会展项目沟通管理的技巧

会展项目管理

一单选

1、项目具有目的性、阶段性和（）特征。 A、合理性 B、可行性 C、正态性 D、约束性 答案：D

2、所有项目都要设有要完成的任务，没有目标的项目不是项目，这是项目的（）特征。 A、约束性 B、阶段性 C、规模性 D、目的性 答案：D

3、项目管理的主体是（）。 A、项目管理者 B、项目工作任务 C、项目工作结构 D、以上说法都不对 答案：A

4、项目管理学科起源与发展，（）是传统项目管理阶段和现代项目管理阶段的分界点。 A、20世纪80年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪40年代 答案：A

5、1991年月，（）正式成立，是我国唯一的、跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理专业组织。

A、项目管理学术组织

B、中国项目管理研究委员会 C、项目管理学会 D、项目管理培训网 答案：B

6、对会展项目“行得通”或“行不通”方案的分析，是属于项目的（）。 A、战略分析 B、可行性分析 C、财务分析 D、人员分析 答案：B

7、会展项目可行性分析的原则是科学性原则、（）和公正性原则。 A、直接性原则 B、客观性原则

C、间接性原则 D、宏观性原则 答案：B

8、会展项目管理所应提交的交付物不一定只是项目最

第一章，导论

1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面：

⑴顾客导向性 ⑵项目连带性 ⑶客户广泛性 ⑷效益整合性 2，展览项目的分类：

⑴按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。

⑵按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。 ⑶按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。 3，会展项目管理的过程：

⑴会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。 ⑵会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。

⑶会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。

⑷会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。

⑸会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。

二、会展项目识别与启动

1，会展项目立项的内容：（论述题）

⑴会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。

⑵会展活动举办地点的选择。会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐

会展项目管理

一单选

1、项目具有目的性、阶段性和（）特征。 A、合理性 B、可行性 C、正态性 D、约束性 答案：D

2、所有项目都要设有要完成的任务，没有目标的项目不是项目，这是项目的（）特征。 A、约束性 B、阶段性 C、规模性 D、目的性 答案：D

3、项目管理的主体是（）。 A、项目管理者 B、项目工作任务 C、项目工作结构 D、以上说法都不对 答案：A

4、项目管理学科起源与发展，（）是传统项目管理阶段和现代项目管理阶段的分界点。 A、20世纪80年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪40年代 答案：A

5、1991年月，（）正式成立，是我国唯一的、跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理专业组织。

A、项目管理学术组织

B、中国项目管理研究委员会 C、项目管理学会 D、项目管理培训网 答案：B

6、对会展项目“行得通”或“行不通”方案的分析，是属于项目的（）。 A、战略分析 B、可行性分析 C、财务分析 D、人员分析 答案：B

7、会展项目可行性分析的原则是科学性原则、（）和公正性原则。 A、直接性原则 B、客观性原则

C、间接性原则 D、宏观性原则 答案：B

8、会展项目管理所应提交的交付物不一定只是项目最

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案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小

题1分，本大题共20分）

1．关于会展项目正规控制和非正规控制耗时比较的正确说法是（ ）

A ．正规控制每次花费的时间一般比

非正规控制的时间长

B ．耗时总量非正规控制总是比正规控制少

C ．正规控制往往要比非正规控制频

繁

D ．无法比较 2．项目经理直接对会展项目进行控制属于（ ）

A ．直接控制

B ．间接控制

C ．既不是直接控制也不是间接控制

D ．以上说法都不对 3．会展项目制度管理法的不足之处（ ） A ．强制性

B ．权威性

C ．垂直性

D ．管理人员的水平直接影响项目管

理效果

4．展会开拓市场、逐步被接受的时期属于（ ）时期

A ．成长期

B ．萌芽期

C ．成熟期

D ．衰退期 5．规模经济是经济学中一个非常重要的概念，实质上指的是在某一企业规模达到一定程度

时，（ ）

A ．企业能允许员工数量无限制增长

B ．企业成本降到最低点

C ．企业产品的门类达到空前的多样

化 D ．新进入企业能充分享受到规模经济所带来的经济性 6．会展项目财务评估的净现值法是指特定方案（ ）之间的差额。

A ．当前现金流入的现值与当前现金流出的现值

B ．未来现金流入的现值与当前现金流入的现值

C ．未来现金流

美国普林斯顿大学曾对10000份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解雇的人员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

在项目的各个阶段，你会面临错综复杂的关系，你将遭遇形形色色的人物，如何及时有效地达成项目目标，这就需要有效的沟通。

Z公司与和记签订了S国签订了第三期扩容的Turnkey项目合同，合同的目标是从2005年9月开始到2006年9月的1年时间内完成。

1、在中心机房完成1个MSC、5个BSC、1套GPRS设备的安装

2、212个BTS站点的征地、土建、安装、开通，其中70个需要自建屋顶塔，72个需要自建落地塔(多数60米以上)，70个站点使用三方塔(指租用其他运营商的现有塔) 3、238跳(包括212个站点的接入，19个一期二期站点的微波扩容)微波设备的安装、开通(所有BTS站点都是使用PDH制式微波先联到HUB节点，再通过SDH微波联到骨干网上的骨干节点，最后联向中心机房，HUB 节点和骨干节点有些可能是已有的BTS站点但多数是新建BTS站点)。

本项目由HT

篇一：人与人沟通的技巧(精简版)

人与人沟通的技巧(精简版)

沟通的技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解和意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系，并非是与身俱来的，在经营认得事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会，以下提供几个有效沟通的行为法则：

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见，他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想，由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺，反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判

会展项目关系人管理

1.谁是会展项目关系人 项目关系人 ：

项目关系人是指在项目的成功和运营环境中，有既得利益并对项目最终成功有重大影响的个体组织。

释义：

1）项目关系人不仅指直接参与项目活动的个体或组织，而且含没有直接参与项目活动但其利益会受到影响的个人或组织，或者是个体或组织对项目结果会产生直接或间接影响的个人或组织。

2）项目关系人对项目的影响包括积极和消极影响 3）项目关系人对项目的利益期望往往是相互矛盾的 4）项目不同，项目关系人群体不同

会展项目关系人识别 会展项目业

最终拥有项目结果的个人或组织

会展项目经理

负责项目实施的人，是项目的唯一负责人

会展项目的组织者

提供会展项目管理的组织，负责会展项目举办的组织

参展商

会展项目的客户，他们是使用会展项目产品的个人或组织

项目团队成员

参与会展项目管理的人

会展项目的供应商

为会展项目的实施提供各种服务的组织或个人

赞助者或发起人

管理沟通技巧案例分析启示

1，“把所有经理的椅子靠背锯掉”

麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始悟出了他的一番“苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。著名的管理学大师，彼得·德鲁克（PeterDrucker）说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”

启示：全球著名的快餐企业麦当劳，有着非常值得借鉴的“下行沟通”之举，他让我们看

到了克罗克的良苦用心。下行沟通，指的是对下级提供指导、控制，对业绩进行反馈、解释政策和程序等。由于在公司中的职位不同，经理人可能与员工的观点不一致，这是两者相互沟通的严重障碍。沟通双方的地位很大程度上取决于他们的职位，地位的高低对沟通的

管理者的沟通技巧

摘要：对现代企业而言，管理的过程，也就是沟通的过程，沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径，是企业组织中的生命线，是管理中的一个重要环节。现代企业要不断提升管理水平，应充分认识沟通的重要性。管理者沟通活动风格分为如下四种典型风格，然而，在沟通过程中，存在着许多有碍沟通的因素，其中既有沟通双方的主观因素，也有沟通双方文化差异的客观因素，还有信息渠道方面的因素影响等，这些因素相互交织，干扰和影响着有效沟通。

有效的沟通是管理者必须具备的一种职业素养。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门。灵活运用沟通的技巧，使之有效激励人、挖掘人的潜能。

关键词：管理者 有效沟通 沟通障碍 沟通途径和方法 技巧

一、沟通的概念

所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。对现代企业而言，管理的过程，也就是沟通的过程，沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径，是企业组织中的生命线，是管理中的一个重要环节。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为，

沟通心态与 沟通技巧

· 培训部· · 2014年2月·1

课程大纲沟通的概念 沟通心态 有效沟通六步骤 如何与不同类型的人沟通 如何运用体态语言沟通

沟通的概念

一、沟通的概念 你是如何理解沟通的？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

二、沟通的三大要素 一个明确的目标 只有明确的目标才叫沟通。如果没有的目标，就不是沟通而 是闲聊。

达成共识 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一 个认识或者协议。

沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 思想和情感是不太容易沟通的。

【自检】你在日常沟通中，如何明确沟通目标? ____________________________________________________ 沟通结束时是否达成一定的共识? ____________________________________________________ 在沟通过程中，你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通? ________________________________________________