呼叫中心组长面试问题

篇一：应聘电话客服的常见面试题及解析

正如岗位名称中所凸显的那样，电话客服的职责主要是借助电话没媒介，为售前、售后用户提供服务。因此，在面试的时候，常见的面试问题也大多是围绕着交流、沟通、普通话等能力打转。别看电话客服的工作内容挺容易，可每天几十个电话打下来，怎么着都得头晕眼花。所以，如果你对这一岗位感兴趣的话，不妨在面试的时候多展现一下良好的抗压能力和自我调节能力，让面试官相信你可以很好的胜任。

因为借助电话这一工具，很少有面对面交流的机会，因此在招聘时，相较于其它客服岗位，电话客服对求职者身高、长相等要求不高。只要是普通话标准、声音甜美的，都可以试上一试。

电话客服的常见面试题

1、电话客服每天会接触形形色色的客户，遇到难缠的你将如何处理呢？

解析：对于电话客服来说，遇到难缠的客户是非常常见的事情。一般来说，多数难缠的客户在给电话客服联系的时候，首先便会要求见领导。因此，在回答这一题时，你可以这样说“我会站在客户的立场，通过沟通技巧来分散客户心里积压的不满。然后等其情绪稳定下来后，了解客户想要的解决方然，并根据企业的操作要求，提出折中的解决方案，让客户感觉受到重视。”

2、相比于其它岗位来说，电话客服的工作压力还是比较大的。平时你是怎减压的，怎样才能

最近陆陆续续面试了一些公司的培训专员职位，现将常见提问总结如下，给自己一些启示，也给目前在投这方面工作的朋友一些参考。 常见提问：

一、个人素养类 1、用一分钟的时间做自我介绍（貌似简单，实则考验培训师临场应变能力及自我推销能力，有点貌似TTT培训的现场演练）。

2、介绍从小到大你最好的一位朋友（物以类聚、人以群分，间接了解你是什么样的人，价值观怎样）。

3、一件印象最深刻的事情（你最关注什么、追求什么） 4、从小到大家人朋友给你最大的忠告是什么（间接了解你的缺点） 5、介绍你应聘这个职位的优势和不足 6、你的直接上司经常对你说的话是什么 7、领导怎样考评你的工作

二、专业技能类（不分先后） 1、你以前的工作经历和公司简介

2、你组织主讲过哪些培训课程，一整套培训进行下来流程是什么 3、介绍培训部架构、各自职能

4、人力资源部架构、人数、各自职能，你熟悉其他模块工作内容吗 5、公司培训体系是什么，目前进展到什么程度

6、培

面 试 问 题 集

一、面试时最难的25个问题

简介:工作面试时最难的25个问题,很好的准备是成功的一半。如果你是一个对目前的职位不满意,正着手去在新的一年里找到一个新的职位,这篇文章就是你的一个帮手。工作面试是你去面对未来的老板的征途中最重要的一个过程。你必须像进行一个击剑锦标赛或着一个国际象棋比赛那样的坚韧和敏捷来对待面试。

1.介绍你自己

这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个主题:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题,不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。

2.你对我们公司有什么样的了解

你必须能够谈论关于这个公司的产品,服务,收入,业界声望,形象,目标,存在的问题,管理风格,职工,历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究,但是不要让面试官被你打败(overwhelm),并表现出你希望能够了解关于公司更多的情况。 你可以用这样的态度来开始回答问题:“在我的

篇一：军校面试技巧讲解

面试一般看你的口才表达能力，我想只要你不是结巴就行。会问你报考军校的动机，我觉得你可以这样回答，比如 想为国家近一点力.自己对军事方面很感兴趣之类的。我觉得你最好用朴实的话回答，不要用太华丽的，那样会前的很假，不会留下很深的印象。面试一般不会太难，只要在他们提问的时候不要紧张，说你想说的就行了

面试的时候没什么，主要看看你的形象，逻辑思维，协调能力等等．他会让你走一圈齐步走，考你一些问题，如自我介绍、报考动机、兴趣爱好等。这些不难，一般都能过！

其实很简单，几乎没有不过的。你的报考动机是必问的，你的回答可以是：我从小的理想是成为一名英姿飒爽的军人，能为国防和军队建设贡献一份力量。还会问如果你考不上军校怎么办。家里成员和工作，是否有宗教信仰。高考估了多少分，你知道那些军校

盛夏的古都西安，有一种“火炉”似的炎热，炎热的天气里，有一道更热的风景：那些向往军校生活的地方青年热烈的情绪。天气热抵不住投笔从戎的“军校热”。

我曾有幸参与军校招生面试工作，在这个过程中，我所经历的情感与理智的冲突、原则与欣赏的博弈至今仍让我感慨。

印象最深的是一个衣着简朴，体型稍瘦，身高一米八零的男孩。拿着高考590多分的成绩单，站在我的面前，脸上带着一种超乎

篇一：军校面试技巧讲解

面试一般看你的口才表达能力，我想只要你不是结巴就行。会问你报考军校的动机，我觉得你可以这样回答，比如 想为国家近一点力.自己对军事方面很感兴趣之类的。我觉得你最好用朴实的话回答，不要用太华丽的，那样会前的很假，不会留下很深的印象。面试一般不会太难，只要在他们提问的时候不要紧张，说你想说的就行了

面试的时候没什么，主要看看你的形象，逻辑思维，协调能力等等．他会让你走一圈齐步走，考你一些问题，如自我介绍、报考动机、兴趣爱好等。这些不难，一般都能过！

其实很简单，几乎没有不过的。你的报考动机是必问的，你的回答可以是：我从小的理想是成为一名英姿飒爽的军人，能为国防和军队建设贡献一份力量。还会问如果你考不上军校怎么办。家里成员和工作，是否有宗教信仰。高考估了多少分，你知道那些军校

盛夏的古都西安，有一种“火炉”似的炎热，炎热的天气里，有一道更热的风景：那些向往军校生活的地方青年热烈的情绪。天气热抵不住投笔从戎的“军校热”。

我曾有幸参与军校招生面试工作，在这个过程中，我所经历的情感与理智的冲突、原则与欣赏的博弈至今仍让我感慨。

印象最深的是一个衣着简朴，体型稍瘦，身高一米八零的男孩。拿着高考590多分的成绩单，站在我的面前，脸上带着一种超乎

客房部经理面试问题 1 仪表 仪容 2 谈吐

3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ? 4 谈谈你客房服务的认识! 5 环境管理你怎样实施? 6 与住店客人发生纠纷怎么办 ?

7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ? 8 你做相关管理及服务工作有多少年? 9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 ? 10 你对布草及易耗品怎样去控制? 重点☆

11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序? 12 作为后勤人员， 怎样开展客房销售? 客房部服务员面试问题

1、你是一个对品牌忠诚的人吗

2、从1分到10分，10分为最高，你给自己的品牌忠诚度打多少分? 3、从1分到10分，10分为最高，你给自己的责任心打多少分 4、你忙的时候会跟客人打招呼吗 5、你会对人微笑吗

6、你的父母希望你成为一个怎么样的人 7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样 8、如果同事抱怨，你会有什么感觉 9、如果下属员工抱怨，对酒店有什么影响

10、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊 11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗 12、你注重外表吗

13

MM questions

Materials Management

1. In which of the following cases can you define scales for the condition type a. Purchase order b. Contract c. Info record d. Vendor e. Quotation

f. Scheduling agreement

2. What is meant by one-time vendor?

You can create special master records for vendors from whom you only procure a material once or very rarely. These are called one-time vendor master records and, in contrast（区别于）to other master records, you can use a vendor master

高管招聘面试问题

请你自我介绍一下。 谈谈你的家庭情况。 你有什么业余爱好？ 你最崇拜的人是谁？ 你的座右铭是什么？ 谈谈你的缺点。

谈一谈你的一次失败经历。

您在前一家公司的离职原因是什么？ 你对前一家公司的老总作何评价？ 你在原单位的工资待遇是怎样的？

你为什么选择我们公司？ 你是否可以驻外？

我公司的福利待遇是否可以满足你的期望值？ 对于这项工作，你有哪些可预见的困难？ 如果我们录用你，你将如何开展工作？ 你希望与什么样的上级共事？

与上级意见不一致时，你将怎么办？ 你对目前餐饮业的市场形势看法如何？ 请陈述一下你每天的工作内容？

你是否经过餐饮专业的全面培训？ 你都做过哪些方面的培训？ 培训工作是如何开展的？

你是否可以承受较大的劳动强度? 你对于员工的管理方式是怎么样的？

你认为应该怎样留住员工？怎样控制企业的流失率？ 你认为要提高酒店的经营业绩，需主抓哪些方面？ 你们是以什么方式招聘员工的？

你在酒店管理中处理过哪些突发事件？

如果车场内一位客人的车被盗，客人说自己的万元笔记本遗失，要求酒店给予赔偿，你将如何处理？

如在晚餐时间酒店突然停电，你会怎样安排？

1、 你原来在什么单位工作？为什么要辞去原来的工作？

2、 为什

1 LTE切换种类：

基于覆盖的切换；基于负载的切换；基于业务的切换 可分为：同频切换、异频切换、异系统切换 2 切换事件:

A1:表示服务小区信号质量高于一定门限，满足此条件的事件被上报时，eNodeB停止异频/异系统测量 A2: 表示服务小区信号质量低于一定门限，满足此条件的事件被上报时，eNodeB启动异频/异系统测量 A3: 表示同频邻区质量高于服务小区质量，满足此条件的事件被上报时，源eNodeB启动同频切换请求； A4: 表示异频邻区质量高于一定门限量，满足此条件的事件被上报时，源eNodeB启动异频切换请求； A5: 表示服务小区质量低于一定门限并且邻区质量高于一定门限；

B1: 表示异系统邻区质量高于一定门限，满足此条件事件被上报时，源eNodeB启动异系统切换请求； B2: 表示服务小区质量低于一定门限并且异系统邻区质量高于一定门限 3 同频切换触发判决条件：

Mn + Ofn + Ocn – Hys > Ms + Ofs + Ocs + Off； ? ? ? ? ? ? ?

Mn是邻区测量结果； Ofn是邻区的特定频率偏置；

Ocn是邻区的特定小区偏置，也即CIO。Ms是服务小区的测量结果； Ofs是服务小区的特定频率偏置

篇一：村官面试题集锦

村官面试题集锦:

1.村官是最小的官,也是最难当好的官,你对这句话如何理解?

2.面对胡总书记的科学发展观,你认为在农村要实现科学发展面临的问题是什么?

3.十七大精神的主旨指引我们的工作方向,从会议精神的方向来描绘一下你上任后的打算?

4.农村工作是我国工作的重点,农民思想落后是我们工作面临的难点,要发展就需要结合这两点科学布局,统筹安排,作为一名刚刚踏入社会的青年,从你的角度分析一下解决这个问题的方法? 、原因

(1)缺乏必要的心理准备。

(2)不具备点火的客观条件(干群对新官不了解、不配合)

(3)情况不明，盲目点火(不调查、不研究、感情用事)

2、解决问题的方法：

(1)对新单位要调查 研究，加深了解，制定可行点火方案。

(2)克服主观主义，力戒盲目点火。

(3)选准火攻方向，把火烧到关键部位，做到有的放矢。

(4)力戒短期行为，做 好点火后续工作，确保工作的长期性和稳定性。

二、随着科学技术的发展，农业先进技术的广泛应用，劳动生产力得到了极大的提高。同时由于农村土地面积的不断减少，农业需要的劳动力越来越少，造成了大批农村剩余劳动力的出现。请你结合我国农村的现实情况，为农村剩余劳动力找出出路。 答题要点：(30分)

1、发展高效农业。改变粮食