招生电话技巧和话术

客户邀约，电话，谈单话术训练

拜访目的：留下客户资料

? 流程： 1.打招呼 2.了解情况 3.推出活动 4.申请名额 5.告别

通过提问了解客户教育观念，投资能力，孩子情况，目前计划，家庭住址，工作单位，平时时间安排

外出邀约参考话术：

老师：HI，这位漂亮的妈妈，您们家宝宝多大了，我们幼儿园现在做活

动，各方面的教育理念及方式都非常有特色，宝宝上幼儿园了吗？（了解孩子情况） 家长：没有

老师：我是某某幼儿园的某某老师，我们本周末有一个大型活动，关于孩子早期教育知识讲座或者亲子课程或者体验课程或者其它的活动。想邀请你带孩子一起来参加。顺便还可以详细了解我们的幼儿园！ A：家长：可以的。

老师：您的号码是： 我稍后把我们学校的地址和具体时间发到你的手机上。（同时记得：留号码时记得加微信）

B：家长：我没有时间！

老师：没有关系，这边过去很近，上幼儿园的确是一件大事，您要不留个联系方式，到时我再约您到我们幼儿园来。我到时再带您详细参观我们的幼儿园。

家长：到时我自己过来吧？我知道你们那个位置

老师：没有关系的，我留下您的号

邀约电话标准话术

1. 自我介绍，确认对方身份

1) 请问是XXX妈妈吗？

2) 您好，方便打扰您几分钟吗？

3) 我是天才宝贝的课程顾问Colin （有些课程顾问会以老师自称）。

Tips: 1. 礼貌的打招呼

2. 如果是爸爸接的电话，先自我介绍一下，然后礼貌的问一下，不知道家里的教育是妈妈关

心比较多，还是爸爸操心多一点？

2. 说明打电话目的

1) 上周我们市场部给您寄了一份天才宝贝体验活动的邀请函，因为很多家长都已经来电跟我们确

认了，但是一直没有收到妈妈您的回复 ，所以特别打电话来跟您确认一下，本周六上午10点

半您能带宝宝来参加吗？

2) 啊？没收到啊！真对不起，那可能是邮政系统出了些问题延误了吧。

Tips：1）惊讶的语气要表现的逼真。

2）家长提出等自己收到后再来或者让我们再补寄一份。要告诉家长：因为这是一张有价值

的券，每个家庭只有一份，没办法补寄了，在此电话跟您确认也是一样的。

3) 那没关系！我在电话里给您做个简单介绍好了。请问妈妈听说过天才宝贝吗？

3. 天才宝贝介绍

1) 我们天才宝贝是全球知名的3-6岁幼儿MBA课程，我们透过12门中文学科及24个英文主题，专

业及系统的培养目前我们国内的家长最重视及关注的6大核心能力，例如对知识的整合能力、

人与人的

概述

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器

方法

一、提示引导法（长生剑） 意识是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅

电话回访客户的技巧大全

打电话回访客户的技巧话术

内容简介：很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？

通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：

第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及

招商电话话术-

xx先生/小姐，您好!我在网上看到您公司是做高档礼品产品的，想跟咨询几个问题，您看是否方便呢？问题一您公司主要操做什么产品，问题二目前礼品市场的供求关系怎么样？问题三主要客户群体是那些? ??

?? 介绍自己，我是广州德稻品牌管理有限公司的招商人员，目前我们公司运营一个高端大米项目---天下稻王碱地米，前期招商工作正在开展中。耽误您两分钟介绍一下这个项目 （人家如果没空或是其他原因不详听就换个方式要一下邮箱发资料给他看一下人家愿意听就将详细一点最后也还是要邮箱发招商ppt给他看为下一次电话邀约埋下伏笔。） 项目介绍； ??

?? 天下稻王碱地米致力于打造中国高端碱地米品牌，倡导碱性养生文化，引领21世纪绿色养生新潮流。天下稻王碱地米是目前为题通过国家检测认证的碱地米，并通过国际SGS权威认证被评为国家特级无公害食品.，经农科院检测，其营养价值是普通大米的4-6倍。天下稻王产自于世界三大寒地黑土分布地之一黑龙江省，无比稀缺的自然资源造就了天然的品质和稀少的量产，每一粒稻谷都堪比黄。（项目优势尽量简洁，用一两句话概括就行了，项目详细情况发邮件，说多了人家也不会停也记不住。） ??

?? 介绍完项目后询问一下客户对我们项

话述1：

销售：您好！请问是XX公司的吗 客户：你好，哪里的

销售：我是友腾网络的我姓邓，叫邓健 怎么称呼你呢！ 客户：我姓张 你们干什么的？

销售：张先生你好！我们公司主要是做筑巢360整站智能优化系统，就是做搜索引擎整站优化的，张先生你之前了解过我们这块？ 客户：没有！

销售：简单给你介绍一下，我们这个筑巢360整站智能优化系统，是集网站建设，多关键词，多搜索平台共同优化的智能系统。可以将您公司的产品及服务相关词优化到5大搜索平台的自然结果前十位！您有没有兴趣了解一下呢！我带一些资料到您公司当面给你介绍一下！ 客户：这个怎么做的

我们这个是包年服务的，性价比非常高；包含了域名网站建设、十几个以上关键词五大搜索平台同时进优化、商盟网站群发、企业微博平台还有手机网站及手机搜索平台优化服务；以上所有内容一起才9800一年，提供全年服务中间不收任何费用；比起竞价跟人工优化是不是非常实惠啊 客户：怎么保证有效果

因为筑巢360是一套智能加人工的优化系统，我们的网站在设计的时候就已经将程序与各大搜索平台的主要的搜索规则进行了对接，后期在加上我们专业的客服对您网站上产品及新闻布局相应的关键词定期更新，就可以有效的被百度、SOSO等搜索引擎抓取，快速提高

篇一：金融投资顾问销售话术培训实施方案

销售话术培训手册

金融投资顾问业务拓展工具

（第一版）

目 录

序言

第一章：销售话术运用原理

第二章：销售流程简介

第三章：事前准备

第四章：接触与探询

第五章：销售开场白

第六章：异议处理话术

第七章：销售成交话术

第八章：电话销售话术

第九章：相关话术参考资料

1

序 言

本手册是在经过市场调研与深入讨论后，结合销售应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队长对刚入职的证券经纪人进行在职培训，也可以作为工具提供给所有在职证券经纪人使用。本手册中的销售话术相对比较简单，目的是让经纪人入职后在最短时间内掌握基本的销售技巧与应对话术，以便尽快拓展客户。但要做一个成功的证券经纪人就不简单了，需要经纪人自身的不懈努力，做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性（我们和客户进行沟通的目的，是促成客户在联合有效开户并进行交易），而同时做到让听的人感觉不到你的目的。这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。

何谓销售话术？——就是营销过程中销售业务员说话的技术，或者说是说话的技巧。而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养，在知识层面上进行准备的。在营销过程中，我们通常有三种方式：卖公司，卖服务，卖自己。

卖公司，也就是包装公司，让客户信任公司

一、迎接顾客

迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览，他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与顾客打招呼。

切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。

白酒销售技巧和话术

例1：通常，销售人员会问顾客：“您需要一些什么?” 等之类的话;

分析：这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下，顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住，尽量避免这类的话出现;

我建议这样，销售人员：您好!(拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料)!这是最有效的方法!

例2、销售人员：“您需要某某吗?”

分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳，他可能要买，但尚未拿定主

情景模拟：

招商：你好！请问您是X总吗？ X总：我是！

招商：我是XXXX（招商商城名称）招商部的黄超，您称呼我为小黄就可以了！冒昧的给你来电，希望没有打搅到您的工作！ X总：你有什么事情？

招商：X总据我了解你是经营食用特材“ XXX ”这个品牌的产品的，您的实体渠道做的很大，年销量尽高达 XX 千万之多，那我想了解一下您这边在公司发展战略上又没有考虑到拓展一些其他经营模式呢，还望你指教！

X总：1.有，再考虑中，还没有具体的实施。

招商：哦，看来X总您很有远见，已经看到了XX模式这个未来市场的必然趋势，那您这边有何具体打算呢？

X总：我们现在正在选择合作商城！

招商：XXXXX（介绍招商商城情况以及合作方式和运营方式。）要不我把项目的详细资料发到您QQ邮箱，您先看下，我们再具体聊聊！(如果客户答应的话，第一次电话告一段落，资料发过去之后记得回访问跟踪)

X总：2.有，我们在 XX , XX XX等）上有做。

招商：哦，那你这边在XX 做的效果怎么样呢？

X总：我们现在就在跟很多商城合作，但是这个销量根本上不去！

招商：X总没错，你虽然开辟了一些商城销售的渠道，但是您的渠道还太窄了，目前还没办法看到实实在在的销量，所以平台的选择非常

个人收集整理 勿做商业用途

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

股票电话营销话术

A：XX先生/女士，您好!我是壹众财经的，您可以叫我小X，请问您近期股票是如何操作的。 B：还好吧。

A：您目前在操作什么股票呢? 我可以拿到我们研究部老师那里帮你做个专业的诊断。（了解客户的八大资讯：资金、选股方式、炒股的习惯、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。）文档来自于网络搜索 B：XXXXX。

A：这段时间盈利状况应该很不错吧？ B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么?这段时间行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太可惜了。 B：是的，我很焦急啊。 A：那您是如何操作的呢?

B：(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

A：您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来把握的? B：(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

A：这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢? B