销售培训课程目录

销售团队建设培训课程为您提供培训课程以及行业内容等资料,帮助您了解学习本课程,通过培训学习来运用到工作生活中,提高个人水平。

销售团队建设培训课程主讲师：林俞丞

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课程目标

通过本课程的学习，学员将能够：

了解建设和管理一支优秀的销售团队的基本思路和流程 掌握在每一个流程中主要的工作内容及工作要点

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课程日程

导言规划销售团队体系 招募销售人员 训练销售人员 管理销售人员 激励销售人员

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企业资源的价值评估

思考：在你的公司里，你认为最有价值的资源是什 么？

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人的价值

你有什么样的员 工，就会有什么 样的顾客。

人员工 顾客

销售团队建设培训课程为您提供

★★★微信、手机监控系统咨询：18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动） 销售管理培训课程相关内容介绍 销售管理培训课程方案

第一章 销售管理培训课程概述

1、什么是销售管理培训课程？销售管理培训课程的内容？（“125”模式）

销售管理培训课程：是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。是对销售活动和从事销售活动的人员进行管理的活动。 销售管理培训课程的内容（“125”模式）： 一个中心：以销售量为中心

两个重点：客户资源管理、人员管理

五个日常管理：目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。 2、传统销售观念与现代销售观念的区别

（1）企业营销活动的出发点不同（2）企业营销活动的方式方法不同 （3）营销活动的着眼点不同

3、销售经理和销售人员的能力要求

销售经理和销售人员都要具备人际关系管理能力，销售经理更注重战略和决策能力，销售人员则注重操作能力。

第二章 销售计划管理

1、什么是销售目标管理？

销售目标管理：就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注较终结果和评估的一种管理过程。 2、销售预测、销售配额、销售

销售技巧及心态培训课程

一、技巧篇

总

纲

一、销售技巧的基础 二、倾听的技巧与关键 三、发生拒绝的常见原因及消除技巧

四、现场客户常见问题及处理五、如何接待不同类型的客户 六、逼定的技巧 七、如何主动销售(制造障碍) 八、物业顾问三大类型

销售技巧的基础1、楼盘基础知识； 2、现场接待及销售流程； 3、竞争楼盘信息； 4、相关常用政策规定及行业知 识

没有良好的基础，就谈不上销售技巧。

沟通——从心开始

擒客先擒心真心诚意地帮助顾客选购最佳的物业， 让顾客获得更轻松、更愉快的生活或 工作，当你习惯了这种做法之后，你 的收益将会突飞猛进。

沟通要决 推销工作的要点在于发现顾客的需求、愿望、意 见、问题、偏见、心态以及判断 抓住顾客心理，从顾客利益出发，用顾客的观点 衡量问题。

洞察顾客的心理是你需要掌握的最为重要的技巧， 这比和蔼可亲的态度、介绍产品的能力、应付顾 客挑剔或讨价还价的能力更为重要。

倾听技巧 用心、虚心、耐心 听别人说话的时候，我们应该睁大眼睛看着对方， 注意他的姿态和面部表情，给予应有的注意与尊 敬。 积极地回应与反馈 我们都不喜欢同一个情感木纳的人说话，偶尔微 笑一下或点点头，这种积极的回应不亚于一个哈 欠的消极性。

谈话技

销售培训课程心得体会

销售>培训课程>心得体会

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：

一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西？

首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。>第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我

销售培训课程心得体会

销售>培训课程>心得体会

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：

一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西？

首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。>第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我

培训课程目录 课程级别 课程类别 基础礼仪 客户服务心态及沟通技巧 企业文化 全员通用类 物业管理基础知识介绍 项目处组织结构及部门职能介绍 新人融入 员工手册 岗位仪容仪表 工程部组织框架及岗位职责 工程通用类 工程人员使用对讲机的语言规范和注意事项 工程新进员工基础培训 二次装修管理流程 房屋接管验收 各类机房管理制度 各类设备操作规程及适用表单 各类设备维护保养制度及适用表单 工程人员使用对讲机的语言规范和注意事项 工程专业类 接报修流程、维修单使用办法及适用表单 课程名称

紧急事件处理预案 进房服务规范 如何策划大中修项目 如何根据合同内容及设备情况编制短、中、长期维护保养计划 如何撰写一份简洁明了的报告 保安部组织框架及岗位职责 保安服务沟通技巧 保安通用类 保安服务意识 保安新进员工基础培训 队列操练及仪容议标规范 保安内务管理 车辆管理 监控中心管理 交接班管理 交接班管理 门禁管制办法 保安专业类 突发事件处理办法 物品进出及搬运管制 物品进出及搬运管制 消防管理 巡逻管理

基础

钥匙管制 接听电话之礼仪，仪容仪表要求 客服新进员工基础培训 客服通用类 客户服务部组织框架及岗位职责 业户接待服务 客户满意度调查 客户投诉处理 客户资

终端销售技能培训课程需求调查问卷

为提高终端销售人员的销售技能，公司将开展终端销售技能培训课程。此问卷将作为培训课程设计的依据，请根据您的工作岗位需要，结合自身的发展目标及个人发展需求，认真、如实填写此问卷。

请在所选内容前的□内打“√”，可以多选。一、培训意愿

1．在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？□知识经验□工作心态

□销售技能□个人性格

2．您认为在目前的终端销售工作中的竞争环境下是否需要培训？□迫切需要□需要

□可有可无□不需要

3．在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？□加强专业培训□加大促销力度□团队合作协调

□提升销售技能□改进卖场关系□调整终端位置

□其他

4．培训对您个人职业发展规划及人生目标的达成会起到怎样的作用？□非常重要□重要

□一般□无作用

5．您认为作为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？□资历□工作态度

□技能知识的不断提升□人脉积累

□学历

6．您对目前工作岗位的看法是什么？□有成就感，能体现自己的价值及能力□太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力

7．您的销售经验积累主要来自哪里？□自己积累总结□有经验的销售人员传授

8．您的企业文化和产品知识积累的主要来源是？□自己

西部电缆有限公司

班组长培训

课程大纲

张涛涛

培训讲师： 张涛涛

1

西部电缆有限公司

班组长培训类 课程1

金牌班组长培训

培训目的

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。 培训对象

企业基层管理者 课程内容 第一篇 基础篇

第一讲 班组长在企业管理中的作用 第二讲 班组长的现状 第三讲 班组长的角色认知 第四讲 班组长的权力和管理原则 第五讲 班组长应具备素质 第六讲 班组职业道德建设 第七讲 学习型班组建设 第二篇 现场管理篇

第一讲 现场管理每天的核心工作

培训讲师： 张涛涛

2

西部电缆有限公司

销售技巧培训

主讲人：MICHAEL WANG

销售思想的变化： “产品导向” →→→ “顾客导向”

三种销售方式的比较：

1．产品式销售 重点：产品

2．半顾问式销售 重点：产品/顾客需求 “拔河式销售” 3．对谈/顾问式销售 重点：顾客需求

三种类型销售员： 1．产品型销售员 2．半顾问型销售员 3．顾问型销售员

特点：1. 了解顾客需求，了解顾客的营运状况，产业界趋势。从顾客角度来呈示产品。

2．诚实，重视承诺

3．公司内部的良好人事关系，得到同事的支援。 4．勇于做事，不推卸责任，更不会牺牲别人。 5．积极的态度，信心

6．发问和聆听技巧，很好的发问者和聆听者。

顾客关系的三种潜在层次： 1． 商品阶段 2． 信赖层次

3． 伙伴-顾问层次 从顾客角度来看产品，不仅要提出好的构想，也要能够和顾

客一起合作来找出解决之道，这就是所谓的伙伴关系。

对谈式销售

《销售管理》课程学习指导资料

编写：袁春晓 审稿人（签字）：

审批人（主管教学负责人签字）：

本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《销售管理》（马克.W.约翰斯顿，格雷格.W.马歇尔（著），黄漫宇，符大海（译），中国财政经济出版社，2004年）以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于×××× 专业专科（专科升本科）学生。

第一部分 课程的学习目的及总体要求

一、 课程的学习目的

21世纪的销售人员与销售经理们面临着环境、技术与管理方式的显著变化，适应与创新的过程，促使着销售与销售管理活动的专业化分工与协作程度不断提高。更高的行业标准之下，市场需要大量的销售人才，而具备专业素质与能力者严重匮乏。

本课程将通过教师讲解、案例分析与情景互动等多种教学形式的结合，帮助学生：

? 理解一线销售人员与销售经理的角色与职责，并强化销售人员与销售经

理的专业素质与能力训练。

? 熟悉人员推销的一般过程、销售方法和客户关系管理的基本内容。 ? 熟悉销售管理的基本内容，掌握销售规划与计划、销售政策制订、销售

程序设计、销售团队组织、销售人员管理和销售过程监控等管理方法与工具。

二、 课程的总