绍兴市继续教育公需科目培训

浙江省绍兴市专业技术人员公需科目继续教育2015年

《提高自身绩效路径与方法》复习资料大全

四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我

们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月

的事情，A员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图

书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔

细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无

法将工作干好了。

(1)、能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特

征。能力是工作行为的（）要素。单选 UNC

A、能力

B、科技

C、知识

D、核心

(2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？

A、差异水平差异表现早晚差异

B、差异水平早晚差异

C、差异水平差异表现

D、差异表现早晚差异

62、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年

利润标准为10万元，年薪为销售利润的10％，这人非常高兴，但他又想到利润

如果超过10万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在10万到20万元之间，年

薪为销售利润的20％，如果利润在20万元以上，年薪为销售利润的40％

浙江省绍兴市专业技术人员公需科目继续教育2015年

《提高自身绩效路径与方法》复习资料大全

四、案例分析题(每题4分,共5题)

61、A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我

们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月

的事情，A员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图

书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔

细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无

法将工作干好了。

(1)、能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特

征。能力是工作行为的（）要素。单选 UNC

A、能力

B、科技

C、知识

D、核心

(2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？

A、差异水平差异表现早晚差异

B、差异水平早晚差异

C、差异水平差异表现

D、差异表现早晚差异

62、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年

利润标准为10万元，年薪为销售利润的10％，这人非常高兴，但他又想到利润

如果超过10万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在10万到20万元之间，年

薪为销售利润的20％，如果利润在20万元以上，年薪为销售利润的40％

55、哈氏假定的理想的演说情景包括两个原则。（） 不正确

60、做好网络社会治理工作是网络信息技术发挥积极影响的保证。( ) 正确

62、B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 (1)、以下属于B2C模式的为（C ） A、晴天乐客 B、海关报税平台 C、天猫商城 D、京东商城

(2)、一个好的B2C网站最主要的功能，也就是比较共性的功能，从使用角度来讲主要包括以下几个方面（ ABCD） A、商品的展现和商品的查找

B、购物车的添加、查看和配送的方法 C、订单的结算和支付以及注册登录

D、客户中心和帮助、规则、联系方式等相关页面展现

1. 人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, 它是考验人的

和的试金石, 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填

空 ) 2. 良好的挫折训练和教育并不在于保护个体免受挫折, 而是创设和安排适当的和, 使个体磨练得意志坚强, 不怕困难, 百折不挠, 实现目标。 (填

空 ) 3. 他们知道会妨碍自己的进步；会丢掉自己的人格。因而在一帆风顺的时候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向

前。 (填空 ) 4. 意志行动的目标必须是、、,不能互相矛盾,也

不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。

(填空 ) 5. 浮躁心态一般表现为没有崇高的理想追求，没有长远目标，缺乏踏踏实实干事业的奋斗精神，目光只

局限于眼前。缺乏、和，热衷投机取巧，相信金钱万能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。 (填空 ) 6. 颓废的心态可能是来自于一次刻骨铭心的挫折，可能来源于对自己对他人对社会悲观失望，甚至是绝

望，但是无论是什么原因导致的颓废心态都是的。 (

继续教育公需科目必学科目答案

第一部分填空，第二部分选择（单选、多选） 第一部分：

1.有的人在厄运和不幸面前,不屈服，不后退，不动摇，顽强地同命运抗争,因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路,成了征服困难的英雄，成了掌握自己命运的主人。 (填空 )

1.在生活的不幸面前,有没有毅力,在某种意义上说是区别伟大与平庸的标志之一。 (填空 ) 1.使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为转移 (填空 )

1、颓废的心态可能是来自于一次刻骨铭心的挫折，可能来源于对自己对他人对社会悲观失望，甚至是绝望，但是无论是什么原因导致的颓废心态都是消极的。

1. 奥斯特洛夫斯基说过:“人的生命似洪水在奔腾,不遇岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花。” (填空 )

1. 他们知道傲慢会妨碍自己的进步；自贱会丢掉自己的人格。因而在一帆风顺的时候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向前。 (填空 )

2.心态的三个基本构成要素感情,认知 ,动机. (填空 )

2.意志行动的目标必须是清晰的、明确的、一致的,不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身

专业技术人员职业道德与创新能力

一、单选题(每题1分,共20题)

1、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心

A、无私奉献

B、爱岗敬业

C、诚实守信

D、遵纪守法

2、“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新的民族，难以

A、毛泽东

B、邓小平

C、江泽民

D、胡锦涛

3、“师者，所以传道、授业、解惑也。”是 C 的名言。

A、孔子

B、孟子

C、韩愈

D、龚自珍

4、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（

A、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

B、个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

C、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

D、自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

5、财经部门是为社会生产和人民生活服务的，属于 C 。

A、第一产业

B、第二产业

C、第三产业

D、公共行政部门

6、在公正的内容原则中，进行公正分配的根据不包括___C______。

A、根据个人能力

B、根据对社会的贡献

C、根据个人的地位

D、根据科研价值

7、我国企业制度创新主要是建立（ A ）。

A、现代企业

1、我国正在摸索一条以（ ）为指导,构建诚信社会的新道路。 A、科学发展观 B、邓小平理论 C、毛泽东思想

2、（ ）是信用的基础。 A、公德 B、诚信 C、道德

3、台湾的“经营之神”是（ ）。 A、王永庆 B、郭台铭

C、王石

4、无论东方还是西方,都将（ ）视为人际交往的重要原则和社会、国家发展的基石。 A、守法 B、诚信 C、爱国

5、考试作弊是一种对（ ）的践踏行为。 A、道德 B、诚信

C、法律

6、用（ ）来促进官员负责,从而推动干部树立正确的事业观、工作观和政绩观,以良好的作风和扎实的业绩“取信于民”。 A、道德 B、法律 C、问责

7、任何一种道德的产生都要服从（ ）这一基本理念。 A、服务市场经济 B、服务社会发展 C、服务统治阶级

8、种种学术造假等失信行为之所以屡禁不止,一个重要原因就是某些（ ）的缺失。 A、学术体制

绍兴市2015年公需课《执行力与创新服务力》资料大全

2015年执行力与创新服务力（2015年必修课选择二）2015年执行力与创新服务力（2015年必修课选择二）

1、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B )

? A、沟通

? B、合作

? C、反馈

? D、责任

2、下列说法正确的是（C ）

? A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。

? B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。

? C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。

? D、市场会饱和，观念也会饱和。

9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（A）

? A、加企鹅号815468027远程桌面考试。

? B、TB上很多外地卖家，会被查

? C、绍兴本地化服务，放心、安心

? D、绍兴本地号码TEL：150********欢迎来电确认。

3、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）

? A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述

? B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关

? C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成

? D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中

4、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ）

? A、深化创新服务力制度认识

? B、实现创新服务力制度系统整合

2014专业技术人员继续教育公需科目培训考试

1．单选题

1．绩效考核的方法有

A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无

2．平衡记分卡的不足之处是

A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无

3．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无

4．指标的衡量包括

A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无

5．对员工的行为进行衡量的方法有

A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无

6．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无

7．正确完成工作的方式有

A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无

8．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无

9．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高

A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无

10．职业咨询活动包括

A. 店庆 B. 年

1．单选题

? 1．（ ）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。 o o o o A. 资源配置 B. 资源共享 C. 资源利用 D. 资源补给 ? 2．以下不是信息资源配置模式的是（ ） o o o o A. 信息资源的时间矢量配置 B. 信息资源的空间矢量配置 C. 信息资源的品种类型配置 D. 信息资源的科学技术配置 ? 3．完全竞争的市场具备的特点（ ） o o o o A. 自由的市场、小规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 B. 自由的市场、大规模的经济主体、同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 C. 自由的市场、大规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 D. 自由的市场、小规模的经济主体、不同品质的商品、自由流动的资源、充分的信息 ? 4．以下不是时间成本包括的内容的是（ ） o o o A. 用户的搜寻成本 B. 用户的购买成本 C. 用户的等待成本 o D. 用户的利用成本 ? 5．信息资源供需变化的指示器是（ ） o o o o A. 科技 B. 市场 C. 成本 D. 价格 ? 6．资源配置手段最主要的是（ ） o o o o A. 科技 B. 市场 C. 成本 D.