务；

? 负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序； ? 负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；

? 负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案； ? 讲解员及管理员的签到考勤管理。

? 针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训

与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分；

? 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、

投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的

第一篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责1

(一)门岗保安员职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

3、 对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

8、严禁危险品进入中铝家园区。

9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

,13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

15、

展馆运营公司服务中心岗位职责

服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：

一、岗位设置及人员编制

部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业

其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员 二、部门职责

服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：

? 负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务； ? 负责为游客提供所需的必要服务； ? 负责为来访领导安排会议接待服务；

? 负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序； ? 负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；

? 负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案； ? 讲解员及管理员的签到考勤管理。

? 针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训

与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分；

? 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、

投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的

篇一：政务服务中心导办员职责

导办员职责

一、爱岗敬业，永远把人民群众的利益放在第一位。

二、准时上岗，按时签到，不旷工、不迟到、不擅离职守。

三、文明服务，使用文明用语，接待群众做到热情耐心，周到、有问必答。

四、挂牌上岗，接受群众咨询、建议、监督、批评，帮助群众抽号，指导群众填写表格，引导群众找到办事窗口及所办业务。

五、遇到重大事件及时汇报，及时反馈。

六、严守秘密，廉洁奉公，依法办事，遵守纪律。

篇二：机关服务中心工作及岗位职责

机关服务中心工作及岗位职责 一、机关服务中心及各处室主要职责 1、机关服务中心工作职责 机关服务中心以下简称“中心”是 所属事业单位主要是为机关日常工作提供后勤保障服务。具体职责是 1 承担机关后勤事务工作。 2 受托管理 国有资产并负责保值增值。 3 搞好机关职工生活福利。 4 负责机关安全保卫工作。 5 完成 交办的其他事项。 “三定”方案中规定的办公厅“管理机关安全保卫、后勤服务和其他行政事务”的职能由中心承担。 2、办公室工作职责 1 负责中心人事劳资管理有关工作 2 承担中心财务管理具体事宜 3 负责中心的文秘、保密、公文运转工作 4 协助中心领导处理日常事务 5 负责中心印章的管理 6 参与中心内部各种规章制度的制

绿化人员岗位职责

绿化人员岗位职责

一、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。

二、负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作。

三、负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作。

四、负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。

五、负责各类植物的病虫害防治的养护工作。

六、负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。

七、负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。

八、负责参与突发事件的应急处理。

九、完成领导交办的其他工作。

小区绿化管理制度

为了加强小区绿化管理，保护和美化生活环境，创造优雅的

办公、生活环境，特制定本制度：

一、小区内所有种植的花草树木是公共的财物，人人都有义务爱 护，任何单位和个人不得

占为己有或加以改造。

二、任何人不得攀折树木、采摘花果；不得在树枝、绿篱上凉晒衣服、吊扎铁丝、铁钉等；不得在园林景观（池）、绿化地内抛弃任何废物；不得在树木上涂写、刻划或张贴广告、宣传品。

三、行人和车辆不得跨越和通过绿篱、践踏草地。

四、不准在绿化带范围内堆放任何物品。

违反上述制度者，管理处有权视情给予批评教育、责令恢复原状、赔偿损失和罚款

保洁绿化部服务承诺

1、 统一着装、挂牌上岗。

2、 保洁区域内无杂物、无

客服人员岗位职责及服务规范

1、

严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。

2、 接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。

3、 做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。

4、 配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。 5、 安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。 6、 合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。 7、 记录总经理宣布事宜，每日上报。

8、 会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。

9、 负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。 10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。

11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。

12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受

爆破安全员职责

一、做到持证上岗，严格执行爆破作业操作规程，对因违反爆破技术操作规程引发的事故负责。

二、严格执行爆破器材支领、使用、清退制度，做到不丢失、不转借、不擅自销毁或挪作他用，剩余爆破器材及时交还药库，办好爆破器材清退手续。

三、运送爆破器材时，要车同行人保持5米以上的距离行走，严禁并排同行、打闹，途中要选择安全路线，远离电源、火源和金属导体等 物。

四、领取的爆破器材必须按规定分别存放，禁止乱扔、乱放。 五、实施爆破作业时，必须按规定预警信号、爆破信号和解除警报信号，必须做到自装、自检、自放，严禁多人操作。 六、严格执行先检查后作业制度，认真装配引药，爆眼安装紧填实，保证爆破效果。

七、爆破后，要认真检查爆破效果，经带班班长、安全员，验收合格后方可离开现场。

八、对因爆破器材在使用过程中造成丢失、转借他人、乱存、乱放引发责任事故和刑事案件负全责。

九、努力协同，认真配合，在工作中保证不危及自己和他人的安全。

工作中的问题：1。领取的雷管和炸药爆破器材分开放，有时距离不够。有时选择的堆放场地地面平整度不够。个别人

安全意识不够。

改正措施：炸药雷管距离必须保持在30米以上。选择的场地要平整，地面不能有积水，阴雨天下面垫木头上面要覆盖。