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绩效考核面谈的意义

绩效考核面谈的意义

字号: 小 中 大 | 打印 发布: 2009-3-06 10:01 作者: 网络转载 来源: HR大家论坛 查看: 191

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很多企业把绩效考核作为绩效管理，认为填写完绩效考核表格、算出绩效考核分数，发放绩效工资就是绩效管理的结束了。其实绩效管理的首要目的是为了提高绩效，应该让员工知道自己的绩效状况，管理者应将对员工的期望明确表达给员工，因此必须有绩效考核面谈这个环节。

（一）绩效考核面谈有助于正确评估员工的绩效

同样的行为表现，往往不同的人会有不同的评价；即使对行为表现的评价一致，行为背后深层次的原因不同的人掌握的信息也是不一样的。管理人员对员工的评估只是代表管理人员的看法，而员工可能会对自己的绩效持有不同见解，如果管理人员将自己的评价强加到员工身上，无论评价正确与否，都将会影响员工的积极性。因此管理者和员工进行绩效沟通，对员工的绩效表现达成一致看法是非常重要的。

（二）绩效考核面谈使员工正确认识自己的绩效

每个人都有长处和短处，关键是如何正确认识自己的长处和短处。当一个人做出成就时，希望获得管理者的肯定，绩效考核面谈的一个很重要内容就是肯定员工的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用

绩 效 反 馈 面 谈 情 境 模 拟

小组成员：关雪飞124981063

齐 颖124981024 詹 艳124981032

王肖亚124981051

李文娟124981056 胡晓阳124981071

班级：12级人力资源管理1班

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绩效反馈，就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环，也是最关键的一环，能否达到绩效评估的预期目的，取决于绩效反馈的实施。以下就是绩效反馈面谈的情景模拟：

绩效反馈面谈情境模拟

一、岗位职业：普通员工

二、角色扮演：1.管理者：王肖亚（王总）、李文娟（李总）、 2.被约见者：齐颖（小齐）、关雪飞（小关） 3.观察者：詹艳、胡晓阳 三、情境1：岗位：客户经理

谈话内容：（电话）王总：小齐，我是王总，这两天我想就你近来的绩效考核结果和你聊一聊，你什么时候比较方便？

（电话）齐颖：王总，你好。我星期一、二准备接待公司的一批重要客户，周三后没事，您定吧。

（电话）王总：我这几天也比较有空，那就星期三上午九点怎样？ （电话）齐颖：没问题，我准时到。

周三之前，王总认真准备了面谈可能用到的资料，她侧面向齐颖的同事了解了她的

员工绩效考核表

6、积极主动地配合其他岗 位的工作，与同事及协作部 门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 合计 1、专业业务知识 2、相关专业知识 3、外语知识 专业知识 4、计算机应用知识 5、参加各种专业知识培训， 不断学习专业知识和技能 合计 0.0 1、能保质保量完成工作任 务 2、能正确理解上级安排的 工作，在执行过程中能主动 调动各方资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的 看法，在工作中善于沟通并 保持良好的人际关系 4、对承担的工作熟练掌握， 有成功完成的经验 5、工作认真、细致，考虑 问题深入 6、对问题认识全面，有系 统性 7、在承担工作上有发展潜 力 合计 1 是否设计出优秀产品 2 是否不断创新软件 3 工作业绩 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

12% 10% 100% —— 30% 15% 15% 20% 20% 100% —— 20% 15%

15% 18% 12% 10% 10% 0.0 0.0 100% ——

工作能力

合计 总计 直接领导评价 0.0 0.0 0.0

—— —— 0.0

您最欣赏被考核人哪些方 面？

您认为被考核人哪些方面需 要改进？

评语

绩效考核分值分配表

绩效考核分值分配表要素 出色(1) 等级 合格(0.6) 违背社会公德1次；触犯 国家法律、法规0次；损 害公司利益0次 衣着不整1次；不遵守公 司制度1次；泄露公司机 密，造成损失0次 不忠于公司0次；不热心 于本职工作1次 违反操作流程1次，造成 公司损失2000元以下 需改进(0.2) 违背社会公德1次以上； 触犯国家法律、法规1次 以上；损害公司利益1次 以上 衣着不整1次；不遵守公 司制度1次；泄露公司机 密，造成损失1次 不忠于公司1次；不热心 于本职工作1次 违反操作流程1次，造成 公司损失2000元以上

违背社会公德0次；触犯国 政治品德 家法律、法规0次；损害公 (8分) 司利益0次 德 衣着不整0次；不遵守公司 (24分) 职业道德 制度0次；泄露公司机密， (8分) 造成损失0次 工作态度 不忠于公司0次；不热心于 (8分) 本职工作0次 业务能力 违反操作流程0次；造成公 (8分) 司损失0元

能 (24分)

与同事发生口头纠纷0次； 与同事发生口头纠纷1 与同事发生口头纠纷1-3 组织协调 与同事、客户发生打架、斗 次；与同事、客户发生打 次；与同事、客户发生打 能力 殴等纠纷0次；未能合理的 架、斗殴等

巧艺摄影师绩效考核评分表

被考核人姓名： 时间： 姓名 业 绩 考 核 序号 1 岗位 目标值要求 摄影师 评分 评分等级 自评 上级 考核项目 权 重 拍摄类容细化 10% 达成业绩目标 10分 达成80%以上 8分 达成70%以上 4分 不足70% 0分 全部按时完成 10分 1单未按时完成 8分 2~3单未按时 4分 3单以上 0分 非常满意 10分 满意 8分 一般 4分 不满意 0分 无漏拍/重拍 10分 有1单漏拍/重拍 8分 有2~3单 4分 3单以上 0分 2 按时完成 每月按时、按 量完成拍摄任10% 务 业绩 3 指标

药房绩效考核表 月份

日期 项目 扣 分 细 项 目 及 标 准 组织纪律 （25） 工作质量（25） 1、未正确调配处方2分。 服务质量（25） 1．被投诉态度生冷扣2分。 科室管理（25） 1、无药品采购计划扣2分，不合格药品入库扣3分。 2、未收集药品不良反应信息扣2分。 3、未传达医院精神扣3分。 4、未按规定保管药品扣2分。 5、过期失效率超标扣2分。 6、盘存药品账物不符每人各扣10分。 7、主班未填写当日干湿温度计录扣2 分。 8. 未按时养护药品扣5分。 1、迟到早退各扣2分，串岗离岗各扣1分。 2、调班需报药房负责人。私自调班扣1不带胸卡扣1分。 3、不参加学习扣1分。 4、同事间争吵各扣5分。 5、私卖药私收费扣100分。 6、闲杂人员聚集药房当班人扣5分。 7. 加班一次加10分。 2、麻、毒、精药品发放不规范2分。2、不解释、化解矛盾扣5分，造成纠纷事3、、未落实核心制度扣2分，发生差 故10分。 3、满意率每低1％扣1分，有效投诉能在科内解决扣1分，院方解决扣3分。 4、与患者发生争吵扣10分。 5．受到患者口头表扬加2分，表扬信加5

教 师 月 绩 效 考 核 表班级：项目关爱幼儿，重视幼儿身心健康,将保护幼儿生命安全放在首位。

姓名：标准 分值 自评 上级评估

热爱学前教育事业，履行教师职业道德规范。富有爱心、责任心、耐心和细心；用真诚的微笑向家长及幼儿传递尊重、信任、关怀的信息

德

尊重幼儿人格，维护幼儿合法权益，平等对待每一个幼儿。不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿。 自尊自律，言谈举止为幼儿表率。衣着得体，不穿奇装异服，工作时间不浓妆艳抹，不戴戒指，不穿高跟鞋。 正确对待家长的抱怨，属于自己工作的失误能勇于承担并积极改进。 熟知本岗位职责，按照标准化的流程进行工作。 与教师共同创设富有教育意义的环境氛围。合理利用资源，为幼儿提供和制作适合的玩教具和学习材料，引发和支持幼儿的主动活动。 坚持保育与教育相结合的原则，随机教育好。 帮助幼儿建立良好的一日生活常规，指导幼儿养成饭前、便后洗手等良好习惯，培养幼儿自理能力。

能

搞好室内外卫生，保证室内空气新鲜，温度适宜，窗明几净，光线充足，无蚊蝇。 教育幼儿正确使用餐具。小班做好饭前准备工作，中大班指导值日生工作。 信任幼儿, 尊重个体差异，主动了解和满足有益于幼儿身心发展的不同需求，面向全体，对体弱儿、肥胖儿进行照顾。 活

绩效考核——目录

一、 有效测评方式——考核

（一） 基本观点

1.考核

2. 绩效考核的作用

（二）绩效考核的目标、原则、特点

1.绩效考核的评价目标

（1） 评价目标

（2） 目标与考核的层次水平

2.绩效考核的原则

（1） 公平原则 （2） 严格原则

（3） 单头考评的原则 （4） 结果公开原则 （5） 结合奖惩原则 （6） 客观考评的原则 （7） 反馈的原则 （8） 差别的原则 3.绩效考核的特点 4.对应考人的一般要求

（1）制定应考人的基本条件 （2） 规定各种职务的资格标准

（3） 注意考试的客观性、有效度与可信度 （4） 考核人员还应具备一定的数量

(三)绩效考核的实现

1.绩效考核程序与评价因素

（1） 组织绩效考核 （2） 整理绩效考核效果 （3） 绩效评价 2.绩效考核评价的种类

（1）奖金分配考核 （2） 提薪考核 （3） 业绩考核 （4） 人事考核 （5） 职务考核 （6）晋升考核 3.考核机构及职责

例1：一个不够理想的经理候选人 例2：一个理想的服务中心经理候选人

二、绩效考核的实施

(一)考核方法选择依据

1.绩效考核所花费的时间和其他费用 2.考核的信度和效度 3.绩效考核的精度

绩效考核分值分配表

绩效考核分值分配表要素 出色(1) 等级 合格(0.6) 违背社会公德1次；触犯 国家法律、法规0次；损 害公司利益0次 衣着不整1次；不遵守公 司制度1次；泄露公司机 密，造成损失0次 不忠于公司0次；不热心 于本职工作1次 违反操作流程1次，造成 公司损失2000元以下 需改进(0.2) 违背社会公德1次以上； 触犯国家法律、法规1次 以上；损害公司利益1次 以上 衣着不整1次；不遵守公 司制度1次；泄露公司机 密，造成损失1次 不忠于公司1次；不热心 于本职工作1次 违反操作流程1次，造成 公司损失2000元以上

违背社会公德0次；触犯国 政治品德 家法律、法规0次；损害公 (8分) 司利益0次 德 衣着不整0次；不遵守公司 (24分) 职业道德 制度0次；泄露公司机密， (8分) 造成损失0次 工作态度 不忠于公司0次；不热心于 (8分) 本职工作0次 业务能力 违反操作流程0次；造成公 (8分) 司损失0元

能 (24分)

与同事发生口头纠纷0次； 与同事发生口头纠纷1 与同事发生口头纠纷1-3 组织协调 与同事、客户发生打架、斗 次；与同事、客户发生打 次；与同事、客户发生打 能力 殴等纠纷0次；未能合理的 架、斗殴等

巧艺摄影师绩效考核评分表

被考核人姓名： 时间： 姓名 业 绩 考 核 序号 1 岗位 目标值要求 摄影师 评分 评分等级 自评 上级 考核项目 权 重 拍摄类容细化 10% 达成业绩目标 10分 达成80%以上 8分 达成70%以上 4分 不足70% 0分 全部按时完成 10分 1单未按时完成 8分 2~3单未按时 4分 3单以上 0分 非常满意 10分 满意 8分 一般 4分 不满意 0分 无漏拍/重拍 10分 有1单漏拍/重拍 8分 有2~3单 4分 3单以上 0分 2 按时完成 每月按时、按 量完成拍摄任10% 务 业绩 3 指标