物业公司保安培训方案

物业保安培训内容

五常卓越管理顾问有限公司

物

业

管

理

保

安

员

培

训

五常管理教优质标志

案

物业保安员培训内容

一．公司概况

二、公司理念

三、企业精神

四、管理模式

五、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标

物业保安培训内容

准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的

0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

物业保安培训内

物业公司保安会操方案

一、会操目的

通过会操比赛，让公司员工充分的展示自我形象，促进项目彼此间的相互交

流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，同时也为了规范服务流程，提高服务质量，提升公司形象，更进一步为广大业主提供更为优质贴心的服务。 二、参加人员

1、以各服务中心为单位，分别选派6名秩序维护员和车辆管理员参加会操，

包括秩序维护领班；

2、由公司相关职能部门以及各服务中心经理担任评委。

三、比赛内容与分值构成 (一)、形象规范展示(40分)： 1、形象、队列、交通指挥手势(30分) 2、交接班规范(10分) (二)、技能比赛展示(60分)： 1、体能比赛(15分) 2、消防设备使用(15分)

3、相关物业管理专业知识(15分) 4、突发事件的应急处理(15分) 四、比赛安排

按照要求每季度安排一次各服务中心集体会操比赛，以各服务中心为单位，至公司指定地点。 五、比赛要求

1、着会操要求服装，统一规范；

2、在比赛过程中所有的参赛者、指挥员统一要求普通话；指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力； 六、会操流程

1、比赛前由物业管理部发放具体的比赛通知和会操内容； 2、会操当日，所有参加人员于公司指定地点集合；

3、集

物业公司保安服务招标文件

招标项目名称：

招标文号：xx物业招字第 号 招标单位：xx 有限公司 日 期：200 年 月 招标文件目录

标邀请书……………………………………………………………………………………………2 第一章投知……………………………………………………………………………………3 投标须知前附表……………………………………………………………………………………3 投标须知……………………………………………………………………………………………5 投标方………………………………………………………………………………………………5 招标文件组成………………………………………………………………………………………5 投标文件的编写……………………………………………………………………………………6 投标文件的递交……………………………………………………………………………………7 评标…………………………………………………………………………………………………8

投标保证金、标书费用……………………………………………………………………………8 授予合同…………

物业公司保安服务招标文件

招标项目名称：

招标文号：xx物业招字第 号 招标单位：xx 有限公司 日 期：200 年 月 招标文件目录

标邀请书……………………………………………………………………………………………2 第一章投知……………………………………………………………………………………3 投标须知前附表……………………………………………………………………………………3 投标须知……………………………………………………………………………………………5 投标方………………………………………………………………………………………………5 招标文件组成………………………………………………………………………………………5 投标文件的编写……………………………………………………………………………………6 投标文件的递交……………………………………………………………………………………7 评标…………………………………………………………………………………………………8

投标保证金、标书费用……………………………………………………………………………8 授予合同…………

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物业公司保安部防汛抢险应急预案

物业公司保安部防汛抢险应急预案提要：汛前准备一、遇有暴雨天气时，警卫值班队长、警卫领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况 源自计划范文

物业公司保安部防汛抢险应急预案 程序标准执行部门 1）确认

如果气象部门发布暴风雨警报，园区出现讯情，警卫队要立即上报公司，按照分工进行抢险。非上班时间，根据汛情，由公司领导决定，保卫、工程、管业、客房等经理及相关主管到场。保卫部 2）汛前准备

一、遇有暴雨天气时，警卫值班队长、警卫领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。

二、警卫值班室要随时收集各方面汛情信息，并与天竺地区防汛指挥部进行咨询，准备好抢险器材。 保卫部 3）应急措施

1、警卫队长要及时将汛情向值班经理汇报。

2、组织工程和警卫人员疏通下水口，填埋塌陷路面。 3、组织园林公司人员搬移倾倒的树木、树枝。

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创

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4、帮助客户抢救室内贵重物资；做好人员疏散安

学校(幼儿园)保安业务培训方案

为提高学校保安员的综合素质和履行职责的实际能力，

进一步推进学校安全队伍建设，提升校园安全防范整体水平，让胡路区安监局、教育局举办让胡路区教育系统学校（幼儿园）保安业务培训。具体方案如下： 一、培训的时间、地点和人员 时间： 2013年1月21日—25日 地点：北湖学校

人员：区属中小学、民办中小学、幼儿园的专兼职保安。 二、培训内容

1．如何当好学校保安员。结合学校实际需要和学校保安个人素质要求，从宏观上讲解学校保安履行职责需要具备的基本观念、基本知识和基本能力，增强他们对学校安全保卫特点的认识程度和如何履行学校安全职责的认知度，进而增强职责道德意识、守纪观念和执业素养。

2．国务院《保安服务管理条例》解读。讲解条例出台背景、总体情况、法规意义、重点内容和学校保安如何遵守条例，履行好应尽职责。通过讲解，使保安明确自身担负的法定职责，增强依法履行职责的观念和素质，确保工作中不违法、违规，不失职、渎职。

3．保安员在学生伤害事件防范工作中的职能和作用（保安员如何应对校园伤害事件）。通过辅导，使保安员认清自身在学生伤害事件防范工作中的地位和作用，增强责任感的紧迫感；明确自身在学生伤害事件防范工作中应当承担的具体职

培训课程目录 课程级别 课程类别 基础礼仪 客户服务心态及沟通技巧 企业文化 全员通用类 物业管理基础知识介绍 项目处组织结构及部门职能介绍 新人融入 员工手册 岗位仪容仪表 工程部组织框架及岗位职责 工程通用类 工程人员使用对讲机的语言规范和注意事项 工程新进员工基础培训 二次装修管理流程 房屋接管验收 各类机房管理制度 各类设备操作规程及适用表单 各类设备维护保养制度及适用表单 工程人员使用对讲机的语言规范和注意事项 工程专业类 接报修流程、维修单使用办法及适用表单 课程名称

紧急事件处理预案 进房服务规范 如何策划大中修项目 如何根据合同内容及设备情况编制短、中、长期维护保养计划 如何撰写一份简洁明了的报告 保安部组织框架及岗位职责 保安服务沟通技巧 保安通用类 保安服务意识 保安新进员工基础培训 队列操练及仪容议标规范 保安内务管理 车辆管理 监控中心管理 交接班管理 交接班管理 门禁管制办法 保安专业类 突发事件处理办法 物品进出及搬运管制 物品进出及搬运管制 消防管理 巡逻管理

基础

钥匙管制 接听电话之礼仪，仪容仪表要求 客服新进员工基础培训 客服通用类 客户服务部组织框架及岗位职责 业户接待服务 客户满意度调查 客户投诉处理 客户资

保安培训计划范文一：

为了更好的推动保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，

为公司培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的

中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训计划。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、

保安礼仪、救护知识等。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消

防技能、救护技能等。

二、教学目的和要求

(一)教学目的

1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与

运用。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在

各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规

范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生

突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自

身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运

用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

.

(二)教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任

2016年XXXX物业服务有限公司保安部

《目标责任书》

甲方：XXXX物业服务有限公司 乙方：(身份证号码:)

为提高公司目标达成效率，提高管理人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。 一、聘用岗位和时间

甲方聘用乙方担任甲方职务，全面负责公司的工作，聘任、考核时间为年月日至年月日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度《目标责任书》。

二、乙方的主要岗位职责（具体职责见秩序维护部岗位设置及职责） 1）严禁超过管理规定的易燃、易爆等危险品进入辖区区域内。 2）主动、热情地为进出客人提供耐心、细致的规范性服务。

3）禁止衣冠不整者、推销、醉酒（非小区住户）或精神不正常者进入大厦（小区），劝阻闲杂人员进入大厦内。

4）严格小区车辆的出入管理，正确指挥、疏导本岗位内车辆交通，保持车道畅通。 负责小区物品出门证、人员出入证的验收、核对工作，严格把关。

5）按部门各队规定时段对小区（花园）各部位进行安全、消防检查，发现问题及时处理，做好详细记录，并向领班汇报。

6）熟悉辖区内各重要部位，了解装修现场情况，及时将记录内容移交给领班。 7）对消防器材及设施和通道的进行例查，确保消防设备无损，安全通道畅通。

篇一：物业公司保安人员管理制度

物业管理有限公司

保安人员管理制度

第一章 总则

第一条 为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

第二条 本制度适用于各管理处的所有保安人员。

第三条 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

第二章 保安人员内部管理规定

第五条 保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。

第七条 保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。

第八条 保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理