淘宝电商运营考试试卷答案

淘宝店电商运营工作报表

项目 日期 数据来源 子项目 填写规范 4月17日 4月18日 4月19日 4月20日 4月21日 4月22日 4月23日 4月24日 4月25日 4月26日 4月27日 4月28日 4月29日 4月30日 合计 D 宝贝描述 必填 4.8698

DSR监控 DSR评分区域 S 服务态度 R 发货速度 必填 4.90507 必填 4.87855 公式 目标UV 公式推算 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 2272.73 31818.18 经营概况 实际UV 必填 2,483

流量 经营概况 实际PV 必填 7,117 经营概况 平均访 问深度 必填 2.34

2,483

7,117

《移动电商运营》第6章：移动电商产品运营

第6章 移动电商产品运营

本章主要内容

6.1微商城产品运营概述

6.2有赞微商城运营的六脉神剑

6.3有赞微商城营销玩法

6.4有赞微商城店铺数据分析

6.5小程序部署和运营

.

第6章 移动电商产品运营

本章学习目标

l 了解微商城的私域流量特点。

l了解产品运营的基本知识

l 了解有赞微商城的账号配置内容。

l 了解典型微商城产品的后台操作。

l 掌握RFM模型分析方法。

l 了解有赞微商城的典型营销玩法和本质区别。

l 了解小程序的主要特点和开发工具。

.

6.1.1微商城产品运营概述

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营基本知识

主要职责：

l了解你的产品；l了解你的用户；l

连接好你的产品和你的用户；

.

6.1.1微商城产品运营概述

l内容建设：UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容；媒体型的产品，运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么。l通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

产品运营基本知识—内容建设

l创作内容（采集或原创，包括各种类型资

北京猫吃鱼信息科技有限公司

公司简介

北京猫吃鱼信息科技有限公司，是一家整合网络“云”运营的专业化电子商务服务公司。公司服务于全体有志于发展电商领域的企业，并提供集软件开发、网站及平台定制搭建、网络营销推广、第三方平台(淘宝、京东、拍拍等)店铺整体运营于一体的专业化网络运营服务。

猫吃鱼公司志在团结所有成长型企业，通过现代化网络营销工具，整合线上线下相关商业资源、结合企业品牌供应链，打通品牌销售渠道，帮助品牌建立仓储、物流等一体化的统一管理与监控平台，实现企业线上线下联动，最终帮助企业形成网络为核心、实体为支撑、运营为主导的创新型企业，进而帮助客户改变产业结构、产业模式，在实现真正意义上的电子商务整合营销产业链中创造财富、独树一帜，引领风骚。

公司地址：山东省北京市延安三路105号石油大厦1281室。

团队优势

团队有各个领域的专业人员和互联网技术专家，有经验丰富的推广人员和睿智的市场策划团队，以及专业的调研人员和客服人员。除此之外，团队还拥有完善的培训体系以及持续不断的学习理念。

合作伙伴

猫吃鱼公司作为北京市电子商务协会联盟平台的独家运营商，成功与青啤商贸、交通银行、招商银行、东洲富隆酒业、尚美酒业、周游网等众多知名企业的达成合作伙伴关系

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

1.[单选题 - 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么

? A.店铺今天的转化率为10%

? B.店铺今天一共获得了80个UV

? C.店铺今天的PV为130

? D.店铺今天的跳失率为10%

2.[单选题 - 2分]：以下不属于老客户维护工具的是

? A.短信

? B.电话

? C.微信

? D.传真

3.[单选题 - 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？

? A.适当留白显得画面分量感十足

? B.服装类多使用挂拍进行图片展示

? C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

? D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

4.[单选题 - 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?

? A.图片+文字

? B.图片

? C.文字

? D.视频

5.[单选题 - 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

? A.Photoshop

? B.淘宝首页

? C.数据魔方

? D.量子恒道

6.[单选题 - 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？

? A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字

? B.详情页的文字字体越大越好

? C.产品类

2016淘宝天猫电商运营策划书(独家版)

2016 淘宝天猫运营策划书

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第一部分淘宝商城规则介绍

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规则处罚体系

扣分累积无上限- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零

扣分累积有上限- 48分被清退 - 年底分数清零

触犯即清退- 无积分累积 - 无回转余地

一般违规行为

严重违规行为

高压线

2016淘宝天猫电商运营策划书(独家版)

高压线

侵犯知识产权 1

售卖走私 2

伪造资料 3

经营不达标 4

2016淘宝天猫电商运营策划书(独家版)

严重违规行为

侵犯他人知识产权

扰乱市场秩序

泄露他人信息

违法犯 罪行为

盗用他人帐户

发布违禁信息

骗取他人财物

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严重违规行为处罚机制扣分每累积 达12分 7天 店铺屏蔽 限制发布 商品 限制发送 站内信 限制社区 功能 公示警告

扣分每累积 达24分

14天

店铺屏蔽 下架店内 所有商品

限制发布 商品

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分

21天

关闭店铺

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

永久

查封帐户

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一般违规行为虚假交易 延迟发货 违背承诺

滥发信

关注你所关心的事

淘宝/百度等知名电商 组织架构

知识分享 内部资料

鲁南电商

本文档为广大电商企业提供参考，下载次数有限！ 部分电商展示其母公司组织架构 壹

关注你所关心的事

目 录

1、阿里巴巴/淘宝 组织架构 ..................................... P3 2、腾讯 组织架构 ..................................... P4 3、百度 组织架构 ..................................... P5 4、国美电器 组织架构 ..................................... P6 5、苏宁电器 组织架构 ..................................... P7 6、京东商城 组织架构 ..................................... P8 7、

电商年度运营方案

一、概述

推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额

2017年1月—2017年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：

月份 2017.1 2017.2 2017.3 2017.4 2017.5 2017.6 2017.7 2017.8 2017.9 2017.10 2017.11 2017.12 合计

目标成交额（元）

15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万

营销推广预算（元）

4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划

2017年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

商城发展周期可

第四篇 电商实施运营策略

核心提示：营销策略的实施是品牌市场战略的具体表现。 阶段 运营平台 1、淘宝商城 2、团购网站 3、QQ商城 导入期 （3个月左右） 业务核心 1、构建完善品牌战略发展体系； 2、确立货品供应计划，确保货品安全库存； 3、建立完善的工作流程与制度； 4、策划优质的店铺形象、商品内页等 5、初步占据平台流量及KA资源； 6、按客单价40元计算，日单100-150（考虑季节），日销售额4000-6000元，月销售额12-18万元。 8、通过活动形式让QQ商城有一定起色，暂忽略。 月累计销售额：约25万/月 1、淘宝商城 2、团购网站 3、分销系统 成长期 （6-12个月） 4、QQ商城 5、京东、1号店 1、实行正常的业务运转体系； 2、占领淘宝平台重要搜索和类目流量入口； 3、商城达到日单300-600单（季节因素），日销售额约1.2-2.4万，月销售额约36-72万。 5、团购平台每月4次左右活动，销售额达到15-20万/月。 6、QQ商城达到月销5-10万。 7、初步与京东、1号店合作：每月10-15万销售。 月累计销售额：约100万左右 1、淘宝商城 2、团购网站 3、分销系统 4、QQ商城 成熟期 （12-2