公共危机治理中的政府角色

现代商贸工业

网络时代危机治理中的政府公共关系

张 菁1 秦建华2

(1.盐城纺织职业技术学院,江苏盐城224005;2.盐城市地方税务局,江苏盐城224000)

摘 要:网络时代信息传播速度快,渠道多,政府要顺利搞好公共危机的治理工作,满足广大民众的意愿和要求,减少公共危机造成的危害,顺利开展国际交流和合作;必须进行有效的政府公共关系工作。试从目前政府公共关系活动在支持公共危机治理方面存在的问题来谈,提高政府危机公关能力的策略选择。

关键词:危机治理;政府公共关系;网络时代

中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:1672 3198(2011)16 0058 02 政府公共关系重要的一个方面就是进行危机处理。网络时代的特点是,信息传播速度快,渠道多,信息的发布者多,传统的电视、报纸等权威媒体的统治地位受到互联网、手机等新平台的挑战,政府的信息管制能力大为下降。特别是对各种突发事件,政府一旦处置不当就很容易造成谣言满天飞的恶劣影响。政府要顺利搞好公共危机的治理工作,满足广大民众的意愿和要求,减少公共危机造成的危害,顺利开展国际交流和合作,必须进行有效的政府公共关系工作。

现代商贸工业

网络时代危机治理中的政府公共关系

张 菁1 秦建华2

(1.盐城纺织职业技术学院,江苏盐城224005;2.盐城市地方税务局,江苏盐城224000)

摘 要:网络时代信息传播速度快,渠道多,政府要顺利搞好公共危机的治理工作,满足广大民众的意愿和要求,减少公共危机造成的危害,顺利开展国际交流和合作;必须进行有效的政府公共关系工作。试从目前政府公共关系活动在支持公共危机治理方面存在的问题来谈,提高政府危机公关能力的策略选择。

关键词:危机治理;政府公共关系;网络时代

中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:1672 3198(2011)16 0058 02 政府公共关系重要的一个方面就是进行危机处理。网络时代的特点是,信息传播速度快,渠道多,信息的发布者多,传统的电视、报纸等权威媒体的统治地位受到互联网、手机等新平台的挑战,政府的信息管制能力大为下降。特别是对各种突发事件,政府一旦处置不当就很容易造成谣言满天飞的恶劣影响。政府要顺利搞好公共危机的治理工作,满足广大民众的意愿和要求,减少公共危机造成的危害,顺利开展国际交流和合作,必须进行有效的政府公共关系工作。

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试论媒体在公共危机管理中的角色及功能

作者：尹会超

来源：《新闻传播》2017年第12期

【摘要】媒体在公共危机管理中发挥着重要的作用和意义，要求政府在进行公共危机管理时能够加强对媒体的重视。本文就公共管理视角下媒体在公共危机管理中的角色和功能进行简要的探讨。

【关键词】公共危机管理；角色；功能

信息技术的发展带动了我国新兴媒体的发展，由此也影响了媒体在公共管理中的地位和功能。事实上，媒体在公共危机管理中一直发挥着重要的作用，政府在公共危机管理时必须要依赖媒体进行信息的公开，并利用媒体的舆论引导作用进行正确舆论的引导，以便稳定社会的正常发展秩序①。而新时期网络媒体和自媒体的发展对公共危机管理的影响更大，更加要求政府能够加强对媒体功能和角色的认识，以便正确发挥媒体的重要作用。以下本文就公共管理视角下媒体在公共危机管理中的角色和功能进行分析和探讨。 一、公共管理视角下媒体在公共危机管理中的角色 （一）公益角色

从社会公共角度来看，媒体在公共危机管理中的角色具有一定的公益性，因此我们称之为公益角

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谈公共危机治理中非营利组织和政府的合作

作者：甘先明 铁脚拉乐

来源：《科教导刊》2009年第29期

摘要要实现更好的公共危机治理,市场、政府、非盈利组织三者都是必不可少的。必须将三者的作用联合起来,加强非营利组织在危机治理中的参与才能更好地实现公共危机治理的目标。

关键词非营利组织危机治理政府 中图分类号:D63文献标识码:A

1 公共危机治理中非营利组织和政府合作的现状及问题

(1)在公共危机的预测预防中,非营利组织缺乏与政府的沟通,没有平等的机会参与政策选择。面对公共危机,非营利组织想要发挥作用就必需政府提供必要的政策环境和一定程度上人财物的支持。由于非盈利组织一直处于政府的管理之下,缺乏足够的参与政策选择的机会,造成许多政策无法保证非营利组织的作用在危机治理中的发挥,甚至限制了非营利组织的作用。较高的“准入制度”就限制了很多距离公共危机事发地点较近的基层民众自发组织的非营利组织的成立,以致发挥不到应有的作用。而这些组织地处公共危机的发生地点,对危机的实际情况有更

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浅谈公共危机管理中的政府形象建设

作者：李 晶

来源：《商情》2010年第12期

[摘要]作为构建和谐社会的重要环节,良好的政府形象成为我国迈向现代化社会的标志之一。在公共危机频发的现代社会,能否积极有效地应对危机使政府形象建设面临着更大的挑战,本文以玉树地震应急管理为例,提出政府及其官员只有增强形象意识,树立正确的价值观和公共权力意识,建立健全责任机制,增强行政能力,才能进一步提升政府形象,维护社会的和谐稳定。 [关键词]公共危机 政府形象 和谐

政府形象是一个综合性概念,指政府在管理中的客观实在与公众主观认识相结合所反映出来的对政府的综合评价和印象,是主客观相互作用的产物。政府形象既是社会公众的主观评价,又是政府客观表现的反映。政府形象直接反映出政府的行政理念、风范和执政能力,是政府正常运行的必要条件,影响着一个国家的凝聚力以及经济社会的发展水平。在各类危机频发的现代社会维护并更好地建设政府形象,是服务型政府需要重视的现实问题。 一、现代社会政府形象面临着新的挑战和机遇

随着人类社会

公共危机管理中政府公信力建设研究

政府公信力作为政府行政能力的一种客观结果,作为政府工作的权威性、民主性、法治性的客观考量标准,也从一定程度上反映了政府的服务能力。与此同时,政府公信力是公众的一种主观评价,它反映了人民群众对政府的满意程度和信任程度。随着社会的发展,我国进入改革的深水区、攻坚期,经济的发展、政治水平的提升、文化的繁荣和生态环境的改善使我国人民享受改革发展成果,人民的幸福感与获得感与日俱增。与此同时,各类公共危机事件充斥着社会,同时考验着政府的执政能力,公共危机管理中政府公信力的建设显得尤为重要。

本文立足于公共危机管理,通过分析责任政府理论、委托代理理论、危机管理理论以奠定本文理论基础,经过多方收集信息,研究相关文献及资料,运用文献分析、系统分析和交叉分析的方法,以公共危机管理中影响政府公信力的因素为理论大纲,不局限于以往对政府公信力的研究只以政府为研究主体,笔者增加从公众的角度分析公共危机管理中政府公信力的若干方面。通过公共危机管理中政府公信力建设的现状、问题、原因进行分析,最终提出在公共危机管理背景下如何提升政府公信力。通过对公共危机正确、妥善的处理,阐述了政府公信力的成就,随后结合实际分析了目前公共危机管理中政府公信力建

公共危机管理中政府公信力建设研究

政府公信力作为政府行政能力的一种客观结果,作为政府工作的权威性、民主性、法治性的客观考量标准,也从一定程度上反映了政府的服务能力。与此同时,政府公信力是公众的一种主观评价,它反映了人民群众对政府的满意程度和信任程度。随着社会的发展,我国进入改革的深水区、攻坚期,经济的发展、政治水平的提升、文化的繁荣和生态环境的改善使我国人民享受改革发展成果,人民的幸福感与获得感与日俱增。与此同时,各类公共危机事件充斥着社会,同时考验着政府的执政能力,公共危机管理中政府公信力的建设显得尤为重要。

本文立足于公共危机管理,通过分析责任政府理论、委托代理理论、危机管理理论以奠定本文理论基础,经过多方收集信息,研究相关文献及资料,运用文献分析、系统分析和交叉分析的方法,以公共危机管理中影响政府公信力的因素为理论大纲,不局限于以往对政府公信力的研究只以政府为研究主体,笔者增加从公众的角度分析公共危机管理中政府公信力的若干方面。通过公共危机管理中政府公信力建设的现状、问题、原因进行分析,最终提出在公共危机管理背景下如何提升政府公信力。通过对公共危机正确、妥善的处理,阐述了政府公信力的成就,随后结合实际分析了目前公共危机管理中政府公信力建

全媒体时代公共危机中政府语态的探析

摘要：自20世纪后半叶以来，公共危机越来越多地影响到了人类的生活安全，特别是进入本世纪，已然呈现出了愈演愈烈之势，严重威胁到了社会的安全与稳定。与此同时，全媒体时代的全面登陆，受众的知情权、话语权、监督权、问责权等权利史无前例地实现了回归，技术环境、信息环境、舆论环境正在发生着翻天覆地的变化，媒介环境的变迁也为公共危机的滋生和扩散提供了助力。无论是公共危机本身所催生出的风险，还是媒介环境变化导致的社会动荡，都对我国政府语态的输出提出了严峻的考验。鉴于此，本文拟从传播学、公共关系学和媒介生态学的角度出发，分析公共危机中政府语态的特征，并对全媒体环境下公共危机中政府语态的输出进行了深入浅出的讨论。

关键词：全媒体公共危机政府语态

公共危机具有普遍的突发性、连续性和破坏性，它的发生严重影响到了人民的生产生活，加之全媒体在信息传播过程中的即时性、交互性、匿名性等特点更是加剧了公共危机的传播与扩散，威胁到了社会的和谐与稳定。近年来不断增加的危机数量以及愈演愈烈的破坏性考验着我国政府的公关能力，更向政府语态的输出提出了严峻的挑战。

适逢传媒领域的一日千里，全媒体以其超前的技术手段和现代化

全媒体时代公共危机中政府语态的探析

摘要：自20世纪后半叶以来，公共危机越来越多地影响到了人类的生活安全，特别是进入本世纪，已然呈现出了愈演愈烈之势，严重威胁到了社会的安全与稳定。与此同时，全媒体时代的全面登陆，受众的知情权、话语权、监督权、问责权等权利史无前例地实现了回归，技术环境、信息环境、舆论环境正在发生着翻天覆地的变化，媒介环境的变迁也为公共危机的滋生和扩散提供了助力。无论是公共危机本身所催生出的风险，还是媒介环境变化导致的社会动荡，都对我国政府语态的输出提出了严峻的考验。鉴于此，本文拟从传播学、公共关系学和媒介生态学的角度出发，分析公共危机中政府语态的特征，并对全媒体环境下公共危机中政府语态的输出进行了深入浅出的讨论。

关键词：全媒体公共危机政府语态

公共危机具有普遍的突发性、连续性和破坏性，它的发生严重影响到了人民的生产生活，加之全媒体在信息传播过程中的即时性、交互性、匿名性等特点更是加剧了公共危机的传播与扩散，威胁到了社会的和谐与稳定。近年来不断增加的危机数量以及愈演愈烈的破坏性考验着我国政府的公关能力，更向政府语态的输出提出了严峻的挑战。

适逢传媒领域的一日千里，全媒体以其超前的技术手段和现代化

公共危机管理中的政府公共关系

——以非典事件为例

班级：11级人力资源管理一班 姓名：李磊 学号：111611040137

[摘要]2003年的非典标志着中国政府危机时代的到来。由于经济和政治全球化的进程，使得公共危机成了当今世界所共同面临的问题，政府在危机中的一举一动都会受到公众极大的关注。在公共危机中，如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件已经成为对我国各级政府的重大挑战，这既直接影响着我国政治经济的稳定和发展，又关系到政府在民众心中的公信力和影响。在新的时代背景和要求下，政府对公共危机的有效处理对于提升政府在公众的公共关系有着十分重大的作用。 关键词：非典、危机管理、政府

21世纪，人类社会进入了一个空前的危机事件多发期。2003年的非典带给人们的思考是多方面的，从政府管理层看，非典暴露了我国政府危机管理能力存在的很多问题，给了我们深刻的教训，但与此同时也为政府如何应对危机事件，起到了一个警示作用。我们得到的启示是，政府要想有效地应对危机事件，把破坏程度降到最低，就需要有一整套完善的危机处理体系，逐步提升危机管理能力。 一、公共危机管理的内涵和职能

危机（Crisis）一词来源于希腊语中的kinetin，原始含义是游离于生死之间