管理学概论课后题答案

第一章 公共管理与公共管理者 1.公共管理的发展（兴起的背景和原因） 公共管理的发展是由社会历史时代背景与实践多种因素共同推动的结果。 ①从社会从社会历史发展的角度来讲，公共管理的发展是社会发展的需要与必然结果。二十世纪三十年代以来，西方主要市场经济国家信奉亚当斯密看不见的手自由放任自由竞争，国家尽量不干预市场运行，因此早期西方国家政府公共管理职能有限；1929年到1933年，资本主义世界，爆发经济危机，人们被迫承认市场调节的缺陷和政府干预经济社会事务的必要性，以有效需求为基础的凯恩斯主义是兴起成为各国主导思想，国家开始利用看得见的手，对经济生活加以干预，结果导致行政国家兴起；二十世纪七十年代后，西方市场经济国家出现一低经济增长、通货膨胀、财政赤字、高失业率为特征的滞胀现象，人们开始怀疑政府干预，西方新自由主义经济学思潮因此发端，公共管理需要变革。 ②从时代背景与现实困境看，科学技术对社会生活和政府管理产生巨大的影响，新的时代呼唤新的政府管理模式，二十世纪七十年代末兴起的政府改革及二十世纪末兴起的世界范围内政府再造运动是对新时代变革的主动回应，新时代挑战促进了公共管理的变革。 ③从行政实践的角度来看，1979年英国撒切尔夫人进行了一场旨在反

第一章 管理的基本概念习题解答

第一章 管理的基本概念习题解答

复习题

1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。 答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；?。（西蒙）管理就是决策。（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。具体含义如下：1）计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然

管理学概论

一、单项选择题

1．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A．高层管理人员 B．中层管理人员 C．基层管理人员 D．无法推断 2．研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ C ） A．法约尔实验 B．泰罗实验 C．霍桑实验 D．韦伯实验

3．使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（C ） A．行为管理 B．权变管理 C．管理科学 C．人际关系管理 4．霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ B ） A．职工的工资水平 B．职工的满意度 C．职工的福利水平 D．企业的生存能力 5．法约尔提出管理的五职能或要素是（ C ） A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、协调、决策、控制

6．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ C ）

A．部队中的班长与战士谈心 B．企业中的主审计师对财务部门进行检查

管理学概论

一、单项选择题

1．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A．高层管理人员 B．中层管理人员 C．基层管理人员 D．无法推断 2．研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ C ） A．法约尔实验 B．泰罗实验 C．霍桑实验 D．韦伯实验

3．使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（C ） A．行为管理 B．权变管理 C．管理科学 C．人际关系管理 4．霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ B ） A．职工的工资水平 B．职工的满意度 C．职工的福利水平 D．企业的生存能力 5．法约尔提出管理的五职能或要素是（ C ） A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、协调、决策、控制

6．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ C ）

A．部队中的班长与战士谈心 B．企业中的主审计师对财务部门进行检查

管理学概论

一、单项选择题

1．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A．高层管理人员 B．中层管理人员 C．基层管理人员 D．无法推断 2．研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ C ） A．法约尔实验 B．泰罗实验 C．霍桑实验 D．韦伯实验

3．使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（C ） A．行为管理 B．权变管理 C．管理科学 C．人际关系管理 4．霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ B ） A．职工的工资水平 B．职工的满意度 C．职工的福利水平 D．企业的生存能力 5．法约尔提出管理的五职能或要素是（ C ） A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、协调、决策、控制

6．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ C ）

A．部队中的班长与战士谈心 B．企业中的主审计师对财务部门进行检查

一、判断（10个，每个 1分，共 10分）

1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。

4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。

5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。

6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。

7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。

二、单选题（ 20个，每个 1分，20分）

1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能

2、“管理就是决策 ”是 ( )的著名观点。 A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙

D、亨利 .福特

3、M

外事管理学概论

第一章 外事管理和外事管理学 第一节 外事管理概念 乒乓外交

指1971年中国邀请美国乒乓球队访华事件。1971年4月10日，美国乒乓球代表团和一小批美国新闻记者抵达北京，成为自1949年以来第一批获准进入中国境内的美国人。中美两国乒乓球队的友好往来，推动了中美两国关系正常化的进程。

一、外交、外事和涉外事务

※外交是“国家实行其对外政策，由国家元首、政府首脑和外交部、外交代表机关等进行的诸如访问谈判、交涉、发出外交文件、缔结条约、参加国际会议和国际组织等活动。外交是国家实现其对外政策的重要手段。（”《辞海》的解释）

外事是相对于内事而言的，其本意即指涉外事务，是国家、地方、部门涉及国外、境外事务的总称。

※涉外事务泛指所有“涉及外国”的实务、工作和部门。 外事部门/涉外部门 ※外事一开始就是指国家的对外事务。

狭义的外事也通常是指外交事务。狭义的外事主要指外交部门、外交代表机构同外国政府及其机构、国际组织和国际机构所从事的活动。

广义的外事则指国家机关与外国政府、国际组织、国际机构、外事企业、团体、外宾、华侨所进行的政治、经济、文化、法律、军事、旅游等一切交涉、会谈和活动。（《对外交流大百科》）

第一章 管理概述

一、为什么要学习管理学

1、管理是人类至今最重要的活动之一

2、我们将来走向社会，不是管理者，就是被管理者。

3、从实践的层面看，管理水平的高低直接关系到组织的竞争力和生死存亡。

?二、管理的定义

?1、以往的定义：胡萝卜加大棒；泰勒，管理就是你确切知道要别人做什么，然后选用最佳的

方法去做；孔茨，管理就是设计和维持一种良好的组织环境，以便于集体工作人员能够有效地完成工作目标；孙元欣，管理就是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

?2、我的定义：管理就是通过其它人完成工作的艺术。 ?3、具体来讲需要从六个方面把握： ?（1）管理的主体是管理者；

?（2）管理的载体是组织，组织的概念首先是由现代管理学大师彼得·德鲁克提出，这奠定了组

织学的基础。（彼得·德鲁克介绍）

?（3）管理的本质是合理分配和协调各种资源。（法律和公共政策从本质上来讲也是对价值和资

源作权威分配，试比较其区别。西蒙提出的管理即决策是否有道理？）

?（4）管理的对象是一切可以调用的资源。人财物时间信息，人是其主要对象，因而人力资源

管理成为管理学科的重要分支学科。（物流管理、信息管理、财物管理、国土资源管理和

外事管理学概论

第一章 外事管理和外事管理学 第一节 外事管理概念 乒乓外交

指1971年中国邀请美国乒乓球队访华事件。1971年4月10日，美国乒乓球代表团和一小批美国新闻记者抵达北京，成为自1949年以来第一批获准进入中国境内的美国人。中美两国乒乓球队的友好往来，推动了中美两国关系正常化的进程。

一、外交、外事和涉外事务

※外交是“国家实行其对外政策，由国家元首、政府首脑和外交部、外交代表机关等进行的诸如访问谈判、交涉、发出外交文件、缔结条约、参加国际会议和国际组织等活动。外交是国家实现其对外政策的重要手段。（”《辞海》的解释）

外事是相对于内事而言的，其本意即指涉外事务，是国家、地方、部门涉及国外、境外事务的总称。

※涉外事务泛指所有“涉及外国”的实务、工作和部门。 外事部门/涉外部门 ※外事一开始就是指国家的对外事务。

狭义的外事也通常是指外交事务。狭义的外事主要指外交部门、外交代表机构同外国政府及其机构、国际组织和国际机构所从事的活动。

广义的外事则指国家机关与外国政府、国际组织、国际机构、外事企业、团体、外宾、华侨所进行的政治、经济、文化、法律、军事、旅游等一切交涉、会谈和活动。（《对外交流大百科》）

外事管理学概论

第一章 外事管理和外事管理学

（一）外交与外事的联系和区别：

1.联系：

二者的基本要求是一样的，同属国家的涉外工作，只是规格不同而已。外事工作和外交工作一样，授权有限，外事无小事；外事人员是文装的解放军，必须“站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律”

2.区别：

外交史最高层次的外事，是国家处理对外关系的重要形式，主要由国家元首、政府首脑和外交机构，对各国政府、外交机构和国际组织开展交往。外交工作主要是以国家、中央政府名义进行的，涉及国家主权问题，地方政府无权办理外交事务；而外事工作在我国政府的外事实践中，则指由别于外交的一般外事工作，主要是指地方政府和国务院有关部门所属范围内的外事活动。

第二章 外事管理理论和原则

（一）毛泽东的外交战略思想：

1.“两大阵营”和“一边倒”理论； 2.“中间地带”理论； 3.“三个世界”理论； 4.国际统一战线的理论。

（二）周恩来的外交战略思想：

1.外交必须坚持中华民族独立自主基本立场的思想； 2.争取和平国际环境的思想； 3.睦领外交思想；

4.亚洲的事情应当由亚洲人民自己处理的思想； 5.人民外交思想。

（三）邓小平外交战略思想： 1.和平云发展的