时代光华考试试题及答案

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课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 下列哪一项不是西方人的主流哲学观念 √ A 一分为二，二分为四，四分为八 B 分大于合 C 一在二先 D 推崇个人秀 正确答案： C

2. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容 √ A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧 B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好 C 区别大我与小我的同和异，多说我们 D 正确处理个人和集体之间的关系 正确答案： D

3. 下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是 √

A 中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合 B 中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法 C 中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化 D 中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化 正确答案： C

4. 下面哪一项不属于二构成一的优点 √ A 适合于稳定的环境

B 有一定的途径可循，形成模式 C 有利于教育和学习，传播快速 D 在动态中维持均衡，弹性应用 正确答案： D

5. 下列哪项属于二构成一的特性 √

第 1 页

A 避免

时代光华 12.17 学习课程：压力管理

单选题 正确

1.对压力的理解错误的是：D

? A 压力可以产生非常积极的作用

? B 如果压力持续的时间过长，工作的效率便开始降低

这种消极压力对一个人发展的影响是? C 如果工作要求距离你的能力越来越远，致命的。

? D 完全避免压力是有可能的 正确

2.哪一项属于增加个人压力的必要条件：D

? A 个人还未被加压

? B 明智的加压

? C 成功的预防性压力管理 ? D 以上说法都包括 错误

3.当团队员工处于何种状态时需要对其加压：A

? A 一般状态 ?? B 低迷状态

?? C 理想状态

?? D 理想状态和一般状态 正确

4.当员工处于低迷状态时，正确做法是：C

?? A 加压

?? B 进行预防性压力管理 ?? C 减轻负担 ?? D 不增压也不减压 正确

5.哪种方法可以提高员工的适应力：D

?? A 提供知识和技能 ?? B 提高整体适应力 ?? C 给与管理上的支持 ?? D 以上都包括 正确

6. 公司进行压力管理的第一步是：B

?? A 测试 ?? B 收集数据 ?? C 评估 ?? D 实施 正确

7. 哪一项

单选题

1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化

2.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责

3.下面有关阐述不太合理的是（ ） 回答：正确

1. A

成。 2. B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完

此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 3. C

实际效果的检验是措施是否有效的基本

学习课程：如何委派工作

单选题

1:委派工作与管理工作的共同点是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

都是把任务交代下属完成 需要考虑怎样去做，开始要有计划 中间要有追踪

通过别人的努力去完成自己的任务

总

体度

学 课前自评 进

习 学习课程 考试 查看考试结果 持 360度改进计划 续 360度改进评估 改 改进实施报告 进 2:管理的发展经历顺序正确的是： 回答：错误

1. A

科学管理——人际关系——系统理论——权变理

论——管理的发展市场 2. B

科学管理——人际关系——权变理论——系统理

论——管理的发展市场 3. C

科学管理——权变理论——系统理论——人际关

系——管理的发展市场 4. D

科学管理——系统理论——人际关系——权变理

论——管理的发展市场

3:善于委派工作的管理者的特点和表现不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

的实施

4:中层管理者的工作内容中： 回答：正确

1. A 2. B

操作就越来越少，委派越来越多 操作会多一点，委派少一些 他们对自己的能力有充分的自信 懂得时间管理的方法 重视岗位的

项目管理 考试得分

100

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！

单选题 正确

1.项目管理的核心是（ ）。

1. 2. 3. 4.

A 项目成本的管理 B 项目资源的管理 C 项目人员的管理 D 项目时间的管理

正确

2.在运作计划中需要列出各项工作所需的时间，各项任务之间的互动关系，以及这些工作的最后完成顺序，这个步骤被称为（ ）。

1. 2. 3. 4.

A 工作细分 B 工作任务排序 C 确定构建路径 D 确定任务所需资源

正确

3. 在项目完成阶段，要完成的工作包括（ ）。

1. 2. 3. 4.

A 确保重点关键工作顺利完成 B 适当进行项目扩展 C 避免相关人员正常退出 D 传递学习经验

正确

4.韦氏大辞典给项目下的定义是什么？

1. 2. 3. 4.

A 一项有目的的任务 B 一项有计划的任务 C 一项没有计划的任务 D 一项没有目的的任务

正确

5.对项目整个过程的周密计划能降低管理层实际管理项目的责任吗？

1. 2. 3. 4.

A 能 B 并不能 C 可以 D 能增加

正确

6.项目管理的不同类型适合于什么项目？

1. 2. 3. 4.

A

单选题

1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是： √ A B C D

保持正确的姿势 复诵来电要点 道谢后，随即挂上电话 保持悦耳的声音和良好的表情

正确答案： C

2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是： √ A B C D

“请问您尊姓大名？” “你是谁？”

“你是……，或者……，再或者……？” “你叫什么名字？”

正确答案： A

3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是： √ A B C D

对方合宜的通话时间 如何在电话中恰当表达主题 打电话的理由 商谈的细节

正确答案： B

4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是： × A B C D

主动报上公司名称以及自己的职务 保持正确的姿态 复诵来电要点 搞清楚对方的目的

正确答案： C

5. 通话时间宁短勿长，要遵守： √ A B C D

“5分钟原则” “4分钟原则” “3分钟原则” “2分钟原则”

正确答案： C

6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是： √ A B C D

拒绝与普通职员交谈 松一口气，态度变得松懈 语气傲慢无礼

仍然保持原有的口吻和

单选题

1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是： √ A B C D

保持正确的姿势 复诵来电要点 道谢后，随即挂上电话 保持悦耳的声音和良好的表情

正确答案： C

2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是： √ A B C D

“请问您尊姓大名？” “你是谁？”

“你是……，或者……，再或者……？” “你叫什么名字？”

正确答案： A

3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是： √ A B C D

对方合宜的通话时间 如何在电话中恰当表达主题 打电话的理由 商谈的细节

正确答案： B

4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是： × A B C D

主动报上公司名称以及自己的职务 保持正确的姿态 复诵来电要点 搞清楚对方的目的

正确答案： C

5. 通话时间宁短勿长，要遵守： √ A B C D

“5分钟原则” “4分钟原则” “3分钟原则” “2分钟原则”

正确答案： C

6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是： √ A B C D

拒绝与普通职员交谈 松一口气，态度变得松懈 语气傲慢无礼

仍然保持原有的口吻和

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课后测试

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √A 闲聊、谈判、谈心三个层次 B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、讨论、谈判三个层次 D 闲聊、讨论、谈心三个层次

正确答案： D

2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： √ A 非肢体接触 B 心灵接触 C 直接接触 D 间接接触 正确答案： B

3. 学习礼仪首先要： √ A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度 正确答案： D

4. 要想做

时代光华 问题分析与决策教程 试题及答案

单选题

正确

1.澄清问题时：

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

正确

2.解决问题的困难在于：

1. A 人们往往总想快速找到解决办法

2. B 问题具有复杂性

3. C 快速有效的解决问题

4. D 问题中还存在别的问题

正确

3.考虑决策目标时必须考虑：

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

正确

4.传统的价值观要求：

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

正确

5. 中西方决策思维的差异在于：

1. A 效率与公平何者优先

2. B 效率与结果何者优先

3. C 问题与结果何者优先

4. D 问题与公平何者优先

正确

6.负责产品创新的市场部门是：

1. A 产品市场

2. B 市场开发

3. C 市场宣传

4. D 销售给客户

错误 正确为：B

7.决策分析的基本程序不包括：

1. A 明确决策目的

2. B 组成决策团队

3. C

学习课程：生产问题分析与解决

单选题

1. 流程改善有效性的标准（ ） √ A B C D

效率的改善 成本的减少 效率和效果的改善 效益的提高

正确答案： C

2. 在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（ ） √ A

分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数

字来说明 B

寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原

因或影响因素 C

制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落

实到执行者 D

组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

正确答案： D

3. 下面有关阐述不太合理的是（ ） × A

核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也

不可能一次完成。 B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多

次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 C

实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳，就

需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。 D

根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然