医院管理学考试重点

一、填空题。

1、1804年，欧洲出现第一个正式医院——罗马的圣灵医院。 2、现代大型医院正在向医教研一体的医学中心和培训基地转变，并高度专业化和多科协作化。

3、医院的性质是指医院具有公益性、生产性和经营性。我国医院是按三级五等，实行分级管理。

4、内科系统是指运用 非手术方法 来诊治疾病的临床科室，包括心血管科、呼吸科、消化科等学科。

5、医院的发展史分为四个阶段：古代医院的萌芽时期、医院的初步形成阶段、近代医院的发展阶段和现代医院发展阶段。医院的性质决定医院具有：公益性、生产性和经营性。

6、 查房 是病房最基本、最重要的医疗活动。急诊病历包括病历首页、 病历记录 、化验单、 医学影像检查资料 等。

7、医院的宏观管理的四种卫生管理模式 财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理 。

8、目前我国的医师管理是按 四 类两级管理，两级指的是执业医师和助理执业医师。

9、医院领导素质包括 政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

10、医院质量管理体系的组织结构分三级：院级质量管理、科室管理、个体管理。

11、护理管理的主要内容有：护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。

12、医院感染管理的发展

一、名词解释

医院 医院管理 医院文化 医院形象 人力资源 医疗管理 医疗质量 护理管理 整体护理 全面质量管理 基础质量管理 医患关系 医疗纠纷 二、单选题

1. 下面关于医院的说法，不正确的一项是( ) 2. 三级查房是指 ( )

3. 下列哪项属于医院的经营性质 ( ) 4. 下列哪项不属于医院的福利性质 ( )

5. 下列不属于病区标准化管理的内容的是 ( )

6. 衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是 ( ) 7. 医院的性质是 ( )

8. 医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的( ) 9. 通常情况下，医院病床编制不能反映 ( ) 10. 下列哪项不属于行政管理的基本手段 ( ) 11. 医院的工作是以什么为中心 ( )

12. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级 ( ) 13. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等 ( ) 14. 不属于业务管理机构的职能部门是 ( ) 15. 医院的主要业务部门是 ( )

16. 领导班子的群体结构不包括 ( )

17.

医院管理学

第一张 绪论

第一节 医院概述 医院的定义

医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。

（一）按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为一级、二级和三级医院。

1．一级医院：直接为社区提供医疗、预防、保健、康复等综合服务的基层医院，位于三级医疗网的底部。主要包括：农村乡、镇卫生院，地市级的区医院和相当规模的工矿、企事业单位的职工医院。

2．二级医院： 跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院和地区性医疗预防技术的中心，是三级网的主要层次。主要包括：各地一般市及县医院以及省、直辖市的区级医院。

3．三级医院：医疗、科研、教学的技术中心，位于三级网的顶部。主要包括：中央、省、市直属的城市大医院及医学院校的附属医院。 三、医院的性质与功能 （一）医院的性质 1．福利性； 2．生产性； 3．经营性。

（二）医院的功能

1．医疗 2．教育 3．科研

4．预防和社区卫生保健服务 医院管理的主要模式:

第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念

医院管理是按照医院工作的客观规律

一、名词解释

医院 医院管理 医院文化 医院形象 人力资源 医疗管理 医疗质量 护理管理 整体护理 全面质量管理 基础质量管理 医患关系 医疗纠纷 二、单选题

1. 下面关于医院的说法，不正确的一项是( ) 2. 三级查房是指 ( )

3. 下列哪项属于医院的经营性质 ( ) 4. 下列哪项不属于医院的福利性质 ( )

5. 下列不属于病区标准化管理的内容的是 ( )

6. 衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是 ( ) 7. 医院的性质是 ( )

8. 医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的( ) 9. 通常情况下，医院病床编制不能反映 ( ) 10. 下列哪项不属于行政管理的基本手段 ( ) 11. 医院的工作是以什么为中心 ( )

12. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级 ( ) 13. 我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等 ( ) 14. 不属于业务管理机构的职能部门是 ( ) 15. 医院的主要业务部门是 ( )

16. 领导班子的群体结构不包括 ( )

17.

管理者的职能，角色和技能： 职能：计划，组织，领导和控制。

角色：人际关系角色（挂名首脑，领导者，联络者） 信息传递角色（监听者，传播者，发言人）

决策制定角色（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者） 技能：技术技能，人际技能和概念技能 2.科学管理理论的主要观点：

工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

3. 决策的基本过程：1.确定一个问题 2.确定决策标准 3.为各项标准分配权重 4.形成各种备选方案 5.分析各种备选方案 6.选择一个方案 7.实施该方案 8.评估决策的效果 4.群体决策的优缺点：

优点：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。

缺点：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现

象”，即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模糊的责任。

5.举例说明战略管理的过程： 识别组织当前的使命，目标和战略 进行外部环境分析 进行组织内部分析 制定战略 实施战略 评估结果

6.目标管理的

管理学

第一章 管理导论

管理（management)的定义：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。简而言之，管理是对一个组织内的各种资源进行合理调配的过程。

沟通是管理最核心的内容之一

管理的特性：目的性、有效性、他人性、通用性

管理职能：计划、组织、控制、领导

科学管理之父：泰勒

管理艺术大师：德鲁克

第二章 组织

1、经典组织理论

组织的定义：组织是由两个或更多人组成，并经相互合作实现特定目标的系统。

组织的基本原则：分工、控制幅度、责任与权力、统一指挥、授权、执行与监督分开

分工的优点：熟练程度提高、减少时间损失、发明新机器、节约劳动成本、提高质量、人尽其材

分工的缺点：工作单调、能力畸形、官僚机构、人浮于事

克服分工缺点的尝试：扩大工作范围、丰富工作内容、轮换制、高薪制、丰富工作外内容

控制幅度也叫管理幅度指一个人直接管理的下级人数.

控制幅度过宽：监督不严、下级等上级,浪费时间、下级感到不被重视、上级劳累过度

控制幅度过窄：管理层次增加,费用增加、信息流通慢,效率低、管理太严,下属不满、可做的事太少,无聊

一般原则：中上层：4-8人 中下层：8-15人

选择题

1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素

四项基本职能：计划职能 组织职能 领导职能 控制职能、 五项职能：计划 组织 指挥 协调 控制 法约尔最先提出的五项职能

2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。 管理的二重性。①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性 效率和效果的统一管理的科学性

管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。

3.管理在社会中存在的必要条件

两个人以上的集体活动 有一致认可的目标 有管理者 有各种资源

管理学重点[老师归纳]

《管理学考试重点》

第一章 管理及其产生

一、 什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

二、 管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。2.管理的本质是协调。3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。5.协调的方法是多样的。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制

四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？

根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。

六、管理者必须具有哪些

管理学知识点总结

第一节 管理所要解决的基本矛盾 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。

第二节 管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。 第三节 管理的作用

在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节 管理学的特性

一、管理学是一门综合性学科

管理学的主要母的是要指导管理实践活动。 二、管理学既是科学又是艺术

管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性 总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟

管理学知识点总结

第一节 管理所要解决的基本矛盾 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。

第二节 管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。 第三节 管理的作用

在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节 管理学的特性

一、管理学是一门综合性学科

管理学的主要母的是要指导管理实践活动。 二、管理学既是科学又是艺术

管理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性 总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟