星巴克顾客满意度调查问卷
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关于超市顾客满意度的调查问卷及问卷分析
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷
为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！
1. 您的性别（ ） A 男 B 女 2. 您的年龄（ ）
A 18岁以下 B 18-40岁 C 41-60岁 D 60岁以上 3. 您受教育程度（ ）
A 高中及以下 B 中专或大专 C 大学本科 D 研究生及以上 4. 您的职业是（ ）
A 农民 B 公司职员 C 教师 D 学生 E 自由职业 F 退休人员 G 其他 5. 您每月可支配收入（ ）
A 800元及以下 B 801-2000元 C 2001-5000元 D 5001元以上 6. 您每月光顾华联超市的次数（ ） A 1-3次 B 4-6次 C 7次以上 7. 您（ ）华联购物超市提供的商品品种及种类
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价 8. 与同行相比，您（ ）华联超市的商品价格
关于超市顾客满意度的调查问卷及问卷分析
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷
为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！
1. 您的性别（ ） A 男 B 女 2. 您的年龄（ ）
A 18岁以下 B 18-40岁 C 41-60岁 D 60岁以上 3. 您受教育程度（ ）
A 高中及以下 B 中专或大专 C 大学本科 D 研究生及以上 4. 您的职业是（ ）
A 农民 B 公司职员 C 教师 D 学生 E 自由职业 F 退休人员 G 其他 5. 您每月可支配收入（ ）
A 800元及以下 B 801-2000元 C 2001-5000元 D 5001元以上 6. 您每月光顾华联超市的次数（ ） A 1-3次 B 4-6次 C 7次以上 7. 您（ ）华联购物超市提供的商品品种及种类
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价 8. 与同行相比，您（ ）华联超市的商品价格
员工满意度调查问卷
? Q1
工作性质
o o o o o o
销售 专业化服务 市场营销 客户服务 行政管理 其他 ? Q2
性别
o o
男 女
? Q3
受教育程度
o o o o o
初中及以下 高中 大专 本科 硕士及以上
? Q4
在本公司工作时间
o o o o o
少于3个月 3个月-1年 1-3+年 4-6+年 7-10+年
o
?
10+年
Q5
我认为在本公司我会有很好的发展
o o o o o
赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同
? Q6
我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间
o o o o o
赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同
? Q7
与我的能力相比，我对自己的报酬感到
o o o o o
满意 基本满意 一般或不确定 不太满意 不满意
? Q8
与实际付出相比，我对自己的报酬感到
o o
满意 基本满意
o o o
?
一般或不确定 不太满意 不满意
Q9
与去年相比，我对自己目前的收入感到
o o o o o
满意 基本满意 一般或不确定 不太满意 不满意
?
Q10
我认为公司的晋升制度很公平
o o o o o
赞同 基本赞同 一般或不确定 不太赞同 不赞同
?
Q11
作为一名员工我相信公司是可
景区满意度调查问卷
旅游景区游客满意度调查问卷
一、基本情况 1、您的性别： （1）男 （2）女 2、您的年龄：
（1）≤18岁（2）18～39岁 （3）40～49岁 （4）50～59（5）≥60岁 3、您的学历：
（1）小学及以下 （2）初中 （3）高中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：
（1）工人 （2）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4）企事业管理人员 （5）商贸服务人员 （6）私营业主 （7）专业技术人员 （8）文教卫新闻出版人员 （9）学生 （10）离退休人员 （11）其他 5、您的月收入
（1）1000元以下 （2）1000～2000元 （3）2000～5000元 （4）5000～8000元 （5）8000元以上 6、您在一年中出游的次数
（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次及以上 7、您此次出游是通过
（1）旅行社 （2）自助游 （3）单位组织 （4）其他 8、您是通过何种途径了解旅游区的信息的
（1）亲友、同事介绍 （2）报纸杂志 （3）电视广告 （4）互联网 （5）其他
二、主体问卷
A 您对此景区环境如何评价？
1 / 3
编号 1 2 3 4
公众满意度调查问卷
甘肃省义务教育均衡发展公众满意度调查问卷
尊敬的家长朋友：
您好！
本次调查是为了了解您对两当县义务教育均衡发展的情况与感受，为加强和改进教育工作提供依据。答案没有对错之分，我们将对您的答卷保密。请在最能反映您实际感受的一个选项上划“√”。请不要漏选，也不要多选。如果您在此
次调查中有其他意见，请通过电话与我们联系。 联系电话：0939-7122515
衷心感谢您的合作！
两当县城关小学
2016年1月11日
一、您居住在城镇还是农村是：
1．□ 县城 2．□乡镇 3．□农村 二、您的身份类别是： （一）请问您属于哪类群体？
1．□学生家长 2．□人大代表政协委员 3．□校长教师 4．□其他群众 （二）您的职业是：
1．□企业单位职工 2．□事业单位工作人员 3．□机关单位工作人员 4．□个体工商户及其雇员 5．□自由职业 6．□无业（失业）人员 7．□离退休人员 8．□ 农民 9．□其他（注明）
三、您家现在是否有小孩在上小学或初中： 1．□有 （小学或初中） 2．□没有
患者满意度调查问卷
杨湖中心卫生院患者满意度调查问卷
尊敬的群众：
您好！感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！ 每个题目只选一个答案。
1、您对医生的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 6、您对药房工作人员服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意 ②基本满意 ③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意（ ）①满意 ②基本满意 ③不满意
9、您对护士的操作技术（
保洁满意度调查问卷
通过问卷调查能判断保洁员的工作情况
保洁满意度调查问卷
入职年限： 年龄： 学历：
职 务： 填表日期： 年 月 日
首先向您说一声：辛苦了！为了使公司综合楼保洁工作得到改进，
1A
2A
3A
4、您对走廊地面卫生是否满意？
A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意
如果不满意请说明原因：
5、您觉得各个卫生间厕所打扫的如何？
A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意
通过问卷调查能判断保洁员的工作情况
如果不满意请说明原因：
6、您觉得各个垃圾桶倾倒的及时性如何？
A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意
如果不满意请说明原因：
7、您觉得洗手间洗手池清扫的如何？
A
8A
9A
10A
感谢你对本次活动的支持，给我们机会、促我们进步，您还有好的建议或意见请不吝指教。
公众满意度调查问卷
甘肃省义务教育均衡发展公众满意度调查问卷
尊敬的家长朋友：
您好！
本次调查是为了了解您对两当县义务教育均衡发展的情况与感受，为加强和改进教育工作提供依据。答案没有对错之分，我们将对您的答卷保密。请在最能反映您实际感受的一个选项上划“√”。请不要漏选，也不要多选。如果您在此
次调查中有其他意见，请通过电话与我们联系。 联系电话：0939-7122515
衷心感谢您的合作！
两当县城关小学
2016年1月11日
一、您居住在城镇还是农村是：
1．□ 县城 2．□乡镇 3．□农村 二、您的身份类别是： （一）请问您属于哪类群体？
1．□学生家长 2．□人大代表政协委员 3．□校长教师 4．□其他群众 （二）您的职业是：
1．□企业单位职工 2．□事业单位工作人员 3．□机关单位工作人员 4．□个体工商户及其雇员 5．□自由职业 6．□无业（失业）人员 7．□离退休人员 8．□ 农民 9．□其他（注明）
三、您家现在是否有小孩在上小学或初中： 1．□有 （小学或初中） 2．□没有
顾客满意度理论
顾客满意度理论 顾客满意度理论 2014/5/11 0 目录
摘要 ............................................. 2 1.顾客满意度提出及概述 ........................... 3 2.顾客的需求结构 ................................. 4 3. 顾客满意指标 .................................. 6 4.顾客满意级度 .................................. 10 5. 顾客满意度的分值与加权 ....................... 14 6. 顾客满意度调查方法 ........................... 16 7. 顾客满意度信息的收集与分析 ................... 20
第1页
摘要
顾客满意度（customers satisfaction degree)，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后顾客形成的愉悦或失望