赫茨伯格双因素理论对管理的启示

赫茨伯格的双因素理论

拼音hècíbógédeshuāngyīnsùlǐlùn

英文参考Herzberg’sTwo-FactorTheory

赫茨伯格的双因素理论（Herzberg’sTwo-FactorTheory）双因素理论是激励因素和保健因素理论的简称。它是由美国心理学家、管理理论家F.赫茨伯格在1959年与别人合著的《工作激励因素》和1966年的《工作与人性》等著作中提出来的。

赫茨伯格于50年代末在美国匹兹堡地区对一些工厂、企业200个工程师和会计师进行了访问、调查，然后根据访问调查得到的资料进行整理。在整理、综合、分析的基础上，他把人的需要分成两类：一类是“维持”或“保健”因素，包括公司的政策与行政管理、技术监督、与上下级之间的关系、工作安全感、工作条件、薪水、地位等因素。另一类是与工作本身或工作内容有关的“激励”因素，包括工作上的成就感，个人发展的可能性，以及晋升、责任等因素，赫茨伯格认为保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。当保健因素得到改善后，职工的不满情绪会消失，但并不能导致积极的后果；而激励因素得到改善后，却能激励职工的积极性，提高生产率，如同人们

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双因素理论（Two Factor Theory）又叫激励保健理论（Motivator-Hygiene Theory），是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

目录

1 双因素激励理论的简介

2 激励因素和保健因素

3 关于双因素激励理论的争论

4 双因素理论的价值

5 双因素理论的缺陷[1]

6 双因素理论的应用

7 双因素理论对现代企业管理的启示[1]

8 关于弗雷德里克·赫茨伯格

9 相关条目

10 参与文献

双因素激励理论的简介

20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的

赫兹伯格的双因素激励理论

主讲：赵晓

赫茨伯格人生简介 弗雷德里克·赫茨伯格 (F.Herzberg)(1894— 1989),1894年出生于莱 比锡，是美国心理学家， 曾获得纽约市立学院的学 士学位和匹兹堡大学的博 士学位，以后在美国和其 他三十多个国家从事管理 教育和管理咨询工作，是 犹他大学的特级管理教授。

1932年来华前曾是德国国防军军医 1938年来华，抗战期间，拯救了众多中国人 的生命。奎宁 1946年，赫兹伯格和犹太妻子返回德国 1989年活到95岁安然离世。 著作：《工作的激励因素》、《工作与人性》、 《管理的选择：是更有效还是更有人性》。 最主要的成就就是双因素理论

赫兹伯格的双因素激励理论简介 双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励 保健理论(Motivator-Hygiene Theory),也叫 “双因素激励理论”。 是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格 (Fredrick Herzberg)提出来的，创建于 20世纪5O年代末期

两个方面双因素理 论

激励因素

????

保健因素

主要包括：激励因素： 保健因素： 包括工作本身、认可、 包括公司政策和管理、

《双因素激励理论》赫兹伯格

赫兹伯格的双因素激励理论

双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的，也叫“双因素激励理论”。双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。双因素激励理论的简介

20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题:在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果;它不是治疗性的，而是预防

马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论 理论概述

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和

马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论 理论概述

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和

马斯洛的需求层次理论

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

赫兹伯格的双因素激励理论

双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。

赫茨伯格通过考察一群会计师和工程师的工作满意感与生产率的关系，通过半有组织性的采访，他积累了影响这些人员对其工作感情的各种因素的资料，表明了存在两种性质不同的因素。

第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。

第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。 从某种不同的角度来

亨利·明茨伯格:世界上最杰出的管理思想家

亨亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理界享有盛誉的管理学大

师，经理角色学派的主要代表人物。 在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人

亨利·明茨伯格简介：天才战略家开创崭新领域

·1939年9月2日出生于加拿大多伦多市的一个普通家庭

·获麻省理工学院（MIT）的斯隆管理学院管理学硕士学位和博士学位，就任于加拿大麦吉尔大学管理学院管理学讲座教授，克雷霍恩(Cleghorn)讲座教授和位于法国的欧洲工商管理学院(INSEAD)组织学客座教授，在伦敦商学院、埃克斯·马赛大学、卡内基·梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者

·1980年，成为加拿大皇家协会的会员，是该协会第一位管理学教授出身的会员。1995年，该年度最佳著作《战略规划的兴衰》获得管理学会的乔治·泰瑞奖。1998年，明茨伯格被授予为

1

加拿大国家勋章（加拿大最高荣誉）与魁北克勋章。 2000年，因对管理学所做出的贡献获得管理学会颁发的杰出学者奖

·在获得麻省理工学院斯隆管理学院的管理学博士

《战略手艺化》完整版（亨利·明茨伯格）

就像战略可以被制定一样，战略也可以自己形成。

当我们想像有人在做战略计划时，脑海中很可能会出现这样一幅井井有条的画面：一位高级经理，或者是一群，坐在办公室里，炮制出一些其他所有人会准时执行的行动纲领。基调就是推理——理性的控制，系统地分析竞争对手、市场和企业的优劣势。综合这些分析产生一个清晰、明确而又完全成熟的战略。

现在让我们想像一下战略手艺化，脑海中出现的很可能就是另外一幅画面。手艺式战略与计划式战略非常不同，其区别就像手艺与机械化之间的区别一样。手艺会让人想起传统的技艺、专注以及通过细节的把握做到完美。人们想到更多的不是思考与推理，而是各种原材料水乳交融的感觉，这种感觉来自长期的经验与投入。制定与执行相互交融，形成一个渐进的学习过程，在此过程中，创造性的战略水到渠成。

我的理论很简单：战略手艺化更好地描述了有效战略的形成过程，而计划式战略尽管流传广泛，实际上却扭曲了这一过程，误导了那些笃信它的组织。

在本文的写作过程中，我将引用一位陶艺人的经验，并把这些经验与一个项目的研究结果进行对比（这一项目追踪了众多公司在数十年间的战略历程）。因为陶艺人与战略制定者之间的差别十分明显，

利用双因素理论论证如何激励985高校大学生

一、双因素列举及论证

由双因素理论，我们总结出保健因素（Hygiene Factor）和激励因素(Satisfactory Factor)分别有以下几点：

保健因素：学校整体的学术文化氛围、学校对学院的重视程度、学校的硬件设施建设、周围环境的绿化美化、宿舍住宿条件、食堂饭菜的可口程度、教师授课的精彩程度或吸引力、教材本身知识结构与系统安排的合理与否、同学与同学之间学生与老师之间的关系的和谐与否、校园安全等。

激励因素：参加讲座奖励学分、校园活动或是比赛有挑战性和趣味性、学生获得的进步、成长与发展的机会、学生的个人兴趣能力与所学专业是否对口吻合、学校的奖学金制度是否完善、个人的课堂表现考试成绩或者社团活动方面的成就是否得到了同学或老师的认可赏识与肯定、所学专业的就业前景等。

现做如下论证：

根据美国心理学家赫茨伯格的双因素理论，所谓保健因素多指与工作本身的无关的工作环境工作关系方面的因素，是维持人工作现状和工作积极性最起码的基本因素；而满意因素多指与工作本身有关的因素,可以产生很大的激励作用和对工作的满足感。而对于大学生而言，保健因素就指学校的客观环境方面，如食宿条件、教学条件及综合水平、学校的学