美国无理由退货制度

消法修正草案

时事政治：十二届全国人大常委会第五次会议21日上午举行第一次全体会议，继续审议消费者权益保护法修正案草案、环境保护法修订草案等。

网络购物，有些商品可能不能在7日内无理由退货了，退回商品的运费也要由消费者来承担。这是昨日提交十二届全国人大常委会第五次会议审议的消费者权益保护法修正案草案三审稿规定的。规范网络购物，是三审稿重要的修改内容，主要涉及7日无理由退货的限制，以及在何种情况下网络购物平台需要承担先行赔付责任。本版采写/新京报记者 宋识径(除署名外) 电子书或不能无条件退货

消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。

但在上次审议时，一些常委会组成人员、列席会议的人大代表提出，建立网络销售商品的无理由退货制度是好的，但也应防止权利滥用，进一步明确不适用无理由退货的商品种类，同时明确退货的运费由谁承担。

据全国人大法律委副主任委员苏泽林介绍，草案增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货，同时增加规定，退回商品的运费由消费者承担;不过经营

黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）

（征求意见稿）

第一条为进一步营造安全放心的消费环境，持续激发市场消费潜力活力，提升经营者诚信经营水平，增强消费者满意度和安全感，让“诚信经营、放心消费”成为社会共识，制定本指引。

第二条线下实体店无理由退货承诺坚持“政府鼓励倡导，实体店自愿承诺，承诺即受约束”的原则。

第三条本指引适用于黑龙江省内向社会公开承诺无理由退货的线下实体店经营主体。

本指引涉及的消费是指为生活消费需要，购买、使用商品的行为。

第四条经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（不少于7天）、退货条件（保持完好或不影响二次销售）、退款时限、退货流程等。

第五条鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。

第六条承诺无理由退货的经营者应将承诺内容在其网站、营业场所醒目位置以标注、张贴、悬挂、摆放等形式进行公开展示，为消费者提供指引。

第七条销售商品过程中，经营者及其营业人员应主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等注意事项。

第八条鼓励经营者在销售无理由退货商品、提供消费者购物票证时，载明无理由退货相关重要信息。

第九条鼓励经营者设立无理由

中公教育—给人改变未来的力量

网购“七天无理由退货”新规能否成为消费者维权“尚方宝

剑”?

中新网3月13日电 13日上午，十二届全国人大二次会议在北京闭幕。随后，国务

院总理李克强如约与中外记者见面，回答海内外媒体提问。据360新闻热搜榜单提供的数据显示，盘点李克强总理语录、总理记者会之最、解密中央深改组等成为今日网友关注的焦点。

全国人大二次会议闭幕

十二届全国人大二次会议13日上午在人民大会堂举行第四次全体会议，这是本次大会的最后一次会议。至此，历时8天半的十二届全国人大二次会议在完成各项议程后闭幕。

在本次会议期间，近3000名代表认真履行宪法和法律赋予的职责，审议批准了政府工作报告和其他报告，总结了过去一年来中国各方面工作取得的成就和有益经验，明确提出了今年的主要任务和工作部署。

会议首先经过表决，通过了关于政府工作报告的决议。决议指出，会议充分肯定国务院过去一年的工作，同意报告提出的2014年主要任务和总体部署，决定批准这个报告。在这个报告中，中国政府计划今年国内生产总值增长7.5%左右。

李克强总理答记者问

退货流程

《商品退货管理制度》

一、退货操作办法

商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。

（一）查询商品退货

1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售（如质检不合格）的商品，包括门店库存过大要求退货的而配送中心不存放库存的中转商品，以及商管部下发的落令换季商品。这类商品在符合退货要求的前提下门店和配送中心可以按要求退货。

2、门店对符合查询条件的退货，应要求理货员按组集中存放，一次性手工填单（不分供应商），由理货课长审核签字后交由综合员，综合员录入系统向总部区总系统申请退货，由区总审核后按供应商自动生成“退货申请单”，并由综合员打印相应的贴箱联（第一联），打单后交理货组主管，理货主管将贴箱联加盖相应的图章后，交理货员贴箱，理货员按退货贴箱联对退货实物进行装箱，理货主管对查询退货商品进行核对、封箱、编箱号，查询退货申请单上双人复核签字，加盖“查询”分类标志图章。一联理货主管留存，一联随货同行送配送中心，一联交综合组留存。注：易碎商品必须加贴“易碎品”标志。

3、配送中心收到查询商品后进行件数交接签收、明细验收、分供应商上架存放，5天内分理完毕 (年后及节假日除外)处

网购商品7日内可无理由退换

昨日,国家工商总局公布最新的《网络交易管理办法》,将从今年3月15日起施行。个人卖家不强制办照但要有真实身份信息,而网店经营者如虚构交易、删除不利评价、对竞争对手进行恶意评价等,都构成不正当竞争行为,将面临被处罚。

个人卖家不强制办照但须有真实身份

《网络交易管理办法》对网店经营者资质提出规定,要求从事网络商品交易及服务的经营者,应办理工商登记,并在网站首页醒目位置公开营业执照登载的信息或电子链接标志。

不过,对从事网络商品交易的自然人,也就是个人网店卖家,办法并没强制要求注册办照,但要求个人卖家必须通过第三方交易平台开展经营,并且必须提交姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。同时,第三方交易平台经营者也要对在平台上的经营者,包括“尚不具备工商登记注册条件”的自然人,进行审查登记,建立登记档案并定期核实更新,核发证明个人身份信息真实合法的标记。

微博宣传商品需如实披露

去年通过修订的新消法首次对网购、邮购等非现场购物的消费者赋予“后悔权”,可以在7日内无理由退货。此次《网络交易管理办法》也把“7日无理由退货”写进办法中,要求网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日

产品返工、退货责任制度

1.目的

明确各部门的质量责任，强化管理和领导人员的工作责任心；预防返工，减少产品返工、退货次数，持续提升公司质量水平，降低成本； 适用公司品质人员及对品质有重大影响的管理人员。 1. 职责

2.1采购部负责本部门人员责任追究，并负责供方质量责任的追究；

2.2研发部负责本部门人员责任追究，并负责质量责任的认定和负责异常问题的纠正和预防措施提出；

2.3生产部负责本部门人员责任追究，并负责填写“生产异常处理单”；

2.4品质部负责本部门人员责任追究，参与责任认定，并确认采取纠正和预防措施是否有效； 2.5管代负责质量责任认定后的批准，并监督制度执行，避免出现瞒报和推诿。 3. 各部门质量责任

3.1 符合样品承认条件的样品，正常情况下，应执行“样品承认”流程；

3.2采购应跟踪样品承认的进度，确保样品承认中的信息准确的传达给供方，跟进供方改进进度；

3.3确认该供方的供应能力和质量保障能力，并确保批量供货产品能够稳定，并达到封样产品品质；

3.4根据进料检验及反馈的质量信息，持续提高原材料的整体品质和批次合格率； 3.5进料检验阶段出现到货异常情况，未造成损失，采购部负责联系供方改善；造成损失的，供方承担主要质量责任，

产品退换货管理制度

一、目的

为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法

二、适用范围

本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。

三、职责与权限

1、 各地区经理负责审核退换货的合理性、理由真实性及实际退换货数量准确性，同

时提出地区经理处理意见。

2、 营销部总监负责核准各地区经理意见，提出最终处理意见。

3、 品管部负责退换货理由的审核及实际退换货后商品检验

4、 财务部对退换货金额等作进一步审核。

5、 仓库负责核对实际退换货数量。

6、 业务员、地区经理负责“退换货申请单” （QR-7.2.3-01）的传递，如出差在外 由营销行政部人员代理传递

四、工作内容

1、 流程

2、 有退换货需求时由经销商填写“退换货申请单”；

3、 “退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述；

4、 在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可；

5、 填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核；

6、 未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受；

7、退换货审核

1）、退换货标准：

A、 有质量问题的商品经核准后可执行退换货。

B、其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。

第1篇：退 货 证 明

退 货 证 明

现收到贵院退回以下药品：

退货方：；品种：；规格：0.5ml:20xx年月日年月日

退货说明：

当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损-

坏，保持当当网出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的退货请与商家联系

以下情况不予办理退货：

1、任何非由当当网出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1、软件类商品：

软件类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准；

-

如出现质量问题请您直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外。

2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：

1）顾客收到商品之日起七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。

2）顾客收到商品之日起八至十五日内，有非人

劳教制度就该废的七理由

公安机关毋须经法庭审讯定罪，即可对疑犯投入劳教场所实行最高期限为四年的限制人身自由、强迫劳动、思想教育等措施。这意味着，任何一个普通人随时可能会被莫名的劳教。

无法律依据长时间禁锢公民人身自由已与立法精神冲突

《中华人民共和国宪法》第37条明确规定：“中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。”由此规定可知，较长时间剥夺或限制公民人身应该经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，否则均应视为非法。但是劳动教养不经正当的司法程序，凭借公安机关或党政部门设立的劳动教养委员会审查决定，就可以限制公民人身自由1到3年不等，甚至可以延期为4年，这明显与宪法的规定相抵触。

劳教执行变成强制劳动

在劳教执行方面，劳教所由国家司法行政机关管理。司法部研究室主任王公义介绍说，司法部的要求很明确：劳教对象不是犯人，不能将他们当做犯人管理。应当像“医生对待病人，老师对待学生，家长对待孩子一样”对待劳教人员。但现实中，劳教制度广受批评的另一原因是，劳教执行已经蜕变成强

美国检察制度

美国是一个联邦制国家。在法律传统上，美国源自英国普通法系。在诉讼模式上，美国实行抗辩式诉讼模式。检察官在其刑事案件的诉讼过程中具有举足轻重的作用。在现代，检察官签发指控的权力被广泛地认为是“美国刑事法律中最广泛和最少受限制的权力”。较其他国家而言，美国的检察制度有着自身独到之处：

其一，检察机关存在联邦和州两套系统，检察制度具有“三级双轨、相互独立”的特点。美国的检察机关没有全国统一的、上下隶属的、独立的检察系统。虽然美国的联邦和各州都设有检察长一职，但是前者和后者并不是领导与被领导关系，而且不同级别的检察机关，也都是相互独立的。具体来讲，美国的检察机构分设在联邦、州和市镇三级。美国司法部是美国的最高执法机关，司法部长同时担任总检察长，下设首席检察官一名和在总检察长要求下设副总检察长一名。根据法院的划分，94个法区分别任命94位检察长。总检察长的任命由总统提名，参议院审议通过，其余94位检察长由参议院认可，总统任命。除了上述联邦层面上的机构外，美国的551个州都分别有独立的议会和地方法律，各州任命各自的检察长，设立形态各异的检察署。除了每个州检察署以外还有各地区检察署或称市级检

察署。这些市级检察署一般只是从理论上受州检察长的监督