现代公共关系学期末考试A卷

企业行为识别系统 BIS 企业理念识别系统 MIS

企业视觉识别系统 VIS 企业识别系统 CIS

单项选择题

1、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）

A.双方相对而坐 B.随意就座 C.不设桌，也不入座 D.课堂式

2、随着可持续性发展理论的提出，（C ）越来越被重视。

A.危机公关B.网络公关C.环境公关D.公共关系产业化

3、巴纳姆的公共关系信条是（B ）

A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.说真话 D.公众必须被告知

4、“报刊宣传运动”出现的背景是（D ）

A.第一次世界大战 B.新技术革命 C.世界性的经济危机 D.“便士报”运动

5、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ C ）

A.德国 B.法国 C.美国 D.英国

6、现代公共关系的前身是（B ）

A.清理垃圾运动 B.报刊宣传运动 C 工业民主运动 D.科学管理运动

7、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）

A.实力广告 B.观念广告C.事务性广告D.标志广告

8、公共关系的客体是

公共关系学期末考试题1

一、名词解释(每小题5分，共15分)

1．公共关系活动：

2．公益广告：

3．晕轮效应

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分)

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向交流 B．单向交流

C．双向管理 D．单向管理

2．被誉为公共关系之父的是( )。

A．巴纳姆 B．艾维·李

C．伯尼斯 D．卡特里普

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A．优化环境功能 B．提高素质功能

C．塑造形象功能 D．协调关系功能

4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表

C．语意差异分析法 D．形象要素差距图

5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔结构 B．并列结构

C．顺时结构 D．金字塔结构

6．公关谈判的第三个阶段是( )。

A．导人阶段 B概说阶段

C．交锋阶段 D．妥协阶段

7．由潜在公众发展而来的是( )。

A．知晓公众 B．行动公众

C．非公众

公共关系学期末复习指导

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:

公共关系学期末复习指导

2012-２0１3第二学期

一、考试形式和时限

期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。

二、考试题型和分值比例

1．单选题。每题１分，共１6分。

２．多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分,共1４分。

3.排序题。每题3分,共6分;

4．配对题。每题2分,共１０分；

５.判断改错题。正确的只需打√；错误的打×,并改正错误,每题3分，共24分；

6.论述题。15分；

7．案例题.１5分。

说明：试题１-2须在答题卡上完成。试题3-7，须在答题纸上完成。

三、关键概念

公众、公共关系观念、公众导向观念、组织形象、CIS、CS活动、兴趣、态度、价值观、气质、性格、知觉的选择性、心理定势、从众心理、逆反心理、顾客满意度、顾客忠诚度、媒介事件、危机管理

说明：关键概念涉及配对题

四、基本原理

１.公共关系的发展阶段 2.公共关系观念的演变3．公众的识别4.公众的发展过程 5.公共关系的运作过程6.公共关系评估7．信息的处理8．传播的过程9．公共关系调查10．C

往届期末考试公共关系学 试题及答案

一、 填空题(每空1分，共15分)

1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。

3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。

5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。

6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单

公共关系学期末复习

一、单项选择题

1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。

A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播 2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动

3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 5．（ C ）是组织形象的客观基础。

A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象

6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等

2015年电大公共关系学期末考试试题题库及答案

一、 单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题 2 分，

共 30 分）1．组织 公共关系活动的出发点应当是( )。 A.从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语义异差分析法 D．形象要素差距图 3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B．社区公众C．媒介公众 D．名流公众 4．被誉为公共关系之父的是( )。 A.巴纳姆 B．艾维·李C．伯尼斯 D．卡特里普 5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是 ( )。A．辐射式网络 B．链式网络 C．环形网络 D．G 型网络 6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。 A．商业性的 B．公益性的 C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的 7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众 的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A．收集信息 B．发布新闻C．协商

现代公共关系学 考核题

简答题

1、简述“公共关系”的涵义。

答：公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义： 1．公共关系是一种状态； 2．公共关系是一种活动； 3．公共关系是一种职业； 4．公共关系是一门学科； 5．公共关系是一种意识、观念与思想 2、简述公众的含义及特征。

答：公众是指与公共关系主体——社会组织发生相互联系、作用，其成员面临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体 特征：共同性，多维性，互动性，可变性 3、简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）

4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。 答：所谓服务型公共关系活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。其目的在于以实际行动使目标公众得到实惠。通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象，争取公众的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织的稳步发展。服务型公共关系的特点是依靠本身实际行动做好工作，其特别媒介是服务，而不是依靠宣传。所以，它基本上仍是人际之间的直接传播形式。传播符号多种，人情味十足，反馈灵敏，调整迅速。

所谓社会型公共关系,就是组织利用

查理的巧克力工厂

查理的 巧克力工厂

CIS策划书

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目 录

CIS手册

查理的巧克力工厂

前言 …………………………………………………………………………………2 *

MI理念管理系统

企业理念 企业目标…………………………………………………………………………2 企业作风 企业精神…………………………………………………………………………2 企业口号 … ………………………………………………………………………3

BI行为管理系统

内部行为 ……………………………………………………………………………… 3 外部行为 ……………………………………………………………………………… 3 宣传策略 ………………………………………………………………………………4

VI视觉管理系统

公司名称标志 ………………………………………………………………………………4 统一制服及装修 ……………………………………………………………………………5

前言

《查理和巧克力工厂》改编自1964年，罗尔德·达尔的同名小说，而小说之前亦多次

CIS手册

查理的巧克力工厂

被改

0064《公共关系学》 2012年7月期末考试指导

第一章 公共关系基本理论

1、公共关系的概念

公共关系是组织在经营管理中运用信息传播媒介，沟通组织与公众之间的关系，通过树立良好的组织形象，取得相关公众的了解、理解、信任、支持与合作，求得组织的生存与发展的组织活动、管理过程以及由此形成的社会关系。 2、公共关系定义的要点

公共关系的要点包括五个方面：

①公共关系作为一种组织活动、管理过程以及社会关系，其主体是组织。 ②公共关系的沟通对象是公众。

③公共关系的工作手段是大众传播媒介。

④公共关系的直接目标是为组织树立良好的公众形象；公共关系的最终目标是求得组织的生存与发展。

⑤公共关系的本质是它的公共利益或利益的公共性。 3、公共关系的构成要素

社会组织；媒介；公众 4、 公共关系的基本属性和功能

属性为客观性、公共性、稳定性、相关性、间接性、互利性、可变性；具有宏观和微观功能。

5、公共关系工作的作用

（一）整理思路 （二）指导行为 （三）开启创意 （四）咨询决策 （五）促进竞争 6、公共关系工作的原则

（一）目标导向原则 （二）利益驱动原则 （三）真诚求实原则 （四）灵活创新原则 （五）合理可行的原则

(l)风险性. (2)经济性.

0064《公共关系学》 2012年7月期末考试指导

第一章 公共关系基本理论

1、公共关系的概念

公共关系是组织在经营管理中运用信息传播媒介，沟通组织与公众之间的关系，通过树立良好的组织形象，取得相关公众的了解、理解、信任、支持与合作，求得组织的生存与发展的组织活动、管理过程以及由此形成的社会关系。 2、公共关系定义的要点

公共关系的要点包括五个方面：

①公共关系作为一种组织活动、管理过程以及社会关系，其主体是组织。 ②公共关系的沟通对象是公众。

③公共关系的工作手段是大众传播媒介。

④公共关系的直接目标是为组织树立良好的公众形象；公共关系的最终目标是求得组织的生存与发展。

⑤公共关系的本质是它的公共利益或利益的公共性。 3、公共关系的构成要素

社会组织；媒介；公众 4、 公共关系的基本属性和功能

属性为客观性、公共性、稳定性、相关性、间接性、互利性、可变性；具有宏观和微观功能。

5、公共关系工作的作用

（一）整理思路 （二）指导行为 （三）开启创意 （四）咨询决策 （五）促进竞争 6、公共关系工作的原则

（一）目标导向原则 （二）利益驱动原则 （三）真诚求实原则 （四）灵活创新原则 （五）合理可行的原则

(l)风险性. (2)经济性.