民航安检现场旅客异常行为指征

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析

1.问题的背景

民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空器实施监护。[1]

15年前发生的美国“9·11事件”对世界民航的影响是无法磨灭的。4架民航飞机同时被劫持，给世界民航的安全形势敲响了警钟。“尽管‘不是每名旅客都是犯罪分子’，但消除发生航空不安全事件的隐患和激发条件，就能最大限度地避免航空安保事故发生。”一位民航业内人士解释了为什么安检员面对每一位旅客都是同样严格检查的原因。而只有对每一位旅客都进行十分严格的安全检查，才能够保证所有旅客的人身安全。设想如果有一位乘客携带安全物品进入了飞机当中，而正好又发生了事故，那么所有的安全检查的作用都付诸东流，只有把所有的违禁物品携带的可能性降低到零，才可以说民航安检实现了其应有的作用。 据统计，首都机场2014年春运期间违禁品查获33万多起，比2013年春运

民航旅客心理需求研究

摘 要

提高航空服务质量，把握旅客的个性心理特点，满足旅客心理需要是一个重要方面，以提供有针对性的服务。心理学相关理论对于进行旅客心理需求研究具有理论指导作用，研究航空旅客的心理需求，进行旅客服务交往的心理分析和服务交往的心理需求分析，有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量。突出对旅客服务工作的重点，对于提高航空旅客的服务水平有重要的作用,对航空公司的生存与发展具有重要的意义。

关键词：民航旅客，心理需求，民航服务交往

民航旅客心理需求研究的意义

民航旅客心理需求研究可以揭示旅客的心理规律；服务人。员服务的心理规律；服务过程中旅客与服务人员交往时的心理规律。民航旅客服务工作的性质需要进行旅客心理需求研究，航空公司的生存与发展需要旅客心理需求研究。心理需求研究有助于实现“安全、正常、服务好”的口号；有助于了解民航旅客服务心理学与其他学科的关系；有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量。

1. 民航旅客心理需求研究基础 1.1心理学概述

心理学是研究人的心理现象及其规律的学科，以及研究个性心理倾向、个性心理特征等。心理过程包括认知过程、情感过程、意志过程。、 1.2旅客心理需求研究概述 1.2.1 旅客心理需求研究基础

民航旅客定座复训

一、课前介绍

1、自我介绍

黄颖芬 MP：13621918428（免费畅听） 办公室：34693316 MAIL.163.COM 用户名tinnahuang2010，密码666666, “收件箱”下载此手册 2、CBT教室使用须知

? 按时上课，不迟到不早退。

? 按学号对号入座，学习期间对所使用电脑的人为损坏负责赔偿。 ? 下雨天请勿携带雨具进入教室，按序把雨具放在CBT教室外走廊一侧。 ? 严禁在机房吃零食及早餐盒饭，以确保电脑和地面的整洁。 ? 进出座位请小心，注意不要碰触后排电脑连线。

? 请勿左右前后摇晃座椅，避免损害座椅或碰触电线和电源。

? 请勿在电脑USB接口连接U盘、移动磁盘、MP3、MP4或手机等，一经发

现警告处分，同时没收这些物品。

? 请勿在CBT教室电源上充电，勿擅动电闸，违者警告处分并负责赔偿损失。 ? 严禁玩CS等电脑游戏，在电脑上进行与课程无关的操作，经劝阻无效者警

告处分，同时取消本堂课程的上机机会。

? 上机时尽量保持安静，以免影响他人，如有问题可举手问老师。 ? 上机过程中无故不要来回走动，以确保正常的上机秩序。 ? 严禁在CBT教室打闹嬉笑，进行危害人身和电脑的活动。 ? 保持电

上海旅游高等专科学校标准试卷

考 试 日 期 2013年 06 月

科目 民航旅客运输A卷答案卷 命题：吴刚

班级 学号 姓名 成绩

题号 项目分 得分 一 20 二 24 三 25 四 31 五 总分 100

我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。签名

一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）

1．下列航程中，属于来回程的是（ ）

A SHA——CAN——HAK； B SHA——SZX； C SHA——TYO——LON； D SHA——TYO——SHA；

2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（ ） A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK； B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON； C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON； D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK； 3．

每年两次五月份一次，十月份一次。初级是当年就可以考，中级是初级满两年大专以上学历可以考，高级是中级考完满三年大专以上学历可以考。技师现在只是全国大比武前几名才是，现在鉴定站还不可以考。技师上面还有高级技师。技师全国就很少

理论 你把民航安全员的五级安全员内容看好

验证 人身检查 开包检查 这些也是很简单的 多做几次就好了 验证 2分钟验40张最多错4张 然后回答问题 很简单

人身 就是从一个人身上 3分钟 按相应的检查顺序 查出违禁品 然后回答问题 开包 就是给4分钟查危险物品（多件）放在相应的筐里 然后也是回答问题

是国家统一考试，和自考本科是一样的，有政府统办，考试地点不定，到考试时间，就会知道。如果你是在学校是由学校安排，不清楚的的到考试时间政府的考试信息上会有的

首先，你要通过安检初级必须找个地方培训，我觉得很重要，学校应该有安检教研室的，你找他们就可以了，或者去民航资源网看看，这你总之知道的吧！ 其次，初级考以下几个内容：分为理论考与操作考！

理论就是考的民航安全员这本书的五级安全员的内容，你花时间看看好了，简单得很的！！操作考分为验证、开箱开包、人身检查。对于动手能力强的人很简单的，如果动手能力一般只要经过一段时间的训练也

TDM的临床指征

1. 病人是否便用了适合其病症的最佳药物?例如,当其它抗生素更多为有效时,

却使用了氨基糖苷类并辅以TDM并不合理.

2. 药效是否不易于判断? 若有明确的药效指标就不需要TDM.

3. 血药浓度与药效间的关系是否适用于病情? 例如,氨基糖苷类治疗下尿道

感染时疗效并不取决于血药浓度,而是尿药浓度.

4. 药物对于此类病症的有效范是否很窄? 例如,氨基糖苷类与其它抗生素联

合用于预防感染时,其有效范围比单独使用时要宽得多.此外,当此类联合用药或预防用药时,其血药浓度不必达到治疗水平.

5. 药动学参数是否因内在的变异或其它干扰因素而不可预测? 例如,截瘫病

人使用由肾消除的药物时,其肾清除率并不代表肾功能,因为用于求得肾清除率的血清肌酐值,变异较大.

6. 疗程长短是否能使病人在治疗期间受益于TDM? 例如,临床常见产后病人

使用氨基糖苷类并测血药浓度,其实,此类病人通常在72小时内停用该药,并不能受益于TDM.

7. 血药浓度测定的结果是否会显著改变临床决策并提供更多的信息? 如果上

述问题都得到肯定的回答,则TDM将是合理和有意义的. 在哪些情况下,哪些药物需要TD

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武汉民政职业学院

《民航旅客运输》课程

教学大纲

课程代码：___________________

学时数：_64_________________

学分数：__4_________________

适用的专业与年级：_航空服务专业一年级

课程负责人：__徐国宝_________________

教研室主任：_陈明__________________

编写时间：___________________

武汉民政职业学院教务处制

一、课程简介及课程性质

（1）课程介绍

民航旅客运输是民航运输业务的核心组成，其国际化程度与专业化程度都较高，涉及内容亦较复杂。本课程既有民航运输发展的状况、管理体制的介绍，也有民航旅客运价、客票订座销售、退票与特殊旅客运输的等民航运输实务知识。 （2）课程性质

本课程是航空服务专业与民航运输专业的专业技术课。 （3）与其它相关课程的关系

本课程是《民航基础知识》与《航空运输地理》的后继课程，同时又为民航客运实训提供理论基础与技能指导。

二、课程教

第一节认识航空公司大型航空公司大多是国有企业，也 有的航空公司是由民间团体出资组 建的，目前全球共有不同规模的航 空公司500家以上。

一、三大航空公司联盟 1.星空联盟 星空联盟(Star Alliance)成立于1997年，总部位于德 国法兰克福，是世界上第一家全球性航空公司联盟。

最初成立时的五个成员： 北欧航空(Scandinavian Airlines)、 泰国国际航空(Thai Airways International)、 加拿大航空(Air Canada)、 汉莎航空(Lufthansa) 联合航空(United Airlines)

星空联盟现有27家正式成员，航线涵盖了 194个国家以及1329个机场。 是世界上最大的航空公司联盟，中国国际 航空公司也是联盟成员。 所有成员在飞机机涂装导航必须涂有联盟 的五个三角形构成的五星识别标志，必须 将旗下至少一架飞机改为星空联盟的统一 特殊涂装，以提升星空联盟的统一形象。

星空联盟标志

星空联盟的乘客权益包括： 享受到超值通票和特惠机票，如环球票、环亚洲通票。 享受通程登机一站式服务。航班不正常时，乘客可以享受 最快时间的签转。 乘客的行李发生错运、漏运后，可在第一

临床输血指征参考标准

一、 红细胞（>14岁的成人标准）

内科：

◆ Hb<60g/L或Hct<0.20，慢性贫血患者

◆ Hb<70g/L或Hct<0.22，急性贫血患者

◆ Hb70~100g/，伴有：

心肺代偿功能不良（冠心病、呼吸机、>70岁高龄）

代谢率增高（高热、严重感染）

严重缺氧（晕迷、各种休克）

消化道活动性出血

外科：

◆ Hb<70g/L或Hct<0.22，扩容后病情稳定

◆ Hb70~80g/L，择期手术前输血

◆ Hb70~100g/，伴有：

急性大失血（50%血容量/3h、150ml/min）

伤口创面伴持续性出血，DIC

心肺代偿功能不良（冠心病、呼吸机、>65岁高龄）

严重缺氧（持续晕迷、难以纠正的休克）

代谢率增高（高热、严重感染） △特别说明：

● 怀疑患者血液浓缩导致血常规结果Hb假性偏高应首先采取合适的扩容剂扩容，然后再检测血常规。

● 输血前血常规：最接近输血决定时间的血常规报告；

● 输血后血常规：首选第48小时；次选第24或72小时；

● 逆推指征：输血前未做血常规，根据输血后血常规的指标扣除，每输2U红细胞=Hb-10g/L或Hct-0.03；

● 活动性出血的多次输血：至少出现过一次符