和长辈说话技巧及礼仪

篇一：超人气的说话礼仪技巧

超人气的说话礼仪技巧

如果你想在仕途上春风得意，就得学习说话的技巧；如果你想在社交中左右逢源，还得学习说话的技巧；如果你想在商场上如鱼得水，更要学习说话的技巧；如果你想在情场上风流倜傥，照样必须学习说话的技巧！只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，让领导赏识你，让下属拥戴你，让客户信赖你，让社会认同你。

了解人、说对话，你就是人气王，说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力常是人际关系的础石。会说话，不仅沟通无碍、谈话愉快，也有助于达成工作目标，赢得人缘。所谓的「会说话」，不是滔滔不绝、口若悬河就行，不是讲话「实在」就没问题。逞口舌之快，可能让你树敌，但沉默是金，也可能让你埋没一辈子。聪明说话，得顺着人性，并且看时间、看位子、看目的，还要有自己的见解和观点。

话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成，皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。

话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言之闪失，导致兵戎相见

沟通技巧和说话的艺术

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通技巧和说话的艺术》的内容，具体内容：成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。一：为人处事的二十...

成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一：为人处事的二十种说话技巧

急事，慢慢的说;

大事，清楚的说;

小事，幽默的说;

没把握的事，谨慎的说;

没发生的事，不要胡说;

做不到的事，别乱说;

伤害人的事，不能说;

讨厌的事，对事不对人的说;

开心的事，看场合说;

伤心的事，不要见人就说;

别人的事，小心的说;

自己的事，听听自己的心怎么说;

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现在的事，做了再说;

未来的事，未来再说;

知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

二：为人处事的

沟通技巧和说话的艺术

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通技巧和说话的艺术》的内容，具体内容：成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。一：为人处事的二十...

成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一：为人处事的二十种说话技巧

急事，慢慢的说;

大事，清楚的说;

小事，幽默的说;

没把握的事，谨慎的说;

没发生的事，不要胡说;

做不到的事，别乱说;

伤害人的事，不能说;

讨厌的事，对事不对人的说;

开心的事，看场合说;

伤心的事，不要见人就说;

别人的事，小心的说;

自己的事，听听自己的心怎么说;

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现在的事，做了再说;

未来的事，未来再说;

知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

二：为人处事的

篇一：说话的艺术

说话的艺术

有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。说话多么重要！到底要怎么样才能说好话呢？这里有几个技巧和大家分享。

1、 说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。

但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。

在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么

篇一：说话的艺术-卡耐基

说话的艺术

一、做一个真诚的倾听者

认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。

成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。

许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。

如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。

二、谈论对方最感兴趣得话题

如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。 接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。

对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。

三、让对方感到自己很重要

假如我们是如此的自私，一

篇一：职场礼仪：生活中实用的社交技巧

职场礼仪：生活中实用的社交技巧

一、你应该做的事情

1、发起谈话。大多数人都等着别人先开口。打破僵局，就成功了一半。

2、微笑。如果你板着脸，没有人愿意接近你。 快乐地和别人共处。如果你和别人一起时总是很快乐，别人也愿意和你在一起。 偶尔表达认同。微笑一下，点点头，就这么简单。融入气氛。并不是让你失去个性，如果你可以让自己属于这里，生活会简单一些。

3、倾听。交流，而不是没话找话。找感兴趣的话题，不要总是问天气打哈哈。

4、保持眼神交流。

5、运用肢体语言。

6、做好准备。如果你什么都没做，可能也没什么好和别人聊的。

二、你需要避免的事情

1、被电话牵着鼻子。没什么比在和人讨论是被电话打断更令人讨厌的了，你可以稍候再打回去。

2、偶尔心不在焉。和前面的偶尔表示认同刚好相反。

3、避免没话找话。别总是“吃了吗?”，肯定吃了。别这么无趣可以么。

4、酩酊大醉。聚会是喝的不省人事对你没什么好处。

5、百般挑剔。评论一下别人对音乐的口味没什么，但别老这样。

6、以貌取人。在你了解一个人之前，最好不要轻易作出评价。

三、十个谈话中应该避免的问题，想要提高谈话的技巧，最好尽量避免下面这些问题：

1、不听别人说话。

2、问太多的问题。

3、冷场。

4、词不达

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常用礼及仪音语服技巧务

王2菁00年7月1日9纲

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、常一用仪礼微笑 仪 仪态表 握手 名 的使片方用 电法礼仪话

要、语二服务音技巧热 常见线音语题问 热线常见语 气语调题问 热 线常语见问题

言 接待仪

礼微笑

在日常

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的生、活工中作，你是常否面带微笑呢常

?第一印象从

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何而来？笑微表情 仪表吐谈

第印一

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几种训练象微笑的式方①把手到举脸：前 ②双按手头箭 向做“拉”方的动 ，作一边象想笑的形 象一，边使 嘴笑起。来①手把放 在指角嘴并向脸的上方轻 上轻提：②一边上提,一边使嘴充满 意。笑

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①手张开举在眼 前，掌向 上提手并且两，手 展：开

随着②掌上 手，打提，眼 睛开下一睁大。

子“微是笑世界通用言语”如！果我用 微们笑对他人待，得的也到将必是一张 张热、情温馨笑脸的

。

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表仪

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这的样仪在工作表合合场适？吗宜不下

袖子不扣宜卷起衬衫未扎整放齐不宜露太开过衩高不 宜浓 指甲妆太长

如何做好电话沟通 电话沟通的目的 怎样有效达成电话沟通目的 回访服务礼仪及参考话术

电话沟通的目的

电话沟通的目的

树立良好的品牌形象 实现客户关系维护

怎样有效达成电话沟通目的

如何树立良好的品牌形象 如何实现客户关系维护

如何树立良好的品牌形象

如何树立良好的品牌形象 亲和力

沟通技巧

专业素质

亲和力树立积极热情的态度

保持甜美的微笑

塑造魅力声音

养成良好的礼仪

亲和力——树立积极热情的态度对于任何成功的电话沟通者来说，第一步是要树 立积极的、热情的态度，这在电话沟通中是特别重要的。

罗森塔尔效应 在生活中用不同的态度对待人和事，就会得 到不同的结果 。

亲和力—— 保持甜美的微笑当你微笑着说话，你的自信、热情、友好就会 自然而然得体现在语音中。

电话中的表情：看不见的风景，听得见的靓丽！

亲和力—— 塑造魅力声音

面对面沟通中感染力的构成因素：态势语55%、声音 38%、言语7%。

电话沟通中感染力的构成因素：言语45%,声音55%。

亲和力——塑造魅力声音 充满热情和活力

把握你的语速 控制你的音量 注意你说话的语气 控制你的语调 我没说你欺骗了我们的信任

亲和力——养成良好的礼仪

不要用“喂” 使用十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见 服务

突破僵局的说话技巧

当你受到对方话语的猛烈攻击时，决不可以轻易屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何，你都要设法打住话头，否则就无法挽回局势，突破那可怕的僵局。

即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳，你也不必着急，只要态度从容地反复说\胡说！\就行。应用沉默的战术，对方便无法继续展开攻势，不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈地说：\讨论下一个项目吧！\

当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。

使用俗谚

使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生\那是一种真理\的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。

当对方急着要你作决断时，你可以说：\俗语说得好，欲速则不达。在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。\

当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：\俗话说，知而不行，犹如不知。我们应该重视这一点。\

\别忘了'狗急跳墙'。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。\这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳住自己的阵脚。这是削弱对方攻势的方法。

找借口

找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心

突破僵局的说话技巧

当你受到对方话语的猛烈攻击时，决不可以轻易屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何，你都要设法打住话头，否则就无法挽回局势，突破那可怕的僵局。

即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳，你也不必着急，只要态度从容地反复说\胡说！\就行。应用沉默的战术，对方便无法继续展开攻势，不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈地说：\讨论下一个项目吧！\

当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。

使用俗谚

使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生\那是一种真理\的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。

当对方急着要你作决断时，你可以说：\俗语说得好，欲速则不达。在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。\

当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：\俗话说，知而不行，犹如不知。我们应该重视这一点。\

\别忘了'狗急跳墙'。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。\这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳住自己的阵脚。这是削弱对方攻势的方法。

找借口

找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚；你要有背水一战的决心