肯德基公关案例分析

肯德基转型案例分析

肯德基在中国的成功转型案例分析

一）：企业转型背景

自进入21世纪以来，中国快餐业就取得了持续快速地发展。在对中国的社会及其结构、市场、客户的严密分析基础上的。作为中档快餐， 没有一个成熟的商圈将无法支持其日常运转所需客流量。因而中国各大城市未来几十年内逐渐成熟的商圈数量将决定肯德基的市场发展潜量。基于对中国经济的前景和发展势头的乐观估算，肯德基预测它在中国会有一个广阔的发展空间。另外，肯德基进入中国市场的时机非常好。当时的中国餐饮业，特别是特许经营餐饮业 还远未成熟，作为第一家进入中国的国际特许经营餐饮业巨头，只要抓住时机努力发展，完全能做到中国快餐业第一品牌。

二）：肯德基进入中国市场面对的问题

1986年9月下旬，肯德基公司开始考虑如何打入人口最多的中国市场，发

掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力。虽然前景乐观，但是诸多难题也使肯德基的决策者们倍感头痛，犹豫不决。对这家世界最大的鸡肉餐馆公司来说，面前的中国市场是完全陌生的：肯德基的纯西方风味是否能为中国消费者所接受？开发中国市场，不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。此外，从中国不能汇出大量的硬通货利润，即使是中等水平的汇出也不大可能。最为关键的是

肯德基转型案例分析

肯德基在中国的成功转型案例分析

一）：企业转型背景

自进入21世纪以来，中国快餐业就取得了持续快速地发展。在对中国的社会及其结构、市场、客户的严密分析基础上的。作为中档快餐， 没有一个成熟的商圈将无法支持其日常运转所需客流量。因而中国各大城市未来几十年内逐渐成熟的商圈数量将决定肯德基的市场发展潜量。基于对中国经济的前景和发展势头的乐观估算，肯德基预测它在中国会有一个广阔的发展空间。另外，肯德基进入中国市场的时机非常好。当时的中国餐饮业，特别是特许经营餐饮业 还远未成熟，作为第一家进入中国的国际特许经营餐饮业巨头，只要抓住时机努力发展，完全能做到中国快餐业第一品牌。

二）：肯德基进入中国市场面对的问题

1986年9月下旬，肯德基公司开始考虑如何打入人口最多的中国市场，发

掘这个巨大市场中所蕴含的巨大潜力。虽然前景乐观，但是诸多难题也使肯德基的决策者们倍感头痛，犹豫不决。对这家世界最大的鸡肉餐馆公司来说，面前的中国市场是完全陌生的：肯德基的纯西方风味是否能为中国消费者所接受？开发中国市场，不但需要技术资源，更重要的是还需要宝贵的管理资源。此外，从中国不能汇出大量的硬通货利润，即使是中等水平的汇出也不大可能。最为关键的是

公关案例分析

乔伊·吉拉德是美国汽车推销大王，他认为在推销中重要的是“要给顾客放一点感情债。” 他的办公室通常放着各种牌子的烟，当顾客来到他的办公室忘记带烟又想抽一支时，他不会让顾客跑到车上去拿，而是问：“你抽什么牌子的香烟？”听到答案后，就拿出来递给他。这就是主动放债，一笔小债，一笔感情债。一般顾客会感谢他，从而建立友好洽商的气氛。有时，来的顾客会带来孩子。这时，推销大王就拿出专门为孩子们准备的漂亮的气球和味道不错的棒棒糖。他还为顾客的家里人每人准备好了一个精致的胸章，上面写首：“我爱你”。他知道，顾客会喜欢这些精心准备的小礼物，也会记住他的这一片心意。他说，我交到他手里的任何一样小东西，我交到他家人手里的任何一样小玩意儿，都会使他觉得对我有所亏欠，他欠下了我的一份情。这就是我给他的感情债，不太多，可是有这么一点点就足够了。

这无疑是一件成功的公关案例，成功之处在于：

（1）、乔伊·吉拉德的经验证明了这样一个道理：顾客不仅来买车辆，而且还买态度，买感情。只要你给顾客放出一笔感情债，他就欠你一份情，以后有机会他可能会来还这笔债，而最好的还债方法就是购买你推销的产品

（2）、乔伊·吉拉德有良好的社会认知和建立适宜的人际关系的能力，建构和维护良性

案例一

从2005 年11月20日中午开始，在社会上和网络中一直有哈尔滨市近期将发生地皮的传言。此说法被广大市民竞相传播，且有越演越烈之势。21日上午，哈尔滨市人民政府发布“哈政法字〔2005] 25 号”《关于对市区市政供水管网设施进行全面检修临时停水的公告），宜布自2005 年11月22日中午12时起，对哈尔滨市区市政供水管网设施进行全面检修并临时停止供水，检修并停水的时间为4天。公告发布后，反而更加引发了公众的更多疑虑：地震消息始终未经政府证实，为何要突然停水四天？供水管网检修都是一片一片进行，怎会突然全市同时大检？??于是有关地震、投毒、污染等等传言很快不胫而走，在冰城的大街小巷成几何倍数地传播。一时间，哈尔滨满城人心惶惶，仿佛全城都处在巨大的不知名的威胁之中，极大地威胁到整个社会的稳定。很快，21日当天下午，哈尔滨市政府又发布了“哈政法字【2005] 27 号”《关于正式停止市区自来水供水的公告》．宜布停水是因为中石油吉化公司双苯厂爆炸后可能造成松花江水体污染，为保证全市供水安全而采取了停水的紧急措施。市政府还连夜采取许多应急措施，紧急开采地下水，调集郊县水源、饮用水等保障市场供水。了解真相后，市民心态趋于平稳，大家赶紧囤水备荒，一

核电,一个特殊的产业

改革开放20年来，我国的核电从无到有，从小到大，已经开始在我国能源紧缺的沿海地区发挥作用。由广东核电合资有限公司负责建设和营运的广东大亚湾核电站于1979年底开始进行经济技术可行性研究，1987年主体工程开工，经过近七年的工程建设，两台机组分别于1994年1月1日和5月6日先后投入商业运行，为香港地区和广东省的经济发展和繁荣做出了积极的贡献。

“核电”作为一个特殊的产业，对许多人来说仍是一个陌生的领域，“核电”的特殊性为其蒙上了神秘的色彩。特别是前苏联切尔诺贝利事件的发生，使为数众多的普通老百姓对核安全担心。广东核电合营有限公司从核电站建设之日起就制定了有效的外部公关策略，为扭转舆论偏向，消除公众误会及偏激，取得公众的理解和支持，做了大量的公共关系工作。 为更好地加强与香港公众的沟通，公司邀请香港各界知名人士和专业人士参加，成立了大亚湾核电站安全咨询委员会，并每年定期举行会议，向委员会们汇报核电站建设和生产运行情况。安咨会是大亚湾核电站安全问题与香港公众沟通的专责机构，使香港公众客观地了解大亚湾核电站工程建设和生产运行中的安全方面的情况。

为广泛普及核电知识，树立良好的公司形象，他们先后在香港、广州、深圳、北

星巴克咖啡公关案例分析

Analysis of The Starbucks Coffee Public Relation Case

摘要：本文主要讨论星巴克咖啡公司在这次危机事件中的处理方式。除此之外，本文还将分析星巴克公司公司在这次事件中运用的相关危机处理技巧，以及在这样的境况下，通过运用相关的公关技巧，在不利于公司的情况下怎样扭转局势。本文还将分析和探讨星巴克公司在这次危机中的快速反应，以及果断的采取相关的措施来阻止对公众造成坏的影响。

关键字：技巧; 局势; 危机

Abstract: The paper mainly discusses about the way that the starbucks company deals with this crisis.Besides,the paper still discusses the relevant skills which the company has applied to deal with the crisis. Under the circumstance, by using some relevant public relation, how does the c

公关营销心理案例分析

公关营销心理案例分析课程考察

雀巢公司营销案例分析

公关营销心理案例分析

雀巢公司营销案例分析

摘要：战后，雀巢公司经历了一系列的兼并。1947年，雀巢公司与MAGGI调料公司的生产者ALIMENTANA公司合并，成立雀巢ALIMENTANA公司。1950年，收购英国CROSSE&ACKWELL食品公司。1963年，收购FINDUS冷冻食品公司。随后，雀巢公司管理阶层决定第一次推行食品业外的多样化战略。1974年，公司成为世界一流化妆品公司欧莱雅的最大股东之一。

关键词：雀巢；食品；国际；咖啡

雀巢对中国人来讲并不陌生，早在1908年它就在上海设立了第一家商务办事处。20世纪80年代初，当中国开始进行经济改革开放时，雀巢公司作为全球最大的国际性跨国公司之一率先进入了中国。1984年雀巢公司第一家办事处在广州成立。在外经贸部和当地政府的大力支持和帮助下，雀巢公司终于在1987年成立了第一家合资企业——双城雀巢有限公司。如今，雀巢公司在中国已投资了8家合资公司和8家独资企业，总投资额为32亿人民币。今天这16家公司全部在正常营运中。

一、历史回顾

雀巢公司成立于1866年，总部设在瑞士的韦威市。公司的标志“雀巢”来自于其创始人Nest

市场营销经典案例

麦当劳与肯德基是对手还是同盟

麦当劳与肯德基是对手还是同盟

1、特许经营模式作为一种新的经营模式，在企业界得到了广泛的推广，并在快餐、服装等行业取得了成功。试分析特许经营模式建立的基础。

特许经营（Franchise）是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

①特许人：特许人又称特许者或特许经营授权商，是指在特许经营活动中，将自己所拥有的知识产权,例如:商标、商号、产品、专利

和专有技术、经营模式及其它营业标志授予被特许者使用的事业者。 ②受许人：受许人，亦称为加盟商，被特许人等，指加盟商某一特许经营体系的独立法人或者自然人，记在特许经营活动中，通过付出一定的费用来获得其他组织、个人的商标、商号、产品、专利和专有技术，经营模式及其他营业标志等一定期限一定范围内的使用权和经营权的自然人或者法人

③特许加盟：特许加盟:即由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。

④特许费用：在特许经营关系的发生过程中，受许人需要向特许人上交的费用。 ⑤加盟年限： ⑥特定的培训

公关营销心理案例分析

公关营销心理案例分析课程考察

雀巢公司营销案例分析

公关营销心理案例分析

雀巢公司营销案例分析

摘要：战后，雀巢公司经历了一系列的兼并。1947年，雀巢公司与MAGGI调料公司的生产者ALIMENTANA公司合并，成立雀巢ALIMENTANA公司。1950年，收购英国CROSSE&ACKWELL食品公司。1963年，收购FINDUS冷冻食品公司。随后，雀巢公司管理阶层决定第一次推行食品业外的多样化战略。1974年，公司成为世界一流化妆品公司欧莱雅的最大股东之一。

关键词：雀巢；食品；国际；咖啡

雀巢对中国人来讲并不陌生，早在1908年它就在上海设立了第一家商务办事处。20世纪80年代初，当中国开始进行经济改革开放时，雀巢公司作为全球最大的国际性跨国公司之一率先进入了中国。1984年雀巢公司第一家办事处在广州成立。在外经贸部和当地政府的大力支持和帮助下，雀巢公司终于在1987年成立了第一家合资企业——双城雀巢有限公司。如今，雀巢公司在中国已投资了8家合资公司和8家独资企业，总投资额为32亿人民币。今天这16家公司全部在正常营运中。

一、历史回顾

雀巢公司成立于1866年，总部设在瑞士的韦威市。公司的标志“雀巢”来自于其创始人Nest

此文章可以作为论文提交

传媒导论期末考查论文

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浅析肯德基近5年_ 来的媒体公关_____ 陆佳莹 12公关S1班 公共关系专业 人文与国交学院 钱培 2013年06月06日

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目录

中文摘要 1

一、肯德基近5年的品牌形象问题调研 2 (一)2013年危机事件 2 1肯德基员工感染H7N9的微博被广泛转发……………………………………2 （二）2012年危机事件 2 1 肯德基汉堡细菌超标事件……………………………………………………2 2 肯德基速成鸡事件影响销售额………………………………………………3 3 男子怒买2000份全家桶欲堵肯德基门口……………………………………4 4 无培训上岗的员工：鸡肉不清洗干净、过期食品…………………………4 （三）2011年危机事件