如何进行潜在客户开发
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如何寻找并开发潜在客户
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课程内容: 公司的当前客户有哪些?他们是谁?他们分布在怎样的细分市场 上? 公司的最佳客户是谁?最差客户是谁?对于最佳客户如何更好地 满足他们的需求和提供更高水平的服务,以确保他们给你带来持 续的利润;而对于那些较差的客户,公司如何处理? 客户为什么购买公司的产品或服务?这到底给客户带来怎样的利 益? 客户的购买行为、购买方式和购买习惯是怎样的?他们是怎样做 出购买选择的? 公司的潜在客户在哪里?如何去开发他们?
阅读材料---市场营销研究范例
营销研究要回答的问题:
1. 谁是你的最佳客户和潜在客户?
2. 80/20原理(80%的利润来自20%的客户)怎样对你的公司起作用? 3. 他们怎样看待你的产品或服务? 4. 他们想从你这一类公司得到什么? 5. 你怎样有利可图地满足他们的愿望和需求? 6. 这一市场的潜力何在?
7. 你是提供商品还是提供服务?或二者兼营? 8. 你的客户阅读什么?听什么?有哪些爱好或习惯? 市场研究的某些信息的来源:
1. 客户名单 2. 工商财经出版物 3. 本地贸易协会 4. 商会 5. 图书馆 6. 互联网 7. 咨询机构 8. 政府机构 9. 其他
谁是公司当前的客户
不掌握关于你公司当前客户的详细情况,
如何进行有效的客户分析
如何进行有效的客户分析
(员工外出拜访客户之前以及拜访客户之后必须对客户进行全面的分析,分析内容如下)
一、客户的经营过程中存在的问题分析
1、经营状况分析:成长太慢;广告投入太高;缺少销售通道;竞争力不强;
2、客户使用网络过程中遇到的问题分析:网站的效果太差;网络推广成本过高;网上无固定的生意机会
二、客户的真实需求
1、降低成本;
2、拓宽销售渠道;
3、扩大品牌知名度;
4、取得或保持领导地位;
三、分析客户可能投入的资金和启动的时间通过对客户的提问得到客户大概投入在网络方面的金额或启动的时间
四、分析客户的决策机制:客户决策人是谁;关键影响人是谁;具体执行人是谁;财务习惯;合同审批流程;财务审批流程
五、分析客户为什么会签约:如果客户会签约,是因为能看到产品代理的改变还是因为一直有网络方面的需求
1、看中我们的服务能为企业实现产品销售。
2、看中我们的服务能为企业进行宣传推广。
3、看中我们的服务能为企业节省成本。
4、认为价格便宜,花钱不多。
5、认同电子商务行业的前景,有投资需求。
6、看到了同行或朋友做了这个服务。
7、对网库公司充满了信任和认同感。
8、对员工本人高度信任,相互之间有感情。
9、碍于面子签单。
10、迫于压力签单。
11、为了满足虚荣心而签单。
12、为了
如何进行新产品开发(步骤)
如何进行新产品开发(步骤)
第一步:提出问题。产品开发来源于问题,有了问题,就是有了需求,企业想方设法去解决问题,实际上就是满足需求,从而引发产品开发。问题提出以后,企业要对问题进行分析和分解,找出真正的问题所在。
第二步:市场调研。虽然问题提出来了,但有多大的市场空间?企业必须通过市场调研来回答这些问题。企业是以市场调研为导向的营利性组织,产品开发也必须以市场为导向,通过市场的调研来发解市场的需求,只能大致估计,因而存在比较大的市场风险。市场调研的依据是问题,有时市场调研难,是因为对问题的分析不够细,因此要回头去进一步细化问题。 第三步:产品概念。如果市场调研的结果是有市场需求,值得去开发,就应当对开发的产品进行定义,形成成品方案。如果在产品定义中对产品仍然感到模糊,无法形成产品概念,就需要回过头去进一步进行调研,直到能够形成产品概念为止。
第四步:产品计划。在已经确定的产品概念基础上要具体确定产品开发的各项经济指标,技术性能,以及各种参数,包括产品开发的投资分析;产品的各项技术指标;产品开发的方式和方法等等。如果产品计划难以编制,各种指标不能确定,就应该重新界定产品概念。 第五步:样机试制。按照一定的技术模式实现产品的
会展企业如何进行客户关系管理
会展企业如何进行客户关系管理
摘 要:近几年,我国会展市场呈高速成长态势,但会展业的组织管理水平
却不尽人意。在竞争日趋激烈的展览市场,企业与市场的关系,最重要、最根本地表现在企业与客户的关系相处得如何。很多办展企业和组织者由于缺乏对客户关系管理的认知,无法改善与客户的沟通技巧,忽视数字时代客户对互动性与个性化的需求,导致会展客户资源的逐步流失。随着中国加入世界贸易组织,经济全球化所带来的进一步挑战,越来越多的会展企业开始重视客户关系管理在业界的应用。
关键词:会展企业;客户关系;管理
会展企业要取得持久的竞争优势,必须充分了解客户的需求,发挥客户在
服务过程中的重要作用,提高客户满意度,增强客户信任感、归属感,培育客户的忠诚感,与客户建立、保持并发展长期关系。因此,研究会展企业的客户关系管理,对促进会展业的健康发展,深化客户关系管理理论,具有十分重要的理论意义和实践意义。本文拟结合会展企业特点,以客户服务与管理流程设计、实施策略为重点,全面整合参展商数据采集与管理体制,提出提高会展效率、会展质量和会展满意度的会展商业一体化的整体解决方案。
1.我国会展企业客户关系管理现状
1.1没有真正树立起以客户为中心的营销理念
仍有许多会
呼叫中心如何进行客户满意度调查
呼叫中心如何进行客户满意度调查
一、客户满意度调查的方法
根据Prosci最近所做的呼叫中心最佳实践调查显示,独立的第三方调查仍是很多呼叫中心首选的客户满意度调查方式,有将近35%的调查参与者选择了这种方式。但同时,也要很多呼叫中心在自主进行客户满意度的调查,或者两者并举。
第三方独立的客户满意度调查可以得到客户的直接反馈,从而避免了通过内部质量监控或者对其它数据的分析所测算或"翻译"出的客户满意程度的偏差。很多客户并不直接向我们的一线员工抱怨,二是转而告诉同事、朋友或家人,甚至利用互联网进行更大范围的抱怨传播。通过给客户提供一个独立的调查渠道,让他们真实地评价他们得到的服务经历,并对客户所支出的问题进行承诺和及时改进,可以有效地保持和提升客户满意度,避免客户转向竞争对手。
二、如何测量客户满意度
以下是进行客户满意度调查应该遵循的一些基本原则:
选取有效的调查样本:调查的样本数量首先要满足统计学上的有效样本要求,同时还要有效代表不同类型的客户群体(产品或服务种类、地域、贡献价值、联络频率、新老客户等等)。
仔细设计每一个问题,避免出现以下类似问题:
一个问题问两件或多件事情,如:您的问题是否得到了及时、有效的解决?
使用专业术语,
122如何寻找并开发潜在客户-明阳天下拓展
明阳天下拓展培训
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如何寻找并开发潜在客户——明阳天下拓展培训
导 言 只有一个总经理,那就是客户。他只要用把钱花在别处的方式,就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼。 ——萨姆〃沃尔顿 追求卓越的重要一点就是要为客户提供最优的服务和最优的质量。 ——汤姆〃彼得斯 谁想要购买公司的产品或服务? 战略营销相当大的部分是对公司的客户和潜在客户进行好好地分析。对客户和潜在客户了解的多少会决定公司能取得多大的成功。通过市场营销研究可以搜集到有关客户和潜在客户的各种信息。没有任何东西能替代过硬的信息。事实和数字可以把营销计划方案从充满希望的设想转化为富于目明阳天下拓展培训
明阳天下拓展培训
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的性的具体行动。 课程内容: ? 公司的当前客户有哪些?他们是谁?他们分布在怎样的细分市场上? ? 公司的最佳客户是谁?最差客户是谁?对于最佳客户如何更好地满足他们的需求和提供更高水平的服务,以确保他们给你带来持续的利润;而对于那些较差的客户,公司如何处理? ? 客户为什么购买公司的产品或服务?这到底给客户带来怎样的利益? ? 客户的购买行为、购买方式和购买习惯是怎样的?他们是
如何进行图纸会审
工程开工之前,需识图、审图,再进行图纸会审工作。如果有识图、审图经验,掌握一些要点,则事半功倍。现谈谈本人的识图、审图经验,供参考。
图纸会审技巧
工程开工之前,需识图、审图,再进行图纸会审工作。如果有识图、审图经验,掌握一些要点,则事半功倍。现谈谈本人的识图、审图经验,供参考。
识图、审图的程序是:熟悉拟建工程的功能 熟悉、审查工程平面尺寸 熟悉、审查工程立面尺寸 检查施工图中容易出错的部位有无出错 检查有无改进的地方。
一、熟悉拟建工程的功能
图纸到手后,首先了解本工程的功能是什么,是车间还是办公楼?是商场还是宿舍?了解功能之后,再联想一些基本尺寸和装修,例如厕所地面一般会贴地砖、作块料墙裙,厕所、阳台楼地面标高一般会低几厘米;车间的尺寸一定满足生产的需要,特别是满足设备安装的需要等等。最后识读建筑说明,熟悉工程装修情况。
二、熟悉、审查工程平面尺寸
建筑工程施工平面图一般有三道尺寸,第一道尺寸是细部尺寸,第二道尺寸是轴线间尺寸,第三道尺寸是总尺寸。检查第一道尺寸相加之和是否等于第二道尺寸、第二道尺寸相加之和是否等于第三道尺寸,并留意边轴线是否是墙中心线,广东省制图习惯是边轴线为外墙外边线。识读工程平面图尺寸,先识建施平面图,再识本层结
广交会潜在客户开发信
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We are a professional company with a streamlined productivity from garments designing, manufacturing to sales . In order to acquaint you with our business lines, I enclose some items for your reference. Should any of the items be of interest to you, please let me know.
In our trade with merchants of various countries, we always adhere to the princi
如何进行词汇教学
经典
如何进行词汇教学
教师们对如何进行词汇教学,发表了很多观点,我们把基本符合《英语课程标准》理念的观点总结、提炼、归纳如下:一、关于词汇教学的原则和注意事项、
二、关于词汇教学的方法 三、关于词汇检测的方式
一、关于词汇教学的原则和注意事项
1、 语意化,语境化,语用化原则
这一原则是最主要和最根本的。词汇要放在一定的语境里教,才能使学生能更好地掌握单词的词义、词类和习惯用语及固定搭配。然而在实际教学中,我以前只注重了语音、语法和句型的教学,对这些知识,反复讲解,反复操练,不厌其烦,只想让学生在考试时能取得高分。对于词汇教学却一点也不重视,认为词汇并不需要教学,只要教会学生去读这个单词和理解它的意思,课后让学生自己去背,然后给学生听写就完成词汇教学。然而效果并不理想.
2、直观形象的原则 该原则几乎在所有的词汇教学的文章中都被提到,可见其举足轻重的作用和意义.的确,我们在教学中要尽可能的将词汇直观化,我们有很多方法如图片、实物、玩具、幻灯片、简笔画,我们还可以利用手势、动作、表情等肢体语言,对于一些表示具体事物的名词、表示具体动作的动词、表示情感的动词及形容词一般可采用。实践证明学生非常喜欢这种形式,学习积极性高,课堂气氛活跃,效率也比较高。有时哪怕
脑瘫如何进行诊断
脑瘫如何进行诊断?相信很多初为人父母的都不希望自己的孩子生病,胆往往疾病不期而至,这给家长朋友增添了很多烦恼,所以了解一些疾病的简单诊断方法是很有必要的,在临床上,有很多的疾病和脑瘫具有相似之处。比如小儿麻痹症,进行性肌营养不良,脑积水,脑瘤等。但他们在本质上毕竟是不同的。所以求医专家今天就为大家详细讲解脑瘫如何进行诊断。
脑瘫如何进行诊断
相信很多初为人父母的都不希望自己的孩子生病,胆往往疾病不期而至,这给家长朋友增添了很多烦恼,所以了解一些疾病的简单诊断方法是很有必要的,在临床上,有很多的疾病和脑瘫具有相似之处。比如小儿麻痹症,进行性肌营养不良,脑积水,脑瘤等。但他们在本质上毕竟是不同的。那么,这些疾病该如何进行诊断呢?
(1)进行性肌营养不良症。指肌肉处于一种逐年逐月变得无力的状况。这种患儿占瘫痪儿童的2.86%左右,大多由遗传因素造成,常常在3~5岁时出现早期症状,动作显得笨拙、迟缓,或由于脚无法放平而开始踮着脚走路,易摔跤。随后几年内,病情逐渐恶化,出现肌肉无力,最终变得无法行走,亦会出现关节的挛缩或畸形等。在体检时,腱反射不易引出,没有病理性反射。常见的早期表现为:患儿从地上爬起时,常需用手撑在大腿上才能站起。
(2)小儿麻痹症。主要是由