婚庆和酒店谈合作技巧

谈单技巧

沟通四解法则!

一、了解:

谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者.

你需要了解的内容有:

人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等. ★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.

★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.

★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等. 以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.

了解中需注意的几点:

☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.

☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度. 适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.

了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧.

二、理解:

充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:

☆真诚的赞美和认同新人的观点.

☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.

☆针对新人的困惑举例说明,我曾

[金

九 龙

世纪合创

]

战略合作提案陈汉江

二○一○年十月廿八日

金九龙战略合作合伴概况：成立于2008年。公司在短短的两年里迅速 成为福鼎市婚庆行业领军品牌！我们以其丰富的婚礼服务经验，独特的现代 化婚礼时尚理念，成功的在福鼎、宁德、温州等十几家酒店举办了近百场豪 华.温馨.浪漫的婚礼，得到了新人们的称赞和认可。 公司提供：灯光音响、花车装饰、 宴会布置、婚车出租、婚纱摄影、DVD摄影、花艺花蓝、开业典礼等婚庆礼仪一条龙 服务。

世纪合创广告传媒有限公司

长三角传媒海西品牌战略中心 是一家隶属浙江长三角传媒，面向海峡西岸的品牌全 案策划，执行机构。致力于品牌整合推广的创意执行，将国 际同业公司FS的服务标准本土化，建立具有国际标准本土化的专业创意， 执行服务团队，为客户提供最优质的全方位服务。针对不同企业、不同产 品我们都能量身订造一套科学缜密的推介活动方案，全方位满足客户的需求。通过 与客户深层次的探讨、交流和实践摸索，我们已形成了一套完善的服务体系和管理 体系。

我们的目标是：

打造闽东地区婚宴第一品牌

需要什么样的团队？我们的理念：像蚂蚁一样工作 像蝴蝶一样生活

我们的团队： 皆大欢喜 ——婚庆部策划总监影响中国婚庆行业发展100人之一 中国上海。 证书

酒店客人投诉的处理方法和技巧

服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的

关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比，即认为所购买的酒店产品非所值时，就会产生投诉。 正确认识宾客投诉行为

客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。成功的酒店善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。 1、投诉是基层管理工作质量和

效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力。

对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，

酒店客人投诉的处理方法和技巧

服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的

关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比，即认为所购买的酒店产品非所值时，就会产生投诉。 正确认识宾客投诉行为

客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。成功的酒店善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。 1、投诉是基层管理工作质量和

效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力。

对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，

合资合作酒店项目报表(由合作方负责管理) 碧桂园临高酒店、金沙滩酒店信息资料 介质 报表所属期 提供时间

酒店基本资料

电子版

开业前

开业前半年

经营计划

电子版

开业前

开业前半年

月度经营报告分析

电子版

月度

每月10日

年度经营总结

电子版

年度

每年1月

年度经营计划

电子版

年度

每年11月

固定资产情况汇报

电子版

年度

每年12月

合资合作酒店项目报表（由合作方负责管理）

碧桂园临高酒店、金沙滩酒店

接收部门 方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

备注

客房数、餐厅数、人员配置等资料

经营计划： - 项目开业前期收入预测和费用预算(人力、销售、物品采购等) - 经营预算(包括年度收入、经营利润、经营支出、入住率、平均房价等) - 销售计划(市场定位、房价、营销推广计划、销售费用等) - 运营部门经营方案(客房、餐饮) 月度经营报表: - 月度财务分析(包括现金流、应收款情况) - 销售分析 - 经营问题、客人意见、服务改善建议 - 主要人员变动 -

例谈均值不等式的运用条件和技巧

运用均值不等式“若a1,a2,an R ,则a1 a2

n an

当且仅当a1 a2 an(n 2且

n N)时等号成立”求最值是中学数学求最值的基本方法之一，许多外形与它截然相异的函数式，常常也能利用它巧妙地求出最值。且运用均值定理求最值是历年来高考的热点内容，因此必须熟练掌握他的运用条件和运用技巧.

一、重视运用过程中的三个条件：“一正、二定、三相等”，三者缺一不可。

1、注意“正数”

例1、求函数y x 1的值域 . x

误解：x 1，所以值域为 2, . 2（当且仅当x 1时取等号）

x这里错误在于使用均值定理a b 2时忽略了条件：a,b R 正确解法：(

a)当x 0时,x 1 2(仅当x 1时取等号)； x11(b)当x 0时, x 0而( x) ( ) 2(仅当x 1时取等号) x 2xx

所以函数的值域是yy 2或y 2.

2、注意“相等” 例2、设x R，求函数y 3x 1的最小值. x2

误解：拿到很容易想到用均值定理，所以有

x R ,y 2x x 1

x2 32x x 1

x2 2 ymin 2. 1，这样的x不存在，故导致错x2这里的错误是没有考虑等号成立的条件。显然要2x

婚庆公司合作协议书范本修订

版

Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed

( 协议范本 )

甲方：______________________

乙方：______________________

日期：_______年_____月_____日

编号：MZ-HT-065652

协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE

合作协议婚庆公司合作协议书范本修订版

甲方：______________酒店有限公司

法定代表人：

地址：

乙方：______________婚庆主题馆

法定代表人：

地址：

乙方是一家有着多年从业经验的婚庆礼仪的多功能机构。为进一步发展外拓业务。甲、乙双方共同经营酒店会务与喜宴项目；经双方友好协议；本着互惠互利、共同发展的原则，特订立本协议：

一、合作宗旨

为客户提供便捷的商业会务、筹备婚宴；宴会服务渠道，提供更高素质的星级一站式服务，达到甲、乙方及客户共赢之目的。

第1页

协议范本 | AGREEME

托福综合作文技巧

【篇一：托福综合写作四个最有用的技巧】

智课网toefl备考资料

托福综合写作四个最有用的技巧

摘要： 托福综合写作四个最有用的技巧。很多初次接触托福写作考试的学生总是非常担心综合写作部分，也就是我们说的小作文。他们常提出这样的疑问：“怎么考得这么变态啊?读了又听再写!”其实大家完全不必为此如此焦虑，相信大家在读完下面的托福写作经验后，一定会豁然开朗!

首先，summarize，也就是概括阅读和听力文章的主要内容和各三个分论点。

这其实就是introduction要写的内容，掌握了概括，第一段就不成问题咯!

其次，paraphrase，也就是改写。掌握好了改写句子，你写起文章来将会感觉到如鱼得水，游刃有余。改写其实主要有下面的两种方法：

第一，使用不同的词汇

a.使用同义词，比如以下的一些写作高频词汇的同义词，你一定要掌握，出现的尤为频繁。

important→essential, crucial, vital, significant, think→claim, believe, consider, deem, figure out

nowadays→currently, at pre

谈工资,怎么谈？谁来谈？

1992年4月，新的《工会法》颁布，规定企业、事业单位的工会，可以代表职工与单位签订集体合同。1994年7月颁布的《劳动法》，进一步从法律上对集体合同制度作出了较明确、具体的规定。然而时至今日，我国仍然没有关于集体合同的专项立法。

4月27日，胡锦涛在2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上发表讲话，要求进一步保障劳动者权益——“我们一定要适应改革开放和发展社会主义市场经济的新形势，从政治、经济、社会、法律、行政等各方面采取有力措施，保障广大劳动群众权益，促进社会公平正义。”他特别强调，要不断增加劳动者特别是一线劳动者劳动报酬。

工资，是劳动者权益的核心。增加劳动者报酬、促使工资正常增长需要科学的制度保障。

你的工资谁做主？很多人会说：老板。

在中国，这个看似根深蒂固的惯例，开始自下而上、自上而下地寻求突破。

面对后金融危机时代的“招工难”、“用工荒”，有人欢呼：工人终于以“用脚投票”的方式，让资方为常年压低工资付出了代价。但这背后，却是工人权益已受极大损害的痛苦和无奈，以及企业发展遭遇人力“断流”的慌乱与尴尬，而并非“促进企业发展、维护职工权益”的制度性安排。

而在市场经济条件下，政府也早已失去了在微观层面直接干预职工工资增

谈工资,怎么谈？谁来谈？

1992年4月，新的《工会法》颁布，规定企业、事业单位的工会，可以代表职工与单位签订集体合同。1994年7月颁布的《劳动法》，进一步从法律上对集体合同制度作出了较明确、具体的规定。然而时至今日，我国仍然没有关于集体合同的专项立法。

4月27日，胡锦涛在2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上发表讲话，要求进一步保障劳动者权益——“我们一定要适应改革开放和发展社会主义市场经济的新形势，从政治、经济、社会、法律、行政等各方面采取有力措施，保障广大劳动群众权益，促进社会公平正义。”他特别强调，要不断增加劳动者特别是一线劳动者劳动报酬。

工资，是劳动者权益的核心。增加劳动者报酬、促使工资正常增长需要科学的制度保障。

你的工资谁做主？很多人会说：老板。

在中国，这个看似根深蒂固的惯例，开始自下而上、自上而下地寻求突破。

面对后金融危机时代的“招工难”、“用工荒”，有人欢呼：工人终于以“用脚投票”的方式，让资方为常年压低工资付出了代价。但这背后，却是工人权益已受极大损害的痛苦和无奈，以及企业发展遭遇人力“断流”的慌乱与尴尬，而并非“促进企业发展、维护职工权益”的制度性安排。

而在市场经济条件下，政府也早已失去了在微观层面直接干预职工工资增