社会工作机构评估方案

浅谈社会工作服务机构的绩效评估

郭战 社工102班 10101082

摘要：笔者根据我国现阶段社会工作服务机构的评估状况，从解释社会工作服务机构评估的定义入手，对社会工作服务机构评估中存在的问题提出了一些建议。从现阶段的实际状况出发，为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系提出自己的设想。

关键词：社会工作服务机构 绩效 评估 建议

一、背景解读

随着我国市场经济的发展，人民日益增长的物质文化需求同社会生产力之间的矛盾越来越突出。作为弥补需求缺口的社会工作服务机构，在为需要帮助的人提供服务的同时，也起到了维护社会稳定，促进社会和谐的作用。

社会福利行业的蓬勃发展，社会工作服务机构不断增多，涉及的领域纷繁复杂。如何来管理社会工作服务机构成了一个关键的问题。想要对机构进行管理，必须要了解机构的长处和弱点，需要对机构的工作情况进行检验。运用绩效评估的方法对社会工作服务机构的工作状况进行检验，有助于提高社会工作服务机构的运作效率，优化社会资源的配置，提高人民的生活水平。

二、社会工作服务机构评估的介绍

社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构①。随着社会福利从“专为弱者提供服务”扩大到

浅谈社会工作服务机构的绩效评估

郭战 社工102班 10101082

摘要：笔者根据我国现阶段社会工作服务机构的评估状况，从解释社会工作服务机构评估的定义入手，对社会工作服务机构评估中存在的问题提出了一些建议。从现阶段的实际状况出发，为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系提出自己的设想。

关键词：社会工作服务机构 绩效 评估 建议

一、背景解读

随着我国市场经济的发展，人民日益增长的物质文化需求同社会生产力之间的矛盾越来越突出。作为弥补需求缺口的社会工作服务机构，在为需要帮助的人提供服务的同时，也起到了维护社会稳定，促进社会和谐的作用。

社会福利行业的蓬勃发展，社会工作服务机构不断增多，涉及的领域纷繁复杂。如何来管理社会工作服务机构成了一个关键的问题。想要对机构进行管理，必须要了解机构的长处和弱点，需要对机构的工作情况进行检验。运用绩效评估的方法对社会工作服务机构的工作状况进行检验，有助于提高社会工作服务机构的运作效率，优化社会资源的配置，提高人民的生活水平。

二、社会工作服务机构评估的介绍

社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构①。随着社会福利从“专为弱者提供服务”扩大到

阳光总在风雨后——

外来工子女（儿童）交友互助成长小组

计

划

书

班 级：_______________________

学 号：_______________________

姓 名：_______________________

指导老师：_______________________

一、小组背景

随着越来越多的农民工涌入城市，留守儿童也越来越多，但是和以前的不同的是，越来越多的留守儿童跟着他们的父母，到父母工作的地方上学，，政府对外来工子女教育等各方面的政策支持，留守儿童原来地方的教育资源的匮乏和教学质量薄弱，还有父母更想把孩子留在自己的身边，更好地照顾等等这些原因也促使留守儿童到城市去读书。这本来是一件好事，可是其中有很多突出问题，由于他们都来自农村，学习基础差，尤其是英语，打工子弟的校资力量有限，老师流动性大，孩子们很同意在学习上遇到各种困难。生活上，从农村来到城市，有些孩子的普通话不标准，带有浓重的乡音，经常引起同学们的笑话，容易遇到人际交往及生活上的困惑，而这种困惑有可能让他们养成不愿和人交往、自卑及行为观点偏激等不良习惯。由于这些学习和生活上的困惑，打工子弟学校的孩子们对自己的明天及未来很迷茫，他们需要有

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由民政部社会工作司提出。

本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534）归口并解释。本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。

本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。

社会工作服务项目绩效评估指南

1范围

本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

2术语和定义

2.1

社会工作服务socialworkservice

社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

2.2

社会工作服务项目socialworkserviceprogram

为满足特定服务对象的需求，在一定时

四川农业大学远程与继续教育学院●毕业论文

社会工作专业 毕业论文参考题目

一、论文参考题目 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、

如何搞好农村社区文化建设 对解决我国农村养老问题的思考 对社会弱势群体的关怀与社会工作介入 当代大学生心理健康现状分析及对策 社会转型视野中的社会救助工作思考 单亲家庭儿童社会化问题探析 防灾减灾领域的社工人才队伍建设研究 在经济欠发达地区推进社会工作的思考 发展性社会工作服务研究

社工服务组织的发展与能力建设研究

推动我国社工及其服务机构在社会服务中加强专业化建设的路径 社会工作理论研究与我国传统文化资源的关系研究 老龄化问题与社会工作发展的研究 对社会弱势群体的关怀与社会工作介入 个案工作价值观与本土文化的冲突与融合研究

四川省社会工作发展的趋势与社会工作人才队伍建设研究 政府购买社会工作服务模式研究

社会工作者预防职业耗竭与自我关怀策略研究 突发性危机事件的社会工作支持系统研究 学校社会工作与贫困生救助体系研究

中国现行农村社会保障制度（下辖各侧面）困境与对策分析 社区发展与居民能力建设

广州市社会工作者角色困境研究

广州市社会工作者角色困境研究

摘要：社会工作本身是一项助人专业,整个助人过程就是一个社会工作伦理实践的过程。社会工作专业伦理是社会工作的灵魂，社会工作实践中的伦理困境起因于案主与社会工作者之间的价值或利益冲突、社会工作者多重角色利益的冲突、社会工作实践中的模糊性和不确定性。本文通过派发问卷对社会工作者的基本角色困境进行了

解，结合社会生活中社会工作者的实际处境，关注社会工作者在社会工作实务中遇到伦理困境时的过程,总结分析伦理困境的类型，并指出了伦理困境的成因和表现及其解决措施。 关键词：社会工作 伦理困境 价值冲突 一、问题的提出

社会工作作为现代化的产物，以利他主义指导的、用科学的方法向服务对象提供支持性帮助，在解决社会问题的过程中发挥着重要的作用。随着社会工作教育、社会发展需求增加，社会工作在中国逐渐发展壮大起来，专业实践逐步介入到各个社会服务领域。 社会工作实务是承载社会工作价值观念的实践活动,是对社会工作伦理的运用。社会工作的专业使命是为案主提供有效的服务,帮助案主适应环境,满足案主的基本需求。这些问题涉及到价值观的偏好,同时与社会工作的伦理价值相联系。

在社会工作实务过程中，社会工作

1

第一章 家庭社会工作的基本含义和内容

家庭——家庭成立——家庭结构——家庭关系——家庭问题——家庭社会工作

一、什么是家庭？ （一）家庭

定义：以一定的婚姻关系、血缘关系、收养关系组合起来的社会生活基本单位，在通常情况下，婚姻构成最初的家庭关系，就是夫妻之间、父母和子女之间的关系。一夫一妻制度下可以适用。

以婚姻、血缘、收养、同居等关系为纽带连接起来的共同生活以及经济相关、情感分享的社会群体。

家庭特征——

1、是群体而非个体——最基本特征。有明确成员关系、有持续交往、一致群体意识和规范、分工协作、一致行动等。

2、以婚姻和血缘关系为基础的共同体——婚姻是起点，夫妻关系是最主要的关系，婚姻关系有了血缘关系。最稳定的关系：血缘、婚姻、收养。

3、家庭以共同生活、经济共有、情感共享为条件 4、家庭是变化着的历史范畴 （二）家庭的成立

婚姻的本质特征是规范性——包括三个阶段：婚姻缔结和成立、婚姻关系维系、婚姻关系的解除与消亡——全部行为规范。

（三）家庭结构：

家庭的组成（构成状况）方式，即有哪一种或哪几种家庭关系组成（全体家庭成员相互作用和相互联系构成的稳定的整体性关系模式和维系机制）。两个层面含义：一是具体人员构成；二是互动和关

社 会 工 作 行 政

--社会管理背景下的机构社会工作行政探析

文/贾 学 斌

【内容摘要】 社会工作行政是社会管理的新的重要的研究领域，尽管对社会工作行政的理解有不同，但我们认为，社会工作行政就是机构社会工作行政。由于社会管理的迫切需要能在各类社会服务机构中从事社会工作行政管理的专业人才，所以，我们必须清楚机构社会工作行政的含义、主客体内容和职能，以便于结束纷争，填补空洞，培养社会管理人才。在我国，社会工作行政从目标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法，其客体和职能在这个含义下都能够表现出来。

【关键词】 机构社会工作行政含义主客体 职能 社会管理

随着我国经济社会的不断发展，我国政府越来越意识到社会管理的重要性和迫切性，提出了社会管理领域的创新发展问题。在此背景下，各类社会服务机构得到了迅速发展，为社会工作专业的人才提供了广阔的工作领域。但是，我们也看到，从事社会工作行政的专业管理人才非常缺乏，在我们社会工作专业培养体系里面，对社会工作行政管理人才的培养存在巨大的空洞，还不能满足社会服务机构的需求。到目前为止，学界对于社会工作行政的理解还存在着很大的问题，以至

于不能很

课程名称：社会工作督导 《社会工作督导》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题2分，共20道题，共40分)

(1)

社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（ ）。

订立协议的技巧

督导的相互契合技巧

开展话题的技巧

同感与分享感受的技巧 (2)

机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。

对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3)

下述不属于社会工作督导对象的是()。

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象

社会服务机构实习的学生 (4)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。

团体督导

小组督导

社会工作督导

个案工作督导 (5)

在管理式督导中，督

社会工作导论 复习资料 框架

社工导论

一、社会工作的工作目标：

1. 服务对象层面：帮助服务对象解救危难，缓解困难，促进服务对象全面发展。

2. 社会层面：解决社会问题，追求社会公平。

3. 社会工作者层面：谋生，实现自身价值。

二、社会工作的功能：

对工作对象：（一）物质帮助。（二）心理支持。（三）促进能力发展，实现服务对象价值

（四）维护合法权益。

对社会功能：（一）促进社会稳定与社会和谐。

（二）促进制度建设与社会进步。

（三）增加社会资本与促进社会协调发展。

三：社会工作者的作用：

直接作用：1、支持者：心理支持。

2、指导者：建议，提议，让其自决。

3、治疗者、辅导者：解决、控制或减轻症状，促进成长。

4、照顾者：提供关怀与保护，保障其自我发展与实践。

间接作用：1、行政者：协调资源。

2、研究者：评估。

3、咨询者：把握政策，解释建议。

合并作用：1、促进者：增能力。

2、经纪人：提供资源 服务 机会

3、调解者：用建设性的方法，途径达到共识。

4、管理协调者：资源调整。

5、倡导者：给建议，找资源，用资源。

6、增权者：增强其在经济、社会和政治的力量影响和促进资源全力公平分配。

7、教育者：专业知识教育。

四、区分社会工作者;

1、行政（职业）社会工作者：社会管理、服务机构工作