政务服务管理局年度总结

　　一、xxxx年工作总结

　　（一）深化“放管服”改革，提升为民服务能力。

　　1. 加强窗口队伍建设，提升大厅管理水平。一是制 定 《窗口前台工作人员轮岗管理办法》， 建立 窗口首席代表定期值守前台的长效服务机制。二是修订窗口和窗口工作人员考核办法，建立大厅窗口工作人员台账，客观详实反映窗口工作人员的实绩。x-xx月，共受理办件xxxxxxx件，办结xxxxxxx件，按时办结率xxx%，群众满意率xx.xx%。

　　2. 严格执行“两集中、两到位”制度，推动政务服务“一门办”。一是清理规范公共服务事项。对照《x省公共服务事项基本目录（xxxx年版）》，在认领省级事项xxx项的基础上，结合我市实际，拓展服务范围，增加本市事项xxx 项，为x规范公共服务管理奠定 基础。二是在xxxx年全面实现行政审批事项xxx%进驻的基础上，将进驻事项范围重点向其他行权事项和公共服务事项延伸，按照“能进必进”的原则，将除因场地限制和涉密等事项外的依申请类事项xxx%进驻。截至目前，市级政务服务大厅共计进驻各类政务服务事项达xxxx

区政务服务管理局年度工作总结及下一步工作安排

　　今年以来，区政务服务管理局在市局的精心指导和区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化“放管服”改革为抓手，以“五型政府”建设为突破口，立足解决影响营商环境优化提升的“痛点”“赌点”和“难点”，坚决推动“六稳”“六保”各项任务及当前重点工作落实落细，着力打造务实高效的政务环境。现将今年工作开展情况总结如下：

　　一、xxxx年工作成效和亮点

　　（一）完善政务服务标准化建设

　　1.解决“一门式”政务服务标准化。一直以来，xx区服务大厅主要为“一拖三”的局面（即一个行政审批大厅，一个公安服务厅、一个税务厅、一个医保和人社厅）。区政务服务大厅共进驻单位xx个，设立窗口xx个。为切实解决企业群众两头跑、多头跑、来回跑等问题，区委、区政府高度重视，并将“一门式”服务改造工程列入xxxx年全区重点民生项目建设计划，目前该项目已进入施工环节

县市场监督管理局年度政务公开工作总结

　　xxxx年，为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《x省政府信息公开暂行办法》，我局根据《xxxx年xx县政务公开工作要点的通知》等文件要求认真做好政府信息公开工作，结合工作实际，现将xxxx年度政务公开工作情况总结如下。

　　一、政府信息公开工作的基本概况

　　xxxx年，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政府工作要求，继续深入推进政府信息公开工作，在加强组织领导、完善工作机制、规范公开流程等方面取得了新的进展。

　　1、强化组织领导。根据领导班子的工作分工，以局长为组长，各班子为成员的政务公开工作领导小组和监督小组，进一步加强了政府信息公开工作的领导，召开班子会议对xxxx的政府信息公开工作进行了研究部署，积极有效推进《中华人民共和国政府信息公开条例》的实施工作。

　　2、明确职责分工。今年以来，在明确政务公开工作领导小组成员、办公室成员职责分工、政务公开工作监督小组成员职责分工的基础上，为进一步推动和完善我局政务公开工作规范化、制度化、经常化，实现政务公开的长效管理，我局把信息公开工作和食品药品监管工作紧密结合，纳入目标管理，切实有效的推进政府信息公开工作，服务社会、服务群众，保障

区政务服务管理局年度工作总结及下一年工作计划

　　今年以来，区政务服务管理局在市局的精心指导和区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化“放管服”改革为抓手，以“五型政府”建设为突破口，立足解决影响营商环境优化提升的“痛点”“赌点”和“难点”，坚决推动“六稳”“六保”各项任务及当前重点工作落实落细，着力打造务实高效的政务环境。现将今年工作开展情况总结如下：

　　一、xxxx年工作成效和亮点

　　（一）完善政务服务标准化建设

　　1.解决“一门式”政务服务标准化。一直以来，xx区服务大厅主要为“一拖三”的局面（即一个行政审批大厅，一个公安服务厅、一个税务厅、一个医保和人社厅）。区政务服务大厅共进驻单位xx个，设立窗口xx个。为切实解决企业群众两头跑、多头跑、来回跑等问题，区委、区政府高度重视，并将“一门式”服务改造工程列入xxxx年全区重点民生项目建设计划，目前该项目已进入施工环节

区政务服务管理局年度工作总结及下一步工作计划

　　一、基本情况

　　（一）接诉即办工作情况

　　从机构设置看，xxxx年，我区xxxxx热线与网格化工作融合，主管部门为区社工委。xxxx年x月，随着全市机构改革，xxxxx热线工作划入x市xx区政务服务管理局。从工作体系看，区级层面成立区委深改委接诉即办改革专项小组；区xxxxx热线中心下设x个行政科室热线督办科，x个事业科室xxxxx服务热线指挥调度中心；各镇街各部门党政主要负责同志为“接诉即办”工作第一责任人，成立了不少于x人的工作专班。从受理情况看，xxxx年至今，我区共受理群众诉求xx万件，解决率和满意率稳步提升。接诉即办工作开展以来，xxxx年，我区综合成绩排名全市第二，xxxx年排名全市第一，xxxx年x-x月均排名全市前三。

　　（二）全区政务服务大厅运行情况

　　从大厅建设情况看，区政务服务中心xxxx年x月xx日正式挂牌运行，共设置了xx个综合受理窗口和x个特色服务窗口，同时设立x家分中心，xx家镇街分中心和xxx个村级服务站，形成了完善的三级政务服务格局。从进驻事项看，区中心目前承担xx个部门和x家涉企单位的xxxx个审批服务事项，驻厅xx家部门，进驻政务中心

　　20xx年是是“十四五”开局之年。一年来，市政务服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，聚焦“作示范、勇争先”目标定位，紧扣“放管服”改革重点，持续深化“一门、一窗、一网、一链、一次、一号”这六项改革，加快构建“六办融合”的政务服务新体系，着力打造“四最”营商环境，政务服务水平进一步提升，政务服务高质量发展考核位列全省第一，全省营商环境评估中政务服务指标居全省第二，被评为20xx年全省“五型政府”建设先进集体；推出了一批改革创新举措，“打造上门办服务平台实现服务零距离”案例入选xxxx（第四届）高质量发展营商环境优秀特色案例，“一件事一次办”改革被省政务办作为重大改革事项重点推进，成为全省首个实现公开招投标工程项目保函xxx%电子化的设区市，网上中介超市成交量稳居全省第一，惠企政策兑现代办市县全覆盖，“惠企通”线上服务平台上

　　——区政务服务管理局xxxx年工作总结及xxxx年工作计划

　　xxxx年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区政务服务管理局按照省市区政务服务工作的部署和要求，进一步完善政务服务中心建设，全力规范简化办理事项，努力提升政务服务效能，不断优化政务服务环境，切实增强企业、群众办事的获得感和满意度。今年x-xx月份业务量：全区大厅实际办件量xxxxxx件，其中线上办理量xxxxx件，线下办理量xxxxxx；“只跑一次”事项办件量xxxxxx件、“一次不跑”事项办件量xxxxx件，为推进“一次不跑”、“一次办好”打下了坚实基础。现将具体工作情况汇报如下：

　　一、重视党建工作，发挥党建引领作用

　　一是加强思想政治建设。xxxx年，局党组把加强党员干部思想政治建设放在突出位置。年初，就制定了局党组全年的学习计划，通过专题党课学习、会议学习等多种形式，围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、党中央十九届五中全会精神、习近平总书记对x工作重要讲话精神进行了认真深刻的学习，及时传达学习了市委、区委重大会

　　20xx年是中国共产党成立xxx周年，是“十四五”开局之年。一年来，市政务服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，聚焦“作示范、勇争先”目标定位，紧扣“放管服”改革重点，持续深化“一门、一窗、一网、一链、一次、一号”这六项改革，加快构建“六办融合”的政务服务新体系，着力打造“四最”营商环境，政务服务水平进一步提升，政务服务高质量发展考核位列全省第一，全省营商环境评估中政务服务指标居全省第二，被评为20xx年全省“五型政府”建设先进集体；推出了一批改革创新举措，“打造上门办服务平台实现服务零距离”案例入选xxxx（第四届）高质量发展营商环境优秀特色案例，“一件事一次办”改革被省政务办作为重大改革事项重点推进，成为全省首个实现公开招投标工程项目保函xxx%电子化的设区市，网上中介超市成交量稳居全省第一，惠企政策兑现代办市县全覆盖，“惠企通&

　　20xx年是中国共产党成立xxx周年，是“十四五”开局之年。一年来，市政务服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，聚焦“作示范、勇争先”目标定位，紧扣“放管服”改革重点，持续深化“一门、一窗、一网、一链、一次、一号”这六项改革，加快构建“六办融合”的政务服务新体系，着力打造“四最”营商环境，政务服务水平进一步提升，政务服务高质量发展考核位列全省第一，全省营商环境评估中政务服务指标居全省第二，被评为20xx年全省“五型政府”建设先进集体；推出了一批改革创新举措，“打造上门办服务平台实现服务零距离”案例入选xxxx（第四届）高质量发展营商环境优秀特色案例，“一件事一次办”改革被省政务办作为重大改革事项重点推进，成为全省首个实现公开招投标工程项目保函xxx%电子化的设区市，网上中介超市成交量稳居全省第一，惠企政策兑现代办市县全覆盖，“惠企通&

　　xxxx年，x县审批服务管理局全面落实中央、国务院和区市县关于深化“放管服”改革，优化营商环境部署要求，在县委、县政府的正确领导，在市审批服务管理局的精心指导下，坚持以“人民为中心”的理念，围绕中心，服务大局，紧盯政务服务目标，创新工作方法，优化政务服务，为推动x县高质量发展扎实工作，取得显著成效，《x县政务服务以“五变”保为民初心“不变”》被“学习强国”学习平台采用，获得国家级节约型公共机构示范单位等荣誉称号。现将情况汇报如下:

　　一、进一步提高政治站位，加强组织领导

　　（一）坚持抓管理促规范，打造政务服务过硬队伍。一是制定了《星级大厅和服务之星评比办法》《巡视巡查制度》《审批局工作规则》《日常行为管理规范》《窗口工作人员考勤管理办法》《首席代表工作制度》等八项规章制度，以制度管理人、以制度约束人，切实将落实岗位责任、转变工作作风做到实处。二是强化督查考核，建立巡查回访机制。建立“日巡查、周通报、月评比”的督考机制，通过电子监察系统实时监控